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文档简介

车贷业务知识培训业务管理部

车贷业务培训主要内容一、车贷概念二、借款人资格三、客户资料的收集四、客户资料的要求五、费用计算六、履行告知义务七、资信调查八、业务办理流程九、资信审核标准一、车贷概念

1、个人汽车消费贷款：是指银行或正规小额贷款公司发放的用于购买汽车的个人贷款及现有未抵押汽车人士提供资金周转。二、借款人资格1、年龄要求：年龄需在18周岁以上，且具有完全民事行为能力的自然人；贷款期满男性不超过60周岁，女性不超过55周岁。2、拥有未办理任何抵押的汽车（证件齐全、本人名下），有固定的工作收入。三、客户资料的收集1、客户基础资料包含哪些：驾驶证身份证户口薄婚姻证明收入证明居住证明房产证（如是按揭房则需提供购房合同、借款合同、还款明细）。2、车辆行驶证、车辆登记证明、购买发票四、客户资料的要求

1、基础资料、辅助资料的要求：身份证、户口薄与婚姻证明三证号码与姓名需一致。检查身份证是否过期，外地户口人员需办理暂住证。2、证明性文件及其填写的要求：

收入证明需银行固定格式，应盖单位公章或财务专用章；居住证明由居委会、物管、街道办事处及村委会出具。六、履行告知义务

1、违约责任（上户超期、逾期还款）2、必买险种车损三者盗抢自燃不计免赔交强险3、续保日期4、月还款金额、每月还款日期七、资信调查1、购车人自然情况调查：年龄婚姻状况家庭成员健康状况2、购车人工作情况调查：a、行政事业单位：工作年限职务主要负责事务收入情况等b、企业、个体工商户：公司规模员工人数公司经营及盈利状况市场前景分析等3、购车人居住情况调查：

小区环境房屋结构住房面积室内装修情况居住人数房屋购买情况供养人口等八、业务办理流程1、业务员以OA方式登记按揭客户信息2、经理助理安排调查工作3、调查员上门调查并收集客户资料4、接单员整理客户资料5、内勤补充齐全客户资料6、接单员出具调查报告并填写各项审批表7、资料整理完善后通过公司逐级审批程序8、公司审批通过后报送银行审批.

9、银行审批通过通知客户到公司及银行签订相关合同10、客户交费，公司垫付贷款11、业务员带领客户提车12、上户员带领客户办理上户抵押手续13、上户员回收注抵手续14、接单员整理上户资料及打印合同后交回银行放款15、还款明细表和公证书送达后，客管室通知客户领取并签收

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