秦州电信ADSL技术培训课件

泰州电信ADSL技术培训1SSIDuChongyou基本技术介绍ADSL宽带日常使用要领常见网络检测命令ADSL常见案例分析培训目录2SSIDuChongyou目前泰州电信提供的访问Internet网络的方式：1、窄带拨号上网（16300，16399）2、宽带上网（ADSL、VDSL)3、专线上网（FTT-LAN）3SSIDuChongyou2、ADSLADSL的全称是AsymmetricDigitalSubscriberLine，中文意思是“非对称数字用户线路”。其中非对称性表现在局端到用户端，下行速率可达1～8Mb／s；用户端到局端的上行速率一般在64k～1Mb／s之间。ADSL信号和基本音频电话信号（4KHz以下）通过分离器无源耦合到普通电话线上，即使ADSL系统出现故障，也不会影响普通电话业务。传输距离则达到3km。Hz26KPOTS138K1104K4K上行下行5SSIDuChongyou交换网概况3、ADSL接入模型及安装

6SSIDuChongyouADSL横列配线架的打线一定要接触可靠，ADSL横列配线到外线直列配线架的跳线的打线也一定要接触可靠，打线要紧一些。接触不好会存在电话可以通，但ADSL运行不稳定的现象。配线方式如图所示：7SSIDuChongyou5、开通ADSL业务用户线路的基本条件开通用户线路，首先因具备以下条件：

1、使用双绞线，入户线如果为四芯线，建议采用四芯双绞线，最好不要使用四芯平行线。如果是四芯平行线，只能使用其中一对，另外一对空着。如果平行线是铁线或铝线，长度不能超过20米。

2、用户线路导线的直流环路电阻应不大于1.1～1.3K欧。

3、线对a，b线间电容不大于150nF，特殊情况最大也不能超过200nF。

补充说明：当0.32mm线路超过2.5km、或0.4mm线路超过3km后，随着线路的稍微加长，ADSL线路下行速率下降很快。国内的实际用户线路基本为0.32mm和0.4mm线径的混合线路，或0.4mm的线路，因此开通ADSL线路长度建议在3km以内较适合。

9SSIDuChongyou二、ADSL宽带日常使用要领1、日常上网注意事项平时操作不当也会增加ADSL故障，所以我们日常上网要注意以下几个方面：1）ADSLMODEM使用路由功能：使用MODEM的路由功能上网，不需用户操作自动拨号，一旦掉线立即重拨，当问题得不到解决就会不断重拨，重复掉线，就造成异常掉线率增高，同时还会产生交叉话单和帐号吊死的情况，而且这时MODEM容易受到病毒攻击。2）用户断线操作不规范：规范的断线操作顺序为：关闭拨号软件－－ADSLMODEM或电脑，用户断线操作不规范同样会造成异常掉线率增高，而且会产生交叉话单和帐号吊死的情况。

3）电脑病毒：提醒用户安装防火墙软件、杀毒软件，定期更新病毒库，及时给操作系统打补丁。10SSIDuChongyou2、ADSLModem日常维护对ADSLModem进行必要的日常维护不仅可以减少意外的故障，保持网络的通畅，还可以提高设备的使用寿命。主要的日常维护包括以下内容：1.ADSLModem一般最好在温度为0~40℃、相对湿度为5%~95%的工作环境下使用，并且还要保持工作环境的平稳、清洁与通风。一般ADSLModem能适应的电压范围在200V~240V之间。2.ADSLModem应该远离电源线和大功率电子设备，比如功放设备，大功率音箱。3.要保证ADSL电话线路连接可靠，无故障、无干扰，尽量不要将它直接连接在电话分机及其他设备，比如传真机上。要接分机可以通过分离器的“PHONE”端口来连接4.遇到雷雨天气，务必将ADSLModem的电源和所有连线拔掉，以避免雷击损坏；最好不要在炎热的天气长时间使用ADSLModem，以防止ADSLModem因过热而发生故障及烧毁。5.在ADSLModem上不要放置任何重物，要保持干燥通风、避免水淋、避免阳光的直射，也不要将ADSLModem放置在计算机的主机箱上。6.定期对ADSLModem进行清洁，可以使用软布清洁设备表面的灰尘和污垢。7.定期观察连接ADSLModem的电源线、网线、分离器及电话线(接线盒)，对它们进行检查，看有无接触不良、有无损坏，如有损坏，电话线路接头如果氧化要及时更换。11SSIDuChongyou有分机分离器错误接法示意图：

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三、常见网络检测命令1、ipconfig/allipconfig/all显示它已配置的IP地址，并且显示内置于本地网卡中的物理地址（MAC）。C:\>ipconfig/allEthernetadapter本地连接:Connection-specificDNSSuffix.:Description...........:RealtekRTL8139FamilyPCIFastEthernetNICPhysicalAddress.........:00-E0-4C-4C-6D-F7DhcpEnabled...........:NoIPAddress............:202.102.49.109SubnetMask...........:255.255.255.192DefaultGateway.........:202.102.49.65DNSServers...........:221.228.255.1202.102.49.1412、

PingPing命令可以用来验证与远程计算机的连接。ping[-t][-a][-ncount][-llength][-f][-ittl][-vtos][-rcount][-scount][[-jcomputer-list]|[-kcomputer-list]][-wtimeout]destination-list14SSIDuChongyou一般情况下，通过ping目标地址，可知网络可达不可达，此种方法可作为参考。操作方法如下：C:\>pingPinging[66.218.71.81]with32bytesofdata:Replyfrom66.218.71.81:bytes=32time=160msTTL=41Replyfrom66.218.71.81:bytes=32time=150msTTL=41Replyfrom66.218.71.81:bytes=32time=160msTTL=41Replyfrom66.218.71.81:bytes=32time=161msTTL=41Pingstatisticsfor66.218.71.81:Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=150ms,Maximum=161ms,Average=157ms

15SSIDuChongyou1、不能上网不能打电话

此类故障一般为线路故障。定义为线路问题。先排除线路故障，使电话可正常使用后，再次检查能否上网。17SSIDuChongyou2、能打电话不能上网

此类为比较典型的故障。故障原因和宽带网络结构中的所有设备或环节都可能有关系。(包括宽带接入服务器、局端DSLAM设备端口、用户端adslmodem、用户计算机设备、线路等环节)通过了解用户MODEM(RTU)指示灯的状态、用户计算机的操作和设置等，结合数据公司网管功能所能查知的信息，可以进一步定位故障原因。具体步骤如下：

1）观察用户MODEM的型号和指示灯状态

各种型号的RTU，指示灯的英文缩写标识不一样，但肯定都包含以太网(Ethernet)网口指示灯，ADSL连接指示灯，电源灯(Power，PWR)。18SSIDuChongyou

(1)

ADSLMODEM的电源灯Power状态：

如果RTU的电源指示灯不亮，表明RTU的电源没有接好或者RTU故障；如果确认RTU的电源是正常的，但RTU的所有指示灯均不亮，则肯定是RTU故障。如果电源连接正常，RTU电源指示灯能亮，仍不能上网，继续做下面的分析(2)

ADSLMODEM的ADSLLINK灯状态：

“ADSL”灯如果长亮,表明用户端的MODEM与电信局端的MODEM已经建立好了物理上的连接——这叫作"同步",这是ADSL正常工作的第一步,是最为重要的一步。

当用户将ADSLMODEM加上电源几十秒后,"ADSL"灯就从"红色——绿色闪烁——长绿"变化,这就是建立同步的过程。

19SSIDuChongyou2）如果以上MODEM的指示灯均显示正常，但用户仍有上网故障，则判断为用户端设备问题、用户使用问题或上行端口问题。可按下面方法继续定位、处理故障：

用户一般为PPPOE方式接入。

首先请观察是否能到达PPPOE的认证阶段，如果能到达认证阶段但是认证失败，看用户拨号帐号格式以及密码是否正确，或请前台确认用户绑定信息是否正确。

(2)

可能是用户计算机的问题：

补充：

部分用户MODEM长时间运转不关机，导致MODEM过热，或放置在干扰源较强的地方（如音箱上，手机或手机充电器旁等，手机一定不要放在ADSLModem的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成ADSLModem断流）影响其正常工作。21SSIDuChongyou3、能上网但上网速度慢

如果是一直很慢，上网速率只有几Kbps，一般为线路问题。有可能线路较长，线路噪声较大、线路接头老化或入户线质量不好等引起上网速率慢。

注意：下载速度与带宽的关系！

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4、上网不稳定经常断线

用户上网不稳定原因很多。常见原因可能由于用户电脑原因，用户接线不当，用户入户线采用平行线长度超过20M，入户线线路的接头，电话线插头等是否接触可靠或者用户入户线质量比较差等原因导致高频衰减过大原因造成。23SSIDuChongyouVPN故障处理思路：（1）

查看ADSLMODEM状态是否正常。（2）

用公网测试帐号拨号，访问Internet网是否正常。（3）

用自带笔记本拨VPN专用帐号，访问企业内部服务器是否正常，如不正常，请联系数据维护中心。各VPN服务器地址为：①医保网/社保网服务器地址是192.168.50.30，帐号格式:tzyb+电话号码@tzyb。判断是否正常的依据：Ping192.168.50.30看是否正常。②石油公司服务器地址是10.182.176.2，帐号格式:tzd+电话号码@tzsh.js，判断是否正常的依据：ping10.182.176.2看是否正常。③财政局国库支付系统服务器是10.64.80.46，帐号:tzd+电话号码@TZGKZF，判断是否正常的依据：ping10.64.80.46看是否正常。25SSIDuChongyou常见ADSL故障案例分析1、PPPOE拨号软件拨号不成功错误代码提示“错误678”服务器没有应答或通过WAN端口解决办法：(1)防火墙或杀毒软件的配置，如某分公司曾遇用户机器上安装“瑞星2004防火墙”，但设置为断开网络状态。(2)猫或网卡被数据堵塞，检查MODEM灯是否正常、网线接头有没有松动，重启MODEM和计算机。(3)网卡禁用或驱动出错，在“设备管理器”开启网卡或重装网卡驱动即可(4)用户拨号软件损坏，重装PPPOE拨号软件即可(5)家中电话太多或有的没接分离器。根据经验，部分ADSLMODEM存在电压问题，当电压不稳定时，也有可能出现678错误。

如在大面积出现678的地方，可能局端的服务器异常,请跟机房联系。26SSIDuChongyou

主干电缆入户线机房主干交接箱用户分线盒用户具体数据如下表4、ADSL用户线路测试说明

我们曾对寺巷支局部分ADSL用户线路进行了测试，并对部分线路进行了整治。（3KM）环阻：958（2.5km）环阻：2610下行速率：3776K

MODEM无法同步线路环阻：<1.1～1.3k线路距离>4Km、<6Km29SSIDuChongyou

用户ABC开通说明主