2021-2022年公务员（国考）之公务员面试题库及精品答案

2021-2022年公务员（国考）之公务员面试题库及精品答案大题（共10题）一、面试热点：互联网技术融入群众工作热点背景：党的十九大报告明确提出，要转变政府职能，深化简政放权，创新监管方式，增强政府公信力和执行力，建设人民满意的服务型政府。互联网+政务服务就以简政放权、放管结合、优化服务为核心，创新践行“互联网+”思维，以权力清单为基础，以数据共享和流程优化为重点，以大数据、云计算、移动互联网、物联网等新兴技术为支撑，以增强人民群众获得感为落脚点，开启了从“群众跑腿”到互联网“数据跑腿”的服务新模式，实现了由“政府端菜”向“群众点餐”的转变。制约政府职能转变的需求缺位问题在一定程度上得到破解，进而推动政府由管理型向服务型转变。模拟试题：在互联网时代，实现“互联网+”政务服务是我国政府转变职能、提高治理能力、建设人民满意的服务型政府的关键一步。近年来，各地在“最多跑一次”改革的基础上，推出了“不见面审批”服务、“一次办妥”、“移动办事之城”等改革创新举措。对此，你怎么看?【答案】(一)“互联网+”政务服务的目的“互联网+”政务服务帮助促进政府职能转变、建设服务型政府、助力放管服改革。(二)“互联网+”政务服务的意义1.提升群众办事效率和办事体验。互联网办理更加科学便捷公平公正，改变以往“门难进、事难办、脸难看”的问题。2.促进政务公开。所有依申请的行政行为在互联网上公开、接受社会和群众监督，规范政府的履职清单、施政清单、服务清单，消除了权力寻租空间。3.互联网收集民意民智，体现民主。群众可以借助网络反映问题、提出建议，可以对决策、政策畅所欲言发表意见等等。(三)“互联网+”政务服务面临的问题1.宣传不到位。各级政府部门、办事企业、办事群众对“互联网+”政务服务认识不够，一方不主动推进建设互联网政务，另一方不了解不会使用互联网政务服务。2.互联网办事平台建设不完善，群众办理业务存在重复提供信息。办事系统间数据不能共享，让业务办理的程序繁琐重复。3.网上办理的服务水平有待提高。网上可办理的业务不全面、缺乏网上办事指南的解说或指南可操作性不强、网上服务未形成统一规范等等(四)解决办法1.加大宣传力度，提升网上办事平台的知名度和大众认可度。向公众展示目前“互联网+”政务服务的建设成效及便捷之处，同时宣传网上办事的流程方法。2.政府需加强各部门共享的观念，借助大数据将管辖区域内民众所有的信息资源实现共享,最终构建大数据网络服务模式，避免办事环节重复。3.开通反馈渠道，群众打分评价服务质量，倒逼政府提升网上办事服务质量。将群众的打分反馈与政府绩效相关联，倒逼政府优化服务，提升服务质量。二、面试热点：“公勺公筷进入大众视野”热点背景：受疫情影响，餐桌革命引起了广泛关注，从严谨捕杀和食用野生动物、到一分二公三自带，全国各地也纷纷发起餐桌文明倡议。随着全国复工复产按下“播放键”，餐饮业陆续恢复堂食。北京发布服务指引，要求餐饮服务单位全面推行公筷公勺，餐位间隔在1米以上。模拟试题：随着全国复工复产按下“播放键”，餐饮业陆续恢复堂食。北京发布服务指引，要求餐饮服务单位全面推行公筷公勺，餐位间隔在1米以上。对此，谈谈你的看法【答案】1.表明主要态度：(1)全国逐步有序的复工复产，反映出我国在疫情控制处理上取得的阶段性喜人的成绩。(2)公勺公筷的全面推行，表明我们从疫情中吸取了教训、文明餐桌行动刻不容缓。2.阐述政策出台的目的及意义：(1)围桌合餐作为国民最主要的就餐方式，给病毒传播提供了便捷的途径、威胁到了人民的饮食安全及身体健康。(2)公勺公筷的推行是分餐制的具体体现、有利于阻断病毒通过餐具的传播、在保证舌尖的美味的同时还能保卫舌尖上的安全;(3)营造良好的就餐氛围，引领文明就餐的新时尚、有利于人们养成文明用餐的好习惯。3.公勺公筷推行面临的挑战：(1)观念上的难以接受、习惯上的难以改变：合作围餐由来已久、一时间人们尤其是中老年人可能在观念上甚至习惯上都难以适应公勺公筷的就餐形式。(2)餐饮服务行业在公勺公筷服务上的不到位。(3)缺乏统一的行业指导标准。4.提出落实措施：(1)各类群体积极响应政府号召、提高对于餐桌疾病传染的认识、从自身行动积极支持各地推行的公勺公筷等分餐制度，尤其是年轻人，应该多做父母及长辈的思想工作。(2)餐饮协会应主动带头完善公勺公筷的推行标准、为各餐饮服务业提供执行的参考，对于公勺公筷的使用标准及方法、考评等进行指导完善。(3)餐饮等行业对于公勺公筷应该应做出鲜明的标志，要容易辨认、对于用餐群体给予礼貌引导和善意的提醒。三、面试热点：评价一座城市，要看他拥有多少书店热点背景：“评价一座城市，要看他拥有多少书店。”钢琴家鲁宾斯坦曾这样说。2020年新年以来，受疫情影响，全国大部分商业经营性场所营业受到不同程度的影响，部分单位复工后客流量直至现在也没有得到恢复。而实体书店的经营现状在此背景下也难以自保，这对本就处境艰难的实体书店来说，无疑是雪上加霜。对此，实体书店积极“自救”，各地政府等也给予了一定的扶持和帮助。模拟试题：《阅读是一座随身携带的避难所》是作家毛姆的读书随笔。在当前疫情下，商业经营性场所受到不同程度影响，为帮助实体书店经营下去，更想引导社会公众更多的买书、读书。北京市拟计划拿出1亿元扶持资金帮助实体书店度过难关，在获评书店承诺的前提下，对其预拨付3月至6月的房租补贴。对此，你怎么看?【答案】一直以来，北京都是我们国家的文化中心，书店的数量、规模和质量都是首屈一指的，这也可以看出北京对文化产业的重视。此次北京市政府计划拿出1亿元扶持资金帮助实体书店度过“难关”，可以说是全国领先创新之举，对于北京实体书店也是雪中送炭的温暖之举。2020年新年以来，受疫情影响，全国大部分商业经营性场所营业受到不同程度的影响，而实体书店的经营现状在此背景下也难以自保，这对本就处境艰难的实体书店来说，无疑是雪上加霜。这一点也是有据可依的，根据中国实体书店联盟所做的《2020年春节实体书店紧急调查分析报告》显示，超过99%的实体书店春节期间无正常收入。北京市此次计划拿出1亿元在帮助实体书店给与房租补贴，帮助实体书店积极开展“自救”，彰显了政府对于文化产业的重视，也是在“非常时期”的“非常之举”。为尽快恢复生产经营秩序，帮助实体书店度过难关，这样的及时之举彰显着社会治理的温度。当然，实体书店的经营之困并非只因此次疫情而出现。近年来电子书的出现和流行加之线上书店的流行，实体书店的经营困局早已显现，而实体书店经营变革收效并不大。想进一步振兴实体书店，让书店作为城市的文化符号继续传承，则既需要政府等多方面的持续发力扶持，更需要实体书店更多的自我创新和转变经营理念。四、面试热点：网络直播营销，路在何方?【热点背景】近日，中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》，这是国内出台的第一个关于网络直播营销活动的专门规范。随后，Z省率先制定全国首个直播电商服务规范标准。在疫情防控常态化的背景之下，许多企业调整了营销策略，各界名流纷纷转战线上直播平台，取得的效果是显而易见的。但我们必须看到，直播带货也存在诸多问题，诱导交易、虚假交易、规避安全监管……这些不规范行为让消费者感到自身权益受到侵害。线上直播带货涉及的主体较多，平台、商家、主播个人都需要自律，但明显这是一个长期过程，而中国广告协会发布的规范文件，作为行业自律行为的表现，则显得更为应景，作用直接且高效，效果如何?的确值得期待!【模拟试题】近期，中国广告协会制定了《网络直播营销活动行为规范》，用以规范线上直播营销活动，对此，你怎么看?【答案】线上直播营销模式，在疫情防控常态化的背景之下，已经被很多的企业所采用。它兼具覆盖面广和互动性强的优势，能够很快提升消费者的购买欲，达到较好的营销效果。与此同时，这一模式在交易环节中也暴露了诸多问题，如人气造假、诱导交易、虚假交易、规避安全隐私监管进行私下交易等。这些不规范行为，或多或少让消费者感到自身权益受到了侵害。而媒体宣传下的商家和主播自律，似乎没有发挥太好的规范引导作用。该行为规范的制定实施，直接明确了平台、商家、主播等主体要遵守的相关规则、要履行的相关责任及义务，进而减少因责任不清导致的消费者投诉无果问题，减少行业发展乱象，真正使线上直播带货成为人人认可点赞的新模式。当然，从更深层次来说，这一规定也体现了社会治理的新理念-共治思维。积极发挥社会组织作用，参与解决社会问题，中国广告协会的这一做法，会为其他行业发展起到正面示范作用，尤其是人工智能、共享经济等领域。要更好地促进线上直播带货模式更好发展，还需要多方着力。最为直接的一点在于，各地区、直播平台要结合自身实际，根据相关国家法律规定，进行细则的完善。比如淘宝平台可以发布公告，说明相关管理要求;不容小觑的一点就是，我们要完善信息联动机制，将平台、商家及相关主管部门的必要数据实现共享;当然，相关政府部门也要加快调查研究，出台更行之有效的管理举措。五、面试热点：友邻家政服务【热点梗概】近期,在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态,我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”模式的主要特点有以下几个。一是以互联网为平台，一般以业主微信群和物业公司开发的服务APP为主要平台。在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息、交流家政服务体验，由此促成业主间的家政服务关系。二是以邻里关系为基础。家政服务的提供者一般为赋闲在家的中老年业主，他们自己或通过子女在平台发布信息。相关雇佣信息主要在类似于“熟人社会”的社区内部传播，因此彼此间的信任感相对较强，更易促成交易。三是半市场化运作方式。在服务内容上与家政企业提供的服务差别不大，主要包括日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等，但囿于邻里关系一般不签订正式雇佣或服务合同，服务评价主要通过网络上和人际间的口碑评价。【模拟试题】近年来，传统的家政服务行业已经不能充分满足居民的家政服务需求。近期，在南京、无锡等地的一些社区中出现了一种由业主自发组织实施的新的家政服务业态，我们将其概括为“友邻家政服务”模式。“友邻家政服务”是以业主微信群和物业公司开发的服务APP为主要平台，在这些平台中，业主可互相发布面向社区内的家政招聘和应聘信息，主要涉及日常保洁、做饭，老年人、儿童照料等。一些家务活做的好或将儿孙长辈照顾得好的居民和被需要服务的居民以口头约定的形式答成合作。对于“友邻家政服务”你有怎样的看法?【答案】1.表明自身观点。“友邻家政服务”模式作为一种以邻里关系为基础、半市场化的模式，是对市场化家政服务模式的有效补充，在城市大中型社区中有着较大且稳定的发展空间，但其在服务人员、保障体系方面亟须进行规范引导和扶持发展。2.分析可能存在的问题。(1)缺乏书面合同。主雇双方基本上都没有签订正式书面合同，大多是按照家政服务市场通行惯例进行口头约定，双方的责任和义务界定不够明确。(2)职业化程度较低。在“友邻家政服务”模式中，服务提供者基本都没有家政从业人员有关资质和相关教育培训经历，这种倚重日常生活经验的家政服务模式有待向标准化、规范化方向发展。(3)基于传统信任，缺乏专门保障。家政服务存在一定的安全风险，可能涉及雇佣双方甚至第三方人身危害和财产损失。在“友邻家政服务”模式中，主雇双方基本上都没有就此购买相关保险，多是基于“远亲不如近邻”的人际信任。如果出现复杂、重大的人身财产纠纷，它势必会破坏该模式所依赖的人际信任和社区关系。这是该模式持续健康发展必须解决的最大障碍。3.解决对策。(1)政府积极认可，逐步将其纳入政策体系。政府部门应当从发挥其积极作用的角度来对待这一新的服务业态，并予以认可和支持。建议发改、商务、民政等部门将这一模式作为创新社区服务的重要供给方式在官方话语中予以认可，在时机成熟时将其纳入相关政策体系进行规范引导和扶持发展。(2)大力培育，促进其规范化发展。国家相关文件指出，国家多部门将开展家政培训提升行动，提高从业人员素质。政府应积极推进职业培训进社区，积极组织在社区内从事家政服务的业主接受职业技能培训，使其获得相关的职业资质，不断提高职业化、专业化水平。同时，应大力培育扶持拥有相关资质的业主作为领头人成立社区家政服务便民点，有条件的可以孵化业主自办家政服务企业，享受与其他家政服务企业在场地性质、水电费价格、税收优惠、表彰奖励等方面的同等待遇，以促进其规范化、可持续发展。(3)加强监管，做好服务协调保障。“友邻家政服务”作为一种居民自发形成的服务模式，在某种程度上属于监管的盲区和模糊地带。将其纳入有关政府部门、社区居民委员会、业主委员会或物业公司的管理服务范畴，一方面能够在服务开始前进行风险提示、在发生纠纷后进行矛盾调解，另一方面可以结合“互联网+智慧社区建设”，为供需双方提供更加精准优化的信息对接和平台保障服务。除此之外，政府有关部门应积极开发引入特定的金融保险产品，引导“友邻家政服务”供需双方通过购买商业保险方式更好保障双方利益、降低服务风险。六、面试热点：刷脸时代，个人信息保护如何面对新挑战【热点背景】个人信息保护一直是公众关注的焦点，但是快递单“裸奔”、APP过度获取个人信息的问题还没解决，刷脸以及疫情期间的新问题又不断涌现，如何保证个人信息安全成了当务之急。疫情防控期间，一些小区引入“人脸识别门禁系统”，其在保证人员的安全和信息精准性的同时，也极大节省了社区和物业的人员成本，保证了出入人员的通行效率。不过，此举也带来“人脸”信息泄露的风险。【模拟试题】刷脸技术在日常支付、出行当中的运用越来越广泛，疫情期间更是通过“人脸识别门禁系统”大大提高了工作效率，便捷群众生活。但是却出现了不法商家网上低价售卖照片信息的行为。对此，你怎么看?【答案】技术本身是造福群众、便民利民的，我们要做的是通过制度与道德的规范使技术焕发光彩。一方面，刷脸技术对比传统的数字密码来讲更加便捷，甚至不需要拿出手机就可以完成验证，缩短时间，提高了工作效率;另一方面，也避免了由于担心手机没电带来的不安全感，降低人们对于手机的依赖。但是，生物特性数据具有唯一性和不可再生性，脸部特征和指纹是无法更改的，不可能通过传统更改密码的简单方式来实现，这是生物特征数据与传统的认证数据最为关键的区别，也是刷脸之后的信息泄露最为可怕的地方。对待刷脸，有人这样说“为什么人脸识别不安全?并不是技术本身不安全，技术只是辅助的，更关键的是监管是否到位，安全防护是否完善。”首先，要做到有法可依，各方面应积极推进个人信息保护法的立法进程，形成专项法律;其次，要做到有法必依，各个主体对于生物数据的采集应遵循严格的安全策略和要求，尽量减少使用场景，不必要信息及时删除，避免集中存储;再次，也应对采集主体做出限制，自身安全性高且能为用户提供安全保护的单位方可采取;最后，群众在使用时也应擦亮双眼，有所辨别，为自己的信息安全穿上防护服。七、面试热点：网红带货真的靠谱吗热点背景：近日，某知名网红“带货”现场“翻了车”，号称的“不粘锅”变成了“不!粘锅”。低门槛、高回报的网红直播带货新业态，迅速赚得商家和粉丝的目光，但如果缺乏有效监管，也容易成为假货的“流量入口”。消费者更要擦亮眼睛，监管部门也要跟上，把那些掺假的“网红”和商家逐一“拉黑”。市民沈某在某平台购买了两箱什锦枣夹核桃，收货后发现，不仅枣的大小缩水、受潮严重，一查发现还是三无产品;浙江嘉兴警方近期通报的一起案件显示，拥有11万粉丝的蔡某售卖一款减肥药，实为含有西布曲明的三无产品，严重时可致人神经紊乱甚至死亡……类似的投诉和案件并不鲜见。不少消费者反馈，部分网红推荐的商品存在质量低劣、虚假宣传、货不对版、以次充好等现象。模拟试题：如今，网络直播带货已经成为了最火热时髦的新业态。越来越多的网红、明星都加入卖货大军。然而，近来直播带货“翻车”事件也频频发生。从该主播的不粘锅事件到明星成交额造假，网络直播卖货乱象频发。对此你怎么看?【答案】表明观点：现如今低门槛、高回报的网红直播带货作为一种新业态确实可以在短时间内赚的粉丝和商家的目光，但是直播带货乱象频发不能听之任之，必要的监管和处罚必须及时跟进才能得以保证该行业的健康长久发展。原因：1、网络直播卖货通过较强的互动性，活灵活现的表述，体验感的实时分享，仅限直播时段的限时促销等手段，并利用用户的好奇心和冲动消费心理的让用户无法拒绝，令大批粉丝带着信任甘愿买单。2、部分地方政府也借助网红力量,推广各地特产及旅游资源。可以说是互联网时代用户需求催生的新业态，彰显活力，有力拉动了消费。3、然而，一些网红被“赚快钱”蒙蔽了双眼，对所销产品并不了解，缺乏专业知识，直播时信口开河。同时，还存在着一条龙式的数据造假组织，以及直播平台的“推波助澜”致使直播卖货乱象频发。消极影响：部分网红推荐的商品存在质量低劣、虚假宣传、售后问题无人解决等现象。除了商品问题外，卖货人还很容易祸从口出，引发更多争端。这一系列的问题都是在打破粉丝对于网红和商家的信任。1、粉丝信任遭遇“无情”，被辜负的粉丝必然很伤心。2、质量低劣的商品不仅会浪费钱财更会影响消费者的健康，比如烂脸、食物中毒、甚至严重时可致人神经紊乱甚至死亡。3、消费者几次试错，对网红和商家的信任逐渐被打破，再难有“回头客”，最终被消费者抛弃，更不利于行业的持续发展。最后，主播在直播中欺诈误导消费者已经涉及违法。提出对策：网络空间并非法外之地。面对乱象，必须出手整治。1、规范行为。对于商务直播节目和广告节目用语要文明规范，不得包含三俗的情节或镜头，严禁丑闻劣迹者发声出镜，不得夸大其辞，不得欺诈和误导消费者。2、及时追责。对网红带货违法行动进行重拳出击。关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，绝不姑息。追究其连带责任，并且限制禁止出境。3、严厉打击。以市场监督管理总局为主，开展专项行动，重点查办网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药。还网络一片清朗空间。八、面试热点：法治手段根治欠薪彰显政府决心【热点背景】国务院总理李克强12月4日主持召开国务院常务会议，通过《保障农民工工资支付条例(草案)》，用法治手段治理欠薪顽疾等。会议强调，农民工为国家建设发展作出了重大而独特贡献，必须保证他们的辛劳获得及时足额的报酬。要在前期专项整治基础上，用法治手段推动根治拖欠农民工工资问题。会议通过《保障农民工工资支付条例(草案)》，明确用人单位主体责任、政府属地责任和部门监管责任，要求按约定及时足额支付农民工工资。规定建设单位未满足施工所需资金安排的不得开工建设或颁发施工许可证，建立拖欠农民工工资“黑名单”，对拒不支付拖欠工资的可依法申请强制执行，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。会议强调，各级政府和国有企事业单位不得以任何理由拖欠农民工工资。各地要把政府投资项目拖欠农民工工资作为治理重点，明确责任限期清欠，对问题突出的要公开曝光，对相关责任人和单位严肃追责并予以惩戒。——以上内容来自国务院常务会议解读_中国政府网【模拟试题】国务院常务会议审议通过《保障农民工工资支付条例(草案)》，明确了用人单位主体责任、政府属地责任和部门监管责任，要求按约定及时足额支付农民工工资;规定建设单位未满足施工所需资金安排的，不得开工建设或颁发施工许可证;建立拖欠农民工工资“黑名单”，对拒不支付拖欠工资的可依法申请强制执行，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。对此你怎么看?【答案】1.政策出台的目的意义。填补了相关法律空白，保护劳动者权益，维护社会公平正义，促进社会和谐稳定发展。农民工是社会建设者的中坚力量，保障农民工工资报酬及时发放，为全面建成小康社会打下基础，充分体现了以人民为中心的发展思想。2.分析政策的不足之处。(1)基层执法流于形式，不能满足根治欠薪需要;(2)欠薪问题存在历史性、复杂性、顽固性难题，治理难度大;(3)缺乏解决欠薪的保障性兜底措施。3.阐述具体措施。(1)将基层执法的效果纳入部门年度考核内容。畅通举报投诉渠道，加大执法力度，落实部门监管责任，拿出雷厉风行的干劲，切实维护农民工的合法权益，建立健全长效机制。(2)多部门联合检查，重点排查重点行业。统计欠薪总量，重点关注“硬骨头”个案，严肃查处，提高违法成本，公布欠薪“黑名单”，实施联合惩戒，营造不敢欠、不能欠的良好社会氛围。(3)借助媒体力量呼吁农民工通过正规渠道就业。一旦出现违反劳动合同事项，帮助农民工向劳动争议仲裁机构申请仲裁和法律援助，实现依法理性维权。(4)对于被欠薪的农民工，出台社会保障性兜底措施。如果欠薪发生，给予物质性生活保障，协助农民工度过难关，真正提升农民工幸福感、获得感。九、面试热点：疫情下的就业季如何应对【热点背景】疫情当前，为了避免人员聚集传播病毒，保护好毕业生的身体健康，有许多的用人企业都停止了线下的招聘会，但是对于即将要就业的大学生们却不是一个好消息，如何度过这个难关成了当下大学生最应该去思考的问题，同时也是政府部门的一次考验。北京市人社局、教委要求为毕业生开展线上招聘服务，推行“不见面”签署毕业生就业协议。【例题展示】在疫情形势仍然严峻复杂的时候，线下的招聘会举办成了难题，为了保护毕业生的身体健康同时为他们提供更好的就业服务，请你提出几点建议?【答案】就业是民生之基，在疫情期间保障好毕业生的就业问题是我们应该承担起的责任，也是维护社会稳定的重要举措，这需要多部门共同协调配合，打赢这场攻坚战。对此，我有这样几点建议。第一，人社部门要做好通知，对于各地区事业单位公开招聘进行延期举行。对于毕业生的就业服务要开通网上、快递等方式办理，简化优化就业手续，尽可能的提供方便。也可以鼓励求职者和用人单位在网上投递和接收简历，尽量避免大量人员聚集。开通线上招聘网站，及时更新各类就业求职信息，吸引更多企业和学校加入。第二，各用人单位以此为契机改变招聘方式，取消线下见面环节，对于笔试环节可以采取网络笔试代替，题目的设置侧重检验解决问题的能力，这样就可以避免抄袭，面试环节在当下的通讯方式也可以采取远程视频的方式进行取代。第三，高校在这样的条件下更加要为毕业生提供保障，暂停线下宣讲会、招聘会。已经约定好的企业要协商举办线上双选会，学校方面做好技术支持。拓宽线上就业信息渠道，可以联系往届毕业生提供就业资源把更多的资源推荐给学生，减少毕业生外出奔波。就业处及时为毕业生开辟绿色通道提供毕业生需要的各种就业材料等。利用微信、钉钉等在线上开展就业指导、政策解读公开课、对未就业