保险个人实习工作总结

保险个人实习工作总结暑假第一次留在进展实x，有幸能够来到x保险代理公司承受了一个月的熬炼，直接深入到社会职场中，与客户面对面的接触与沟通，一方面把自己所学学问与实践直接相结合，另一方面又学到了很多学校里所学不到的阅历与教训，从而使自己对自己有了更加全面的了解，由于自己学的是金融进入保险有些不情愿，但是一个暑假的实习完毕，自己觉得其实这样的经受才是自己最想要的!

7月13号正式来到x，老总热忱的接待我们，然后我就被安排到了卡单部实x，”卡单”这个概念是第一次接触，其实就是短期意外险的另一种说法，这是最先让我觉得新奇的东西。然后开头学习如何填写保单，第一天就填错了几张保单，发觉自己原来是这么马虎，好在公司对我们都特别宽容，让我特别感动。

这时明白了什么是宽容!接下来的几天我就始终在卡单部实x，每天每天要背卡单产品的信息，哪家保险公司有哪些产品，保障额度多少，适合哪些职业种类，适合那些人群，有哪些是拒保的职业...一下子记这么多东西，感觉头都有点大，但是要接待客户的话，必需要记住，所以每天都告知自己要加油!这时明白了要永久对自己有信念!

在卡单最紧急的一天是第一次坐到前台正式接待客户，登帐、填单子、收费每一步都要仔细细致，但是当天客户来的特别多，对还不娴熟的我来说，简直有点力不从心，虽然很仔细的去做，还是出了好多错误，幸亏有师傅帮助善后，才不致于有太大损失，这一天让我深刻的感觉到业务娴熟的必要性和重要性!稳重的重要性从这里开头开掘!天都在接触着形形色色的客户，他们中的大多数都是热忱而且宽容的，但是也有一些要求特别严格甚至是苛刻的客户，他们要求特殊苛刻，一不当心就把他们的得罪了，这些人真是让人疲于应付，但是你还是要抑制自己的心情，连续为他们急躁效劳，这种状况还是为我们上了实实在在的一堂余人沟通课!沟通真的是一门艺术，幸亏自己明白的不是太晚!

再后来到车险部进展实x，幸运的是刚好赶上公司培训新的员工，我就跟他们一起学起了车险算费，这里的学习不像在学校里的学习一样理论性那么强，这里注意的是实际操作力量，这里面有许多都是公司的老员工通过长期工作总结下来的阅历，在实际工作中特别有用，因此感觉特殊珍贵!

等我们“黄浦三期”学员毕业时，公司朱总特地给我们讲了一下午的保险市场的进展现状及公司准则和公司的将来进展等，为我们描绘了一个美妙的愿景，让我们在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于没有动力!

公司现在与中国石化合作在许多加油站点开了一些车险的直销网点，这在全国乃至全世界都是一个创新，而且在公司良好的治理方式的运作下，正在有条不紊的开展，让人感觉到创新的力气!真的特别佩服老总的头脑!

这在我们以前接触保险的时候根本就没有想过的事情，想不到竟然在市场上悄然萌发，并呈现出强大的生命力，真是震撼在以后的学习中告知自己肯定要懂得活学活用，读死书，死读书竟会变得没有将来!

自己在x的每一天更多的是在发觉自己，加速自己的成长，但是这种熬炼也是要付出代价的，自己每天早上挤公交从武昌到汉口，下午在从武昌到汉口，每天这么轮回!搞到自己现在看到汽车都有点晕，好在还知道坚持!坚持去发觉美妙的东西，学习有用的学问，虽然有点苦，但是痛并欢乐着!

保险个人实习工作总结2

一、实习的目的和要求

毕业实习的目的是接触现实，了解社会，增加劳动观点、社会主义奉献精神和责任感；学习业务学问和治理学问，稳固所学理论，猎取本专业的实践学问，培育初步的实际工作力量和专业技能。详细要求

1.培育从事经纪中介工作的业务力量。了解和熟识保险代理人的日常业务和工作流程，学会工作。

2.理论联系实际，学会运用所学的根底理论、根底学问和根本技能解决经纪实务中的详细问题。

3.虚心学习，全面提高综合素养。在实践中，要虚心学习他们的好素养、好作风、好作风，提高他们的综合素养，把自己培育成合格的经济工。

4.培育艰难奋斗精神和社会责任感，形成喜爱职业、喜爱劳动的良好品德。

5.预习，预备就业。找出自己的状况与社会的实际需求之间的差距，在后期学习期间准时补充相关学问，以充分的学问和力量为求职和正式工作做预备。

二.实习内容

在参与了平安人寿湛江中心支公司的“锦绣人生”业务简报和为期两天的新人培训后，公司安排我们去其中一个部门————区域进展部进展实地演练。

区域扩张，又称区域会展，是人寿保险的一种区域营销模式，源于家庭效劳的理念。公司派出区域效劳专员，在固定区域为客户供应上门效劳，就像一个移动商店，通过一个渠道将客户与公司的关系有机结合起来。区域效劳工作是保险和综合效劳金融工作。

依据《中国平安人寿保险公司展业效劳体系治理方法》的规定，分行区域进展部设有展览效劳部、展览部、展览班、展区四个级别的展览效劳单位。平安人寿湛江中心支公司区域进展部设有1个展现部、2个展现课程、14个展区。团队经理17人，其中展览经理1人，展览总监2人，展区总监14人。本部门共有117名区域效劳专员(简称“展商”)，均通过保险从业人员资格考试，是平安人寿的保险代理人。

来到区域进展部后，我很荣幸我的安排仆人是王小华经理。在王小华经理的指导下，我遵守纪律，虚心学习，积极工作：

1.参与部门的晨会(周一到周五，早上八点半开头)，汲取新学问。晨会一般是总结工作，共享阅历，专题讲座，公布通知。我仔细做笔记，从中汲取新学问，间接获得工作阅历。

2.虚心请教王小华经理、朱红梅董事、梁赤宇师兄，了解平安的寿险产品，熟识区域效劳专员的日常业务、工作流程和工作方法。了解了平安人寿的产品，如《太平盛世天使》、《太平盛世爱情生活》、《太平盛世财宝生活》、《太平盛世才智财宝生活》。熟识区域效劳专员的日常业务是联系客户并为他们供应效劳。其工作流程有五个步骤：查找客户、预约、销售面谈、成交和售后效劳。这五个步骤构成了一个销售周期。其中售后效劳包括收费、保管、理赔、送生日卡或客服报告等。假如区域效劳专员供应客户满足的售后效劳，会有推举，会获得新的销售时机，开头新的销售周期。工作方法有许多，比方如何与客户打交道，包括如何访问客户，如何向客户介绍保险，如何为客户制定保险规划等等。

3.作为王小华经理的助理，帮助她做一些后勤工作。比方设计制作部会议室的大型黑板报——《“收获金秋”收展员业务竞赛成绩表》，以及设计制作部用来鼓励员工的“助人成就自我”、“我要去清远”、“我要去Xi安”三个横幅等等。同时，了解经理王小华如何治理团队。

4.在王小华经理的安排下，作为公司客服质量回访中心的工作人员，对客户进展了电话调查。首先从两个展会类别中随机抽取局部参展商的《区域活动日志》(包含参展商每天参观的客户名单和联系方式)，然后依据日志中的客户名单给客户打电话，与客户沟通。主要调查客户是否知道公司的某个参展商，参展商为客户供应了哪些效劳，客户对参展商的效劳是否满足，客户觉得参展商的效劳需要改良的地方。

三.实习结果

在平安优秀企业文化的影响下，在王小华经理的指导和我的努力下，我在平安的实习取得了圆满胜利。

1.我受过深刻的思想教育。首先，它汲取了优秀的和平文化。每天早会唱公司歌曲《平安颂》，背诵公司的指示、效劳目标、工作信条等。感觉已经融入平安暖和的家庭。二是进一步熟悉到保险不仅是一种风险治理手段，更是一种财务治理工具；保险代理人在帮忙别人的同时也在成就自己。第三，我明白了胜利没有捷径。除了乐观的态度和毅力，我还需要四个专业条件：丰富的学问、执着的态度、娴熟的技能和良好的习惯。

保险个人实习工作总结3

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平常怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.

你的事业和你的人脉关系,会在你的每一通热忱的电话中拓展将来.在写作当中我们通常流行的一句话:文如其人.其实话也如其人,声音也如其人啊.你个人的魅力会在你每一个电话当中呈现出来.

在剧烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮忙企业猎取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采纳，且对社会进展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在肯定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，准时抢占目标市场。电话销售已经成为帮忙企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给生疏客户时，你的目的是让这个客户能购置你介绍的产品或效劳。然而，大多数时候，你会发觉，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的胜利率。

电话营销的时间:

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进展你的有效开篇，这其中包括：

1.介绍你和你的公司

2.说明打电话的缘由

3.了解客户的需求.说明为什么对方应当和你谈，或至少情愿听你说下去。

引起电话另一端客户的留意

1)电话约访的要领--电话约访的重要性：提高工作效率、节约时间、电话约访的物件(生疏人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推举名单生疏);

2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热忱，赞美，精简，稳重，喜悦，确定)约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—立刻行动、我爱我自己;心理预演—上次胜利的感觉;留意表情—留意脸部表情及肢体动作，想着上一次胜利的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热忱、真诚、兴奋、信念、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲切度引起对方奇怪—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全生疏、原因、推举名单，生疏···等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮完毕—给对方的期盼例：见了面，信任你肯定会特别快乐的!约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，连续邀约、记录重点—客户资料、商定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;

5)忌讳--不行用不真实语哄骗顾客、言词不行夸大膨胀或过度赞美、绝不批判同行。

信念的力气告知你。你不会得到你所要的，你只会得到你所信任的。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的留意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会预备连续谈话，随时会搁下话筒。你需要预备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的留意。

在开篇快完毕时，假如你能帮忙客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺当进展下去：“假如我向您展现贵公司如何将客户来电等待时间马上提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我争论吗?”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度留意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

保险个人实习工作总结4

实习工作就开头了很荣幸能被世界500强的企业—中国人寿平安股份公司河源分公司录用。先做一个自我介绍，当跨出学校的那一刻起。叫杨帆，来自20x国际平安班，原国际平安系学生会主席兼学生党支部副书记，家乡是十三朝古都河南洛阳，学校我就是一名追求上进的学生，所以来到中国人寿河源分公司要更加努力，现在岗位是中国人寿河源分公司紫金县支公司银行平安部的一名客户经理。首先要感谢平安学院—母校，给了一个熬炼自我施展才气的舞台，其次要感谢中国人寿河源分公司各级领导对我栽培，现盼望能得到批判指正。就把在这里两个多月的工作、生活、思想等方面对学院领导、教师做一个汇报。

一、结合自身的专业学问努力学习一线业务

就以实习生的身份被安排到紫金县支公司，刚到河源。这里我感到支公司领导无微不至的关怀，为我安排当邮政网点和建立银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学习的空间更大了伴同而来的困难也相应变大。

实习的这段时间多遇到点困难，为了以后少受一点磨难，多积存点阅历，不管怎么样，信任我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。里一位资深的客户经理负责带我通过她反复急躁的教育，渐渐了解银行保险的整个销售流程，并对产品特点也更加的熟识，还教会了一些平安营销上的话术，使我能更好地突出重点地为客户讲解。通过将近15天的学习，已经具备了单独经营网点的力量。支公司贺小书经理就派我邮政网点进展驻点，说实话当时又快乐又紧急。快乐的由于我最终有了第一个网点，并且独立经营，很快我工号也批下来了这一步的迈进对我意义重大。但是兴奋之后，深刻的进展反思，如何更好的开展工作，同时也担忧我否能够胜任此项工作。通过一段时间同网点柜员的接触，初步取得了信任，渐渐的开头向我介绍一些顾客，通过和这些顾客攀谈，自身素养也同时得到提升，从话术的运用到产品的推举都有了明显的进步。但是也从驻银行网点中发觉了一些问题，该银行网点的平安营销意识淡薄，需要更加合理有效的引导，转变他观念;顾客的购置力缺乏，多为中下级顾客，并且对平安知之甚少。

针对以上的问题也进展了反思，找出了一点解决的方法，比方说有针对性的突破，多组织几场高量的培训会;投其所好，尽量迎合大局部柜员的心里。实习了一个半月后，又被调到建立银行网点，同时充任邮政网点和建立银行两个网点的客户经理，这对我又增加了挑战性，同样学习的空间更大了伴同而来的困难也相应变大。实习的这段时间多遇到点困难，为了以后少受一点磨难，多积存点阅历，不管怎么样，信任我能行，并且通过自己的亲身体会，会从中学到些有用的东西。

二、积极参加公司的培训学习

中国人寿河源分公司组织了一次兼职讲师授权培训班，由于公司业务的需要。据说还是首届举办。由于是实习生，阅历、资格上都是浅，但是这次时机实在太珍贵了抱着一种试试看的心态去参与面试。面试是随机抽选成语进展一分钟自我介绍和三分钟演讲，抽的题目是十年之后”面对台湾的参谋教师，一一的逐条做答，最终没想到获得了通过!过了几天我收到通知，去参加为期四天的封闭式培训，好兴奋又好紧急，由于我各方面都很薄弱，和那些精英比起来真的可以算上新人了培训现场给我感觉就大不一样了果真是世界500强的平安集团公司，不管会议的布置还是气氛的营造都显得很大气、很正式。很有幸我经过大家的推举做了第一小组的组长，说真的当时我就感到压力重大。很珍惜这次时机，培训、学习起来更加地认人，只有英勇地面对困难，才能不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和缺乏，擅长找出工作中的问题所在只有这样，每天才能多学一点，多进步一些。针对网点呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果!目是平安代理人的职业道德与行为准则》要求用幻灯片讲课8分钟，而后要打分。好紧急地进去，利用自己这几天所学的学问进展讲授，这漫长的8分钟对我意义重大，最终以良好的效果获得了兼职讲师的授权。下午是结训典礼，谢总、彭总等各级领导地到来把整个会场的气氛推向高潮!这天下午我有三件事值得快乐，并且使我终身难忘!一、39名兼职讲师学员中获得了优秀学员，谢总亲自给我颁奖。二、带的第一小组也获得了优秀小组。三、作为学员代表上台发言。让我没想到作为一个新人，一个实习生公司能给我这么大的培育，这次培训使我又进一步的提升了自我业务水平上也有所进步。暗自下定决心肯定要把这次学习的内容运用到一线岗位上，以优异的业绩报答分公司的厚爱!

三、自身的缺乏之处

一个实习生，作为一个新人。还有许多地方需要进一步去学习，去转变。这需要一个过程进展沉淀，进展积存。首先在业绩上我始终无法突破，这令我感到很苦恼，说实话我做梦都想把业绩搞上去，可是一个北方人在广东做平安谈何简单。但是肯定不会气馁，为了自身的目标连续奋斗!其次是要进一步喜爱本职工作，使自己做一个有激情的人，只有英勇地面对困难，才能不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和缺乏，擅长找出工作中的问题所在只有这样，每天才能多学一点，多进步一些。针对网点呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂。这样子做只会自食其果!

保险个人实习工作总结5

从3月23日到现在，不知不觉在太平人寿学习了17天。17天当中，学习了许多，收获了许多，提高了许多。从入司当天的一个对保险一无所知的应届毕业生到现在已经开头展业的业务实习生，时间虽短但是转变却大。下面我从但各方面谈谈这段时间的心得体会：

一、选择比机遇重要

在太平人寿的聘请专场报告会上，杨雪莲经理与我们共享了她人生的三次胜利选择。来太平之前，我在福建天宇职业培训学校做校长助理——一份在许多同学看来还可以的一份工作。但是经过反复的思考，最终还是选择来太平人寿。在天宇工作期间，我很受重用，半个月时间之内独立完成了两个培训工程。校长当听说我要走的时候反复挽留我，但是我最终还是选择离开。由于我觉得目前我最需要的是一个可以学习环境而不是一个可以发挥的舞台。刚走出校门的我们对社会还知之甚少，需要学习的还有好多，所以要在人生刚起步的时候积存更多的能量，这样人生的道路才会走的更远、更辉煌。太平人寿虽然在保险行业与三大巨头相比还存在一段差距，但是其进展速度是这三大巨头的好几倍。在这样一个创业成长型的公司当中，你想不成长都困难。

二、态度比力量重要

在培训的第一天，培训教师就告诫我们要端正态度、仔细工作。保险行业是一个全新的行业，特殊是寿险在中国进展的历史其实并不长。保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开头。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很生疏的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开头学，从为人处事、工作态度开头。我们的班主任以及任课教师他们都是我们学习的楷模，他们在授课中的.工作态度都是我们以后工作过程中效法的标杆。投入多少，收获多少，参加多深，领悟多深——我们阳光二期培训班的班训。这个也是我们每一个阳光二期员工以后的工作格言。当一份工作加上我们的心，那么这份工作就变成了事业。

三、信念比黄金重要

“信任自己，我是最棒的，最最棒的”——这是我们阳光二期员工集体手势。这个手势动作虽然简洁，但是寓意深远。每个人在做这个手势过程当中假如把自己的心融进去，专心去做这个手势就可以感受到这个手势的奇妙力气。保险业是一个全新的事业，一个还没有被中国人完全承受的行业，也是一个简单被拒绝的行业。在这接下来一个月的市场实践过程中，我们可能会被人拒绝，我们也可能遭人冷眼。唯一能支撑我们连续坚持下去的只能是我们的信念——对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。通过这几天的尝试展业，我也体会到了公司的专心良苦。市场实践一方面可以让我们加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解;另一方面可以通过实践，磨练意见，增加抗压力量，让我们学会如何在逆境当中保持信念、保持自己昂扬的斗志。真诚盼望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惊的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，到达公司要求，最终留在太平人寿铸就自己的辉煌人生!

保险个人实习工作总结6

这个暑假里，我在保险公司实习了一个月的时间。在这段时间里，我了解了有关保险的学问，并体验了一种新的生活。

第一天去见了主管的经理，据说口才是很棒的，初次见面，感觉她很干练。保险公司的气氛与其他地方相比是很不同的，这里有一种很活泼的气氛，在这里真的感受到了一些以前没有感受过的东西。由于我没有什么阅历，不能跑业务，所以就呆在办公室和经理、组训一起。

在保险公司，每天早上都会有晨会，晨会早上8点准时开头，迟到会扣钱的，但只是形式上的，一般会扣一块钱的样子，主要还是调动大家的积极性。晨会由主持人主持，一般就是组训或负责的经理，但为了熬炼各个业务员，也常常的会让业务员上去主持。晨会首先会让全体同仁起立做晨操，很有激情，在音乐的节拍下做各种滂湃的动作，会舒缓紧急的心情，还会让沉睡中的身体伸展开。记得第一天去公司，要让我上台作自我介绍，原来刚刚到的时候还有些紧急，但跟着做完晨操后紧急感就没了，很沉着的上台作了自我介绍。在晨会中，还会公布昨天各个业务室的业绩，赐予鼓舞。从早会中，让我看到了朝气，想必开完早会后一天的工作将会布满激情。

这次实习中，公司召开了两次产说会，一次是岁岁登高，一次是鸿福年年。通过这两次产说会，让我对险种有了新的熟悉，而且懂得了什么叫有压力才会有动力。产说会是有关产品的说明会，各个业务员会带着自己邀请到的客户来参与产说会，由主讲师讲解关于这个产品的状况，让客户了解到该险种的价值，有何优待，自己能得到什么利润，以便客户选择适合自己的险种投保。通过讲师生动的讲解，加上现场回馈奖品，许多客户都会现场签单，所以说，产说会被保险公司看作一个和客户沟通得很好的桥梁。还记得那次岁岁登高的产说会，当时现场签单的客户并不多，有5,6份吧。当时一位省公司的讲师说，还是由于票价的问题，由于我们的票价太廉价，有时甚至不需要用票，所以业务员就没有一种压力，只是任凭邀请一个客户来听便完事了，任凭邀请到的客户又有几个想真心来签单的呢。在接下来的一场票价为110元省公司的产说会中，现场签的都是2万元以上的单子，开头时，只有几个业务主管买了票。但是，在那个口才很好的经理的说明下，有越来越多的业务员购置了票，就像那个经理所说的，只要买了票就肯定能带来客户。果真那天全部买票的业务员都带来了客户，而且有了不错的成绩。

还有就是创说会，公司有像是雷霆行动等扩员活动，增员的任务是很重的。业务员会带着自己邀请的新进人员来听创业说明会，之后有意者将会留下面试。从事保险行业，首先必需通过从业资格考试，拿到资格证书，于是，新进人员会进展考试培训。考试内容是关于保险的一些根本学问和其他的与保险相关的法律法规，像是《民法通则》《保险法》《消费者权益爱护法》等等。为了了解更多的学问，我和这些新进人员一起进展了学习，在此期间，尤其学到