赛季初附答案

赛季初[复制]1.以（）为导向的公司把重点放在企业的内部能力上,而不是放在市场愿望和需求上。[单选题]*A.促销B.生产(正确答案)C.市场营销D.顾客2.国际某知名品牌缝纫机在1985年时还生产它们19世纪设计的缝纫机，这表明一品牌持有的是（）。[单选题]*A.生产导向(正确答案)B.推销导向C.市场营销导向D.产品导向3.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（）。[单选题]*A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求(正确答案)D．过量需求4.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。[单选题]*A.推销观念B.生产观念C.市场营销观念D.社会营销观念(正确答案)5.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿矩阵法，微波炉是格兰仕的（）。[单选题]*A．问号类战略业务单位B．明星类战略业务单位C．金牛类战略业务单位(正确答案)D．瘦狗累战略业务单位6.山东“三联”的经营业务是家电营销，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化方式属于（）。[单选题]*A.集团多样化(正确答案)B.同心多样化C.水平多样化D.关联多样化7.作为市场营销理论的核心和基础概念是（）。[单选题]*A．市场B．交换(正确答案)C．需求D．促销8.自古至今，许多经营者奉行“酒香不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。[单选题]*A.推销观念B.产品观念(正确答案)C.生产观念D.市场营销观念9.北京某电脑公司计划在本地区市场上提高市场份额，用同一产品巩固原有老顾客外，还争取了更多的新顾客够买。该公司实施的这种战略称为（）战略。[单选题]*A.市场渗透B.市场开发(正确答案)C.产品开发D.多样化经营10.企业的营销活动不能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。[单选题]*A.控制环境B.正服环境C.改造环境D.适应环境(正确答案)11.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。[单选题]*A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境(正确答案)D.营销组合12.（）主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。[单选题]*A.供应商B．制造商C．营销中间商(正确答案)D．广告商13.（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。[单选题]*A．产品B．顾客(正确答案)C．利润D．市场细分14.咨询公司是营销中介企业中的（）机构。[单选题]*A．中间商B．物流C．营销费服(正确答案)D．金融15.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。[单选题]*A．愿望竞争者B．一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者(正确答案)16.影响消费需求变化最活跃的因素是（）。[单选题]*A．个人可支配收入B．个人可任意支配收入(正确答案)C．个人收入D．人均国内生产总值17.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。[单选题]*A．社会习俗B．消费心理C．价值观念(正确答案)D．营销道德18.（）主要指一个国家或地区的名族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。[单选题]*A．社会文化(正确答案)B．政治法律C．科学技术D．自然资源19.威胁水平高而机会水平低的业务是（）。[单选题]*A.理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务(正确答案)20.市场调查首先要解决的问题是（）。[单选题]*A.确定调查方法B．选定调查对象C．明确调查目的(正确答案)D．解决调查费用21.在访问中，获得信息量最大的是（）。[单选题]*A.面谈调查(正确答案)B．邮寄调查C．电话调查D．留置调查22.市场预测程序是（）。[单选题]*A.明确目的、收集资料、分析、调查(正确答案)B.收集资料、明确目的、分析、预测C．分析、明确目的、收集资料、预测D．明确目的、收集资料、预测、分析23.邮寄调查具有（）的优点。[单选题]*A．成本低B.不收空间限制(正确答案)C．应用广泛D．回收率高24.（）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。[单选题]*A.封面信B．答案C．问候语D.问题和答案(正确答案)25.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（）。[单选题]*A．变化规律B．变化原因C．变动结果D．因果关系(正确答案)26.下列预测方法中属于定量预测的是（）。[单选题]*A.时间序列法(正确答案)B．头脑风暴法C．德尔菲法D．情景分析法27.消费者购买行为的他特点是（）。[单选题]*A．市场较集中B．购买人数多而散(正确答案)C．专用性较强D.购买决策常为集体决策28.李军正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于（）。[单选题]*A.习惯型购买行为B．寻求多样化购买行为C．化解不协调购买行为D．复杂型购买行为(正确答案)29.消费者购买行为模式研究中比较有代表性的是（）。[单选题]*A．刺激—反应模式(正确答案)B．条件—反射模式C．刺激—反射模式D．条件—反应模式30.影响消费者购买行为的个人因素主要有（）。[单选题]*A．动机B．收入(正确答案)C．民族D．家庭31.马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指（）。[单选题]*A．生理需求(正确答案)B．社会需求C．尊敬需求D．安全需求32.（）指由于后天经验而引起个人知识结构和行为的改变。[单选题]*A．感觉B．学习(正确答案)C．知觉D．个性33.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。[单选题]*A．购买决策B．购买意志C．购买行为(正确答案)D．购买意向34.消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于（）。[单选题]*A．个人来源B．商业来源(正确答案)C．公共来源D．经验来源35.消费的购后评价主要取决于（）。[单选题]*A．心理因素B．产品质量和性能发挥状况(正确答案)C．付款方式D．他人态度36.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（）。[单选题]*A．集中市场策略B．差异性市场策略C．无差异市场特色策略(正确答案)D．弄清消费者的需求差异37.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是（）。[单选题]*A．恢复性营销策略B.协调性营销策略C．扭转性营销策略(正确答案)D.开发性营销策略38.企业进行消费者市场细分的关键是（）。[单选题]*A．进行市场定位B．选择目标市场C．分析消费者需求的差异性(正确答案)D．确定市场细分标准39.（）是市场细分的内在依据。[单选题]*A．顾客需求的异质性(正确答案)B．企业的资源限制C．有效的市场竞争D．市场需求40.企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是（）。[单选题]*A．集中性目标市场策略B．聚焦战略C．无差异目标市场策略(正确答案)D．总成本领先战略41.企业选择和确定目标市场的基础和前提是（）。[单选题]*A．环境分析B．选择竞争优势C．市场细分(正确答案)D．市场定位42.根据顾客为保持牙齿洁白而产生相应牙膏，这是（）的细分标准[单选题]*A．使用这情况(正确答案)B．追求利益C．产品使用频率D．品牌忠诚度43.企业进行市场细分的依据是（）的差异性[单选题]*A．企业特点B．产品特点(正确答案)C．需求特点D．生产特点44.宁城老窖的广告语是“塞外茅台”，这种广告定位属于（）。[单选题]*A．逆向定位B．强化定位C．比附定位(正确答案)D．补隙定位45.一个企业若要识别其竞争者，通常可以（）方面进行。[单选题]*A．产业和市场B．分销渠道C．目标和战略(正确答案)D．利润46.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）的方式。[单选题]*A．进攻策略B．专业化生产和经营(正确答案)C．市场多元化D．防御策略47.以防御为核心是（）的竞争策略[单选题]*A．市场领先者(正确答案)B．市场挑战者C．市场跟随者D．市场补缺者48.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。[单选题]*A.开辟产品的新用途(正确答案)B．以攻为守C．正面进攻D．保持市场份额49.迈克尔·波特提出的行业结构分析理论认为，一个行业中存在着五中基本竞争力量。这五中基本竞争力量并不包括（）。[单选题]*A．行业内现有竞争者B．潜在进入者C．替代品D．互补品(正确答案)50.企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中成本最低，从而取得竞争优势的一种战略是（）。[单选题]*A．成本领先战略(正确答案)B．营销战略C．竞争优势战略D．差异化战略51.差异化战略的核心是（）。[单选题]*A．可靠的服务B．高质量的制造C．良好的形象D．取得某种对顾客有价值的独特性(正确答案)52.当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的企业是（）。[单选题]*A．市场领导者(正确答案)B．市场挑战者C．市场追随者D．市场补缺者53.（）不是市场追随者战略[单选题]*A．紧密追随B．距离追随C．选择追随D．进攻性追随(正确答案)54.（）不属于基本竞争战略。[单选题]*A．成本领先战略B．差异化战略C．集中化战略D．多元化战略(正确答案)55.顾客对产品不是很了解，销售额增长缓慢，企业没有利润甚至是亏损，这时产品处于亏损是生命周期的（）。[单选题]*A．导入期(正确答案)B．成长期C．成熟期D．衰退期56.相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于（）。[单选题]*A．全新产品B．换代产品(正确答案)C．改进产品D．模仿产品57.随行就市场定价法是（）市场的惯用定价方法[单选题]*A．完全垄断B．异质产品C．同质产品(正确答案)D．垄断竞争58.某服装店售货员把相同的服装以800元、600元、卖给顾客，该服装店的定价属于（）。[单选题]*A．顾客差别定价(正确答案)B．产品形式差别定价C．产品部位差别定价D．销售时间差别定价59.为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。[单选题]*A．功能折扣B．数量折扣(正确答案)C．季节折扣D．现金折扣60.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品采用（）法。[单选题]*A．尾数定价B．招徕定价C．声望定价(正确答案)D．反向定价61.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时，企业便具备了（）的可能性。[单选题]*A．渗透定价(正确答案)B．撇脂定价C．尾数定价D．招徕定价62.准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是（）的关键。[单选题]*A．反向定价法B．认知价值定价法(正确答案)C．需求差异定价法D．成本导向定价法63.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称为（）。[单选题]*A．成本加成(正确答案)B．目标C．认知价值D．诊断64.投标过程中，投标商对其价格的确定主要依据（）。[单选题]*A．市场需求B．企业自身的成本费用C．对竞争者的报价估计(正确答案)D．边际成本65.在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应（）单独购买其中每一件产品的费用总和。[单选题]*A．高于B．等于C．低于(正确答案)D．不低于66.招徕定价指（）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。[单选题]*A．生产者B．竞争者C．批发商D．零售商(正确答案)67.厂商设想对分销渠道进行高度控制，一般采取较（）渠道的做法。[单选题]*A．窄B．宽C．长D．短(正确答案)68.区分经销和代销最主要是看中间商是否参与了商品的（）。[单选题]*A．经营活动B．所有权转移(正确答案)C．促销活动D．流通69.处于生命周期的不同阶段，产品采用的渠道政策也不一样，（）更适合采用短渠道。[单选题]*A．导入期B．成长期C．成熟期D．衰退期(正确答案)70.某公司生产适合青年男女需要的休闲服装，该公司采取的是一级渠道，请分析下列渠道成品中，（）不会在渠道中出现。[单选题]*A．百货商店B．大型综合百货超市C．服装专卖店D．销售代理商(正确答案)71.下列情况中，（）宜采用最短的分销渠道。[单选题]*A．单价低、体积小的日常用品B．处在成熟期的产品C．技术性强、价格高的产品(正确答案)D．生产集中、消费分散的产品72.制造商与分销商之间、总代理与批发商之间所发生的冲突属于（）。[单选题]*A．水平渠道冲突B．垂直渠道冲突(正确答案)C．多渠道冲突D．集中渠道冲突73.批发分销商的选择要考虑所处的位置是否便于产品的批量储存与运输，通常以（）为宜。[单选题]*A．交通枢纽(正确答案)B．生产基地C．市场集中地D．顾客集中地74.某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。[单选题]*A．分销商的忠诚B．销售绩效C．分销商的增长D．财务绩效(正确答案)75.在对渠道成员进行素质调整时，企业可以用（）的方法永久提高分销渠道成员的素质水平。[单选题]*A．帮助B．管理C．培训(正确答案)D．管教76.在企业分销渠道中，中间环节的数目构成了（）。[单选题]*A．分销渠道系统B．分销渠道长度(正确答案)C．分销渠道宽度D．分销渠道深度77.消费者市场应采取的促销方式是（）。[单选题]*A．广告(正确答案)B．公共关系C．人员推销D．营业推广78.生产者市场应采取的促销方式是（）。[单选题]*A．广告B．公共关系C．人员推销(正确答案)D．营业推广79.四种促销方式中最古老的是（）。[单选题]*A．广告B．公共关系C．人员推销(正确答案)D．营业推广80.推销策略是指（）。[单选题]*A．推销员通过“劝讲”来刺激顾客反应B．推销员通过“劝讲”来引起顾客交谈兴趣C．推销员通过“劝讲”来引起顾客需要D．推销员通过“劝讲”来引起顾客购买行为(正确答案)81.在众多广告媒体中，广告效果最好的是（）。[单选题]*A．电视(正确答案)B．广播C．报纸D．广告牌82.在建立购买者知晓方面，效率最差的促销工具是（）。[单选题]*A．广告B．销售促进C．人员推销(正确答案)D．宣传报道83.专业性强，分复杂的商品最多采用的促销方式是（）。[单选题]*A．广告B．宣传报道C．人员推销(正确答案)D．营业推广84.在（），企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。[单选题]*A．成长期B．成熟期C．衰退期(正确答案)D．引入期85.广告的四大媒体通常是（）。[单选题]*A．报纸、杂志、广播、电视(正确答案)B．报纸、杂志、电视、电影C．电视、报纸、橱窗、路牌D．报纸、杂志、电视、橱窗86.能引人注意、送达率高，但成本大、展露瞬间即逝的广告媒体是（）。[单选题]*A．报纸B．杂志C．广播D．电视(正确答案)87.企业促销的实质是（）。[单选题]*A．增加企业的利润B．一种沟通、激励活动(正确答案)C．销售更多的商品和服务D．吸引更多的消费者88.赠送样品属于（）。[单选题]*A．销售促进(正确答案)B．公共关系C．人员推销D．广告宣传89.在促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，并且及时获得买主反应的是（）。[单选题]*A．广告B．公共关系(正确答案)C．人员推销D．销售促进90.某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演以扩大企业产品的销售，这种方式是（）。[单选题]*A．广告B．公共关系(正确答案)C．人员推销D．销售促进91.营业推广的目标通常是（）。[单选题]*A．了解市场，促进产品试销对路B．刺激消费者即兴购买(正确答案)C．降低成本，提高市场占有率D．帮助企业与各界公众建立良好关系92.以下哪个是报纸媒体的优点？（）。[单选题]*A．形象生动逼真、感染力强B．专业性强、对对性强C．简便灵活、制作方便、费用纸(正确答案)D．表现手法多样、艺术性强93.当产品属于生命周期的引入期时，促销策略注重（）。[单选题]*A．认识了解商品，提高知名度(正确答案)B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱D．满足需求的多样性94.现实生活中的服务有不同类型，其中，律师服务属于（）。[单选题]*A．服务产品B．功能服务(正确答案)C．有形产品D．形式产品95.服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。[单选题]*A．无形性B．异质性C．不可分离性(正确答案)D．不可储存性96.由于服务的无形性特征，使（）成为服务水平和服务质量的可见性展示。[单选题]*A．服务本身B．价格C．分销商(正确答案)D．促销97.（）不是非货币成本。[单选题]*A．时间成本B．管理费用(正确答案)C．搜寻成本D．心理上的成本98.影响服务质量的因素是可信性、责任心、同情心和（）。[单选题]*A．保证(正确答案)B．差异性C．价格D．灵活性99.服务水准属于服务营销组合中的（）。[单选题]*A．产品(正确答案)B．价格C．分销D．促销100.环境属于服务营销组合中的（）。[单选题]*A．产品B．有形展示(正确答案)C．过程D．分销101.服务供应中机械化的程度属于服务营销组合中的（）.[单选题]*A．产品B．有形展示C．过程(正确答案)D．分销102.服务人员的态度和行为属于（）[单选题]*A．技术质量(正确答案)B．功能质量C．效率质量D．安全质量103.无论何时出现意外，服务供应者都将迅速有效地采取行动，控制局势，寻找新的可行的补救措施，体现了服务质量测定标准的（）。[单选题]*A．规范化和技能化B．态度和行为C．可亲近性和灵活性D．自我修复(正确答案)104.网络营销产生的观念基础是（）。[单选题]*A．消费者价值观的变革(正确答案)B．网络的普及C．把产品和营销组合整合到网络营销活动中D．充分考虑企业的利益105.关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）。[单选题]*A．网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B．网络营销不可能冲击传统营销方式C．网络营销最终将和传统营销相结合(正确答案)D．网络营销将完全取代传统营销的一切方式106.“企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。[单选题]*A.互动性(正确答案)B．整合性C．跨时空性D．成长性107.以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变？（）。[单选题]*A．市场不确定性大减少B．改变了中间商的作用(正确答案)C．企业营销环境变差D．市场更趋自由化108.网络营销的本质是（）。[单选题]*A.抓住客户，满足客户(正确答案)B．网上拍卖C．销售产品D．建立网络渠道109.大数据最显著的特征是（）。[单选题]*A．数据规模大(正确答案)B．数据规模类型多C．数据处理速度快D．数据价值密度高110.当前社会中，最为突出的大数据环境是（）。[单选题]*A．互联网B．物联网(正确答案)C．综合国力D．自然资源111.市场是一个由消费者决定并由（）推动的过程。[单选题]*A．生产者(正确答案)B．中间商C．政府D．零售商112.从市场营销的角度看，市场就是（）。[单选题]*A．买卖的场所B．商品交换关系的总和(正确答案)C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者113.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之（），后者称为潜在顾客。[单选题]*A．厂商B．市场营销者(正确答案)C．推销者D．顾客114.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。[单选题]*A．欧洲B．日本C．美国(正确答案)D．中国115.市场营销学第二次“革命”的标志是提出了（）的观念。[单选题]*A．以消费者为中心(正确答案)B．以生产者为中心C．市场营销组合D．网络营销116.站在经营者角度，人们常常把卖方称之为（），而将买方称之为市场。[单选题]*A．企业B．厂商C．供货者D．行业(正确答案)117.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。[单选题]*A．满足消费者的需求和欲望(正确答案)B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者118.消费者未能得到满足的感受状态称为（）。[单选题]*A．欲望B．需要C．需求(正确答案)D．愿望119.与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。[单选题]*A．关系营销(正确答案)B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销120.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销。[单选题]*A．市场营销者(正确答案)B．相互市场营销者C．生产者D．推销者121.市场营销管理的实质是（）。[单选题]*A．刺激需求B．需求管理(正确答案)C．生产管理D．销售管理122.在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和（）称为新观念。[单选题]*A．产品观念B．生产观念、C．社会市场营销观念(正确答案)D．推销观念123.针对（）的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。[单选题]*A．过量需求B．不规则需求C．下降需求D．有害需求(正确答案)124.执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是（）。[单选题]*A．我们生产什么就卖什么B．我们卖什么就让人们买什么(正确答案)C．市场需要什么就生产什么D．好酒不怕巷子深125.以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于[单选题]*(C)企业。[单选题]*A．生产导向型B．推销导向型(正确答案)C．市场营销导向型D．社会市场营销导向型126.某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行（）。[单选题]*A．生产观念(正确答案)B．产品观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念127.通过满足顾客需求达到（），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。[单选题]*A．顾客价值B．顾客满意(正确答案)C．顾客偏好D．顾客购买128.决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是（）。[单选题]*A．服务价值B．产品价值(正确答案)C．人员价值D．形象价值129.顾客购买的总成本包括货币成本和（）。[单选题]*A．时间成本B．体力成本C．精神成本D．非货币成本(正确答案)130.企业感知外部世界的常用手段是（）。[单选题]*A．公共关系B．市场营销C．倾听D．市场调研(正确答案)131.通用电气公司董事长约翰·韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“（）是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付外国竞争最有力的武器，是我们保护增长和盈利的唯一途径”。[单选题]*A．附加服务B．送货C．产品保证D．质量(正确答案)132.从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是（）。[单选题]*A．创造产品价值B．创造顾客价值(正确答案)C．技术创新D．产品创新133.由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，我们称之为（）。[单选题]*A．企业价值让渡系统(正确答案)B．企业价值链C．企业作业流程D．企业营销链134.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的（）。[单选题]*A．供销环节B．战略环节(正确答案)C．生产环节D．技术开发环节135.从组织创新的角度看，传统企业组织(有的学者称之为“命令──控制式组织”)的致命弱点是（）。[单选题]*A．高度集权B．效率低下(正确答案)C．执行过时的营销观念D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播136.企业的组织要素通常包括组织结构、政策和（）。[单选题]*A．规章制度B．体制C．文化(正确答案)D．作业流程137.企业感知外部世界的所有活动，我们称之为（）。[单选题]*A．倾听(正确答案)B．学习C．市场调查D．市场营销138.总体战略是企业（）层次的战略。[单选题]*A．总体B．局部C．最高(正确答案)D．较强139.战略主要用来描述一个组织打算如何实现其（）和使命。[单选题]*A．利润B．目标(正确答案)C．销售D．管理140.区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（）。[单选题]*A．经营主线(正确答案)B．经营目标C．经营方针D．经济利益141.共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种（）联系。[单选题]*A．内在(正确答案)B．外部C．多种D．局部142.具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是（）。[单选题]*A．问号类B．明星类(正确答案)C．奶牛类D．瘦狗类143.问号类经营单位是具有较高增长率和（）的经营单位或业务。[单选题]*A．较高占有率B．一般占有率C．较低占有率(正确答案)D．没有占有率144.明星类单位的市场增长率降到（）以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。[单选题]*A．50%B．30%C．10%(正确答案)D．5%145.市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是（）。[单选题]*A．问号类B．明星类C．奶牛类D．瘦狗类(正确答案)146.规划经营战略的关键是战略分析和（）。[单选题]*A．战略选择(正确答案)B．战略计划C．战略部署D．战略调查147.战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（）。[单选题]*A．环境威胁B．市场机会(正确答案)C．市场利润D．成本降低148.经营战略计划的制定和实施，要以特定的（）为依据。[单选题]*A．目标(正确答案)B．利润C．成本D．计划149.（）是企业为了进入目标市场满足顾客需求加以整合的可控制因素。[单选题]*A．促销组合B．市场定位C．市场选择D．市场营销组合(正确答案)150.（）是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。[单选题]*A．产品B．定价C．促销(正确答案)D．分销151.（）规定战略经营单位业务和发展方向。[单选题]*A．经营任务(正确答案)B．经营方针C．经营计划D．经营目标152.一个战略经营单位是企业的一个（）。[单选题]*A．部门(正确答案)B．车间C．产品D．环节153.（）是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。[单选题]*A．供应商(正确答案)B．中间商C．广告商D．经销商154.老福特的一句名言：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”这是典型的（）。[单选题]*A.推销观念B.产品观念C.营销观念D.生产观念(正确答案)155.市场开发战略适用的情况是（）。[单选题]*A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品(正确答案)C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品156.恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将（）。[单选题]*A．越来越小(正确答案)B．保持不变C．越来越大D．趋近于零157.（）主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。[单选题]*A．社会文化(正确答案)B．政治法律C．科学技术D．自然资源158.下列表达中正确的是（）。[单选题]*A.生理的购买动机比心理动机更为复杂(正确答案)B.动机是人的欲求没有得到满足时的一种心理失衡状态C.动机由外在和内在的刺激所产生D.动机是推动人行动的内在力量159.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做（）。[单选题]*A．理想业务B．冒险业务(正确答案)C．成熟业务D．困难业务160.企业进行市场定位的核心内容是（）。[单选题]*A．不断降低产品的成本B.设计和塑造产品特色或性(正确答案)C．明确竞争对手和竞争目标D.弄清消费者的需求差异161.出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（）。[单选题]*A．全面机会B．行业市场机会C．边缘市场机会(正确答案)D．局部机会162.企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。[单选题]*A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境(正确答案)163.（）是人类欲望行为最基本的决定因素。[单选题]*A．文化(正确答案)B．性格C．国家D．社会164.消费者的购买单位是个人或（）。[单选题]*A．集体B．家庭(正确答案)C．社会D．单位165.生活和消费是产品和服务流通的（）。[单选题]*A．起点B．中间点C．终点(正确答案)D．极点166.某种相关群体的有影响力的人物称为（）。[单选题]*A．“意见领袖”(正确答案)B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”167.（）是购买活动的起点。[单选题]*A．消费动机B．需要(正确答案)C．外在刺激D．触发诱因168.通常消费者经由（）获得的信息最多。[单选题]*A．公共来源B．个人来源C．经验来源D．商业来源(正确答案)169.（）在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。[单选题]*A．本我B．超我(正确答案)C．自我D．含我170.（）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。[单选题]*A．刺激物B．诱因C．反应D．驱使力(正确答案)171.体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。[单选题]*A．成员群体B．直接参照群体C．厌恶群体D．向往群体(正确答案)172.下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（）。[单选题]*A．文化因素B．社会因素C．自然因素(正确答案)D．个人因素173.对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。[单选题]*A．售前服务B．售后服务(正确答案)C．售中服务D．无偿服务174.在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（）。[单选题]*A．确认B．收集信息C．备选产品评估D．决定购买(正确答案)175.消费者对于有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为（）。[单选题]*A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为(正确答案)C．减少失调感的购买行为D．复杂的购买行为176.企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足（）的需要。[单选题]*A．消费者B．顾客C．社会D．目标市场(正确答案)177.形式产品是指（）借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。[单选题]*A．期望产品B．延伸产品C．核心产品(正确答案)D．潜在产品178.延伸产品是指顾客购买某类产品时，附带获得的各种（）的总和。[单选题]*A．功能B．利益(正确答案)C．属性D．用途179.每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。[单选题]*A．服务(正确答案)B．质量C．效用D．功能180.由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素是价格和（）。[单选题]*A．质量B．品种C．服务(正确答案)D．功能181.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（）的数目。[单选题]*A．产品项目B．产品线(正确答案)C．产品种类D．产品品牌182.产品组合的长度是指（）的总数。[单选题]*A．产品项目(正确答案)B．产品品种C．产品规格D．产品品牌183.产品组合的（）是指一个产品线中所含产品项目的多少。[单选题]*A．宽度B．长度C．黏度D．深度(正确答案)184.产品生命周期由（）的生命周期决定的。[单选题]*A．企业与市场B．需要与技术(正确答案)C．质量与价格D．促销与服务185.导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。[单选题]*A．求名心理B．求实心理C．求新心理(正确答案)D．求美心理186.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（）争取新的顾客。[单选题]*A．产品外观B．产品质量C．产品信誉D．品牌偏好(正确答案)187.新产品开发的（）阶段，营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。[单选题]*A．概念形成B．筛选C．构思(正确答案)D．市场试销188.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，（）产品线反而能使总利润上升。[单选题]*A．增加B．扩充C．延伸D．缩减(正确答案)189.期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（）密切相关的一整套属性和条件。[单选题]*A．服务B．质量C．产品(正确答案)D．用途190.（），指消费者不了解或即便了解也不想购买的产品。[单选题]*A．便利品B．非渴求商品(正确答案)C．选购品D．特殊品191.随着人类走向知识经济时代，服务业在GDP中所占的比重将会（）。[单选题]*A．持续上升(正确答案)B．不断下降C．维持不变D．变动甚微192.研究如何制定有效的服务（），是从事服务业者的竞争取胜之道。[单选题]*A．办法B．措施C．营销策略(正确答案)D．公约193.服务是一方向另一方提供的基本上是（），并不导致所有权的产生。[单选题]*A．有形产品B．无形活动或利益(正确答案)C．物质产品D．实体产品194.服务是一种无形产品，向顾客提供的是产品的（），不涉及所有权的转移。[单选题]*A．管理权B．保护权C．所有权D．使用权(正确答案)195.同是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生的反应却大相径庭，这是由于服务的（）特点引起的。[单选题]*A．无形性B．同等性C．异质性(正确答案)D．易逝性196.当人们预测“福州市的房地产市场很大”时，这里的市场是指（）。[单选题]*A.商品交换的场所B.商品需求的总和(正确答案)C.商品供给的总和D.商品流通的领域197.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做（）。[单选题]*A．全面质量管理B．蓝图技巧C．ISO质量体系D．标准踉进(正确答案)198.蓝图技巧也称为服务过程分析，主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面。[单选题]*A．服务作业流程图(正确答案)B．服务公约C．计算机D．网络图199.服务是无形的，（）是对由于服务水平和服务质量的可见性展示。[单选题]*A．服务本身B．价格(正确答案)C．分销商D．促销200.企业和服务人员能设身处地为顾客着想，努力满足顾客的要求，这是服[单选题]*务质量的(A)评价标准。[单选题]*A．移情性(正确答案)B．保证性C．适应性D．可靠性201.顾客了解到企业内部的（）及措施，会逐渐消除质量风险忧虑。[单选题]*A．管理方法B．质量观(正确答案)C．管理体制D．生产工艺202.建立以质量为核心的企业文化，全体员工必须树立（）的观念。[单选题]*A．盈利第一B．顾客第一C．成本最低D．质量第一(正确答案)203.从构成要素的角度来分类，有形展示可分为实体环境、信息沟通和（）。[单选题]*A．统一着装B．价格(正确答案)C．企业文化D．价值观204.服务保证主要是强调承诺的（）。[单选题]*A．必要性B．真实性(正确答案)C．彻底性D．可靠性205.服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定[单选题]*收入的(C)。[单选题]*A．次要因素B．一般因素C．主要因素(正确答案)D．外部因素206.在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有影组成部分，均[单选题]*可称作服务的(A)。[单选题]*A．有形展示(正确答案)B．无形展示C．蓝图技巧D．标准跟进207.渠道目标是企业预期达到的（）以及中间商应执行的职能。[单选题]*A．服务水平B．顾客服务水平(正确答案)C．企业服务水平D．中间商服务水平208.向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于（）。[单选题]*A．零售B．批发C．代理(正确答案)D直销209.分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（）。[单选题]*A．宽度B．长度C．深度D．关联度(正确答案)210.工业分销商向（）销售产品[单选题]*A．零售商B．制造商C．供应商D．消费者(正确答案)211.企业对中间商的基本激励水平应以（）为基础。[单选题]*A中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势(正确答案)212.产消费品中的便利品的企业通常采取（）的策略。[单选题]*A．密集分销(正确答案)B．独家分销C．选择分销D．直销213.当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。[单选题]*A．长而宽的渠道B．短渠道C．窄渠道(正确答案)D．直接渠道214.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是（）。[单选题]*A．控制性(正确答案)B．经济性C．适应性D．可行性215.保险公司、证券交易所属于企业的（）。[单选题]*A.政府公众B.金融公众(正确答案)C.媒介公众D.群众团体216.顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。[单选题]*A.时间成本B.产品成本C.货币和非货币成本的总和(正确答案)D.精力成本217.山东“三联”的经营业务是家电销售，近年将触角伸向誓饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于（）。[单选题]*A．集团多角化(正确答案)B．同心多角化C．水平多角化D．关联多角化218.指出下列哪种观念最容易产生市场营销近视症（）。[单选题]*A.产品观念(正确答案)B.推销观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念219.促销的主要任务是（）[单选题]*A.宣传与说服B.引起消费者的注意与兴趣C.传递与组织有关的信息(正确答案)D.促进消费者购买220.北京某电脑公司计划在本地区市场上提高市场份额，用同一产品除巩固原有老顾客外，争取更多的新顾客购买。该公司实施的这种战略称为（）战略。[单选题]*A.市场渗透B.市场开发(正确答案)C.产品开发D.多角化经营221.“拉式”策略的主要促销对象是（）[单选题]*A、批发商B、零售商C、中间商D、消费者(正确答案)222."捷安特"自行车公司是"桑塔纳"轿车生产厂的（）[单选题]*A.愿望竞争者B.一般竞争者(正确答案)C.产品形式竞争者D.品牌竞争者223.某化妆品企业表述自己的企业任务为"满足顾客的美容需要"，这说明该企业任务报告书具备的特征之一是（）[单选题]*A.切实可行B.具体明确C.富有鼓动性D.市场导向(正确答案)224.某商场规定，顾客一次性购买其产品满200元，给予10％的折扣，这种折扣属于。（）[单选题]*A．数量折扣(正确答案)B.现金折扣C.季节折扣D.以旧换新225.企业通过购买、合并或兼并本企业的后续生产或经销企业，实行产销结合，所采用的一体化增长策略形式是（）[单选题]*A．前向一体化(正确答案)B．后向一体化C．水平一体化D．垂直一体化226.在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）[单选题]*A.市场占有率和相对市场占有率B.行业吸引力和业务力量(正确答案)C.市场占有率和行业吸引力D.业务力量和相对市场占有率227.有人说"农村的家电市场很大"，其中的"家电市场"是指（）。[单选题]*A．购买者B.商品交换的场所C.供求关系D.需求的总和(正确答案)228.对（）的管理被视为市场营销管理的实质。[单选题]*A.欲望B.兴趣C.需求(正确答案)D.行为229.调查发现，忠诚顾客每增加50％，所产生的利润增幅可达25％～85％。因此，企业应致力于（）[单选题]*A.开发新顾客B.开发新产品C.维系老顾客(正确答案)D.提高占有率230.影响企业市场营销不可以控制的因素有（）[单选题]*A.居民的货币收入(正确答案)B.本企业商品的价格C.销售渠道D.商品包装231.市场定位的关键是企业要设法在自己的产品上寻找出比竞争者更具有竞争优势的特征，竞争优势一般有两种基本类型，一是价格竞争优势，二是（）。[单选题]*A.偏好竞争优势B.形象竞争优势C.服务竞争优势(正确答案)D.地理竞争优势232.根据顾客为保持牙齿洁白而生产相应牙膏，这是什么样的细分标准？（）[单选题]*A.使用者情况B.追求利益(正确答案)C.产品使用频率D.品牌忠诚程度233.细分市场是由相类似的（）组成的。[单选题]*A．产品B．行业C．消费者群体(正确答案)D．企业234.以下----不属于促销组合要素。（）[单选题]*A．广告B．人员推销C．产品开发(正确答案)D．销售促进E．宣传推广235.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。[单选题]*A.速取定价B.渐进定价(正确答案)C.弹性定价D.理解价值定价236.两面针牙膏同时注册“两面针”、“针两面”、“两针面”、“面两针”等多个商标属于一种（）决策。[单选题]*A．品牌使用B．品牌防御(正确答案)C．品牌变更D．品牌延伸237.在安索夫产品/市场矩阵中，（）即市场渗透。[单选题]*A.现有市场——新产品B.新市场——新产品C.现有市场——现有产品(正确答案)D.新市场——现有产品238.下列（）属于企业的不可控因素。[单选题]*A.营销环境(正确答案)B.营销组合C.促销策略D.产品组合239.当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（）策略。[单选题]*A.转移B.减轻C.对抗(正确答案)D.竞争240.根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（）[单选题]*A.安全需要B.自尊需要C.社会需要(