为什么为什么分析手法(3)中文(确定版)概要

多问为什么的分析手法

（２）2012年4月对象假如不清晰的话，不要问“为什么”看清、深究课题将原本所见到的用语言表达精确并具体的表达出来深究前得现状把握会左右分析的质量对象假如不清晰的话，不要问“为什么”看清、深究课题将原本所见到的用语言表达精确并具体的表达出来1看清、深究课题目的１课题在不清晰的状态，不能考虑“为什么”我家的孩子考试的分数上不去没有学习竟是在打电子游戏为什么？？？有没有刚起先就考虑“为什么”这个时候还不能分析“为什么”2将原本所见到的用语言表达目的２请表现出C的解答栏的状态ＡＢＣＤ③③②没有答出问题C的状况「遗忘写上答案了」「漏记」→→→（已经得出答案了么？）

3缄默的前提目的３具体的表达能精确的引出“为什么”没有写出答案没有铅笔没能理解问题1为什么避开先入为主的观念解答栏Ｃ没有被写上答案太郎没在C栏中写上答案太郎没有留意到没有在C栏中写上答案4只写出现阶段判明白的事实将所见到的化作语言5螺栓欠缺了没有螺栓所谓「欠缺」，就是指「缺失、没有」的意思。也就是假如写「欠缺」的话，也就会感到刚起先存在的螺栓“缺失”；或者是“掉了”的先入为主的观念。就越来越不易想到「可能原来就没有插入螺栓」或「有人因为某些理由有意图的拔出了的可能性」了。将所见到的化作语言精确、具体的表现出来目的４用具体的表现引出精确的“为什么”问题电灯不亮电灯被关了电池没有了为什么有时候电灯不亮电灯和电池的接触点有时会分别开关的触点有时会分别67特殊是表现问题事项的时候，精确的把握发生倾向、表现出来是不行或缺的①始终在做～（例：「上周起先电灯就始终打不开了」）②渐渐的变得～（例：「上周起先电灯就渐渐的变得打不开了」）③有时会～（例：「上周起先电灯有时会打不开」）精确、具体的表现出来考虑“为什么”之前应当做的事情深究课题（或者说现象）会确定“为什么”的好坏应当看清并深究课题（或者说现象）词汇的表现会确定“为什么”的好坏不要有先入为主的观念，应当表现出本身看到的姿态应当具体的表现出来（加上表达发生的频度和倾向）对象假如不清晰的话，不要问“为什么”8不遗漏眼前有疑问的“为什么”的诀窍要留意不要主观臆断未分析过的观点着眼于文中的词汇，问出“为什么”基于依次和关联，反复的问“为什么”不能事先确定分析的观点9要留意不要主观臆断未分析过的观点目的１着眼于文中的词汇，问出“为什么”（１）钓鱼竿断了钓鱼竿历年的变更很大在用很便宜的钓鱼竿为什么１鱼太重了拉钓竿时太用力了10现象平常钓竿就风吹雨打的强度材质用法鱼保管※假如最初就确定了观点了话，就简洁发生遗漏要因的状况目的２着眼于文中的词汇，问出“为什么”（２）钓竿断了钓竿突然超过允许范围的弯曲了与刚买时比较，钓竿的强度变低了为什么１买的时候强度就很低11现象施加了超过钓竿强度的力为什么２由于臆断观点而无法更深的挖掘下去从发生了的要因中一个一个反复的问“为什么”，明确各种事情间的关联性的同时推动下去。要留意不要臆断未分析过的观点12为了不放过眼前的要因的心得①着眼于文中的语言后再问下一个“为什么”②假如出现包含两个以上的要因的文字的话，将之分解③具体的基于事物的依次或关联性反复的问“为什么”要留意不要主观臆断未分析过的观点目的３着眼于文中的词汇，问出“为什么”(３)＜报价单的金额错误的事例＞正确的金额应当是374,400日元，反而报价单上是377,400日元认为4位数上比起4，还是7比较好在按数字键盘时按错了数字键为什么１输入了金额后，没有将计算机中的合计数字和电脑中输入的数字金額一位一位的进行核对13现象4位数上输入了不是4而是7的按键为什么２着眼于文中的词汇，问出“为什么”没有发觉在输入了4键后的4位数上按了7而不是4的按键目的４针对一个“为什么”不能写入两个以上的要因没有发觉数字错了没有发觉数字不一样为什么１14现象平常看习惯了一个一个举例出“为什么”没有一位一位的检查数字平常看习惯了，没发觉数字输错了平常看习惯了没有发觉数字错了目的５基于依次・关联，问出“为什么”文件中没有记载必要事项为什么１15现象基于依次或关联，问出“为什么”知道推断实行发生问题从发生问题起先反向的追溯，反复提问“为什么”担当人员没有在文件中写入必要事项担当人员不能再文件中写入必要事项担当人员不知道必要事项为什么２为什么３知道推断实行发生问题防止遗漏要因从发生了的现象中一次一次重复的提问“为什么”着眼于文中的词汇，提问“为什么”应当在好好的体会语言的同时进行研讨针对一个“为什么”不要写入两个以上的要因应当将「因为～、所以变成了～」的文章分解开基于依次・关联，提问“为什么”应当从发生问题起先按部就班问出“为什么”不漏看眼前有疑问的“为什么”的诀窍16要留意的简洁招致不清晰表现的对象对现场的行动干脆的加以表达避开运用意思很宽泛的词语加入主语明确分析对象具体表现发生期间和时间、倾向确认好日语的意思后再表现出来依据表现的不同，提问“为什么”的思路也会变更1718所谓不清晰的具体例子：「检查的密度太稀疏了」「担当人员没有对划伤的概念」「看不习惯特殊的画面」「对超重的相识太薄弱了」「没有检查划伤的机能」「没有以防万一检查的习惯」干脆的表达现场的行动目的１不清晰的表现的修正例「检查密度太稀疏」修正例19不清晰的表现「有时检查、有时不检查」「只检查简洁做的地方」「只检查变更过的地方」「没有检查全部的数字」干脆的表达现场的行动「担当人员对划伤没有概念」20「不知道有划伤」「不知道必须要检查重量」「不理解ＨＤ装置的具体内容」「看不习惯特殊的画面」「对超重的相识太弱」「谁都没有检查划伤」「没有检查划伤的机能」「没有再检查」「没有以防万一检查的习惯」现场的行动干脆的加以表达不清晰的表现的修正例修正例不清晰的表现21假如容许不清晰的表现的“为什么”,下一个“为什么”也会变得不清晰「○○管理」「○○意识」「○○不充分」「不好」避开运用意思很宽泛的词语不清晰表现最多的４条「管理」是指在ＰＤＣＡ（支配・实行・验证・重新谛视）或者ＰＤＳ（支配・实行・验证）中的词汇在运用着的就像「意识」，运用无法深化心中的词汇也是不合适的，表现为客观的较好理解的表现「○○不足」的意思也太宽泛了「○○」①～没有做，②～没能做

③～太难做、等明确的表现出来明确「不好」的内容例：「测试方式不好」⇒「没有正确的进行测试」⇒「用错误的『依次』在实施测试」记述「动作」或「道具的运用方法」这样的错误的内容「没有做○○」22缺少主语的表现加入主语明确分析对象「是谁的行为」「谁没有传达给谁」分析对象不明确「认为××是～」「～没有被传达」追究人为错误的缘由时有增加的倾向目的２对象没有明确的表现和修正例「没有在看○○」修正例23对象表现不明确「监督者没有在看○○」「管理者Ａ没有向监督者Ｂ报告」「设计者Ａ推断～」「推断～」「没有报告」加入主语明确分析对象目的３依据期间或时间、倾向有关的表现的出现，“为什么”会变更在错误的位置进行作业24具体表现发生期间和时间、倾向事例１为什么１没有在正规的位置进行作业在没有考虑到作业的状况下进行了布局变更为什么２为什么３一年前起先就在错误的位置进行作业管理职没有留意到在错误的位置进行作业管理职没有在现场实施指导作业人员没有在账本中记入编号25事例２作业人员没有看到账本中的编号记入栏编号记入栏在纸张的不起眼的位置作业人员中断了账本的记入，在回到桌子时没有在账本中记入编号即使是在记入的途中，回来的时候，作业人员认为已经记入了该账本的全部栏目记入未完成的账本和完成了的账本混淆在一起具体表现发生期间和时间、倾向目的４依据期间或时间、倾向有关的表现的出现，“为什么”会变更为什么１为什么２为什么３部品的位置向斜方向偏移目的５图示并用必需的事例「位置偏移」部品位置偏移26确认英雄语的意思后再表现出来修正前修正后27少看与漏看同义漏看与少看同义字典上的意思「知道」「明白」「推断」「了解」･･･知道能推断能理解确认英雄语的意思后再表现出来引导出精确的“为什么”由于运用了干脆的表现，就可以看到其他的“为什么”应当避开不清晰的表现假如加入主语，明确分析对象的话，就会发觉其他的“为什么”应当运用对方的立场・职位上能理解的词汇通过加上与期间或时间、倾向有关的表现，“为什么”的主旨会变更应当明确「何时起先」「在什么时间点」或发生的倾向明确言语的意思后，会发觉其他内容的“为什么”应当运用意思明确的词汇为了充分弥补言语的局限性，应当并用图或者画避开不清晰的表现时留意的对象28分析人为错误的诀窍

首先要细致的分析工作内容首先要细致的分解作业内容原委是「没有做」还是「搞错了」依据4阶段进行深究搞错要在4个阶段上进行深度挖掘29目的１指示・推断・情报・传达手段的流程图解30首先要细致的分解作业内容时间轴管理睬社入手情报：确认工作：推断内容：指示内容：管理人员入手情报：确认工作：推断内容：指示内容：工作指示书监督人员推断内容：指示内容：作業人员推断内容：指示内容：口头目的２人为错误的基本的“为什么”绽开例（１）31原委是「没有做」还是「搞错了」没有按下按钮作业人员没有按下按钮作业人员不知道要按按钮作业人员遗忘按按钮了作业人员认为不按按钮也可以作业人员不能按按钮作业人员能难按按钮作业人员自己没有发觉没有按下按钮组长没有发觉没有按下按钮作业人员在工作完了后没有确认按钮组长在作业完了后没有确认一遍工作目的３人为错误基本的“为什么”绽开例（２）32按了错误的按钮作业人员按了错误的按钮组长的指示有误作业人员听错了指示作业人员看错了按钮作业人员按错了按钮作业人员自己没有发觉按错了按钮组长没有发觉作业人员按错了按钮作业人员在作业完了后没有确认按钮组长在作业完了后没有确认一系列的作业是「没有做」还是「搞错了」目的４用「犯错型4阶段」分解人为错误的要因33通过4阶段进行深究情报接受行动看商品表示拿取商品情报接受

推断行动商品表示的错误看错表示（这个商品就行）推断的错误拿错了（相邻的）商品目的５分解到动作的话，就能看到错误点34①看商品的表示②拿取商品看了放在仓库架子上的商品表示后，确定的商品＜可以设想到的错误＞商品的表示原来就错了看错了商品的表示＜可以设想到的错误＞（推断）选错了商品拿错了（一边的）商品在4阶段上进行深度挖掘通过提问“为什么”找寻人为错误时的诀窍＜其一＞分析前，细致的调查导致错误的经纬和状况、作业的内容首先应当要把握好作业单位，然后具体的把握到动作单位为止有关到复数的人的时候，应当将指示・时间・情报・传达手段等进行图解分开「没有做」错误和「搞错」错误，进行反复提问“为什么”「搞错」错误是基于「搞错的4阶段」找寻作业和动作的不同「搞错的4阶段」＝「情报阶段」「接受阶段」「推断阶段」「行动阶段」「没有发觉（错误）」的事也要并列的列出“为什么”应当通过列举出「没有发觉」的事情，来列举出管理上的问题点分析人为错误的诀窍

首先要细致的分析作业35避开个人性质的话（临床心理面）基本要避开借口错误的要因例「混淆」「难以○○」「作业中的噪音」「业务分担的不齐全」个人性质的借口要留意对人为错误提问“为什么”的正确视角36目的１不要涉足个人性质的话（临床心理面）（１）37避开个人性质的言语（临床心理面）把商品号码输入了错误的位置阿部先生把商品号码输入了错误的位置阿部先生焦虑了阿部先生没有发觉自己把商品号码输入了错误的位置日程上的延迟修正前为什么１现象为什么２为什么３38把商品号码输入了错误的位置阿部先生将商品号码输入了错误的位置阿部先生把商品号码错当成部品号码了阿部先生没有发觉将商品号码输入了错误的位置商品号码和部品号码特殊相像修正后避开个人性质的言语（临床心理面）目的2

不要涉足个人性质的话（临床心理面）（2）为什么１现象为什么２为什么３目的３基本避开借口39基本避开借口山田先生拿了错误的文书来了山田先生从书架拿了错误的文书是山田先生至今为止没见过的文书修正前为什么１现象为什么２山田先生拿了错误的文书来了山田先生从书架拿了错误的文书山田先生把中分页中的标题「多问为什么分析彻底活用术」和「多问为什么分析彻底攻略术」搞错了修正后山田先生没有发觉从书架拿了错误的文书山