保洁服务方案

写字楼保洁效劳方案依据要求,配备经过专业培训的员工和必备的清洁劳保用品，在清洁工作范围和工程明细内，依据工作程序、操作规程进展标准清洁(保洁)效劳，并到达如下目标：1、治理范围环境卫生符合国家和地方相关环境卫生标准。2、依据甲方公司的标准清洗、消毒，并承受甲方的监视。95％。〔严格依据甲方公司的要求进展清洁，时刻保证清洁区域的干净干净，有良好的职业操守，无投诉〕。治理的模式和效劳标准措施，并付之实施和监视。治理的设想 ．意识、效劳标准、效劳质量上将超越承诺，力求突破。1、现场主管职责负责完成制定清洁工作的打算及清洁用品的申报、保管及发放；负责完成制定保洁值班人员工作时间的打算(以及突击性、临时性调配)；(4)承受甲方有关清洁方面的投诉并协调改善；协作甲方其他部门，搞好团结协作。2、保洁工作人员职责：负责甲方办公楼内、停车场、人行道、楼梯道等公用区域地面、墙面的清洁工作；〔2〕负责甲方办公区域内，地面，墙面的清洁工作；负责甲方办公楼内灯箱、管线、消防栓等公共设施的清洁工作；(4)负责甲方公共卫生间、茶水间的清洁工作；(5)负责甲方办公楼内全部垃圾的收集和垃圾桶的清洁消毒工作；、无污泥、无堵塞。每天上班统一着装上岗树立良好的个人形象上班工作时间为上午 下午 早晨上班必需在公司正式上班之前完成各项环境卫生的清洁，清扫。；五、保洁效劳质量要求对该项效劳的具体要求，对要求规定不明确的地方，供给本公司的标准操作程序和技术方案供用户修改，直到甲方确定认可为止。天都是一个干净的环境。工作程序并按此作业。集客户投诉，并作定期的客户满足度调查。510096％。〔保障办公楼内百分之百的干净干净〕6、承受客户的日常检查、投诉和警告，屡次警告无效，甲方可以解除合约。六、清洁工程质量标准区域区域项目和标准地面干净无杂物无污迹地台阶无污渍烟头无垃圾公共设施干净无灰尘面步梯扶手无灰尘、台阶、室前无杂物、干净垃圾桶外表干净光亮、垃圾和痰液准时处理天天花板无蜘蛛网花灯架、灯、指示牌无粘贴物板无粘贴物玻璃无灰尘无手印无粘贴物无污迹不锈钢立柱无污渍无粘贴物墙安全通道门面无污迹无粘贴物消防栓〔箱〕干净无尘瓷砖、玻璃墙面目视无污渍面电源箱顶部无灰尘大理石花岗岩墙面外表光滑镜子光亮无手印无水迹便池无污渍烟头痰迹卫小便器无污渍杂物、异味隔板外表无污渍生洗水台台面无污迹光滑、池内无杂物水龙头光亮显原色间地面无污水渍无杂物垃圾篓定时清理，外表无污渍积垢无陈积物地漏无堵塞杂物干手器、洗手液机器无尘无污迹墙面无明显手印办垃圾桶套封垃圾袋、清倒准时、外体干净公玻璃光明无手印积灰区门窗干净无尘积灰渣盆景无杂物、页面无明显积尘厂人行道无废弃物停车场无废弃物场垃圾桶清倒准时、积存物不超过三分之二七、清洁工程执行细则区域序号 类别 工作内容天周 月 季办1 地面 硬质地面清洁1公硬质地面推尘地面拖洗12墙低位墙面擦抹1护栏台面、栏杆擦抹1墙角线擦抹1楼梯栏杆抹擦13楼梯楼梯台阶及地面清洁1楼4天顶天花板抹尘15临时装修1清理垃圾桶内垃圾16垃圾清洁垃圾桶外表1清洁垃圾桶内部17其他指示牌、吊牌清洁1公共广告灯箱清洁1设施公共设施清洁11天花板和固定设施13墙面、隔墙清洁14地面清洁1卫5大便器、小便池消毒生6面盆、镜面循间7水龙头清洁环8清理垃圾9门及门框、门把手清洁1外1人行道停车场清洁1围2绿化带清洁12垃圾清倒1其他八、保洁人员工作要求保证工作的质量，特制定本手册。一〕保洁人员行为准则1、须下级听从上级，一切行为听指挥(须听从甲方公司的治理和安排，有高度的责任心〕。2、遵守公司规章制度，讲究文明礼貌讲究职业道德，宠爱本职工作，维护公司声誉。质量。二〕、保洁员工工作行为标准1、按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退；下班后未经允许或无临时加班不得在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。在工作区内逗留；早退、病、事假需提前申请。2、上下班必需行走指定的员工通道。3、进入岗位必需按公司要求穿着工服，端正佩戴公司工作牌，保持着装干净。收音机；不准大声喧哗。5、未经上级领导指派和许可，员工不准进入工作区域以外的场所。6、任何时候都不准与客户和客人争论，不准使用不礼貌语言对待客户。7、不准聚众闹事。8、当班工作时间里，不许在走道、楼梯、茶水房等处睡觉、休息。三〕、保洁员工工作态度的行为标准。2、微笑：微笑效劳是公司对员工的根本要求，与客户和客人接触应面带微笑。和客人满足。4、责任：对各项工作要有责任心，要以客户和客人满足为标准，认真负责地做好本职工作。5、真诚：诚恳、正直、不循私情、不贪图别人的钱财和物品。四〕、保洁员工仪表态度要保持工作服干净、干净；严禁穿拖鞋，不得挽衣袖和裤腿，衣裤的钮扣要扣好，拉链应拉紧2、保持身体干净，勤洗澡、勤换衣、勤洗衣、剪发、勤修剪指甲。衣领，每天须剃胡须；不准留小胡子；男女员工上班不能戴手链、手镯等，严禁纹身。五〕、礼貌待客1、进入客户办公室，应轻小扣门，征得同意前方可进入。2、见到客户应礼貌问好，早上应说“早上好”其它时问应说“您好!”3、清扫中须挪动客户的物品时，清扫完毕后应放回原处。4、不任凭处理客户放在阳台上的废纸，必需处理时应征得客户的同意。瞒不报。6、客户经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。六〕、技术及操作标准养，工具和清洁用品放在挡眼的角落内。2、厕所清扫时，应在门口摆放“清扫中”或“工作进展中”的牌子。3、清扫大厅地板时，应在大厅惹眼处竖好“留神地滑”的牌子。七〕、保洁人员效劳忌语导去，我就这样了、我做不干净。”九、突发大事的处理清洁程序一〕、突发火警处理流程①救灾完毕后，组织全体清洁员参与清理现场工作；②用垃圾车清运火灾遗留残物，清扫地面；③清扫地面积水，用拖把拖抹；二〕突发爆管、水浸事故处理流程①洁部派员帮助清理现场；②组织员工将垃圾车、扫把等工具拿到故障点，帮助修理工处理；③将从污雨水井、管道、池中捞起的污垢、杂物直接装上垃圾车，避开造成其次次污染；三〕施工影响环境卫生的应急处理流程：地四周的清洁工作；②整理客户遗弃的杂物，并清扫场地；水迹。十、消杀工作一、灭蚊、蝇、蟑螂工作2、消杀区域B、办公室。C、洗手间、各个楼层公共区域。3、消杀药物4、消杀方式5、喷杀操作要点：B、将喷杀药品按要求进展稀释注入喷雾器里。C、对上述区域进展喷杀。6、留意事项：A、梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或客户的门上。C、不要在客人出入顶峰时喷药。桌下或壁面上，制止喷在桌面、食品和器具上。二、灭鼠工作：灭鼠工作每月进展两次(一)灭鼠区域1、中心的配套设施。(二)灭鼠方法1、主要实行投放拌有鼠药的饵料、鼠胶和鼠夹。2、投放饵料留意事项B、鼠药成堆放在纸片上。C、制止成片或随便撒放。 ．D、放鼠药必需在保证安全前提下进展，必要时挂上明显标识。F、消杀作业完毕，应将器具、药具统一清洗保管。3、消杀工作标准B、检查办公室，目视无苍蝇孳生地。C5三、消杀工作的治理与检查1、消杀工作前，必需详尽地告知作业人员留意的安全事项。应每