第六章 调查研究

四、调查研究方法论（研究步骤）

计划－研究问题的定义；变量的操作性定义；文献检阅；调查设计的展开样本计划的发展与应用－总体的定义；亚总体的定义；详细的抽样方法；抽样。访谈程序或问卷的构建－编制题目；先行操作；修正题目。数据的收集（问卷或访谈）－培训访谈者、测验人员；进行访谈，实施问卷、调查表、测验；跟踪发送信函。数据的整理与转化－编码；数据分析软件SPSS;转化为图、表、曲线等数据的分析－查阅文献；思辨分析结论、报告等

一、问卷调查研究的含义问卷调查研究是研究者把研究问题设计成若干具体问题，按一定的规则排列，编制成书面的表格，交给被调查者填写作答，然后收回整理、分析，从而得出结论的一种研究方法。二、调查问卷来源许多教育调查的资料收集是通过已出版的测验和态度量表等其他方式进行的。数据的收集有很高的结构性和控制性。自编问卷。----要以一定的理论或教育实践为依据----有时需要利用SPSS进行信度和效度的检验四、调查问卷的基本结构

标题前言（卷首语）指导语问题与选择答案结语1、标题举例：“择校”现象调查问卷标题是调查内容高度概括的反映，应简洁、明确标题既要与研究内容一致必要时要避免敏感性词语的出现2、前言前言是写在问卷开头的一段话，又称说明、封面。前言是对调查目的、内容的扼要说明，以引起被调查对象回答问题的热情，消除顾虑，合作愉快。前言一般放在问卷第一页的上面，也可单独作为一封信放在问卷的前面。

前言的内容调查的目的与意义对被调查者回答问题的要求关于匿名的保证调查者的个人身份或组织名称必要时，要说明问卷回收的截至时间前言的措辞为了能引起被调查者的重视和兴趣，争取它们的合作和支持，前言的语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字要简明、通俗、有可读性。

尊敬的老师：您好！本问卷是为了调查、了解人们所关心的有关问题而设计的。问卷各题的选择没有好坏对错之分，并且研究者不会针对任何人的答案进行分析。因此，对所有问卷的回答不必有任何顾虑。为保证研究的科学性，请您务必对所有问题如实回答。谢谢您的支持、合作与参与！

“择校”现象调查问卷

尊敬的家长:您好!

目前，中小学生的择校就学现象已成为众多家长、学生与教育工作者共同关心和讨论的话题。我们希望通过对您的了解,对您所在市（县、区）的择校政策进行研究，同时为改进现行教育政策、提高教学质量提供依据,从而使您的孩子在更好的教育环境中成长。对于您的回答，我们将严格遵守保密原则，成功取决于您的真诚合作，为了孩子，为了公平，相信您会给予我们最大的支持，谢谢您的合作!

某某课题组

2012年5月大学生朋友：您好！您来大学学习、生活了几年，一定有很多感触。学校尽管尽了很大努力为同学们的学习和生活提供帮助，但仍有许多亟待解决的问题。为了同们今后更好地学习与生活，我们请您协助这次调查。填写时，不必写姓名，也不要有别的顾虑，怎样想就怎样填。希望您能按题目要求在口内划对号说明您的选择，或在口内说明您的要求、意见和看法。我们迫切地希望得到您的支持和协作，谢谢。

研究者签名

2012年5月3、指导语主要用来指导被调查对象如何填写问卷，注意事项，有时还附有例题，以帮助被试理解填写问卷的方法与要求。指导语要简洁、明了，用词恰当，便于理解。指导语主要有以下几种类型－－关于选出答案做记号的说明－－关于选择答案数目的说明－－关于填写答案要求的说明“择校”现象调查问卷

尊敬的家长:您好!

目前，中小学生的择校就学现象已成为众多家长、学生与教育工作者共同关心和讨论的话题。我们希望通过对您的了解,对您所在市（县、区）的择校政策进行研究，同时为改进现行教育政策、提高教学质量提供依据,从而使您的孩子在更好的教育环境中成长。对于您的回答，我们将严格遵守保密原则，成功取决于您的真诚合作，为了孩子，为了公平，相信您会给予我们最大的支持，谢谢您的合作!

指导语：请您根据实际情况将答案划上（“√”）

某某课题组

2012年5月指导语亲爱的同学,您好!

这份问卷的目的在于了解你课外阅读的兴趣,为高等学校教育提供参考.请先详阅每一份的填答说明后,再根据每一题所述,选择一个您认为最符合自己实际情况的选项,然后逐题填写.本问卷各项问卷无好坏对错之分,且问卷所的结果只做团体性分析,不做任何个性呈现,对外绝对保密,所以请您依据自己的看法,放心填答.非常谢谢您的合作于帮助.

某某课题组

2012年5月您好！“中国民间组织法律环境调查”是由清华大学NGO研究所在民政部民间组织管理局的大力支持下所进行的社会调查。我们此次调查的目的是为了了解目前中国民间组织所处的法律环境和政策法规执行中存在的问题，以便为国家未来改善民间组织政策法律环境提供科学依据。我们按照统计科学方法挑选了一部分NGO作为全国NGO的代表，贵组织是我们选定的调查对象之一。作为NGO领域的工作者，您提供的信息和意见对改善民间组织政策法律环境有重要的参考价值。本调查不用填写姓名和单位，我们将对所有的组织的信息进行严格保密。这些信息在将来的研究和分析中均以统计方式出现。您所选的答案无对错之分，请您不必有任何顾虑，根据贵组织的实际情况填写。

送给您一件小小的礼物，作为这次调查的纪念。衷心感谢您的合作与帮助！清华大学公共管理学院NGO研究所“民间组织法律环境问题调查组”

XXXX年X月X日TEL：（010）XXXX-XXXXEmail:XXXXXXXX@联系人：XXX4、问题与选择答案问卷的主体是问卷的主要组成部分，包括从研究课题与理论假设中引申出来的问题、回答方式等。5、结语结语是问卷的最后一部分。用一段短语内容表示。它是对被调查者的合作再次表示感谢，以及关于不要漏填与复核的请求。四、题目的种类

背景性题目：主要是被调查者个人的基本情况，它们是对问卷进行分析研究的重要依据。例如：您的职业是（）A教师B医生C农民D产业工人E公务员F工商业者G其它客观性题目：是指已经发生和正在发生的各种事实和行为。

例如：您阅读过教育科学方面的书籍吗？A读过B从未读过

主观性题目，是指人们的思想、感情、态度、愿望等一切主要世界观状况方面的问题。例如，学生不成器，更多的是教师的责任A非常赞同B赞同C说不清D不太赞同E非常不赞同例如，比起知识的教学来，感情的交流或许是更重要的A非常赞同B赞同C说不清D不太赞同E非常不赞同检验性题目，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。例如，20、如果有的学生严重干扰了他人的学习，我会把他请出教室

A非常符合B符合C说不清

D不太符合E非常不符合

34、学生的自尊心是很脆弱的，教育应以正面疏导为主，将其赶出教室是不可取的

A非常符合B符合C说不清

D不太符合E非常不符合

检验性题目1、在课堂上你经常发言吗？12、在小组会上你经常发言吗？23、在人多的场合下你经常发言吗？四类题目中，背景性题目是任何问卷都不可缺少的。

背景性题目（人口资料）1.性别（）

A.男B.女 2.年龄（）

A.30岁以下B.30—45岁C.45岁以上 3.教龄（）

A.3年以下B.3－10年C.10－20年D.20年以上4.最后学历 （）

A.专科B.本科C.研究生5.职称（）

A.初级及初级以下B.中级C.高级6.班主任（）

A.是B.否 7.所教年级（）

A.小学B.初中C.高中 五、题目的形式结构型题目（封闭式）非结构型题目（开放式）1、结构型题目（封闭式）结构型题目（封闭式）：是让调查对象对所提供的备选答案进行选择或排序。特点：比较便于调查对象回答，有助于提高问卷调查的回收率；便于研究者进行统计分析；限制调查对象的回答范围。二选一题目（是否式）你的性别

A、男

B、女是否同意***观点

A、是

B、否你在上新课前经常预习吗？

A、是

B、否

多选一题目如果你毕业后所欠贷款出现偿还困难,您会采取何种方式?A借债偿还B延期偿还C能则不还D当然不还

多选多题目你认为造成中学生课业负负担过重的原因是什么？（可以有多个选项）Ѻ就业竞争Ѻ家庭期望Ѻ学习压力Ѻ学校期望Ѻ学生自我期望排列式题目（评判式题目）这种回答方式是先把问题的答案列出，要求被试根据一定的标准排列出它们的顺序，通常以数字1、2、3……等表示。排列式题目（评判式题目）

将下列学科教学按你满意程度排列，最满意为1，最不满意为4语文————

（）数学————

（）外语————

（）计算机————

（）你认为一个好老师应该具有哪些个性品质？依据你认为的重要程度，依次写在空格处。

A、直率

B、平易近人C、热情

D、幽默

E、乐观

F、诚恳

G、善解人意H、宽容

I、严肃

J、正直你的排序是

矩阵式题目(量表式)你对学校教学设备的态度是非常满意；满意；不确定；不满意；很不满意图书（）（）（）（）（）实验设施（）（）（）（）（）网络教学设备（）（）（）（）（）教学场所（）（）（）（）（）

你和同座的关系是否友好？()A很友好

B友好

C一般

D不友好

F很不友好肯定会

可能会不知道可能不会肯定不会观点与论坛中大多数人的看法一致观点与大多数人一致，有人发表了不同见解，是否会发言反驳观点与大多数人不一致，但有人发表了与您相近的看法，是否会发言支持观点与大多数人不一致，也没有人发表与您相近的看法问题30：在下列情况下，您是否会发言表达您的见解？矩阵式题目(量表式)Likertscales（李克特四点、五点量表）非常赞同；赞同；不确定；不赞同；很不赞同非常满意；满意；不确定；不满意；很不满意完全不；有一点；有一些；很多分叉性题目（相倚问题）1、研究人员首先问是否抽烟()A抽烟B不抽烟“如果（受访者）抽过烟，回答第2个问题，否则就跳到第3个问题。”2、抽什么牌子的烟？对过滤的问题应该这样说明分叉性题目（相倚问题）

1、你在前两个月内有没有生过什么使你卧床、只能在室内活动或不能正常活动的病？生过………………【继续访问问题2】没有生过…………【跳至4题】2、病了约多少天?分叉性题目（相倚问题）你在读小学时留过级吗：留过•

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•（回答1）没留过•

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•（跳过第1题）

1、留过几次？（）分叉性题目（相倚问题）有的校长认为，一所学校的升学率不高，这所学校的质量也不高。您认为这种看法对吗？对错如果对，理由是什么？如果错，错在哪里？2、非结构型题目（开放式）

非结构型题目（开放式）：是不限制答案的范围、让调查对象自由做答的问题。

非结构型题目所构成问卷的格式往往是在每个问题后面留有空白，以便于调查对象回答。非结构型题目的特点没有固定的被选答案，答题者可以根据自己对问题的理解各抒己见信息比较庞杂，散乱，不变于进行统计分析。什么样的问题适合非结构型题目所研究的问题尚未有一致观点，有必要进行探索；为了避免所提供的被选答案过多；问题本身不适合运用封闭形式；非结构型题目实例您对山东大学校长退出该校的学术委员会有何看法？您对北京师范大学董藩教授的“到了40岁还挣不了4千万就别说是我的学生”有何评价？谈谈你对“北大中学校长实名推荐制”的看法谈谈你对取消奥数的看法六、题目设计原则适宜原则（卖什么，吆喝什么）----问题的设计和研究目的要一致。它强调问卷中所有问题应和研究的主题相符，要切合主题，针对主题。简洁原则---问卷中的每一个问题都要力求简洁、明了，便于回答，切忌繁杂。例：您对您孩子的情绪智力有何评价？例：您是否认为儿童有不想学好的？在一个题目中只准包含一个问题例：你喜欢生物和化学吗？防止使用导向性问题：

--例：省教育厅不同意小学招收赞助生，你的意见如何？

--例：很多专家呼吁不要择校，你的意见哪？类别项目列举要完整，项与项之间必须互相排斥。--例：当你学习上有困难时，常常先找谁？

A父母B老师C同学--例：你长大后想干什么？

A科学家B天文学家C教师

D工人E医生F其它在问卷的问题中要避免不适当的假设--例：你喜欢《狮子王》这部电影吗？避免那些会对答卷人带来社会或职业压力的问题--例：您是否有体罚学生的行为？当收集定量的信息时，要求答出明确的数量(如行动频率)而不是平均数--例：在一个月内，你帮助你的孩子做功课的次数平均是多少？改为：--在前两个星期，你帮助你的孩子做了几次功课？避免问那些个人的或微妙的问题；在可能的情况下，要用柔和的词语而不是生硬的词汇；短一些的题目总比长一些的要好，简单一些的题目总比复杂一些的要好；课堂训练

请为下列开放式问题分别建构一个能在问卷里使用的封闭式问题。你全家去年的总收入是多少?你认为我校图书馆的服务质量怎样?朋友在你的生活里有多重要？你考研的主要目的是什么?七、题目排列原则

在时间顺序上，可按由远到近的顺序。在内容顺序上，问题的排列一般应遵循由浅到深、由易到难的原则。在类别顺序上，设计问题排列顺序时，由前及后的顺序一般时背景型题目、客观性题目和主观性题目。在问题性质上，一般应将敏感性问题和开放性问题放在问卷后面。在问题的具体程度上，一般应按照“漏斗顺序”。八、问卷设计原则问卷的格式应能吸引人，并且一目了然，题目按逻辑次序排出。问题的回答应方便、没有混淆。问卷的长度要适中。分析：教师问题行为调查为了研究的方便，还应将形形色色的教师问题行为分为若干不同的类别。由于教师问题行为的表现形式复杂多样，五花八门：有轻微的，也有较严重的；有表层的，也有深层的；有自身通过努力与斗争能克服的，也有非得借助外力才能消除的。而且，有些具体的行为表现很难严格地归入某一个类别中去，也就是说任何分类都难以涵盖所有具体的行为。在这种情况下，我们暂时还不能确立科学的分类标准，不能准确确立各种教师问题行为的科学指征，以及各种教师问题行为之间的相互关系。因此，对教师问题行为的分类只具有相对意义。本研究以现实生活中客观存在的各种带有倾向性的教师问题行为为研究对象。众所周知，任何两种截然相反的观点，都可以在生活中毫不费力地找到例证，其中有的带有普遍性，有的则没有。我们所着重研究的，是带有普遍性的教师问题行为。1冷漠行为。具有此类行为特征的教师，其主要表现是：缺乏工作热情，情绪低落；对学生不冷不热、不闻不问，缺乏爱心；很少与学生进行情感交流，与学生有一定距离感。2偏爱行为。具有此类行为特征的教师，其主要表现是：以自己个人的情感、爱好，或学生成绩的优劣和智力发展水平的高低等为标准区别对待学生，偏爱一部分学生，歧视和嫌弃另一部分学生。3权压行为。具有此类行为特征的教师，其主要表现是：常常用一些刻薄、尖酸的言语嘲讽、刺伤学生，故意侮辱、谩骂学生，用威胁、恐吓的办法管理学生。4体罚及变相体罚行为。具有此类行为特征的教师，其主要表现是：常常对学习成绩差或不遵守课堂纪律的学生罚站、罚写作业或将其赶出教室，甚至动手打学生等。十、问卷的使用问卷调查实施的一般程序:被试的选取、发放问卷、回收问卷、分析问卷及结果处理。问卷调查从最初的问卷设计，到中期的问卷实施，到后期的数据处理都有着比较严格的要求。

1、问卷的发放与回收问卷的发放（邮寄，有组织的分配，当面作答）问卷的回收70%以上的回收率，可作为研究结论50%-70%的回收率，可采纳建议30%-50%的回收率，可作为参考30%以下的回收率，无效提高问卷质量注意问卷的长度；30-40分钟内完成问题结构安排合理；问卷的版式力求新颖别致，引人入胜。采用适当的刺激、激励手段与被调查者保持联系2、结果处理与分析分类整理、淘汰不合格的无效问卷（不完整或不可靠）进行编号、登记等统计分析一、访谈研究的含义访谈研究是调查者通过与调查对象面对面谈话的方式来了解情况，收集资料的方法。与问卷调查相比，访谈调查有着更大的灵活性。如果访谈的目的是为了从某个人的“口述”中获得某个历史事件的真相，这种研究方式也称为“口述史”研究。二、访谈调查的特点

访谈调查法的优点1、与问卷调查法相比，访谈调查法最大的优点是灵活性强。2、访谈调查能够获得直接、可靠的信息和资料。3、访谈调查可以克服问卷调查法问卷回收率较低的缺陷。4、访谈调查法不受书面语言文字的限制，对问卷调查不能适用的文盲、文化程度较低的调查对象同样适用。访谈调查法的局限1、样本小、费用多、时间长，效率较低。2、标准化程度较低，难以统计。3、访谈过程容易产生偏差。因为访谈是一种特殊的人际关系4、访谈调查不能完全消除受访者的心理顾虑，不能体现匿名的特点。

访谈法一般在调查对象较少的情况下采用，且常与问卷法、测验等结合使用

需要指出的是访谈与日常生活中的谈话不同，它有特定的调查目的，有一整套设计、编制和实施的原则，正是这些保证了访谈的科学性、有效性和收集资料的客观性。三、访谈研究的形式

访谈法可以用来对被试作多次追踪式的调查（这种情况下称追踪访谈）。访谈中可以视情况与被试深入地、乃至于多次地探讨问题（这种情况下称深度访谈）。个案研究可以更好地体现这种特点。正式访谈与非正式访谈一种是正式的访谈。它要求严格按照预先拟定的计划进行。它的好处是可以在较短的时间内获得所需要的材料。一种是非正式访谈。虽然没有详细访谈提纲，但在宽松、自然的环境中进行，有时会得到意识不到的宝贵材料，常作为正式访谈的预访谈。个别访谈——团体访谈在每次访谈中，访谈者可以对一个人进行访谈，也可以同时对多个人进行访谈，前者称为个别访谈，后者称为团体访谈。个别访谈——团体访谈团体访谈是指一名或多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10～15人为一组为宜，座位安排以圆形为佳，访谈对象的背景，诸如学历、智力水平、社会经济地位等以接近为好。个别访谈——团体访谈团体访谈节省时间；获得更为多样的资料。团体访谈匿名程度低。团体访谈有可能出现议论纷纷的场面，调论偏离访谈方向。团体访谈中性格各异，有的喜爱讲话，有的沉默寡言，访谈结果的代表性值得考虑。个别访谈——团体访谈对于敏感性的问题、带有隐秘性的问题，事宜采用个别访谈。对于一些热点问题、带有普遍性的问题，适宜于采用团体访谈。四、访谈调查的题目

访谈题目与问卷题目一样，分为选择问答型与结果开放型两种格式。结果开放型题目更可能用在访谈中，原因是结果开放型题目给回答人留下了大量可解释的余地。五、访谈研究的技巧访谈前的准备访谈要遵循共同