第六章汽车电子商务管理信息技术

Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.汽车电子商务信息技术第一节管理信息系统第二节电子商务协同技术——EDI第三节新技术——电子标签、云计算、大数据第一节管理信息系统引例：克莱斯勒公司加速新车推出时间1950年代，美国汽车公司拥有全球75%的市场占有率。克莱斯勒、福特和通用公司均列前茅，前途一片光明。但是到了1970年代，日本汽车迅速窜升，克莱斯勒的轿车和卡车迅速地消陨，公司濒临破产。为了应对这项巨大的挑战，克莱斯勒发展新的组织形态，分成大、小型房车、卡车和旅行车四组。让管理信息在设计小组间充分流通，显著的缩短了新车设计和制造的时间。在过去，耗时的程序从开发新的流行车款开始，然后工程师接手设计各个组件。这一连串过程中每一步都是独立进行的，信息不流

通。造型人员造型设计后，就把案件丢进工程设计部门，设计完成又丢进采购部门，采购零部件。最后丢进制造部门，试着把零部件拼凑起来。当组装车辆时，会发现很多的问题和冲突，又需要回到前面各部门进行修改。在部门之间来来回回，这样完成新车要至少五年的时间。经过改组后，设计不再是部门之间的来来去去，而是小组成员之间适时沟通讨论，即刻作出决定。公司的重新组织，让管理信息通畅无阻，提升了作业速度，节省了大量成本，新车的推出时间缩短为39个月，克莱斯勒也得以起死回生。管理信息系统（managementinformationsystem）是用系统思想建立起来的，为一个组织（企业）的各级领导提供管理决策服务的信息系统。它由三种互不相同的系统构成，即管理系统、处理系统和传输系统。管理信息系统不只是一个技术系统，而且还是一个包括人在内的人机系统。管理信息系统的定义除了特有的一些功能外，都具有信息的收集、存储、处理、传递、提供等基本功能。管理信息系统的功能管理信息系统的结构是指管理信息系统各个组成部分之间关系的总和。（一）管理信息系统的基本结构（二）基于管理层次的系统结构（三）基于组织功能的系统结构管理信息系统的结构（一）系统体系结构汽车企业车间集成化生产作业管理系统是车间生产信息化管理的一个重要支持，其体系结构包括应用层、功能层、集成工具层、支撑层等。（二）系统功能结构（三）系统运行流程汽车企业管理信息系统第二节电子商务协同技术——EDIEDI:ElectronicDataInterchange的缩写，电子数据交换。EDI是电子商业贸易的一种工具，将商业文件如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证，按同一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式，在计算机之间进传输。EDI的定义及内涵EDI的主要目的是消除处理延迟和数据的重新录入电子数据输入代替人工数据录入电子数据交换代替传统的人工交换主体：行政、商业、运输等方面的格式化信息文件特征：标准化的结构性文件文件传输路径：计算机—通信网络—计算机信息的最终用户：计算机应用软件系统，标准格式转换为工作文件自动处理。数据自动投递和传输，不需要人工的介入。数据一般通过增值网络和专用网来传输。EDI概念的五要点：EDI与E-mail的比较

平面文件是用户通过应用系统直接编辑、修改和操作的单证和票据文件，平面文件不必包含用户文件的全部数据，只需包含要翻译的数据。映射的任务就是读取用户数据库，按照不同的报文结构生成平面文件以备翻译。1．映射(Mapping)─生成EDI平面文件2．翻译(Translation)─生成EDI标准格式文件检验申请单转化后的平面文件平面文件翻译后的EDI标准报文

EDI的功能分类1、订货信息系统，又称贸易数据互换系统TDI。它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。2、电子金融汇兑系统EFT，目前它已同订货系统相连，形成一个完整的自动化系统。3、交互式应答系统，应用在旅行社或航空公司作为票务预订系统，酒店预订。4、带有图形资料自动传输的EDI，常见的系统为CAD图形的自动传输，设计者与业主之间可以就图纸交换意见，进而自动处理订单和收据等。1.商业EDI应用广州宝洁公司和运输商之间的货运订单处理以及和全国各地的分销商之间的订单处理均采用EDI方式。提高了文件处理效率，加速其公司把货物运输到销售地，大大降低了成本。宝洁公司和运输商之间的EDI电子货运订单自动处理系统如图所示。

金融业EDI金融EDI采用EDI技术，能够实现银行和银行，银行和客户间的各种金融交易单证的安全有效的交换，如付款通知、信用证等，它是实施企业电子商务的关键，同时，也是银行提供金融电子商务服务的基础。金融EDI的实施能够提高银行在资金流动管理、电子支付、电子对账和结算等业务的效率。广州市电信局与广东发展银行合作，应用EDI技术处理话费托收业务。应用EDI技术进行话费托收之后，能够实现计算机自动进行托收单证的处理、传输，避开了人工干预，减少人为差错，节省人力和纸张费用，实现托收单证处理自动化，大大提高了效率，整个业务处理时间由原来的—个星期减少到几个小时，加快了企业资金的周转速度，增加了经济效益。2．对外贸易EDI应用EDI用于国际贸易的优点相当明显，由于在进出口业务中，文件工作占进出口货物成本的7%，整个贸易上的花费占成本的15-20%。采用EDI可大大降低文件处理费用，增强竞争能力，有了国际统一标准的EDI文件格式，各国贸易将无语言／文化障碍，加速货物、资金周转，有力地推动着全球市场的形成。

3.税务EDI应用为推进税务处理的电子化进程，1998年10月，广州市电信局建立了互联网EDI报税试验系统。中小企业可通过广东“视聆通”、大中型用户可通过拨号或专线方式上EDI网，纳税人员可在家里或办公室利用浏览器从Web上下载HTML或VII格式的税表进行电子缴税，简单方便，免去在缴税大厅排队之苦。4.商检EDI应用外贸公司可通过EDI的方式与商检局进行产地证的电子单证传输，无需再为产地证的审核、签发来回地跑商检局几趟，既节约了时间和费用，同时也节约了纸张。有了EDI单证审批系统，不仅减轻了商检局录入数据的负担，减少了手工录入出差错的机会，同时也方便各种单证的统一管理。EDI的结构EDI的硬件

EDI的软件

EDI的标准1、EDI的硬件什么样的计算机平台可以实行EDI?

（1）只使用一台主机

将所有的EDI软件放到主机上去，使其执行全部的EDI功能。

使用主机在公司内部各个部门的计算机系统之间搭桥联接，使数据可以自由地在各个部门的应用系统之间传输、被使用。

（2）只使用一台PC机

将所有的EDI软件放到PC机上去，使其执行全部的EDI功能。这台PC机和公司的其他机器一般并没有密切的联系，EDI活动只是在这台微机里单独地进行。（3）使用PC机作为主机的前端处理器

PC机与主机相联，存储在主机中的数据可以传输到PC机中，存储在PC机中的数据也可以传输到主机中。在这种安排下，如果要向外发送一份EDI报文，先从主机里取出所需的数据，将这些数据传向PC机，在PC机上将这些数据翻译成符合EDI标准的格式，并生产电子单证。（4）专用的EDI操作系统

通常采用一台中型机平台，以及专门化的EDI软件，这个EDI软件把EDI活动和公司的计算机应用系统进行一体化。例如：

某连锁商店系统，有一个总的配货中心，各个商店通过条形码的光笔扫描，对各种货物的存货和销售进行计算机管理。当商店里某些货物的存货水平降到某一事先设定的水平时，计算机就能自动产生一份配货通知送往配货中心，而配货中心的计算机系统又会自动安排这种货物的发送，并和商店进行电子化的结算。2、EDI的系统结构EDI系统结构

EDI系统和用户相关的应用系统之间的接口；业务管理人员可用此模块进行输入、查询、统计、中断、打印等，及时地了解市场变化，调整策略。EDI系统和本单位内部其它信息系统及数据库的接口，来自外部的EDI报文经过EDI系统处理，相关内容需要经内部接口模块送往其它信息系统，或查询其它信息系统才能给对方EDI报文以确认的答复。EDI系统结构

（1）接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按照EDI标准生成订单、发票等各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理之后，由通信模块经EDI网络发给其它EDI用户。（2）自动处理由其它EDI系统发来的报文。如因特殊情况不能满足对方的要求，则把这一类事件提交用户接口模块，由人工干预决策。

将产生的报文转换成符合通信标准的格式，同时将接收到的报文转换成本系统可读懂的格式；转换过程包括语法上的压缩、嵌套、代码的替换以及必要的EDI语法控制字符。EDI系统与EDI通信网络的接口。包括执行呼叫、自动重发、合法性和完整性检查、出错报警、自动应答、通信记录、报文拼装和拆卸等功能。1.标准库维护。报文标准库、数据段目录和数据元目录的维护。2.映射参考的建立。定义用户文件和EDI平面文件数据之间的对应关系。3.代码库维护。4.翻译算法库维护。5.用户和伙伴信息维护。6.用户和伙伴地址维护。7.映射模块。8.翻译模块。9.成组总装和分组解组模块。10.通信模块。翻译器各模块功能介绍EDI翻译系统的内部结构EDI的两大标准美国国家标准化协会(ANSI)X.12鉴定委员会于1985年制定了ANSIX.12标准。联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)下属WP4小组于1986年制定的用于行政管理、商业和运输的电子数据互换标准─EDIFACT(ElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTransportation)EDIFACT标准已被ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。亚洲EDIFACT组织（ASEB）秘书处目前设于日本，其正式成员：中国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、印度、泰国，准成员有：中国台北，观察者有：香港、菲律宾。EDIFACT和ANSIX.12标准的比较EDIFACT和ANSIX.12标准在语义、语法等许多方面都有很大区别。ANSIX.12标准目前只可用英语。而EDIFACT标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语。EDI标准基本组成要素数据元、段和标准报文格式是EDI标准的三要素。

段段段数据元

标准报文第三节新技术——电子标签、云计算、大数据电子标签是射频识别（RFID）的俗称，射频识别是无线电频率识别（RadioFrequencyIdentification，RFID）的简称。是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。RFID技术可识别高速运动物体，并可同时识别多个标签，操作快捷方便。RFID是一种简单的无线系统，只有两个基本器件，该系统用于控制、检测和跟踪物体。系统由一个阅读器（或询问器）和很多标签（或应答器）组成。电子标签的概念RFID的基本原理框图RFID应用系统的组成结构图利用中间件的网络应用的结构图1、高层的作用对于独立的应用，阅读器可以完成应用的需求，例如，公交车上的阅读器可以实现对公交票卡的验读和收费。针对RFID的具体应用，需要在高层将多阅读器获取的数据有效地整合起来，提供查询、历史档案等相关管理和服务。更进一步，通过对数据的加工、分析和挖掘，为正确决策提供依据。这就是所谓的信息管理系统和决策系统。

2、中间件与网络应用RFID中间件是介于RFID阅读器和后端应用程序之间的独立软件，能够与多个RFID阅读器和多个后端应用程序连接。应用程序使用中间件所提供的一组通用应用程序接口（API），就能连接到RFID阅读器，读取RFID应答器数据。这样一来，即使当存储应答器信息的数据库软件改变、后端应用程序增加或改由其他软件取代、阅读器种类增加等情况发生时，应用端不需要修改也能应对这些变化，从而减轻了多对多连接的设计与维护的复杂性。3、RFID的工作频率(1)低频(LF，频率范围为30—300kHz):工作频率低于135kHz，最常用的是125kHz。(2)高频(HF，频率范围为3~30MHz):工作频率为13.56MHz±7kHz。(3)特高频（UHF，频率范围为300MHz—3GHz）：工作频率为433MHz，866—960MHz和2.45GHz;(4)超高频（SHF，频率范围为3—30GHz）：工作频率为5.8GHz和24GHz，但目前24GHz基本没有采用。

其中，后3个频段为ISM(IndustrialScientificMedical)频段。ISM频段是为工业、科学和医疗应用而保留的频率范围，不同的国家可能会有不同的规定。UHF和SHF都在微波频率范围内，微波频率范围为300MHz—300GHz。在RFID技术的术语中，有时称无线电频率的LF和HF为RFID低频段，UHF和SHF为RFID高频段。

RFID技术涉及无线电的低频、高频、特高频和超高频频段。在无线电技术中，这些频段的技术实现差异很大，因此可以说，RFID技术的空中接口覆盖了无线电技术的全频段。4、应答器应答器在某种应用场合还有一些专有的名称，如射频卡（也称为非接触卡）、标签等，但都可统称为应答器。

应答器的主要性能参数：工作频率、读／写能力、编码调制方式、数据传输速率、信息数据存储容量、工作距离、多应答器识读能力（也称为防碰撞或防冲突能力）、安全性能（密钥、认证）等。应答器的分类：根据应答器是否需要加装电池及电池供电的作用，可将应答器分：为无源（被动式）半无源（半被动式）有源（主动式）应答器电路的基本结构和作用5、阅读器（读写器和基站）阅读器的功能：(1)以射频方式向应答器传输能量；(2)从应答器中读出数据或向应答器写入数据；(3)完成对读取数据的信息处理并实现应用操作；(4)若有需要，应能和高层处理交互信息。

阅读器电路的组成框图云计算一·生活中的云计算

搜地图

我开车去“苏浙汇”吃饭，不知道该怎么走，于是我拿出手机，对着他说：“苏浙汇”手机屏幕上立马显示苏浙汇的地址和路线以及地图。而且显示结果里的店恰恰是我所在地附近的那家苏浙汇，而不是杭州的什么“苏浙汇”其实，这是Google最近推出的一个基于云计算的语音识别和搜索引擎。去旅行

当您和您的智能手机、笔记本电脑、电视以及网络进行持续互动的时候，云计算的真实能力将得以展现，所有这些设备将联合起来共同为您服务。举个简单的例子：现在是下午2点，您的行程表上显示您将在下午6点登上去往多伦多的班机。此时，您的智能设备将分析出您本次旅行所需要的所有信息，并提前把它们汇总后汇报给您——多伦多地区的天气预报、您所乘坐航班的最新情况、基于最新路况推荐的去机场的最佳路线等等。显然，这个例子说明，云服务的本质就是广泛、主动、高度个性化。玩游戏

现如今，在中国我们还在玩这一种网页小游戏——“偷菜”。即腾讯的QQ农场，人们似乎都在连接互联网的计算机上寻找快乐，“农场”就是使用的云计算技术，其工作原理也非常简单。在这里大致可以分为3步：1.当我们点击收获按钮时，我们的计算机就会将“收获”这个命令发送到在“云”里面的服务器。2.服务器根据你发送的指令，通过它自身的处理能力，将数据改写，保存在服务器的硬盘上。3.服务器再将修改完毕的数据传回到你的计算机上面，计算机再根据数据，改变显示内容。当中，我们的计算机并没有参与到计算这个主要方面，它做的只是传送数据和接收数据，这就是“云计算”。二·认识云计算1·云计算的概念如今只要搜索“云计算”，就会出现数不尽的信息，可是到底什么是云计算呢？目前还没有公认的定义。类似电子商务，云计算也是有史以来最为混乱的技术概念，一方面是因为云计算涉及到太多的领域和应用场景；另一方面则是各类厂商的宣传和炒作，这种混乱正好说明云计算尚不成熟，云计算目前处于快速发展阶段。

中国云计算专家委员会认为，云计算最基本的概念是：通过整合、管理、调配分布在网络各处的计算资源，并以统一的界面同时向大量用户提供服务。借助云计算，网络服务提供者可以在瞬息之间，处理数以千万计甚至亿计的信息，实现和超级计算机同样强大的效能，同时用户可以按需计量的使用这些服务，从而实现让计算机成为一种公用设施来按需而用的梦想。

云计算是并行计算(ParallelComputing)、分布式计算(DistributedComputing)和网格计算(GridComputing)的融合和发展，或者说是这些计算机科学概念的商业实现。说个故事就会明白什么是云计算？在波士顿一条布满垃圾的小街尽头有一栋简陋灰色楼房，这栋楼房里面有一家叫VeriCenter的公司，它是沙利文一手创办的，沙利文大概是理想主义者，他放弃在微软高薪高福利的工作，在1999年创建了自己的公司，只为了自己的信念：为企业提供信息的全新方式，这种方式使得企业不必购买和维护自己的电脑与软件，只需上网完成所需的数据处理，然后每月交一点费用，由外部的公司提供一切服务，沙利文又怎样实现他的理想？推开表面这破破烂烂的大门，任何人都会被它门内的世界所震惊。在一间面积大概有一个街区大小的房间里，摆满了各式各样的破电脑，当海量的数据流过电脑的微处理器时，红色和绿色的发光二极管无声的不断闪烁。在另一间屋子里，布满了光纤电缆，这里就是接入互联网的入口。通过这里，一屋子的电脑就会与几十家企业连在一起，而这几十家公司就能利用这个数据中心来运转软件和储存数据，完成自己的业务需要。对于这些公司来说，这可是一项很省钱的方法，它们不必再自己配备数据中心或安装自己的软件，只需通过互联网与这间屋子里的机器连接上即可。这个公司会负责处理其他的事情，任何的操作都能完成，不管有多么庞大的数据，多么复杂的运算，一切都能搞定。

为什么称为“云”？之所以称为云，是因为它在某些方面具有现实中云的特征：云一般都较大；云的规模可以动态伸缩，它的边界是模糊的；云在空中飘忽不定，无法也无需确定它的具体位置，但它确实存在于某处。之所以称为“云”，还因为云计算的鼻祖之一Amazon(亚马逊)公司将大家曾经称为网格计算的东西，取了一个新名称“弹性计算云”，并取得了商业上的成功。

云计算包括信息基础设施（硬件，平台，软件）和相关服务，提供各类资源的网络被称为“云”，“云”中的资源在使用者看来是可以无限扩展的，并且可以随时获取、按需伸缩、按需使用、按使用量付费。相对于传统的计算资源服务模式，“云”服务就像是从单台发电机模式转向电网集中供电的模式，它意味着计算能力也可以作为一种公共资源进行流通，就像煤气、水、电一样，取用方便，费用低廉。最大的不同在于，它是通过互联网进行传输的。云计算特点

超大规模。Google云计算已经拥有100多万台服务器，Amazon、IBM、微软、Yahoo等的“云”均拥有几十万台服务器。企业私有云一般拥有数百上千台服务器。虚拟化云计算支持用户在任意位置、使用各种终端获取应用服务。所请求的资源来自“云”，而不是固定的有形的实体。应用在“云”中某处运行，但实际上用户无需了解、也不用担心应用运行的具体位置。只需要一台笔记本或者一个手机，就可以通过网络服务来实现我们需要的一切，甚至包括超级计算这样的任务。

高可靠性“云”使用了数据多副本容错、计算节点同构可互换等措施来保障服务的高可靠性，使用云计算比使用本地计算机可靠。高可扩展性。“云”的规模可以动态伸缩，满足应用和用户规模增长的需要。云计算特点通用性云计算不针对特定的应用，在“云”的支撑下可以构造出千变万化的应用，同一个“云”可以同时支撑不同的应用运行按需服务“云”是一个庞大的资源池，按需购买；云可以象自来水，电，煤气那样计费。极其廉价由于“云”的特殊容错措施可以采用极其廉价的节点来构成云，“云”的自动化集中式管理使大量企业无需负担日益高昂的数据中心管理成本，“云”的通用性使资源的利用率较之传统系