高速收费员工作技能提升高速公路收费员培训PPT教学课件

高速公路收费员培训授课人：XXX日期：202X.XXHIGHWAYTOLLelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectrician目录CONTENTS高速公路简介具备职业道德做好文明服务01时刻关注安全收费监督关系02030405收费工作介绍06杜绝贪污作弊07车辆处理方法08高速公路简介第一部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL简单说就是全封闭、全立交、规定汽车专用、实行分隔行使、设计最高时速120公里的汽车专用公路。近年来，由于国民经济的快速发展，高速公路作为交通运输业的主动脉，发挥着越来越重要的作用，作为高速公路的管理者，我们应该感到自豪和骄傲。发挥着越来越重要的作用，作为高速公路的管理者，我们应该感到自豪和骄傲。高速公路简介客货车交通量构成情况收费公路的建设成本或造价周边地区其他收费公路的收费标准交通部、财政部、国家物价局联合发布的《贷款修建高等级公路和大型公路桥梁、隧道收取车辆通行费规定》为公路收费提供了法律依据。高速公路简介具备职业道德第二部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL传统习惯传统习惯和社会舆论来调整人与人之间，个人与社会之间的行为准则和行为规范的总合。职业道德职业道德：是指从事一定职业的人们在工作和劳动过程中所应遵循的行为规范具备职业道德做好文明服务第三部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL文明服务是社会发展的需要，是社会文明程度的体现，也是一个单位服务社会水平的体现；是广大司乘人员的需求是服务性行业的规则和要求同时是收费人员内在素质的体现；文明服务的好坏，直接关系到本单位的经济效益和社会效益做好文明服务千万不要认为穿上制服就是执法者，有管理司机和车辆的权利。出现突发情况，既不解决也不上报往往会引发较为严重的后果。心态平和不急不燥面带笑容请字当头语言文明解释得当业务娴熟快速处理做好文明服务时刻关注安全第四部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL应随时注意的安全事项有：工作期间要锁好收费亭的门，防止票、款被盗、被抢；疏导员在疏导车辆时要关注车辆动态，穿好反光标志服装，站在安全位置面向来车，对恶意闯口车辆不要强拦；穿越车道要走挡车器外，同时要密切关注来车方向车辆，确保安全时再通过；乘座通勤班车时，要先观察行人、车辆，确保安全后上下车；紧倒班时，不要饮酒要保持较好的身体状态，要休息好。开私家车上下班的同志，须严格遵守交通规则时刻关注安全收费监督关系第五部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL正确处理好收费与监督的关系，首先应该透彻理解不同岗位的工作职责。其次要互相尊重，保持平常心。收费（发卡）员与具有眼睛功能的监控员之间如何妥善相处，共同做好收费工作。作为基层直接与司乘人员打交道的收费人员主要职责就是按照规定对车辆收取通行费同时也承担着纠正收费人员违纪行为的职责收费监督关系收费工作介绍第六部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL我省高速目前大部分已采用计重收费。但对营运客车收费仍采用旧的车型划分标准超过50座为四类。计重后对客车划分标准调整为：8-19座（含）为二类、20-39座收费工作介绍杜绝贪污作弊第二部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL大家在工作中应当注意区分是否为营运车辆。办法很简单：营运客车都有线路牌和营运证。常见车型有：依维柯、金龙、亚星、沃尔沃、奔驰等。需要提醒的是：客车座位包括驾驶员座位。杜绝作弊严格管理杜绝贪污严格要求杜绝贪污作弊车辆处理方法第二部分electriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyskilltrainingelectriciansafetyelectricianHIGHWAYTOLL证件的有效时间持各种证件要求免费的车辆步骤：醉酒驾车的司机，拒不交费，态度是关键，快速上报，由值班站长等人处理；车证是否相符语言要文明语言要文明上报要快速语言要简练叙述要清楚等待指令操作车辆处理方法高速公路收费员培训授课人：XXX日期：202X.XXHIGHWAYTOLL