五月份环境主管任职资格考试（第三周）附答案

五月份环境主管任职资格考试（第三周）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________项目名称：________________________一、单选题（每题2分，共20题，共计40分）

1.新进场供方，需在入场日期前（）天将保洁员带到服务中心，须保洁人员带好个人身份证原件，配合服务中心环境负责人录入人员档案信息及脸部识别信息[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、52.次月（）日前，环境主管汇总每周考勤情况，形成《考勤汇总表》[单选题]*A、10(正确答案)B、15C、20D、253.环境主管每周至少抽查（）次供方早晚班会召开情况，查看员工BI、检查班会记录是否真实、正确，对班会召开提出相应改进意见等。[单选题]*A、5B、4C、3D、2(正确答案)4.供方进场后，清洁供方每月（）日前依据季节特点、各项工作开展周期及频次制定下月清洁工作计划，并报环境负责人审核后，按时间节点执行[单选题]*A、10B、15C、20D、25(正确答案)5.客户投诉处罚标准中规定，每月供方主责投诉超出（）单的，除相应扣款外，需对供方进行约谈，严重的可解除服务合同。[单选题]*A、10(正确答案)B、15C、20D、256.（）对绿化供方的合同履约情况进行日常监督检查，过程与结果管控。[单选题]*A、项目经理B、环境主管(正确答案)C、环境文员D、品质主管7.新进场供方，需在入场日期前（）天将绿化工带到服务中心，须绿化工带好本人身份证原件，配合服务中心环境负责人录入人员档案信息。[单选题]*A、4天B、3天C、2天D、1天(正确答案)8.对现场服务品质、工作技能不符的，且多次培训仍不达标的绿化工或现场负责人，通过《整改通知单》要求供方限期更换，如逾期未更换的且对现场品质及客户感受产生影响的，对供方处以当月服务费（）的罚款。[单选题]*A、5%B、10%(正确答案)C、15%D、20%9.绿化供方进场后每月（）日前依据甲方提供的绿化年度养护计划、季节养护重点及现场实际情况，制定下月养护计划。[单选题]*A、10日B、15日C、20日D、25日(正确答案)10.每发生一起项目级绿化供方主责类业主投诉，扣除当月服务费（）元。[单选题]*A、50B、100(正确答案)C、150D、20011.绿化工零星入职的，需供方现场负责人及时告知服务中心环境负责人，并在（）日内完成人员档案信息录入；[单选题]*A、1B、3(正确答案)C、5D、712.由于绿化人员不符合计划工作量要求，导致到期未完工的，依据严重程度对供方处以当月服务费（）的罚款，作为临时雇佣劳务人员整改的费用。[单选题]*A、4%-20%B、3%-20%(正确答案)C、2%-20%D、1%-5%13.在进行特殊消杀、高空作业，要提前（）天发通知，做好现场围隔，并放置警戒标识，消杀作业时注意避开周围人员。[单选题]*A、一周B、3天(正确答案)C、2天D、1天14.如合同到期，供方月度评估表全年的平均分为（）分以上的，服务中心现有业务在原合同基础上无改变，且服务中心及供方有继续合作的意愿，同时供方也无价格上的变动的，环境负责人需提前()个月上报招采部。[单选题]*A、601B、603C、801D、803(正确答案)15.环境主管每月至少（）对供方现场负责人(或绿化工)进行服务标准、工作方法、岗位手册等内容的培训，每次培训不得少于一课时。[单选题]*A、1次(正确答案)B、2次C、3次D、4次16.主责投诉处理客户不满意，或重复发生，或转为升级投诉，每发生一单扣除当月服务费的（）；[单选题]*A、2%(正确答案)B、5%C、10%D、10%17.对施肥用药品种与《绿化月度养护计划落实情况评估表》所列内容不符或与养护或消杀对象不符的，每扣1分扣当月养护费的（），作为甲方自行购买物料的费用。[单选题]*A、20%B、10%C、5%D、2%(正确答案)18.供方现场负责人每日向环境负责人汇报当日工作安排，点评前一天工作开展情况，每日将工作记录在（）中。[单选题]*A、《绿化养护工作记录表》(正确答案)B、《班前班后会议记录表》C、《绿化供方月度工作评估表》D、《绿化供方月度养护计划落实情况评估表》19.供方人员打卡后私自离开园区的，每发现一次扣除当月服务费的（）%作为处罚。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、5D、620.发现供方与收买甲方管理人员，勾结，做假考勤，吃空饷的，处罚供方当月服务费的（）%，严重的解除服务合同，列入黑名单；对甲方相关人员按照《物业(集团)公司奖励与处罚管理办法》进行严格处罚，严重的解除劳动合同；[单选题]*A、5B、10C、15D、20(正确答案)二、多选题（每题3分，共15题，共计45分，多选、漏选、错选不得分）

1.新供方进场前，对保洁员进行初步面试，核实员工信息是否真实，对确认无误的保洁员，建立（）并组织保洁录入面部打卡信息.*A、外包保洁员岗位分布名册(正确答案)B、保洁员体检表C、保洁花名册D、外包保洁员档案(正确答案)2.根据()进行岗上出勤抽查，编制60人以内的每周覆盖抽查，超出60人的每双周覆盖抽查，编制少于15人的每周覆盖两次抽查，记录在幸福ECA中(无ECA的填写《供方人员在岗抽查表》*A、外包保洁员岗位分布名册(正确答案)B、外包保洁花名册C、保洁员替岗记录表(正确答案)D、异常出勤签到表(正确答案)3.环境主管每月依据（）以及计划完成情况，根据《清洁供方月度工作评估表》中评估维度对供方进行评估*A、整改通知单(正确答案)B、员工培训考核记录(正确答案)C、考勤管理资料(正确答案)D、投诉台账(正确答案)4.品质专业主管根据项目提交的（），结合《绿化供方管理作业规程》，配合招采部完善《绿化养护外包服务合同》，拟后发给服务中心经理、环境负责人核实、调整。*A、《绿化养护供方苗木确认单》(正确答案)B、《XXX服务中心绿化养护服务标准》(正确答案)C、《绿化专项检查记录表》D、《养护移交遗留问题清单》5.所有绿化养护人员入场工作前须对其（）等进行培训，环境负责人验收合格后方可上岗。*A、行为规范(正确答案)B、操作技能(正确答案)C、服务标准(正确答案)D、园区概况6.养护计划包含但不限于：（）等，并严格按《绿化月度养护计划落实情况评估表》所列内容执行。*A、灌溉(正确答案)B、施肥(正确答案)C、病虫害消杀与防治(正确答案)D、修剪、杂草清除(正确答案)7.根据《整改通知单》中的整改内容及完成期限进行验证，对（），留存验证记录及相关证据，并向供方开具《违约处罚单》进行相应处罚，由供方负责人签字确认。*A、逾期未整改(正确答案)B、逾期已整改C、整改未完成(正确答案)D、整改不合格(正确答案)8.次月10日前，环境负责人结合（）来填写《供方费用结算单》，然后将以上资料及绿化供方主责类投诉台账提交到品质环境负责人处进行审核。*A、《绿化供方月度工作评估表》(正确答案)B、《整改通知单》C、《违约处罚单》(正确答案)D、《质检问题确认单》9.新接物业开荒清洁管理工作中，属于环境负责人职责的是（）*A、与建设单位相关负责人对接新接物业开荒清洁事宜(正确答案)B、对建设单位主责开荒工作进行跟进、验收(正确答案)C、对建设单位委托物业开展的开荒清洁进行申请招标，组织、监督供方开荒工作，对结果进行验收，负责费用的提报(正确答案)D、对物业主责开荒的结算进行审核10.确定由建设单位组织的新接物业开荒清洁工作后，环境负责人应与建设单位相关负责人对接（）、过程跟进方案以及不合格整改、复验相关事宜，并达成共识(开荒内容务必全面，验收标准明确，不得出现含糊其辞的内容)；*A、开荒内容(正确答案)B、开荒验收标准(正确答案)C、验收日期(正确答案)D、开荒人员数量11.环境主管每天早上6：30到园区，巡视园区重点触点，其中重点触点区域有（）*A、园区出入口(正确答案)B、单元门前(正确答案)C、库房(正确答案)D、休息室(正确答案)12.每天早上7:00参加供方清洁人员班前会,会议内容（）*A、检查当天供方人员出勤情况(正确答案)B、根据昨天现场问题、其他部门上报的问题、未完成工作、今天现场巡视情况，布置当天重点工作以及周期性擦拭、楼道清理、高空作业、庭院清理等工作(正确答案)C、安排保洁员工带领新入职员工熟悉岗位清洁工作标准及内容(正确答案)D、布置季节性重点工作13.每天早上8.30参加项目晨会，以下属于晨会内容为（）*A、通报昨天巡查现场时发现的非环境专业的问题(正确答案)B、提出楼道杂物清理、草坪踩踏、装修材料运输污染地面、装修垃圾堆放楼道等需要其他部门协助完成的工作(正确答案)C、汇报与客户沟通时，客户提出的建议及意见(正确答案)D、领取集团、分公司临时重点工作(正确答案)14.绿化返青季节，环境主管每天要盯现场（），确保绿化完好率达90%*A、返青水浇灌进度、深度(正确答案)B、绿化员工出勤情况C、施肥阶段的肥料入库、出库、现场施肥情况(正确答案)D、枯草梳理情况(正确答案)15.现场养护不达标含（）等现象。*A、树木死亡(正确答案)B、弱势(正确答案)C、草坪枯黄(正确答案)D、斑秃(正确答案)三、判断题（每题1分，共15题，共计15分）

1.在接到品质环境主管草拟合同后，结合现场情况，对草拟合同进行查阅，提出修改意见，并于1天内反馈品质环境主管。[判断题]*对(正确答案)错2.供方现场管理3个(含3个)项目以上的管理人员不得在服务中心录面部影像，不得进行替岗。[判断题]*对错(正确答案)3.供方现场负责人须根据甲方对服务标准的要求，对保洁员进行工作技能、行为规范、岗位手册等的培训，每月不少于四次。[判断题]*对(正确答案)错4.服务中心经理负责对供方养护工作进行评估及结算。[判断题]*对错(正确答案)5.服务中心经理负责结合现场情况，对草拟合同进行查阅，与环境负责人沟通，提出修改意见。[判断题]*对(正确答案)错6.供方人员发生变动的需7日内更新相关资料。[判断题]*对错(正确答案)7.供方现场负责人每日向环境负责人汇报当日工作安排，工作记录在《班前班后会议记录表》中。[判断题]*对错(正确答案)8.新接物业开荒清洁的定义是：在新建物业竣工验收结束后业主入住前，对新建物业第一次的，以清理工程建设产生的垃圾、遗留的废物等为主的专业保洁称之为新接物业开荒清洁[判断题]*对(正确答案)错9.每月15日前梳理上月投诉台账、当月整改通知单，现场问题记录表，编制《供方工作月底评估表》，《供方违约处罚单》，作为费用结算依据[判断题]*对错(正确答案)10.开荒验收小组成员可包括但不限于：项目环境负责人、供方现场负责人、品质环境负责人、其他项目环境负责人、服务中心其他人员[判断题]*对(正确答案)错11.每天检查绿化人员行为规范、验证重点绿化工作进度及现场绿化品质，发现问题，及时记录、安排绿化供方整改，整改不及时对供方进行发函[判断题]*对错(正确答案)12.每周对供方库房、