物业下半年培训计划5篇

物业下半年培训计划5篇日子犹如白驹过隙，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧!该为接下来的学习制定一个方案了。下面是我为大家细心整理的物业下半年培训方案，盼望对大家有所关心。物业下半年培训方案篇1一、实行不同的培训形式。多样化的培训方式可以充分调动员工参加热忱、乐观性，将较枯燥的培训内容以敏捷、富含趣味的形式传达给员工，并在实际运用中取得良好的培训效果。二、部门内部各班组结合实际工作需要，以酒店、部门月度培训方案为指导，结合对内需求每月组织不少于2次的班组培训学习，对相关服务学问、技能能够准时向员工普及。三、实行敏捷、适度的培训，合理支配培训时间及培训次数，在保证了酒店、部门培训工作顺当实施的同时，也保证了部门员工正常的作息时间，确保员工能够以饱满的'精神状态投入酒店服务工作。四、全年共计培训114课时，参训人员3906人次，对部门的相关业务服务工作的实际操作起到了引导、充实，以及学问更新的乐观作用。五、依据部门的工作特点，加强员工的礼仪、礼貌，服务规范化、制度化、灵活化，有效规范了员工岗位服务操作，提升部门服务效率和质量有着较明显的效果。b）职工自学原则上利用业余时间，如需占用工作时间，须经经理同意，报公司总经理审批。C）外出培训必需有相应结业证书，方可报销费用，d）员工培训结束，并取得相应证书，应报办公室备案。办公室做好存挡工作。Z物业有限公司20—年3月培训提纲一、管理的基础学问.管理的定义（什么叫科学管理）；.管理的基本循环：PDCA；.E物业管理公司培训工作方案（年度）提要：除了对工作规律的把握外，还要实行以人为本的管理，维持岗位纪律，树立工作乐观性，懂得做人工作的艺术管理的留意事项：明确目标；明确规划。明确方案；监督执行调整。.管理者应具备素养：a）敬业精神b）专业学问c）管理力量d）奉献精神e）创新精神f）品质良好二、基层管理.基层的定义？直线、职能中无职能的部分。.基层管理？围绕生产/服务而形成一套的现场作业管理。.基层管理的主要任务现场作业管理。.基层管理的要素：.人员.成本.任务.组织等管理.工作目标.客户服务.信息与反馈.基层管理原则.明确职责.权利委让.全员管理.工作听从.对人的管理.标准化作业的方法a）语言行为规范b）平安工作学问化c）环境标准化d）服装标识标准化e）工作秩序标准化.如何当好领班（作业长）a）通过公正、精确的推断和乐观的行为，树立充分的权威，使部下保持对自己的信任；b）通过对日常工作的管理，提高服务质量，降低成本；c）除了对工作规律的把握外，还要实行以人为本的管理，维持岗位纪律，树立工作乐观性，懂得做人工作的艺术。d）充分发挥权利委让的作用，独立处理解决问题的力量。e）不断提高管理方法、协调力量，加强与客户的沟通，建立良好的客户关系。f）留意信息的搜集与反馈。g）充分了解职工，发挥他们的乐观性。物业下半年培训方案篇5一、刖百罗伯特-欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素养上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的进展，已显现出越来越强的生气，为适应市场经济进展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得非常重要。二、目的和意义（一）员工培训是物业管理企业参加市场竞争的需要物业管理企业的竞争，归根究竟是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上聘请到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素养，使其成为满意企业需要的人才。（二）员工培训是物业管理（企业管理）者激励员工的方法当今社会，学习培训已成为许多人转变自己生活和环境的重要手段,几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或嘉奖员工。（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的进展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以托付管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素养提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的进展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和牢靠保证。三、制定物业管理企业培训规定培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理企业应结合自身状况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。四、物业管理企业培训的内容物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对简单，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。（一）企业相关学问的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、将来规划、管理服务理念、经营范围、内部（规章制度）、（人力资源管理）等有一个全面的了解。（二）物业管理工作基础学问的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟识并把握与企业管理、物'业管理相关的基础学问。（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操的实际工作技能。五、物业管理企业培训方案（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训方案之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析,培训需求分析主要包括三个方面的内容。⑴组织分析结合企业的年度经营管理进展方案，分析企业及各部门需要哪些培训以保正方案的实施。⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的详细内容是什么。2、需求分析的方法⑴问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业进展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人进展提出培训需求。问卷法是一种特别普遍而又行之有效的方法。这种方法能培育员工关怀学习、喜爱学习、参加学习的热忱，既是培训需求分析方法又是（企业（文化））建设的重要内容，较为有效。⑵约见面谈法选择不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，依据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。⑶会议调查法召开培训需求分析会，让参与会议的人员提出培训需求。⑷工作表现评估法依据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作力量。⑸（报告）审评法依据各部门供应的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。（二）制定培训方案,培训方案是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训方案逐层绽开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门依据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度进展方案制定出本部门的年度培训方案，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度进展方案以及企业培训总体目标制定整个企业的培训方案。2、方案内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训方案应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训掌握、培训评估等五个方面的内容。⑴培训I目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训方案的基础，培训目标打算了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应当精确、细致并具有可测量性。⑵课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所预备和有所侧重，有利于提高培训效果。⑶培训方式依据培训内容以及培训对象的不同，可采纳不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛争论法、角色扮演法、管理嬉戏法、观摩范例法。①讲授法讲授法是最常用的一种（教学方法），通常是让一位教员向学员直接传授某方面的学问。这种方法的优点是节省经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让许多学员同时受益。②学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍旧是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名阅历丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、修理等技术性工种③小岛争论法员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行争论。指导老师掌握培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的看法，但是不允许反对别人的看法。指导老师将每个人的看法都写在黑板上，同时鼓舞员工说出更新或更奇怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种看法进行评价，最终选出大家都满足的答案。这种小岛争论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。④角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有关心。例如：让员工扮演业主要求供应相应的服务，以提高员工的.服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到转变工作习惯的目的。⑤管理嬉戏法这种方法寓教于嬉戏中，通过完成事先设计好的精妙嬉戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理大事进行（辩论），在辩论中提高熟悉。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向同学呈现有关资料、信息，让员工（学习阅历）、发觉问题、改进工作。3、培训掌握培训掌握的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按方案进行并订正培训过程中的偏差。可采纳培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成果纳入绩效考评,与员工的待遇挂钩。4、培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中实行更好的培训措施。物业下半年培训方案相关（文章）：最新2022年下半年工作方案9篇物业平安工作方案物业管理工作方案精选7篇员工下半年工作方案20222022上半年工作总结及下半年工作方案【精选十篇】公司下半年工作方案精选范文8篇2022年物业公司下半年工作方案物业管理处下半年方案(2)物业公司2022年度培训方案表★物业公司年度培训方案六、部门因工作的特别性，存在员工流淌性较大的状况，新员工占部门人员总数的42%,在培训中加强岗前培训和岗中辅导是我们在下一年度急需加强的工作任务。物业下半年培训方案篇2依据实际状况，针对全体保安员对业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高全体保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。第一、培训内容：一、保安管理制度（方案7月16日）1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定2、行为规范3、对讲机使用规定4、保安人员奖惩制度5、（岗位职责）二、紧急大事处理程序（方案7月25日）1、突发大事的处理程序2、殴打暴力大事的处理程序3、盗窃等破坏大事的处理程序4、电梯困人的处理程序5、水浸处理程序6、停电事故的处理程序三、消防学问（方案8月1日）1、（消防（平安学问））2、灭火器及灭火（方法）3、义务消防队的任务4、火警报警程序5、发觉火警、火灾应急处理程序四、治安（管理学问）（方案8月12日）1、物业管理及治安管理的要求2、正值防卫3、保安类各种问题的处理方法4、保安员交接班管理标准作业规程5、易发生事故部位强化防范（措施）五、军体素养1、单列考核标准（每周一至周五训练）其次、培训方案依据领导指示和实际状况。主管对本项目下属保安员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体保安员全部参与。一、培训时间1、培训时间为2个月，每半个月培训一项内容。2、培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时打算。二、培训地点会所休息室第三、培训目标一、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司供应高效、周到的服务。三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的力量，实现企业前景。第四、培训管理规定为保证这次全体保安人员的培训工作顺当进行，达到预期的目标,现依据我司规定制定以下几条纪律：1、不得无故不参与培训，违者按考材方法处理。2、培训时应当做到不早退不迟到，违者按考材方法处理。3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。第五、考核管理培训结束后，对全体保安员进行考评定考核。物业下半年培训方案篇3（入职）培训：由物业管理公司人力部负责对新入职员工进行岗前培训。岗位培训：各部门依据实际需要及详细工作要求，分别对员工分专业再培训。1）学问即应知。依据不同工种和岗位，应当把握专业学问、岗位规范、工作程序和工作标准。此外，还应当对凌波丽景别墅园区概况，及与服务有关的各种学问有肯定的了解，以随时满意业主/住户的需要。2）力量即应会。不仅要娴熟本岗位的技能技巧，要有应变力量，以满意不同业主/住户的要求。3）态度。指仪容仪表及待人接物的态度。不同岗位有不同的要求，仪容仪表要规范得体、洁净大方、笑容可掬、态度恳切、礼貌自然、讲究高效率，要求服务始终处于状态。为业主/住户营造一个清爽舒适、环境美丽、干净拘束的生活空间。培训的组织方式为加速凌波丽景的物业管理水平的提升，必需有一个完善而系统的员工培训方案，现公司委聘美国阿肯道夫物业顾问顾问公司依据凌波丽景物业管理处状况以内部和外部资源两方面进行（工作方案）。内部培训由美国阿肯道夫物业顾问公司内部专业人士进行现场实地指导培训。而外部则按需要支配有关管理人员到北京及国内其他城市的项目进行考察及现场陪训。员工培训制度1）员工培训资格根据各物业项目管理处的在职员工，按部门、职级进行分类，依各专业培训内容进行培训I。而培训工作除由美国阿肯道夫物业顾问制定的员工培训方案外，项目经理可依据现场的需要提出培训建议及内容,由美国阿肯道夫物业顾问进行培训支配。2）员工培训支配物业经理将按现场项目各部门需要向人力资源部提交参加培训的人员名单及要求参与培训。1、每一课程约在两小时至三小时之间；2、基本课程在周六及周日早上九时至中午期间进行；其他现场实地培训及针对性的培训课程，支配在交接班上下时段进行。3、内部培训内容在物业管理处内进行；4、而有关外部培训则须提交有关培训的人员名单、地点及方案，经物业公司批准后支配。5、培训教材由美国阿肯道夫物业顾问依据以往的管理（阅历）编制而成，其中包括基本物业管理概括、岗位工作职责、紧大事的处理等，以此提高员工的服务素养，达到专业水准。1）培训评估每一员工可按其职级参与基本课程及专题课程，而有关一个专题培训则需要由物业经理推举才可进行。每期培训结束后将会进行测验,而完成其职级所需的基本及专题培训的全部课程后，将参与最终的书面与力量考核。物业下半年培训方案篇4一、管理人员的培训.时间；0X/15——0X/30；.课时：8—-10小时;.内容：管理的基础学问，一小时，Z；公司人事制度，二小时，Z；岗位（说明书）解释，一小时，Z；公司考核管理制度，一小时，Z；分组争论会，一小时，全体人员。二、操作人员培训.时间；0X/15--0X/30；.课时:2-—4小时；.内容：员工守则，一小时,Z；岗位说明书解释，一小时，Z；公司考核管理制度，一小时，Z；专业学问简捷，一小时，Z;分组争论会，一小时，全体人员。三、公司培训动员大会.时间：0X/17；.地点：另定；.人员：全体员工；4.大会议程：主持人：Z；议程：宣布大会开头；Z；宣布培训方案；Z；培训动员讲话；Z；代表讲话；公司领导讲话；Zo《员工培训方案》一个公司的经营成败，人的问题是关键，如何提高员工的素养，是公司内部建设的重点，也是公司能否持续进展的要素之一。为了提高员工的视野，企业公司的品牌，全面提升公司的管理水平，必需学习借鉴外部的先进阅历，结合本公司实际状况，将好的做法，好的理念引进我公司，本着因人而异，因地制宜的原则，从公司的建设和员工的实际需求动