2023年人力资源管理试卷

《人力资源管理》-------------------ｏ-------------------ｏ----------------装-------------------ｏ----------------订-----------------ｏ----------------线-----------------ｏ---------------年级班级 ﻩ姓名学号题号一二三四五六总分复核人得分题号得分阅卷老师一一、单项选择题（共10题，每题2分，共计2０分)人力资源管理的基本职能是获取、保持、（)和报偿。A、吸取B、开发C、培训D、储备重要根据有关管理人员的经验,结合本组织的特点，对组织的员工需求加以预测的方法叫做（）。Ａ、德尔菲法B、微观集成法Ｃ、主管预测法D、定性预测法职务说明书（也叫工作说明书）重要是由（)和工作规范构成的。Ａ、工作内容B、工作概要C、工作描述D、工作设计方案规定任职者在一段时间内实时记录自己天天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，形成某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，这样的工作分析方法称之为()。A、观测法B、访谈法C、工作日记法D、关键事件法人员复选的情景模拟方法重要涉及公文解决、谈话、无领导小组、（）和演讲。A、心理测试Ｂ、角色扮演C、结构化面试Ｄ、劳动技能测试()是公司直接从应届毕业生中招聘所需要的人才。A、招聘洽谈会Ｂ、校园招聘Ｃ、员工推荐Ｄ、人才猎取准确性高，避免了“趋中趋势”的误差,在涉及的人员范围不大,数目不多的情况下宜采用的绩效考评方法是（)。A、关键事件法B、成对比较法Ｃ、3６0０考评法Ｄ、行为锚定法福利的特点有针对性、集体性、补偿性和(）。A、公开性Ｂ、公正性C、均等性Ｄ、合理性绩效工资属于（)。Ａ、固定薪酬B、浮动薪酬C、特殊津贴D、福利收入对培训效果进行评估，一般可分为四个层级体系，属于第一级评估的是()Ａ、学习评估Ｂ、结果评估C、行为评估D、反映评估题号得分阅卷教师二二、多项选择题（共5题，每题3分,共计1５分,多选、少选、错选均不得分)以下人力资源需求预测方法中属于定量预测的方法有(）。Ａ、德尔菲法B、劳动定额法C、描述法D、比率分析法E、回归分析法以下属于内部招聘的有()。A、员工晋升B、工作轮换C、人才交流中心D、校园招聘E、人才猎取绩效管理对于公司的功能：()A、诊断功能B、规范功能C、监测功能D、导向功能E、竞争功能以下属于影响公司薪酬政策的外部因素有（)A、劳动力市场的供求状况B、政策调节C、物价变动Ｄ、公司的发展阶段E、公司的支付能力直接传授型培训法涉及以下哪些(）A、讲授法B、工作指导法C、专题讲座法D、研讨法E、工作轮换法题号得分阅卷教师三三、判断题(共10题，每题１分，共计１0分。对的打√,错的打×。）依据中国法律规定，未满１6岁的人不能参与劳动,即使参与劳动也不能算作人力资源。（×)现代人力资源管理强调“以人为本”的管理。（√）对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文献称之为岗位规定。(×)人力资源规划工作的内容涉及人力资源组织、生产、营销等方面的计划。(×)人力资源规划涉及组织的人力资源招聘、培训、考核、薪酬、文化建设等方面的计划。（√）职务与职位并非一一相应,一个职务也许相应多个职位。(√)工作说明书涉及工作描述和工作规范。(√)面试方法可以全面测试应聘者的任何素质。（√)为了调动员工的积极性，应采用外部招聘的方法。（×)员工培训只能对员工进行专业知识技能的培训。（×)题号得分阅卷教师四四、简答题(共2题,每题12分,共计２4分）简述人力资源规划的作用。人力资源规划的作用:(1）是组织适应动态发展需要,提高市场竞争力的重要保证(2）是组织实行管理工作的起点和重要依据（３）可以帮助组织科学地控制人工成本（４）有助于调动员工的积极性简述外部招聘的优缺陷2、外部招聘的优缺陷有：优点：(1）较广泛的人才来源;有助于招到一流人才;（2)给组织带来新思想，新方法;(3)树立形象的作用缺陷：(１）筛选难度大、时间长；(２)进入角色慢；(3)招聘成本大；(4)决策风险大题号得分阅卷教师五五、综合题（共3题，第一、二题１０分，第三题11分,共计31分)1.计算题某公司为了奖励、鼓励员工多做工作，以实现按期按量完毕协议的目的，对于多完毕任务的员工实行奖励政策。若搬运4０00块砖，单价为0.08元;若搬运到400０块砖以上，则每一块砖可得0．10元。现在员工王某已经搬了5000块砖,计算一下他的工资。王某工资=４0０0×0.08+(5000-4０00)×0．10=４２0（元)2.案例分析一一个机床操作工把大量的液体洒在他所使用的机床周边的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有涉及清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里没有涉及这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,由于这种服务工是分派到车间来做杂务的临时工。服务工勉强批准，但是干完之后即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处在可操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具，随叫随到,即时服务，但也没有涉及清扫工作。勤杂工的工作说明书中的确包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。请回答下列的问题：对于服务工的投诉,你认为该如何解决？(3分)对服务工应当表扬，对操作工来讲，我们要分析他为把什么大量的机油洒在机床的周边，到底有什么用意，必须查清楚,单从案列中我们不也许看出，在这种情况下我们没办法判断到底是怎么一回事。但不管怎么讲,洒了还不扫干净，我们应当对操作工给予批评。如何防止类似意见分歧的反复发生?（３分）对车间主任也应适当的批评,为防止类似的事情再次发生,我们应当对工作说明书进行修改,对操作工要增长一个功能,在工作的时候要保持周边环境的清洁,规定操作工对清洁环境承担一定的保洁责任。事情发生之后,我们应及时报告上级，对服务工和勤杂工我们也要加上一条,要完毕车间主任安排的相关或紧急的任务你认为该公司在管理上有何需改善之处？（4分）公司在拟定工作说明书时要把各自的职责写清楚，要做到员工分工明确，防止他们互相推诿，保证工作顺利进行.3.案例分析二202３年７月，著名的ＣＸ超市在K市人才市场召开了专场招聘会,拟在K市招聘15名销售部门经理。招聘当天,CＸ的招聘工作人员把Ｋ市人才市场的2楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着CX超市的宣传画,三楼门口放着一台电视机,连续播放着介绍CX资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“CＸ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早已做了充足的准备。制定了具体的招聘计划。我们只要在招聘的各个流程环节中把好关,招聘的质量不会有问题。”CX的招聘重要有以下几个环节:

（１)领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表,填写有关个人资料、教育限度、家庭状况、为什么来CX工作等问题。领表，这个看似简朴的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到CＸ来应聘,却没有准备简历和照片等基本资料,CX认为他们也许缺少策划组织能力,不太适合做零售业的部门经理，ＣX通常是不给此类应聘者机会的。ﻫ（2）初选。应聘者填好表格,将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说,在这个过程中ＣX会认真地看申请表,问应聘者一些问题,再淘汰一些明显不适合到ＣX工作的应聘者。

(3）初试。通过CX的初选后,应聘者就可以到部门经理那里面试了。ＣX的一个门店的7位部门经理(涉及4个销售部门的经理、人力资源部经理、收银部经理和财务部经理)参与面试。经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常被评为“A、B”的应聘者才有也许参与下一轮面试。ﻫ(4)复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到CX人力资源部的复试电话告知。接下来还要通过至少2次面试,最后才接受总经理的面试。这时,初试过关的10位人员中可以会有l位可以成为CX的员工，请回答下列的问题：ＣX在K市人才市场召开招聘会要做哪些准备工作?(3分）a、准备展位。为了吸引求职者，有效的参与招聘会的关键是在会场设立一个有吸引力的展位。ｂ、准备资料和设备。在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好,并且准备充足的数量,以免不久发完。c、招聘人员的准备。参与招聘会的现场人员最佳有人力资源部的人员，也要有销售部门的人员,所有现场人员都应当做好充足的准备。d、有关的协作方沟通联系。在招聘会开始之前,一定要与K人才市场进行沟通。e、招聘会的宣传工作。假如是专场招聘会，会前要做好宣传工作，可以考虑运用报纸、广告等媒体,或者在自己的网站上发布招聘会信息。f、招聘会后的工作。招聘会结束后，一定要用最快的速度将所收集到的简历整理一下,通过电话或电子邮件方式与应聘者取得联系。（2）CＸ招聘流程“初选”阶段，审查申请表时，您认为应当注意哪些问题？（４分)a、判断应聘者的态度。在筛选申请表时，一方面要筛选出那些填写不完整和笔迹