电子商务师二级题库精选(多选题含答案)

多选题：1.电子商务网站的运营，需要确立（ ）。（A）网站的运营目标和方向（B）网站的运营策略（C）网站的产品（D）网站的功能（E）网站销售策略（F）网站的推广方案2.电子商务销售跟踪管理，需要跟踪（ ）。（A）客户日增长数量和增长趋势（B）销售策略（C）销售方案的完整化和产品化D）销售机制是否健全？是否能够调动销售人员的积极性？E）网站销售策略F）销售人员素质如何？是否得到良好的培训？电子商务产品经理，需要考虑（）。（A）产品策划（B）产品定位和用户群（C）产品价格D）产品定位E）产品预期收益F）公司领导人际关系电子商务调研分析，需要考虑（）。A）国外领先网站B）国内领先网站C）竞争对手D）市场前景和预期收益E）出资者的好恶F）出资者与经营者的关系电子商务物流，需要注意（）。（A）第三方物流公司的规模和大小（B）第三方物流公司的信誉和服务（C）货到付款业务的回款风险D）可送达区域和时间E）资质条件没有关系F）配送人员的素质6.对企业采购的招标，应标人员需要考虑（ ）。（A）企业采购人员的参与者精选资料（B）对业务采购人员的影响因素（C）招标信息的发布时间和应标时间D）多考虑公关，没有必要考虑业务E）仅考虑公关F）多沟通，把业务和工作做到最好7.电子商务网站促销活动考虑的重点（）。（A）产品的价格和优惠幅度（B）网络广告投放的媒体、位置和形式（C）在电子商务网站的推广方式（D）目标受众（E）预算费用（F）都不是8.电子商务网站的运营和管理核心（）。（A）运营目标要明确（B）电子商务平台要与业务策略相适应（C）产品要有差异化D）销售策略和销售人员的培训E）网上支付解决方案F）物流解决方案9.客户人员培训，需要培训的内容是（ ）。（A）业务流程（B）FAQ（C）礼仪D）产品售前、售中、售后服务方式E）公司机密核心竞争要素F）都不是10.经营好B2C网站，需要参考的网站案例（ ）。（A）美国亚马逊网站（B）中国卓越网站（C）当当网（D）搜狐商城（E）易趣的推广方式（F）门户网站商城11.主机型IDS的缺点包括（ ）。（A）不便于跨平台（B）增加系统负荷C）内部结构有着较大束缚D）安装量大关于实时入侵检测和事后入侵检测的说法正确的有（）。精选资料A）实时入侵检测由系统完成B）事后入侵检测多由网络管理人员进行C）事后入侵检测防御入侵的能力不如实时入侵检测D）实时入侵检测是一个不断进行的过程13.关于基于标识的检测技术和基于异常的检测技术说法正确的是（ ）。A）基于标识的检测技术不能有效地防止未知攻击B）这两种检测技术得出的结论往往是很相似的C）基于异常的检测技术可以准确判别出攻击的手法D）将两者结合可以达到更好的检测效果哈希算法不能用于（）。A）签名分析B）统计分析C）完整性分析D）以上选项均不正确网站安全管理原则包括（）。A）多人负责原则B）任期有限原则C）职责分离原则D）权威原则16.进行岗位培训时，正确的做法包括（ ）。A）对于实践性较强的岗位，实行分散培训可取得较好的效果B）对于培训负责人的打分应主要考察受训员工的评价C）培训时应根据岗位的特点制定大纲D）对培训负责人的评价指标中，所有的指标都应赋予相应的权数17.电子商务企业进行岗位培训的特点包括（ ）。A）技术岗位的知识更新迅速B）管理岗位在培训时一般不需要强调计算机知识的运用C）对于培训负责人的要求很高D）所有类型的电子商务企业都具有相同的培训模式18.电子商务员和助理电子商务师的考试特点包括 （ ）。A）选拔性B）基础性C）可考性D）通用性19.电子商务员和助理电子商务师的培训教案编写原则包括（ ）。（A）简明原则精选资料B）要点原则C）详细原则D）以上选项均不正确20.关于电子教案中使用动画和图形的说法正确的是（ ）。A）要尽可能多地加入动画B）适量加入动画C）要尽可能多用图示表示知识之间的联系D）教案中的图形会引起学员的注意力的降低21. 进行商务网站总体规划，首先要确定商业模式，包括（ ）等。A）收入模式B）竞争策略C）组织架构D）交易模式22. 企业对企业的交易平台，基本功能主要包括（ ）。A）会员管理B）产品目录和产品管理C）交易功能D）新闻发布与管理功能为了准确把握需求，建设适用的电子商务系统，需求调研和需求分析特别重要。以下（）属于需求分析的工作内容。A）为需求建立模型B）制定系统功能实现的详细程序计划C）确定需求的优先级D）分析需求的可行性为了各相关参与人员能够方便沟通、理解需求，并为系统的成功建设打好基础，一般采用（）方式表达电子商务系统的需求。A）系统规划方案B）网页外观包系统C）需求管理规范D）需求分析说明书商务网站的可行性分析主要从（）等方面进行分析，并给出综合性建议。A）商业模式分析B）技术可行性分析C）经济可行性分析D）可实施性分析制定商务网站实施进度计划，主要应明确（）等工作内容。A）系统实施主要工作任务划分，以及各项任务起止时间精选资料B）各项任务参与人员C）各项任务的工作内容及主要交付物D）相关外部条件电子商务系统的技术特点，决定了商务网站平台的建设和运营往往需要相应的合作伙伴，而且必须根据实施方案、技术规划的要求，在保证良好的技术集成性的基础上，认真选择。主要有（）。A）CA认证中心B）银行或支付网关C）软硬件厂商以及商务网站开发服务商D）信息化水平比较高的业务伙伴商务网站的平台建设和内容建设均要考虑信息的标准化问题，为方便用户访问和浏览，最主要的有（）。A）商品分类目录B）信息存储方式C）商品编码D）商品展示模版29. 电子商务系统交付使用前，需要进行全面的系统测试，以下（ ）属于系统测试的工作内容。A）代码测试B）安全性、稳定性测试C）兼容性测试D）用户界面测试E）流程测试商务网站系统集成阶段，为保证各项集成工作的完整性、正确性、可重复性，产生并要提交的文档有（）。A）《网络环境及配置说明书》B）《系统环境安装与配置说明书》C）《应用程序安装与配置说明书》D）《系统测试大纲》31.商务网站服务质量评估的评价指标的原则有哪些？（ ）（A）实用性、可操作性（B）科学性、系统性（C）定性与定量相结合（D）商务网站服务质量要通过网民来评分32.商务网站服务质量评估的评价指标包含哪些内容？（ ）（A）对客户满意度提升作用精选资料（B）对企业服务质量提升作用（C）对企业知名度提升作用（D）内部职工满意度33.电子商务网站绩效评估指标包括下面哪几项？（）（A）电子商务网站社会效益评估（B）电子商务网站经济效益评估（C）电子商务网站知名度评估（D）电子商务网站建设规模评估34.商务网站绩效状况评价有哪些标准？（）（A）初始投资回收期、投入/产出比（B）资金周转率提高率、投资回报率（C）收益增长率（D）对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用35.选择商务网站运行状况评估的评价指标原则有哪几项？ （ ）（A）目的性。电子商务评价目的促进电子商务的健康发展，有利于提高电子商务的效益（B）科学性、系统性。评价内容要科学、全面，从影响网站运行状况的主要因素：访问率、信息更新率、网站营销推广力度及采购率、销售率与交易额等运行效果等几方面，评估电子商务网站运行状况C）科学性、系统性。评价实施要科学、全面。实施指标考查网站建设中项目管理方面的控制内容，因此在评价时要从网站实施计划任务完成度、网站建设计划管理与进度控制、财务管理与预算控制三大方面，进行电子商务网站的运行状况评估D）定性与定量相结合。定性分析评价与量化指标测度评价相结合。根据指标的类型选择定性与定量相结合的方法36.商务网站实施评估的评价指标包含哪些内容？（ ）（A）进度控制（B）网站实施计划任务完成度（C）网站建设计划管理（D）预算控制37.网站内容评估工作按照怎样的工作程序进行组织实施？ （ ）（A）确定商务网站内容评估目标（B）确定商务网站内容评估方法（C）由评估机构建立内容评估专家小组（D）制定初步的评估计划38.以下关于电子商务网站速度的叙述有哪些是正确的？（ ）（A）度量电子商务网站的速度可以从内容检索速度、连接浏览速度两方面确定精选资料（B）网页反应速度是网站对客户提出的问题所用的应答时间（C）内容检索速度是指通过输入关键字等方式进行相关内容检索所用的时间（D）连接浏览速度是指通过页面之间的链接关系浏览相关页面时所用的时间39.电子商务网站功能评估工作的程序包含下面哪几个步骤？（ ）（A）由评估组织机构确定评估对象（B）确定评估机构；制定评估方案；撰写评估报告（C）评估工作专家组开展评估工作（D）制定评估标准体系40.撰写商务网站功能评估报告的正文包含如下哪几个部分？（ ）（A）评估目的（B）评估依据的数据资料（C）评估计分表（D）存在的问题和改进建议参考答案：1.ABCDEF 2.ABCDEF 3.ABCDE 4.ABCD 5.ABCDF 6.ABCF7.ABCDE 8.ABCDEF9.ABCD 10.ABCDEF 11.ABD 12.ABCD 13.AD 14.AB 15.ABC16.AD17.AC 18.BCD 19.AB 20.BC 21.ABCD 22.ABC 23.ACD24.BC25.BCD 26.ABCD 27.ABCD 28.ACD 29.BCDE 30.ABC31.ABC 32.ABD33.AB 34.ABCD 35.ABD 36.ABCD 37.ABC 38.ABCD 39.AC40.ABD精选资料商务师二级答题库 B卷【先答题，答完后再参考题后的答案】多选题：1、信道是信息传输的通路，信道的传输媒体有。 （ ）（A）电话线（B）双绞线（C）电缆（D）光缆2、网络促销方式可分为（ ）（A）推战略（B）拉战略（C）沟通战略（D）逆反战略3、在计算机安全术语中，以下哪些属于重要的威胁（ ）（A）身份欺骗（B）篡改数据（C）信息暴露（D）信息修改4、条码编码的规则有（ ）（A）多样性（B）唯一性（C）无含义（D）永久性5、无线射频（ RF）系统的分类有以下几种（ ）（A）电子门禁系统（B）PDT（C）固定式 RF读写器（D）定位系统6、物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及（ ）的总称（A）资料（B）图象（C）数据精选资料（D）文件7、从易用性角度来分析，所有的移动存储设备都具有（ ）特点（A）安装简单（B）方便携带（C）存储量大（D）自动加密8、移动存储设备按容量来区别，可分为（ ）三类（A）袖珍设备（B）小容量存储设备（C）中等容量存储设备（D）大容量存储设备9、数据操纵语言（ DML）的主要语句有（ ）（A）Select（B）Insert（C）Update（D）Delete10、新闻组提供的功能有哪些（ ）（A）离线浏览（B）传递各种格式的文件（C）免费使用（D）下载文章11、网络采购是指通过因特网发布采购信息以及（ ）等过程（A）接受供应商网上投标报价（B）网上开标（C）公布采购过程（D）订单结算12、以下哪些文件属于在采购和付款业务循环内部控制中使用的主要文件（ ）（A）订单（B）验收单（C）卖方发票（D）借项通知单13、网上市场调研的主要方法有（ ）（A）E-mail 问卷（B）在线调研（C）网上间接调研法（D）直接调研14、关于VBScript ，正确的说法有（ ）。（Ａ）VBScript 是ASP默认的脚本语言精选资料（Ｂ）VBScript必须附属在HTML中执行（Ｃ）VBScript只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本（Ｄ）VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言15、常用的病毒检测方法有哪些？（）（A）特征代码法（B）校验和法（C）行为检测法（D）软件模拟法16、以下哪些属于防火墙技术？（ ）（A）数据包过滤技术（B）数据包过滤原则（C）代理服务（D）流过滤技术17、目前，针对安全电子邮件，主要有以下几种技术。 （ ）（A）端到端的安全电子邮件技术（B）传输层的安全电子邮件技术（C）邮件服务器的安全与可靠性（D）对话层的安全电子邮件技术18、在电子商务安全服务中，下列情况需要用到数字签名技术（ ）（A）身份验证（B）源鉴别（C）完整性服务（D）不可否认服务19．关于文件型病毒的执行操作中，错误的是（ ）。（A）病毒直接进入内存进行感染（B）驻留时会把一些操作系统和基本输入输出系统的中断指向病毒代码（C）对于驻留内存的病毒来说，执行破坏功能的时间是开始执行的时候（D）在所有工作完成后，病毒将控制权返回被感染程序，使正常程序执行20、OSI制定的标准安全服务包括（ ）等方面（A）访问控制服务（B）数据完整性服务（C）交易对象认证服务（D）数据保密服务21、数字签名可用来（ ）。（A）防止电子信息因易被修改而有人伪造精选资料（B）防止冒用别人名义发送信息（C）防止发出信件后又加以否认等情况发生（D）防止收到信件后又加以否认等情况发生22、在下列哪些服务中可以用到数字签名技术（ ）（A）源鉴别（B）完整性服务（C）跟踪服务（D）不可否认服务23、POS系统由（ ）等设备构成。（A）POS收款机（B）电子秤（C）Modem（D）IC卡阅读器24、网上市场调研的数据收集方法有（ ）（A）电子邮件方式（B）在线调研方式（C）网上数据搜索方式（D）网站访问者随机调研方式25、国外通常所指的三大帐号是（ ）（A）HTTP帐号（B）上网帐号（C）电子邮件帐号（D）新闻组帐号26、生产企业物流的内容包括（ ）（A）生产物流（B）销售物流（C）退货物流（D）废弃物与回收物流27、网络上常见的安全威胁包括（ ）（A）身份欺骗（B）篡改数据（C）信息暴露（D）拒绝服务28、关于宏病毒的说法中，正确的是（ ）。（A）宏病毒是计算机病毒历史上发展最快的病毒，它也是传播最广泛的（B）宏病毒是一类使用宏语言编写的程序（C）宏病毒依赖于 EXE和COM等可执行程序传播（D）大多数宏病毒都有发作日期精选资料29、在病毒检测技术中，关于校验和法说法错误是（ ）。（A）利用病毒行为的特性来检测病毒的方法（B）检测准确快速，可识别病毒的名称，误报率低，依检测结果可做解毒处理的方法（C）检测已知病毒的最简单和开销最小的办法（D）既可以发现已知病毒又可以发现未知病毒的方法30、在用数字签名过程的说法中，正确的是（ ）。（A）发送方用哈希算法从原文得到数字摘要（B）采用公开密钥体系，用发送方的私有密钥对数字摘要进行签名（C）发送方用接收方的私有密钥对秘密密钥进行加密（D）签名后的数字摘要附加在要发送的原文后面31、关于用数字签名进行文件传输过程的说法中，正确的是（ ）。（A）接收方用自己的私有密钥对密钥进行解密，得到秘密密钥的明文（B）接收方用公开密钥对文件进行解密，得到经过加密的数字摘要（C）接收方用发送方的公开密钥对数字签名进行解密，得到数字摘要的明文（D）接收方用得到的明文和哈希函数重新计算数字摘要， 并与解密后的数字摘要进行对比32、下列哪些是视频文件。 （ ）（Ａ）jpg文件（Ｂ）avi文件（Ｃ）mov文件（Ｄ）mpg文件33、PGP可以给我们提供（ ）服务。（A）身份验证（B）支付（C）压缩（D）保密性34.点对点网络有许多优点，如（ ）A)造价低廉B)允许数据和计算机分布在一个大的范围内C)允许用户动态地安排计算要求（D）可以模拟虚拟服务器35、现在，对等网络系统有许多种，例如（ ）等。A)NOVELLNetWareLiteB)Windows3.11C)WindowsNTforStation（D）LANSMART36、网络商务信息包括以下那些形式（ ）。（A）文字精选资料（B）数据、表格、图形（C）影像、声音（D）能够被人或计算机查知的符号系统37相对于传统商务信息，网络商务信息具有的显著特点（ ）。A)时效性强B)准确性高C)便于存储D）易于更新38、网络商务信息收集的方法有（ ）。A)搜索引擎B)远程访问C)邮件列表D）新闻组39、邮件列表的应用范围很广，具体形式有（ ）。A)及时通讯B)发布消息C)电子邮件邮购业务D)题讨论组40、商店生成系统主要可分为几大模块，包括（ ）。A)前台商务系统B)商家店面管理系统C)站点后台管理系统D)用户关系管理系统参考答案：1.ABCD 2.AB 3.ABC 4.BCD 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.BCD9.ABCD 10.ABC 12.ABCD 13.ABC 14.ABD 15.ABCD16.ABCD17.ABC 18.BCD 19.AC 20.ABCD 21.ABCD 22.ABD 23.ABCD精选资料24.ABCD25.BCD 26.BCD 27.ABCD 28.ABD 29.ABC 30.ABD 31.ACD32.BCD33.ACD 34.ABC 35.ABCD 36.ABCD 37.ABC 38.ACD 39.BCD40.ABC商务师二级答题库 C卷【先答题，答完后再参考题后的答案】多选题：1．常用的关系型数据库有（ ）A． ORACLEB． WordC． DB2D． SYBASE2．在社会经济领域，网络安全主要考虑的内容有（ ）A． 党政机关网络安全问题B． 市民上网的网络安全安全问题C． 国家经济领域内网络安全问题D． 国防和军队网络安全问题精选资料3．对电子商务立法范围的理解，应从哪些方面进行考虑？（）A．商务B．网络交易客户C．网络交易中心D．电子商务所包含的通讯手段4．在SET协议的支持下，参与网络商品直销流程的各方有（）。A．消费者B．商家C．支付网关D．政府5．在企业间网络交易的流转程式中，包括了以下哪几个环节（）。A．物流配送B．信息发布平台C．电子支付结算D．CA认证中心6．智能卡又称为（ ）。A． SmartCardB． ATM卡C． IC卡D． 银行卡7．下列哪些不属于智能卡国际标准（）。A．IC卡通用技术规范B．TCP/IPC．EMV集成电路卡规范D．ISO85838．不同行业和企业的物流活动可以分成哪些典型的企业物流？（）A．生产企业物流B．工业企业物流C．配送中心物流D．商业企业物流9．FrontPage编辑器提供了哪种视图方式（）A．普通B．图像C．预览D．HTML10．比较适合于在Internet上传输的图像格式是（）精选资料A．JPGB．HTMLC．BMPD．GIF11．Internet网又称为（）A．网络的网络B．城域网C．因特网D．国际互联网12．TCP/IP协议规定，每个IP地址由（）组成。（）A．网络地址B．端口地址C．协议地址D．主机地址13．TCP/IP根据网络规模的大小将IP地址分为（）。A．Ａ类B．Ｂ类C．Ｃ类D．Ｚ类14．BBS主要有以下几种方式：（）A．完全基于WebB．Unix下的终端仿真并实行Web扩展功能C．通过字处理软件]D．通过图形处理软件15．若按入侵方式，病毒可分为哪几种？（）A．作系统型病毒B．源码病毒C．外壳病毒D．入侵病毒16．下面是计算机病毒破坏性表现的是（）A．修改别的程序，并不断复制自身B．占用CPU时间和内存开销，从而造成进程堵塞C．打乱屏幕的显示D．对数据或文件进行破坏．从网络商务信息本身所具有的总体价格水平，可以将它粗略地分为四个等级，属精选资料于这四级的信息有（）。A．收取较低费用的信息B．无价商务信息C．收取标准信息费的信息D．优质优价的信息18．收集厂商报价的几种方式中可取的是（）A．通过厂方站点查询B．利用生产商协会的站点查询C．利用讨论组查询D．利用Trade—Lead查询19．使用E－mail进行市场调研，应注意以下几点：（）A．尽量使用ASCII码纯文本格式文章B．首先传递最重要的信息C．把文件标题作为邮件主题D．邮件越短越好20．在线调查表设计中应注意的问题（）A．问题设计应力求简明扼要B．所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答C．提问的意思和范围必须明确D．避免引起人们反感或很偏的问题21．公告栏广告发布技巧包括（）A．写一个好标题B．对内容部分，则要简明扼要C．在相关的类别、地点发布广告D．留下可靠快捷联系方式22．网上商店建设前准备（）。A．选取适合的网上商店生成系统和收集有关产品的相关文字图片信息B．设置网上商店登录密码。C．客户查询D．销售统计23．网上商店建设前准备包括（）A．选取适合的网上商店生成系统B．收集有关产品的相关文字图片信息C．考虑平台的选取D．设计购物流程24．SET协议运行的目标主要有（）。精选资料A． 保证信息在互联网上安全传输B． 保证电子商务参与者信息的相互隔离C． 提供商品或服务D． 通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题25．SCCN 的交易流程包括（ ）。B． 询价C． 报价D． 洽谈E．签约26．一个标准的 X．509数字证书包括（ ）。A． 证书的出版信息B． 证书的序列号C． 证书所使用的签名算法D． 证书的发行机构名称27．下列那些属于网上单证： （）A、客户注册单证、商品信息表C、购物车、网上广告28．网上单证网面对网络消费者，所以必须做到： （）。A、格式简洁、界面风格的友好C、详尽的说明、功能完整29．常见的网上单证有（ ）。A、身份注册类、普通信息交流类C、信息发布类D、专业商务操作类30．网电子商务中，电子合同与传统合同的区别（ ）。A． 合同订立的环境B． 合同的形式C． 合同当事人的权利和义务D． 合同的履行与支付31.下列哪些属于通信必须具备的必要条件： ( )精选资料信元载体信宿传输介质在《互联信息服务管理办法》中规定，涉及下列哪些信息内容的网站应办理前置审批手续：( )新闻、出版医疗保健网络小说教育培训33.防火墙安全策略中，数据包过滤的优点有哪些： ( )对于一个小型的、不太复杂的站点，比较容易实现。B 虽然过滤路由器处理包的速度比代理服务器慢， 但在价格上比代理服务器便宜。用户不需要改变客户端的任何应用程序，也不需要用户学习任何新的东西。对包过滤规则设置的测试较为容易。34.网上商店生成系统中的用户层不包含 ( )A Chat 系统/模块论坛系统/模块站点维护系统/模块商家注册系统/模块35.爱岗敬业的具体要求是： ( )树立职业思想强化职业责任提高职业技能遵守职业道德36.招标采购的流程一般包括： ( )发标开标决标中标签订合约37.DHTML 的基本结构包括： ( )HTML、CSSLayers脚本程序浏览器对象和网页对象精选资料38.信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同，如 ( )信息访问认证服务信息许可使用交易平台服务39.计算机病毒的表现模块能够 ( )将病毒主体从外存载到内存判断病毒的触发条件实施病毒的破坏功能将病毒的代码复制到传染目标上去40.下列各项属于双绞线优点的是 ( )成本低易于铺设抗干扰能力强网络基础广泛参考答案：1.ACD 2.ACD 3.AD 4.ABC 5.ACD 6.AC 7.AB 8.ACD9.ACD 10. AD 11.ACD 12.AD 13.ABC 14. AB 15.ABCD16.BCD17.ACD 18.ABCD 19.ABCD 20.ABCD 21.ABCD 22.ABCD 23.ABCD 24.AB25.ABCD 26.BCD 27.ABC 28.ABD 29.ABCD 30.ABCD31.ACD 32.ABCD33.ABCD 34.BC 35.ABCD 36.ABCE 37.AC 38.ABD 39.ABCD40.ABC商务师二级答题库 D卷【先答题，答完后再参考题后的答案】多选题：1．计算机网络的分类标准很多，按拓扑结构可分为（） 。（A）广播型（B）星型精选资料（C）总线型（D）环型．电子商务的基本组成要素包括用户、商家以及（）等。（A）物流配送（B）认证中心（C）银行（D）网络．网络产品策略包括（）。（A）产品选择策略（B）网络直销策略（C）网络广告策略（D）销售服务策略．计算机信息系统安全产品是用来保护计算机信息系统安全的专用的硬件和软件产品，如（）。（A）网络防火墙（B）解密软件（C）防病毒软件（D）压缩软件．在电子商务条件下，买方应当承担的义务包括（）。（A）按照网络交易规定方式支付价款的义务（B）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务（C）对标的物的质量承担担保义务（D）对标的物验收的义务6．下列关于字体标记 color 属性的描述正确的有（） 。（A）定义文字的颜色（B）定义文字的字体（C）可以用颜色的英文名称表示颜色（D）可以用 16进制的RGB代码表示颜色7．在 HTML 中，（）是表格使用的标记。（A）<ul> （B）<table> （C）<tr> （D）<td>8．在FrontPage 中，能加入 DHTML 效果的事件有（）。（A）单击（B）双击（C）鼠标悬停（D）网页加载精选资料9．关于CSS的应用，正确的说法有（） 。（A）外部样式是独立的 CSS文件（B）内联式样式只包含在与它有关的标记内（C）应用嵌入式样式，要将 CSS代码置于<HEAD> 和</HEAD> 之间（D）应用嵌入式样式，要将 CSS代码置于<!--和-->之间10．网络下载软件 JetCar 具有的特点包括（）。（A）支持断线续传（B）能创建有限数目的类别（C）支持MMS 和RTSP协议（D）具有预防病毒侵害的安全机制11．下列关于音频技术的描述正确的有（） 。（A）存储介质磁性变化不影响模拟音频的回放质量（B）MIDI 音乐是电脑特有的（C）数字音频技术将声波波形转换成二进制数据（D）SoundForge 是一种音频编辑工具12．以下（）SQL语句属于数据操纵语言。A）Alter（B）Select（C）Create（D）Update13．撰写网络市场调研计划书需要（） 。（A）确定调研的目标和范围（B）制定调研计划（C）说明调研人员组成（D）明确调研时间和资金限制14．网上市场调研项目的范围包括（ ）（A）背景 （B）目的 （C）委托人 （D）项目负责人15．网上市场调研的相关计划有（） 。（A）时间计划（B）沟通计划（C）人力资源计划（D）营销计划16．网络感性诉求广告的创意方法有（） 。（A）感知效应（B）情趣效应（C）情感效应（D）利益效应精选资料．进行网上购物的消费者可以分为（）等类型。（A）简单型（B）冲浪型（C）议价型（D）接入型．设计网上商店单证种类和格式需要（）（A）列出所需网上单证种类的名称（B）列出各种单证的有关数据项（C）列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容（D）确定各网上单证色彩、字体、字形．网上订单的后台处理的过程主要包括（）等。（A）订单准备（B）订单传递（C）订单储存（D）订单登录．认证机构一般需承担（）。（A）信息披露义务（B）信息通知义务（C）安全义务（D）举证义务21．电子合同的特点有（） 。（A）电子数据易消失（B）电子数据不易改动（C）电子合同局限性（D）可能受到计算机病毒攻击22．SET最初是由（）合作开发完成的。（A）VISACARD（B）MASTERCARD（C）AMERICANEXPRESSCARD（D）CITIBANKCARD23．SET通过使用（）方式加密保证了数据的保密性。（A）公共密钥（B）公开密钥（C）私有密钥（D）对称密钥精选资料24．处理客户投诉的原则包括（） 。（A）预防原则（B）及时原则（C）责任原则（D）管理原则25．FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。（A）产品的使用（B）技术支持（C）企业情况（D）订单状态26．网上售后服务的主要特点包括（） 。（A）方便（B）直接（C）个性化（D）快捷27．条码在仓库内部管理中的作用是（） 。（A）存货盘点形成盘点报告（B）方便入库（C）出库备货（D）条理存放28．物流信息按照物流的功能分类可以分为（） 。（A）计划信息（B）控制及作业信息（C）统计信息（D）支持信息29．判定配送合理与否的因素是多方面的， （）因素属于合理范畴。（A）资金周转慢（B）库存周转快于原来各企业库存周转（C）缺货次数下降（D）即时配送速度快30．选择配送方法包括（） 。（A）确定物流服务商（B）确定配货作业方法（C）确定车辆配装方法（D）确定配送路线精选资料．企业可以（）了解供应商的能力，选择合适的供应商。（A）根据供应商的信誉对比类似产品的历史情况及其他用户的使用情况（B）根据供应商提供的样品进行评价（C）对供应商的能力进行现场调查和评价（D）根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证32．防止企业采购中暗箱操作的措施“三统一分” ，其中“三统”是指所有采购商品要（） 。（A）统一控制费用（B）统一采购验收（C）统一审核结算（D）统一转账付款．对供应商进行调查，调查表应尽量用（）进行表述。（A）文字（B）数据（C）量值（D）实例34．电子商务信息保密性需求包括（ ）。（A）信息的隐私问题（B）交易内容的保密性（C）服务器的真实性（D）交易双方身份的真实性35．对电子邮件的加密主要方法有（ ）。（A）使用PGP插件（B）使用数字证书（C）用系统自带的加密功能（D）用压缩加密软件36．安全交易体系中具有代表性的交易规范协议有（ ）。（A）TCP/IP（B）SET（C）SSL（D）HTTP37．支撑软件的维护需要做到（ ）。（A）定期清理日志文件（B）定期清理临时文件（C）定期执行整理文件系统（D）处理运行中死机情况精选资料．计算机安全是指一种确定状态，使计算机化数据和程序文件不致被（）访问、获取或修改。（A）授权人员（B）计算机（C）程序（D）非授权人员39．校验算法的缺点是（ ）。（A）不能识别病毒名称（B）不能对付隐蔽性病毒（C）不能发现未知病毒（D）容易误报警40．堡垒主机的系统软件可用于（ ）。（A）维护系统日志（B）硬件复制日志（C）远程日志（D）用户操作日志参考答案：1.BCD2.ABCD3.AD4.AC5.ABD6.ACD7.BCD8.ABCD9.ABCD10.ACD12.BD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.ABC17.ABCD18.AB19.ACD20.ABCD21.ACD22.AB23.AD24.ABCD25.ABC26.ABCD27.AC28.ABCD29.BCD30.BCD31.ABCD32.BCD33.BC34.AB35.AB36.BC37.ABCD38.BCD39.ABD40.ABC精选资料商务师二级答题库 E卷【先答题，答完后再参考题后的答案】多选题：1、下列哪几项是对称密码体制中常用密钥的算法：（）AAES算法BDES算法CRSA算法DLUC算法2、下列哪几项是非对称密码体制中常用密钥的算法：（）AAES算法BRSA算法CDES算法DLUC算法3、数字签名和书面签名有相同之处，采用数字签名，能确认： （ ）信息是由签名者发送的信息已通过CA中心的安检过滤信息未被接受者以外的人窃取信息从签发后到收到为止未曾做过任何修改4、信息的安全级别一般分为： （ ）A秘密级B绝密级C机密级D机要级5、常用的病毒检测方法有：（）A特征代码法B校验和法C行为检测法D软件模拟法6、调研报告的封面应主要包括：（）A报告题目B委托单位C承担单位D项目时间7、网络广告的特点有：（）A成本低B跨越地域和时空C表现形式灵活D便于检索，直接反馈目标准确，更改方便8、国际上公认的网络广告心理策略五字经 AIDAS 中的两个“A”分别应该是： （ ）A Attention B ActionC Advertise D Application9、消费者网络信息空间的认知和任务活动可分为以下哪几种方式： （ ）精选资料A 口碑 B 浏览C 搜索 D 寻找10、在网络营销中常见的划分目标市场的方法有：（）A按经济地位划分B按地理环境划分C按人群素质划分D按购买量划分11、网上单证常见的问题包括：（）网上交易参与者赖账网上商店本身的工作(网络)环境不佳网络消费者网上购物时的操作失误交易第三方如网络银行和通信网络的环境故障12、完善网上商店订单处理流程的关键因素有： （ ）A 时间因素 B 信息因素C 供货准确性因素 D 成本因素13、下列属于电子合同与传统合同的区别的是： （ ）合同订立的各环节发生了变化合同当事人的权利和义务有所不同合同订立的环境不同电子合同的履行和支付较传统合同复杂14、采购的原则包括（ ）就地就近购买选准供货商以需订货价廉物美15、处理客户投诉的原则一般包括：（）A预防原则B及时原则C责任原则D管理原则16、选择配送方法主要包括那几个方面的内容：（）A确定配货作业方法B确定车辆配装方法C确定配送成本D确定配送路线、配送成本费用由（）构成A 配送运输费用 B 分拣人工费用C 配装费用 D 流通费用精选资料18、下列选项中是 POS系统优点的有： （ ）友好的用户界面，可全面汉化容易进行二次开发、修改、扩充等工作适应性强，可与多种设备相连接使电子货币的实时转账成为可能19、货物跟踪系统主要有哪几种： （ ）利用EDI技术的货物跟踪系统利用物流条形码技术的货物跟踪系统利用GPS技术的货物跟踪系统利用GIS技术的货物跟踪系统20、根据物流信息的来源划分，物流信息可分为：（）A物流计划前信息B物流计划后信息C物流系统外信息D物流系统内信息21、针对供应商调查表的主要内容包括：（）A经营管理总体情况B质量控制C人员D成果22、报价采购的种类主要可以分为：（）A无承诺的报价B确定报价C卖方确认的报价D条件式报价23、下列哪几项是理想的标单必须具备的原则（）最低价格原则，以保证采购成本的最优化能够制定适当的标购方式，不要指定厂牌开标规格要明确，对于主要规格开列须明确，次要规格则可稍有伸缩投标须知及合约标准条款能随同标单发出24、招标采购的流程一般包括（）A开标B发标C中标D决标E签订合约25、招标单的格式中所说的“三用式标单”是指一份标单中包括（）A招标单B投标单C决标单D合约26、文明礼貌是从业人员的基本素质，表现在以下几个方面：（）文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一文明礼貌是从业的基本条件文明礼貌是一生一世的事情文明礼貌是和谐社会的核心理念27、下列关于办事公道原则的说法正确的有： （ ）精选资料办事公道是人们道德修养的基本内容办事公道是社会主义市场经济条件下，企业活动的根本要求作为一个职工，在职业活动中应当奉行办事公道的基本原则办事公道是抵制行业不正之风的重要内容28、根据熊彼特的说法“创新”是指企业实行对生产要素的新组合，它包括： （ ）A 引入一种新产品 B 采用一种新的生产方法C 开辟一个新的市场 D 获得一种原料或半成品之新的供给来源实行一种新的企业组织形式29、下列哪几项属于科学思维的主要表现形式：（）A相似联想B螺旋思维C发散思维D逆向思维30、下列关于团结互助的说法正确的是：（）团结互助是社会生产的客观要求团结互助是一切职业活动正常进行的重要保证团结互助会牺牲个人利益团结互助是自觉性的行为31、使用电子邮件列表可以有那两种选择： （ ）建立自己的邮件列表服务器向门户网站购买其邮件服务名下的邮件列表通过问卷调查的反馈信息获得邮件列表使用其他网站提供的邮件列表服务32、相对于传统商务信息，网络商务信息具有一下显著特点：（）A准确性高B时效性强C成本低廉D便于存储33、邮件列表有（）3种类型：A索引类型B封闭类型C公开类型D管制类型34、信息存储时需要注意那几个问题：（）存储的资料要安全可靠要节约存储空间经常更换存储路径以便于保密信息存储必须满足存取方便、迅速的需要35、常用的具有断点续传功能的下载软件有： （ ）A NetAnts B FlashGetC 迅雷 D eMule E Nero精选资料36、文明礼貌的具体要求包括： （ ）A 待人热情 B 举止得体C 语言规范 D 仪表端庄37、下列各项属于创新活动得有 （ ）引入一种新产品采用一种新的生产方法开辟一个新的市场同旧思想、旧意识以及不良现象作斗争、多媒体是（）和视频等多种媒体的组合C 文字 D 图像39、在HTML语言中color的属性除了可以用（）名称表示外还可以用（）来表示。A英文B拉丁文C十进制的RGB代码D十六进制的RGB代码40、在网页中插入的Flash动画文件的扩展名不能为：（）AflaBswfCflsDflash参考答案：1.AB 2.BD 3.AD 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABCDE 8.AB9.BCD 10.ABCD 11.BCD 12.ABCD 13.ABCD 14.BCD15.ABCD 16.ABD17.ABCD 18.ABCD 19.AB 20.CD 21.ABCD 22.BD 23.BCD24.ABCD25.ABD 26.ABCD 27.ABCD 28.ABCDE 29.ACD 30.AB 31.AD32.ABD33.BCD 34.ABD 35.ABCD 36.ABCD 37.ABC 38.ABCD 39.AD40.ACD精选资料商务师二级答题库 F卷【先答题，答完后再参考题后的答案】多选题：1、网络营销是在网上市场开展的促销活动（ ）销售促进网络广告宣传推广站点推广2、下列关于网络关系营销的说法哪些正确： （ ）通过借助互联网的交互功能吸引用户通过借助互联网的交互功能与企业保持密切关系培养顾客忠诚度(D提高顾客的收益率3、下列哪些是“综合物流”考虑的问题： （ ）原材料的采购商品的生产传统物流商品的销售4、按照物流活动涉及的空间和范围不同可以将物流分类为： （ ）国际物流省内物流国内物流地区物流精选资料5、物流系统化的目的有： （ ）减少客户所需的订货断档使物流的成本降到最低提高企业的知名度保证订货、出货和配送的信息畅通6、下列哪些属于物流？（ ）付款报价单电子出版物下载货物的流动7、物流企业的服务带来的好处有： （ ）企业与客户结成双赢战略伙伴使客户产品迅速进入市场给竞争企业造成沉重打击给本企业稳定的资源和效益8、计算机的运行环境安全性问题包括？（ ）风险分析数据库安全审计跟踪备(E)份与恢复(F)和应9、计算机的实体安全技术包括？（ ）电源防护技术防病毒软件电磁兼容防盗技术10、防火墙有哪些作用？（ ）(A)提高计算机主系统总体的安全性(B)提高网络的速度(C)控制对网点系统的访问(D)数据加密11、从资源管理角度看，操作系统的主要功能有（ ）(A)CPU管理(B)存储管理(C)设备(D)管理(E)文件管理和作业管理12、Linux 操作系统具有以下（ ）特点精选资料(A)源代码公开(B)完全免费(C)完全的单用户多任务(D)适应多种硬件平台13、以下英文术语解释正确的是（ ）(A)WWW（WorldWideWeb ）(B)HTML（HyperTextMarkupLanguage ）(C)HTTP（HyperTextTransactProtocol ）(D)FTP（FileTransformProtocol ）14、关于电子邮件的特点，说法正确的是（ ）速度快价格低可传送多媒体信息邮件可同(E)时发给多个收件人15、资源是计算机网络的组成部分，其类型可以是（ ）软件硬件协议数据库16、数据库的整体结构可分为（ ）数据模型(A)层次型(B)网络型(C)关系型(D)数据型17、常用的网络协议包括（ ）(A)OSI/RM(B)TCP/IP(C)IPX/SPX(D)ARPANET18、按拓扑结构分类，计算机网络可分为（ ）(A)广播型(B)总线型(C)星型(D)环型19.网站的主页（ HomePage）通常如何表示（ ）(A)index.htm精选资料(B)index.html(C)default.htm(D)default.html20、以下哪些是 Windows9X 操作系统的特点（ ）单用户单任务单用户多任务图形操作界面以字符为基础的命令接口21、在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有 （ ）通过厂方站点查询利用生产商协会的站点查询利用讨论组查询利用Trade-Lead查询、如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值（）关税产品价格国际贸易数据贸易政策、电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响 。（ ）有关网络营销决策和计划方面有关企业的战略管理方面有关市场研究方面有关新产品开发方面24、普遍的营销概念中，关于营销的研究，常包括以下哪几个方面 （ ）广告策略的研究分销渠道的研究价格研究产品的研究25、我们在进行市场数据分析的时候，通常所用到的几种主要的图表是 （ ）雷达图曲线图面积图柱形图精选资料26、通常进行广告信息发布时， 电子商务师在新闻组发布信息时， 应注意的技巧包括 （ ）张贴有价值信息的文章，(B)建立信誉度。经常地在选定的新闻组中张贴消息或回复别人张贴的消息。可以使用网站网页升级更新通知27、网络商务信息具有以下 显著的特点优于传统商务信息（ ）实效性强准确性高便于存储收益大28、有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是 。（ ）网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求。建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键。顾客不是网络营销竞争的焦点。(D)基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异 .29、下列关于网络商务信息的存储的说法中正确的是 。（ ）(A)网络商务信息没办法存储。(B)网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己地计算机上使用。(C)自己本地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。(D)网络商务信息是只能存储在网站上的，极其不方便。30、网络营销中进行广告发布， 选择发布媒介时如果选择了旗帜广告， 要考虑的条件有 （ ）要考虑广告的效率要考虑广告的收益要考虑广告费用要考虑所选择的媒体的形象是否与你广告推广形象吻合31、在无局域网的情况下，个人计算机中可以预装（ ）(A)Windows98 操作系统和浏览器；(B)Windows95 操作系统和浏览器；(C)Dos操作系统(D)Unix 操作系统32、银行卡采用联网设备以 方式进行支付（ ）在线刷卡记账、(B)POS结账(C)ATM 机提取货币借助SET协议在网络上直接支付33、网上个人银行“专业版”与“大众版”的区别是（ ）精选资料业务内容不同安全机制不同使用方法不同限额不同34、选择中银电子钱包付款 ,在用户输入完用户名和口令后，进入电子钱包界面此时在“订单说明”处的信息包括（ ）A购买金额B商城名称C订购单号D商品描述35、使用电子钱包购物的工作程序包含以下内容为（ ）(A)登陆商家网站(B)浏览商品，并放入购物车或购物篮(C)选择中银电子钱包付款(D)确认订购信息完成交易36、以下哪些是网上商店常用的网上支付卡（ ）(A)MASTER 信用卡(B)美国运通卡 AmericanExpressCard(C)花旗银行大莱卡 DinersCluBCard(D)日本信用卡 JCBCard37、在Internet 上，典型的电子支付方式包括（ ）电子货币支付方式电子支票支付方式银行卡支付方式牡丹卡38、电子支票支付方式包括（ ）(A)E-check(B)NetBill(C)NetCheque(D)电子邮件39、普通信息交流类网上单证的操作包含的内容是： （ ）在网略网站的“信息服务频道”里点击一条商业信息。点击“与企业在线联系”链接，按照要求详细填写表单。单击“发送”按钮发送。填写用户密码40、网略信息服务频道会员注册表单中需要客户填写和选择的内容有（ ）用户姓名精选资料密码客户的E-mail客户所在的行业参考答案：1.ABC2.ABCD3.ABCD3.ACD4.ACD5.ABD6.CD7.ABD8.ACD9.ACD10.AC11.ABCD12.ABD13.AB14.ABCD15.ABD16.ABC17.BC18.BCD19.ABCD20.BC21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABC28.ABD29.BC30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABC38.ABC39.ABC40.ABCD商务师二级答题库 G卷【先答题，答完后再参考题后的答案】多选题：1、售后服务产生的主要原因不包括（ ）。质量问题行业准则使用不当法律规定2、通过立法形式保障电子认证效力的方式主要有（ ）。以直接的立法形式明示直接承认可被接受的技术方案标准制定明确的设立及管理CA机构的条件及程序C 授权政府主管部门制定相应规则如享有颁发、或吊销 CA机构从事电子认证业务许可的权力，同时对违规 /违法经营操作的 CA机构具有行政处罚权当事人之间通过签订具有法律效应协议方式来确认电子认证的效力3、关于网站推广的说法正确的有（ ）。网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站网站推广位最终形成购买决策提供支持网站推广时网络营销的基础搜索引擎对网站推广有直接作用精选资料4、下列各项中在设计网上单证时要一定做到的有（ ）。让客户对网店产生强烈的第一印象去掉部分广告内容，减小干扰个性化的问候语简单明了5、一个标准的 X．509数字证书包括（ ）。证书的出版信息证书的序列号证书所使用的签名算法证书的发行机构名称6、企业网站建设的一般要素有（ ）。结构内容功能服务7、网上市场调研的数据分析图表的重要原则有（ ）。详实清晰明了直接8、SCCN的交易流程包括（ ）。询价报价洽谈．签约9、常见的计算机杀毒软件一般能够（ ）。检查计算机系统中是否感染有病毒，消除已染上的所有病毒杜绝一切计算机病毒对计算机的侵害消除计算机系统中的一部分病毒实时监控计算机系统是否遭到病毒感染10、SET协议运行的目标主要有（ ）。保证信息在互联网上安全传输保证电子商务参与者信息的相互隔离提供商品或服务精选资料通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题11、物流中运能管理的主要作用有（ ）。提高装车率减少空载时间缩短空载距离完善流通加工12、处理网上客户反馈回来的信息时要做到（ ）。及时反馈定期回访准确记录认真阅读13、数据库系统概念中构成 E-R图的基本要素是（ ）。实体事件联系属性14、招投标应遵循的原则有答案（ ）。公平公正公开诚实信用15、网络广告对网络营销所体现出的价值包括（ ）。在线调研客户关系信息发布销售促进16、网络调研采用的方法主要有（ ）。web站点法视讯会议法焦点团体座谈法D Internetphone 法17、以下属于企业网站的功能有哪些（ ）。A 邮件列表B 在线帮助C 流量统计D 会员管理精选资料18、网上商店建设前准备包括（ ）。选取适合的网上商店生成系统收集有关产品的相关文字图片信息考虑平台的选取设计购物流程19、在物流各项活动中装卸搬运的特点有（ ）。安全性要求高安全性要求低作业量大作业量小20、公告栏广告发布技巧包括（ ）。写一个好标题对内容部分，则要简明扼要在相关的类别、地点发布广告留下可靠快捷联系方式21、EDI 的特点包括 （ ）。EDI是企业（制造厂，供应商，运输公司，银行等）之间的商业文件数据传输的文件数据是采用共同标准和固定格式，一般通过通信网络、增值网和专用网来传输数据是从计算机到计算机自动传输不需人工介入操作安全保密22、文件系统与数据库系统相比较，其缺陷主要表现在（ ）。数据联系弱数据冗余数据不一致处理速度慢23、属于搜索引擎效果评价的指标有（ ）。PR排名值被链接数量APM值网站下载速度24、网络广告的核心思想在于（ ）。有价值的信息服务载体引起用户关注促使用户点击精选资料25、网页的布局主要包括 （ ）。结构定位导航与菜单信息的排放位置版权信息26、写好市场调研报告的要素包括（ ）。必须掌握符合实际的丰富确凿的材料。要对人民有感情，对事业、对真理有追求。对于获得的大量的直接和间接资料，要细致的辨别真伪，找出内在规律性。用词力求准确，文风朴实。27、计算机病毒按其表现性质可分为（ ）。(A)良性的(B)恶性的(C)随机的(D)定时的28、计算机病毒按其入侵方式可分为（ ）。操作系统型病毒源码病毒外壳病毒入侵病毒、如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则：（）。吸引尽可能多