软件培训计划方案

软件培训方案方案人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个工程的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经历，从而保障整个系统的顺利运行。下面收集了有关软件培训方案范文，供大家参考。人员培训作为工程实施的一个重要环节，对整个工程的实施至关重要，通过系统的培训，使得工作人员得到日常工作需要的专业技术知识和经历，从而保障整个系统的顺利运行。工程建立最终系统将交付用户使用，工程培训是工程实施中的重要环节，通过工程培训对业主人员进展全面的技术培训，使业主单位人员到达能独立进展管理、故障处理、日常测试维护等工作，以便于我方提供的软、硬件能够正常、平安的运行。培训的总体目标：1、管理员培训。培训对象：系统管理员。培训目的：可以独立完本钱单位行政执法的日常维护，解决一般问题。培训内容：系统体系构造、系统配置、系统管理、系统使用。培训方式：集中培训和个别培训。培训批次：不少于1次的集中培训，个别培训随时安排。2、使用人员培训培训对象：系统一般使用人员。培训目的：熟练掌握所涉及部分的操作。培训内容：系统使用。培训方式：集中培训和个别培训（主要针对领导）。培训批次：不少于2次的集中培训（本单位）。个别培训随时安排。1.2培训对象由于本工程是一项综合型的工程，系统使用范围广，用户层次多，不同用户层次使用的系统角色不相同，使用的内容和侧重点各不相同，因此我们在本工程中将针对不同的用户层次提供针对性的用户培训，保障培训效果，使各层次的用户都能熟练掌握系统的相关知识。普通用户层：普通用户层是应用系统的直接使用者，涉及到系统的各方面功能，是对系统功能理解最深、业务最熟悉的用户群，然而普通用户层由于覆盖的面广，各部门主要使用的功能模块不尽相同，因此针对于普通用户将按照不同的部门的侧重点进展分期培训，组织类似业务部门或单独部门进展培训，以便于各部门对各自业务系统使用的把握，以到达各用户能熟练掌握系统的使用方法。系统管理员和应用级管理员：系统管理员和应用级管理员是业主单位对系统进展管理维护的员，这一用户掌握一定的信息技术，并且针对应用系统管理员和平台维护员分别进展针对性的培训，主要侧重于系统的建立原理和规划，总体架构，常见问题的解决，系统安装配置等内容。系统的维护和管理工作需要对应用系统较熟悉，并且能处理运行过程中遇到的各类问题，因此对于软件维护人员和管理员将采用共同参与工程维护和实施的方式，从长期实践中逐渐掌握系统维护知识，提升其技术技能和对系统的认识。技术人员培训：技术人员主要是指业主单位具备一定的应用系统开发能力，主要用于系统上线后对系统的需求变动进展二次开发和修改，以及系统扩展能力的技术人员，针对这一用户群，将着重于应用系统的开发原理、开发工具、系统架构等进展培训，使其掌握系统二次开发技术，为今后系统升级改造、功能扩展储藏技术力。为提高公司员工队伍的素质及专业技能，增加企业在市场中的竞争能力，公司对员工进展有效培训，特制定公司年度培训方案20xx年度培训方案如下：一、 参加培训人员各部门人员，包括：人事行政、财务、工程/工模、生产、品管、采购等。二、 培训方案大型培训课程方案（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、行销礼仪、公司礼仪。（2）部门协调、沟通技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。（3） 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。（4） 如何打造高绩效、学习型团队（5） 人力资源管理实务（6） 内部培训师培训（外培）（7） 卓越班组长的现场管理（8）客户关系管理及金牌效劳（9） 创新思维的培训（10） 服装辅料潮流及趋势：了解服装辅料的流行趋势、风格变化，把握服装辅料脉搏及动态。（11） 政令法规：包括货款方面政令及合同标准。（12） 电脑应用：普及电脑根底应用，熟悉硬件软件根底知识，对常用软件进展专业培训。外拓训练方案按每个季度一次全年四次1.以提升团队理念、团队协作为主的户外训练2.以提升沟通交流为主的户外训练3.以提升创新思维为主的户外训练4.以提升经营管理力为主的户外训练公司内部培训：（1） 企业文化：公司背景、创立过程、公司现状、组织机构、公司目标、宗旨、文化气氛、整合营销、营销技（2） 公司管理：考勤制度、人事制度、办明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。岗位聘训：人事行政部、文控中心：（行政/文控人员培训内容：）（1） 行政管理制度：包括文书档案管理、管理、车辆管理、办公用品管理。（2）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、宗旨、文化气氛。（3）公文书写：包括公文概念、种类、格式、标准性文字、礼貌用语。（4）计算机办公软件应用：包括办公软件word、Excel、point；硬件管理：电脑配置、构成、根底维修。（6）合同管理：包括租、售、承包、借贷、合同的书写标准、法律依据、纠纷处理。 （7）突发事件应对：包括对突发事件的预见、方案、调解、处理。人事行政人员培训方案表注：部门每次培训安排1-2小时工程/工模部/生产部门：（培训内容）（1） 管理制度：计件工资、奖金、业绩考核、管理方法。（2） 标准工艺：包括作业标准程序、本卷须知、处理疑难问题技巧方法及验收标准及标准。（3）平安文明作业：平安文明作业应注意的问题。（4）材料、新工艺：介绍材料的特性、技术工作人员提供演示操作方法。（5）文明素质：争做文明员工、争当良好市民，加强素质教育。（6）与设计员配合：解决在作业过程中出现的问题。（7）现场问题处理方法：现场的工序、作业管理方面的协调工作及处理突发事件的能力。品管部/QA部培训方案（质检员培训内容）（1）质量检验标准：认真学习质量验收标准和质量检验。（2）检验法规、标准：认真学习检验法规、标准汇编。（3） 环保创新：坚持技术创新和可持续性开展的原那么，贯彻节能、节水、节材和环保方针，讲解材料有害物质，国家限量标准。（4） 现场问题处理：现场处理客户、问题、投诉的方法和技巧（5） 质量管理：学习如何提高质量管理效率，使检验实现有序化、条理化、标准化。注：部门每次培训安排1-2小时营业部（业务人员培训内容）（1） 公司业务制度：包括薪金、提成、设计、产品质量、售后效劳。（2） 营销根底知识：目标与使命感、入门须知、根本动作训练、早会进展方法、实行方案与决心宣言、营销骨干研习（3） 客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率.（4） 服装辅料市场:了解开发客户、数量、交货日期、到贷期限。掌握第一手资料。（5）市场分析：比较分析各企业收费、质量、售后，着重了解本公司的的配套体系、设计能力、售后效劳。（6）用户100问：收集、客户提问率最高的100个问题，由经理出最合理的答案，为业务员的作答统一口径。7）素养培训：综合素质、职为道德教育。业务代表培训方案表一、培训需求分析（一）培训需求分析背景万科企业股份成立于1984年5月，以房地产为核心业务，是中国大陆首批公开上市的企业之一。目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。在多年的经营中，万科坚持“不囤地，不捂盘，不拿地王”的经营原那么；实行快速周转、快速开发，依靠专业能力获取公平回报的经营策略。产品始终定位于城市主流住宅市场，主要为城市普通家庭供应住房，坚持快速销售、合理定价，要求各地下属公司楼盘推出后当月销售率到达60%以上。同时，公司坚持标准经营，不追求高利润率。随着万科企业股份的不断进步和开展，对销售人才的需求也日益迫切，如何打造一只优秀的销售团队，不断提升企业的销售水平，对企业的未来开展有着重要的意义。面对20xx年房地产企业既有机遇又有挑战，因此公司为进一步开拓市场，决定对在职的销售人员进展培训需求分析，希望借助培训使公司营销人员提高营销水平，提升营销业绩，推动公司更好更快开展。（二）培训需求分析原因1、 从今近期的销售业绩看，部分销售业绩与预期的营销目标存在一定得差距；2、 经过多方观察，本公司虽然对销售岗位的工作流程有明确的规定，但是销售人员在实际工作中没有严格按照工作流程进展，多余和冗余步骤较多，影响工作效率和工作目标的完成；3、投诉数量增加，反响部分销售人员在销售过程中没有按流程走，程序错乱。（三）培训需求分析目的通过此次培训需求分析，与销售人员进展良好的沟通，了解关于销售岗位工作流程方面的培训需求，更好的帮助培训，使得销售人员充分了解销售岗位的工作流程，优化工作流程，提高营销水平，提升销售业绩，完成销售目标，更好的为客户效劳，促进企业的快速开展。（四）培训需求调查对象1、调查部门：万科企业股份人力资源部2、调查对象：公司销售部的销售人员（五）培训需求的调查方式在本次培训需求分析过程中，主要以访谈的方式进展。由于本次培训主要是针对销售岗位的工作流程，所以此次访谈提纲的设计主要是围绕工作流程，对在职员工进展访谈。主要是了解他们对已有工作流程规定的认知程度，并收集在职员工认为应该加强培训的部分和环节。通过访谈提纲结果的分析，了解在职的销售人员的工作流程与本公司规定的