公司产品质量管理工作开展情况汇报

公司产品质量管理工作开展情况汇报公司产品质量治理工作开展状况汇报

公司产品质量治理工作开展状况汇报

敬重的上交所各位领导、专家：

大家好！

首先我代表浙江宏达金属冶炼有限公司董事会，公司全体员工对你们的到来表示热闹的欢送和真诚的感谢！我们公司是一家专业从事湿法冶炼，从阳极泥中提炼黄金、白银等贵金属的企业。09年底国家有色金属行业协会统计说明我公司业绩进入全国同行业六强，主产品“金鑫”牌白银为全国前十二强品牌，为国内高端客服所追捧，是中国造币总公司银料够定点单位，曾是北京奥运会纪念币银料指定供给商。

产品知名度的提升，源自产品质量的过硬，产品质量的稳固，职工于产品生产过程的治理，始终以来我们把产品品质治理放在公司治理的首位，就体会而言，我们重点突出品质的八个意识的提高。第一，树立品质是企业的命脉意识。

要全员熟悉到：产品的品质不好，产品就没有市场，产品没有市场，企业就失去了利润来源，时间长了，企业就会倒闭，随之而来的就是员工失业。固然对于我们公司来说，目前产品市场良好，也盼望以后更好，但我们要“居安思危”，要把我们的产品品质做得更好。其次，树立品质的客户意识。

一切以客户为中心，把自己看成客户，把自己看成是下一道工序的操，把自己看成是产品的消费者。这样，在工作当中就会自觉地把工作做好，大家都把工作做好了，产品的品质才会有保证，假如在工作中偷工减料，危害的将是自己的切身利益。第三，树立品质的预防意识。

“产品的品质是生产出来的、设计出来，不是靠检验出来的，第一时间就要把事情做好。”这不是一句口号，这很好地表达了产品质量的预防性，假如我们的品质掌握不从源头掌握，我们将很难掌握产品的质量。即使生产中投入大量的检验人力去把关，生产时由于没从源头去掌握而产生的大量次品甚至废品，产品的本钱将大大提高，给企业的生产本钱造成沉重负担及损失。况且有些产品的质量问题可能无法从后工序发觉弥补，这更要求我们在第一时间把事情做好，预防品质问题的发生。

第四，树立品质的程式意识。

品质治理是全过程、全公司的，而各个过程之间，全公司各部门之间的工作必需是有序的、有效的，要求全体品质治理人员、操作人员严格按程式做，假如不按程式工作出错的时机就会增多，产品的质量也就无法保证。

第五，树立品质的责任意识。

美国质量治理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于治理层，而只有20%的问题起源于员工，也就是说，治理者可控缺陷约占80%，操可控缺陷一般小于20%。

区分操可控缺陷也治理者可控缺陷的原则：A.操知道他怎么做和为什么要这样做；

B.操知道他生产出来的产品是否符合标准的要求；C.操知道他生产出来的产品不符合规格将会产生什么后果；D.操具备对特别状况进展正确处理的力量。

●假如上述四点都已得到满意以及生产中设备、工装、检测及材料等物质条件均具备而故障依旧发生，则认为是操可控的缺陷。●假如上述四点中有任何一点不能得到满意或者生产中设备、工装、检测及材料等物质条件不具备而产生故障，那就是治理人员的责任。只有了解品质问题的责任，才能有的放矢地去改善问题将品质提高。

第六，树立品质的持续发送意识。

品质没有最好，只有更好；品质改善是一个持续的、回圈的、不断完善的过程，公司自07年通过ISO9000认证以来，严格遵循质量手册程序，依据规划实施、检查、处置、回圈模式。

只有这样，我们的产品质量才会不断上升，也只有这样不断地提高质量及创新，才会不断地取胜于市场。

第七，树立品质的本钱意识（即品质标准意识）。

保证品质，追求利润是企业永久的目标。企业要进展，不得不注意生产的本钱，然而本钱与品质息息相关，品质做得好，可以将产品的本钱降到最低，假如产品的质量不好，常常遭到客户退货投诉，那么他的本钱将会很高，甚至将企业逼到绝境。好多企业衰败的缘由并不是由于没有客源、没有订单，而是因企业内部治理得不好，本钱降不下来而无法参加市场竞争，我们应当引以为戒。但品质也不是越严对企业越有利。相反，过分地提高产品品质将造成品质过剩，也同样提高生产本钱。所以我们在生产时，要求各工序和环节严格按客户标准要求去做，这样我们才会最大限度地降低本钱，提高市场竞争优势。第八，树立品质的教育意识。

伴随时代的进展，品质治理观念也在不断地更新，需要学习。二十一世纪胜利的企业将属于那些学习成长型企业，加强内部培训，提高全员工作创新力量，将会使企业欣欣向荣，日新月异。所以说，“品质始于教育，最终教育。

品质治理永无止境，我们将持续改良，永保“金鑫”牌白银优质品牌，不断引进科学治理的机制，以持续改良产品品质。

扩展阅读：企业质量治理状况报告

XXX公司企业质量治理状况报告

公司简介：略。

公司重视产品质量，坚持推行科学的治理方式。多年来，公司在产品生产过程中建立GMP良好操作标准、HACCP食品安全治理体系和ISO9000质量治理标准、ISO14000环境治理标准、GB/T28001职业安康安全标准，并保证各种治理体系有效运行。这些治理体系先后通过中国检验认证集团质量认证有限公司认证审核并颁发证书。同时，公司还获得中华人民共和国卫生注册证书和QS认证证书。企业质量治理状况报告总结如下：

1、公司质量治理机构

品管室化验室品管部开发部总经理质量治理机构图

公司专职质量治理人员共计36人，应经培训考核合格领取相关资质证件的特别工作操作员工人员均已持证上岗。此外各部门主管、生产技术骨干等人员还以参与HACCP小组、食品安全小组、内部审核员等方式参加质量治理。

2、在质量治理体系运行方面做的主要工作

2.1、健全企业质量体系治理文件，强化持续运行

公司自201*年引入全面质量治理体系后，我们马上组织从事过技术质量治理的相关技术骨干并聘请中国检验认证集团质量认证有限公司、接受所等资深体系治理人员筹划健全本公司的质量治理体系。我们在正常运行公司的《治理手册》、《程序文件》、《SSOP》、《GMP良好操作标准》、《HACCP食品安全治理体系》、《ISO9000质量治理标准》、《ISO14000环境治理标准》、《GB/T28001职业安康安全标准》等适用于本公司治理性文件根底上，明确了企业的质量方针和治理目标，健全了公司各类人员的质量职责，将企业质量目标进展分解并实施考核。在此同时我们还建立了企业标准体系、系列作业指导书等质量治理体系文件，并坚持贯彻实施，通过公布和实施相关质量体系治理文件使公司质量工作逐步迈上制度化、标准化、标准化轨道。2.2、健全产品技术文件，强化标准执行

我们熟悉到，要制造出成批的合格产品，采纳科学合理的工艺技术是生产、质量治理的关键。公司生产技术部门及品质治理部门紧紧围绕以落实国家行业标准和产品技术标准为重点开展技术预备工作，健全产品正常生产所需的各种技术文件，为产品的批量生产供应了根底条件和质量保证。

在产品实现的过程中，我们收集了大量的产品执行标准和相关技术标准，编制了各类作业指导书423份，表格414份并按规定程序批准发放使用，全部处于受控状态。这些作业指导书、表格的贯彻实施为企业绽开质量治理工作供应了详细的技术依据。

2.3、完善产品计量检测手段，强化检验把关

公司在质量体系运行过程中非常重视理化质检中心的建立工作，投入大量资金，建立了化验室对生产所用的原料、辅料、添加剂、包装材料及生产过程、成品的卫生质量进展检测，确保合格材料方可投产、合格成品方可出厂。公司进展质量检测所用计量检测器具和设备均按规定编制了周检规划，按周期要求实施送检，全部在用检验器具都有官方检定合格证书和合格标识。公司生产人员在加工过程中仔细实行自检、互检，质量检验人员按标准、规程和工艺文件要求仔细进展检测，严把质量关，确保未经检验合格的原料、辅料、添加剂、包装材料、成品不放行。千方百计、齐心协力保证和提高公司产品在顾客中的质量信誉。

2.4对比标准和治理文件，强调体系的有效运行及不断完善。

公司在日常生产、治理过程中仔细对比质量体系标准和各项治理文件要求，在贯彻实施上下工夫，强调体系的有效运行及不断完善。

综合治理办公室组织相关部门学习相关质量手册、程序文件和作业指导书，并征集各部门对于质量治理体系文件运行的意见，对于不适合工作运行的局部作业文件进展修改，并理顺工作流程。

公司食品安全小组每年组织召开一次治理评审、两次内部质量体系审核；公司每年屡次承受中国检验认证集团质量认证有限公司、技术质量监视局、商检局及雀巢、沃尔玛等选购商的外部审核。对审核过程中发觉的不符合项、观看工程公司第一时间组织人员进展分析整改。

3、质量体系运行的收获及取得的成效

公司于201*年开头建立实施质量治理体系，进展至今质量体系已经运行达12年之久。质量体系的运行不仅强化了公司的治理机制，增加了市场的竞争力量和客户满足度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步进展奠定了肯定的根底。详细分析如下：

3.1建立了科学和完善的质量治理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比拟严格的受控状态。公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进展了有效治理，均根据文件掌握程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项治理机制和表单进展工作的管控，便利了日常的治理工作。通过定期的内部质量治理体系审核、治理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的相宜性、充分性、有效性进展评价，力求不断改良工作，促进系统治理水平不断提高。201*年、201*年、201*年连续三年食品安全指标100%符合要求；201*年、201*年、201*年连续三年重大环境污染事故为零，责任工伤死亡事故为零；201*年、201*年、201*年顾客保持率分别为87%、87.6%、88.3%；201*年、201*年、201*年每年节能降耗比率大于分别为1.3%、1.5%、1.4%，实现公司质量方针、目标的要求。

3.2促进了公司工作的标准化治理，提高了工作效率。确定治理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解质量治理体系的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我掌握。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面掌握、高效运转的质量治理体系，克制以往那种凭阅历治理的不标准做法，解决根底治理弱化、内部协调不畅等问题，使治理工作步入科学、系统、标准的要求。201*年、201*年、201*年原辅料、包装材料入厂检验合格率分别为97%、97.2%、98.3%；生产过程损耗率（废品率）分别为2.1%、1.8%、1.5%。201*年、201*年、201*年连续三年产品出厂检验合格率为100%；201*年、201*年、201*年客户投诉次数分别为3次、2次、2次。

3.3制定出各部门的质量目标。部门的目标治理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门根本实现了本部门的质量目标。

目标工程各车间包装纸箱破损损耗率饮料车间的饮料瓶损耗率饮料车间的饮料盖损耗率标贴、标签损耗率米粉车间袋装产品包装膜损耗率米粉车间汤杯损耗率聚乙烯袋损耗率要求目标值≤0.2%≤2%≤2.5%≤2%≤2%≤0.3%≤2%09年0.18%1.8%2.3%1.8%1.7%0.24%1.6%10年0.16%1.7%2.1%1.8%1.5%0.22%1.5%11年0.15%1.6%2%1.7%1.4%0.21%1.3%腌渍车间大兰桶损耗率腌渍车间小兰桶损耗率陶瓷罐、盖损耗率枇杷丹包装膜损耗率生产车间一般事故新产品开发确认率专利申请受理数量新聘生产人员安康体检率员工职业安康专项体检率员工培训规划完成率受控文件、资料发放治理达标率特别工种员工持证率厂区草坪绿化环境达标率厂区环境害虫密度超标投诉报告固废分类收集合格达标率劳动保障掩盖率修理保养规划制定及完成率账物卡不符合率≤1%≤3%≤0.2%≤2%≤2例/车间≥30%2件/年≥98%≥90%≥95%≥98%≥98%≥95%≤5例≥95%≥98%≥95%每个仓库≤1例0.64%2.3%0.14%1.6%10.57%2%0.12%1.5%10.49%1.8%0.11%1.4%066%8件100%100%100%100%100%96%0100%100%96%075%10件100%100%100%100%100%98%0100%100%98%080%10件100%100%100%100%100%98%0100%100%100%0

4、存在问题及订正改良措施

4.1公司质量体系运行中存在的问题

（一）对导入体系的熟悉还没有完全到位。在公司执行质量治理体系过程中，经过屡次的内部质量治理体系审核和工作质量检查等发觉，局部人员对公司推行质量治理体系的熟悉还不够到位，在实践中不能完全有效地运用质量治理体系治理理念和所供应的治理方法，从而在局部工作中消失了生搬硬套的现象。

（二）由于支持质量体系的ISO9000、ISO2201*等标准中概念太多不好把握。公司现有的管控程序虽然很标准，做到了事事有记录，时时有记录，但太细，执行起来不是很便利，影响了工作效率，也造成工作本钱上升问题等等。4.2改良措施如下：

（一）治理层高度重视，推动体系有效运行

治理者推动是关键，治理者特殊是最高治理者的高度重视和强有力的领导是提高质量治理体系运行有效性的关键。

（二）提