居家养老医疗服务中心绩效薪酬考核方案

北京市羊坊店医院居家养老医疗关爱中心绩效薪酬考核方案一、制定考核方案时遵循原则：(1〕：实施绩效考核时，考核标准要客观，组织评考核标准，在实施考核中对全部的员工做到一视同仁。(2)科学评价原则：即指从考核标准确实定到考核结果的运用过程设计要符合客观规律,正确运用现代化科技手段，准确地评价各级各类员工的行为表现.〔3〕简便、易操作原则：考核标准简便、易操作一是有利于员工明确标准,确定努力方向；二是便于治理人员实施考核；三是可以较少的精力投入,到达比较好的考核效果。〔4的劳动成果，完成工作的数量、质量与效益等。在实施考核中，只有以绩效为导向,才能引导员工把工作的着眼点放在提高工作质量和效率,努力制造良好的社会效益和经济效益上来，从而保证医院及科室目标的实现。〔5〕分类别与分层次考核原则：考核标准和考核方法，这样才能合理地选拔、使用和评价各类人才.二、制定方案时遵循理论依据KPI理论，即关键业绩指标,是通过对组织内部某一流程的关键参数进展具，是绩效治理系统的根底。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法.KPI是绩效薪酬方案设计的理论依据之一,通过归纳分析各项工作的关键业绩指标，设定绩效考核指标体系。二八原理，即一个企业在价值制造过程中，每个部门和每一位员工的80％的工作任务是由20%的关键行为完成的，抓住20%的关键，就抓住了主体.二八原理为绩效考核指明白方向,即考核工作的主要精力要放关键的结果和关键的过程上.于是，所谓的绩效考核，肯定放在关键绩效指标上，考核工作肯定要围绕关键绩效指标来开放。哈佛模型,哈佛模型下工作量=时间+质量〔工作效率〕,具体到安排原则①拒绝平均主义：平均主义外表上看收入差距很小似乎是公正的,其实这公正与平均划等号.在初次安排中越讲求效率，将奉献与收入挂钩，就越能略意图和战略目标奉献越大,所得就应当越多。谁对组织的战略实现奉献最原则。②引入竞争机制、强调危机意识：面对不断变化的社会环境，我们必须做出不同的反响,适应不同的变化，这样才能生存与进展。(4〕医院的使命①惠民医院作为生事物和公立医院转换运行机制的试点，使医院在依托政府财政的根底上,合理用药，合理检查，合理确定收费工程和价格等,使医院良性运转并充分表达其公益性,为城镇一般百姓及弱势群体供给“优质、低价、安全、有效“的适宜性医疗效劳。②惠民医院借医院人事制度、薪酬制度、财务体制的综合改革，实现运行机制的有效转换,转变以药养医和依靠向患者收费维持医院运行的机制,表达政府职能的回归。③逐步摸索出具有可行的惠民医院效劳标准。三、居家养老医疗关爱中心日常主要工作通过医务科,绩效考核小组成员深入中心日常工作调研及向中心及沙沟社区工作人员下发调查问卷形式调研得出电子信息档案,安康教育、义诊，转诊病人,依据病人需要出诊、代取药、送药,市场开发为中心日常主要工作.其中影响整个居家养老工作效果、对医院进展有着格外重要的日常工作有：巡诊(直接为患者效劳,解决患者家庭医疗护理问题的主要途径、建立安康档案〔关系到医院居家养老效劳的掩盖面积、转诊病人〔医院与家庭病床双向转诊的纽带、〔提高居民安康意识、普及安康学问、提高医院知名度的重要途径之一、市场开发(居家养老前期工作的重点之一，关系到医院能否与社区、街道建立长期的合作关系〕;延长效劳：依据病人需要出诊、代取药、送药.依据各项工作的分工、周期性、重要性以及可量化、可考核原则，可作为医院一次绩效考核的主要工作内容有巡诊、建立安康档案、安康教育、义诊、双向转诊;作为科室二次绩效安排考核的工作内容有依据病人需要出诊、代取药、送药、建立电子病历、科室文案工作、安康询问及其它工作。作为安康档案建立占所开发社区老龄人口的比例,安康档案使用率等。四、居家养老工作考核指标体系1、医院绩效薪酬方案指标体系一级指标 二级指标实际工作量完成率工作效率 工作量增长率(鼓励指标〕

二级指标计算公式科室当期人均工作量÷效率标准工作量〔科室当期人均工作量－科室上一年度人均月工作量〕÷科室上一年度人均月工作量收支平衡

收入预算完成率收支平衡率本钱掌握率〔鼓励指标〕科室当期标准关心率科室当期标准关心

科室当期收入÷科室收入预算目标〔科室当期收入÷科室当期本钱支出〕×70+〔科室累计收入÷科室累计本钱支出)×30〔科室当期收入÷科室收入预算目标－科室当期本钱支出÷科室月本钱支出掌握目标〕×权重+权重〔科室当期标准关心检查收入÷全院当期标准关心检查收入〕×50+〔科室当期标准关心检查收入÷科室当期收入总额÷目标比重)×50(科室当期标准关心检查人次÷全院当期标准关心检标准诊疗 检查人次实际完成率科室标准关心检查收入增长率(鼓励指标〕

期工作量÷目标比重〕×50(科室当期标准关心检查收入－科室上一年度月均标准关心检查收入收入2、中心绩效薪酬方案指标体系一级指标收支平衡

二级指标实际工作量完成率收支平衡率本钱掌握率

二级指标计算公式科室当期人均工作量÷效率标准工作量(科室当期收入÷科室当期本钱支出)×70+〔科室累计收入÷科室累计本钱支出)×30科室当月本钱支出÷本钱掌握目标打算效劳质量 居民满足度

〔查×权重)医疗质量医疗质量评估结果医疗质量医疗质量评估结果单项加分单项加分工程单项加分工程1、一级指标参照医院绩效考核总体方案,为使中心的考核方案与医院总体考核方案保持全都,沿用医院整体考核方案中的“工作效率“、“收支平衡”,同时增加中心特征性指标“效劳质量“、“单项加分”。制定依据：工作效率：组建科室,但是科室战略目标是医院整体目标的分解，因此工作效率是中心考核方案的主要指标.收支平衡：的阶段战略目标，是中心考核方案设计考核指标的重点。进展的根底,为了进一步提升中心人员的效劳意识,标准诊疗，将效劳质量设计为中心考核方案考核指标的重点.单项加分：义诊、安康教育，转诊病人虽为中心日常主要工作内容,但目前不宜制定考核标准进展量化考核，为表达中心工作人员的劳动价值,故列为单项加分项2、二级指标全都的前提下,同时充分表达中心提倡工作的特别性，将医院整体考核方案的二级指标作出如下修改。“工作效率”下的二级指计算公式：实际工作量完成率＝科室当期人均工作量÷效率标准工作量〔引起工作量的增加,而且这个增加值也具有不稳定性，临时不行控，故建议〕确定纳入计算的工作内容依据各项工作的分工、周期性、重要性以及可量化、可考核原则，可作为医院一次绩效考核的主要工作内容有巡诊、建立安康档案.确定标准工作量量进展比较，最终确定其它各项效劳工作相对于一个标准效劳量的折和值。后的结果，巡诊工作是居家养老效劳工作的重要工作之一,是日常的主要工作内容，因此可将巡诊工作作为比照标准。巡诊工作其本身也有差异,衡量巡诊工作的维度有：A离效劳站的距离及效劳对象所居住的楼层(表达医务工作者的体力付出准时间；C、效劳对象疾病的危重程度〔表达医务护理工作所需时间长短及担当的风A〔高〔中〔〔高、近〔低〕“所指的距离范围及所耗时间，此处还应考虑到交通方式，例如是步行还是骑车,是步梯还是电梯；维度B分为危重、较重、一般〔可组织医院专家组界定疾病危重的等级；维度C分为简单、较简单、单一〔可组织医院专家组界定疾病简单程度的等级〕〔点值可通过组织院内专家进展集体测评确定，举例如下：维度名称A远评价等级中近1073高中低532B危重较重一般20105C简单较简单一般20105为7＋30＋0＝0的简单程度为“简单“，则医疗小组此次巡诊工作的点值为10＋5＋5＋20＝40，折和成一个标准效劳量:40÷30≈1。3，即此次巡诊为1.3个标准效劳量。确定其它纳入医院一次考核的工作内容相对于标准效劳量的相对值。双向转诊，从“技术难度和责任风险、工作地点及方式、占用时间”几个方过集体评分确定,并形成居家养老工作相对值表，医务人员每天的工作便可通过此相对值表计算出每天的标准效劳量数据。4)确定公式“实际工作量完成率＝科室当期人均工作量÷效率标准工作量“中的效率标准工作量可通过工作时间总和与完成一项标准效劳量的时间进展确定.20巡诊一户距离效劳站点距离中等，病情较重、疾病较简单的患者所用的时间)；一天的工作时间为8小时，除去中午吃饭时间1.5个小时，则实际工作时间65作的效率,要求居家养老团队用于直接为患者效劳的时间占工作总时间的比例为70％，将用于路途以及整理病历时间掌握在工作总时间的30％以内，6。56070％÷20分钟≈14，即每组医护人员要完成14个标准效劳量。每月依据22天进展计算，则每组的效率工作量为14×22＝308.〔举例仅供如何设计“效率工作量”作参考，数据均为虚拟,可依据中心工作量调查表调研状况，结合中心工作目标与实施打算，经过集体决策进展数据确定。)“收支平衡”指标下的二级指标“收支平衡率”指标〔科室当期收入÷科室当期本钱支出×(科室累计收入÷科室累计本钱支出〕×30计算公式：科室当月本钱支出÷本钱掌握目标打算率，科室累计收入占科室累计本钱支出的比重(即科室累计收支平衡率科室累计收支平衡率的作用:防止科室收支平衡状况起伏过大,引导科室树立实现科室整体收支平衡意识,不仅仅满足于当期实现收支平衡,更要追赶全年实现收支平衡的目标。〔3)“效劳质量“指标下的二级指标1)“居民满足度”指标〔调查×权重)+〔入户调查×权重〕+〔居委会调查×权重〕说明由医务科、绩效考核科、效劳保障科共同完成〔1〕形式调查居民满足度：有效建档数%进展调查〔附件1。〔2)1)。进入合作社区区委会进展调查〔2〕.2“医疗质量”指标计算公式:医疗质量评估结果说明:由医院病案治理委员会依据中心制定的安康档案内容、巡诊必行的操作检查内容、医疗效劳层次和流程等制定医疗质量评估标准及评分体系，并负责评估。医院整体方案中“标准诊疗”指标的考核主要从“科室当期标准关心检政府职能的特别性，医院考核指标已不能表达中心工作特点，故将之去除,中心属于成立科室，居民满足度与医疗质量是中心生存与进展的根底,为了进一步提升中心人员的效劳意识，标准诊疗,为更好地发挥绩效薪酬安排质量”两项指标,重点考核中心工作人员的责任心、效劳态度及病案质量与诊疗标准状况。“单项加分”下的二级指标说明：义诊、安康教育,转诊病人,虽为中心日常主要工作内容，但目前单项加分项3、中心绩效薪酬方案指标权重工作效率收支平衡单项加分

一级指标权重 二级指标实际工作量完成率工作量增长率本钱掌握率收支平衡率医疗质量单项加分工程

二级指标权重系数的相关文献资料进展争论,依据科学、客观、操作便捷、符合医院实际状况的原则,承受确定医院整体方案考核指标权重的方法，即专家询问法与优序图法相结合的方法确定中心绩效薪酬方案指标权重。4、各项工作指标的标准工作量折合值效劳数量指标建档数转诊人次出诊人次义诊人次

标准效劳量折合值130。51.53?？？参考北京市社区卫生岗位绩效考核治理方案

陈明1

北京市羊坊店医院居家养老医疗关爱中心效劳满足度调查表我院医务人员是否到您家供给过医疗效劳？是(〕 否〔〕您感觉医务人员在工作中的态度如何？好() 一般(〕 差〔〕您情愿我院医务人员到您家供给医疗效劳吗?是〔〕 否〔〕如您答〔是，您期望多长时间到您家去一次？一周(〕 两周〔〕 一月〔〕如您答〔是),您需要哪些效劳？上门诊疗 安康指导〔〕 慢性病干预〔〕如您已在享受居家养老医疗效劳，您是否有增加效劳工程的需求?是〔〕 否〔〕如您答“是“，请您列出您的需求如下：a b c您是否参与过羊坊店医院的义诊活动？是() 否〔〕您宠爱这种医疗活动形式吗？宠爱〔) 不宠爱〔〕 请您针对社区医疗效劳多提贵重意见及建议!感谢您的合