第四章旅游需求

第三章复习题填空题在罗马定义中，游客分为______和______两类。旅游活动的六大环节是食、住、行、______、______、______。

我国最高旅游行政管理机构是__________。我国定义的国内旅游者是离开常住地在境内其他地方的旅游住宿设施内至少停留一夜，最长不超过______的人员。填空题按外出旅游的目的划分，可以把旅游者分为以下两种类型：______和______。著名的心理学家马斯洛提出需要层次理论，人的需要大体可以分为______、_____、______、______和_______。普洛格的游客心理类型模型把人的个性心理特征划分为_______、________、________三大类。与其它工业产品比，旅游消费具有______、______、______和________等特征。选择题到国外名胜地区旅游常被人们羡慕和崇敬，这种心理属马斯洛需求层次中的

。 A．安全需要 B．尊重需要 C．社交需要 D．自我实现需要下列不属于愉悦型旅游者特点的是

。 A．所占比例最大 B．季节性强 C．对价格不敏感 D．选择自由答案：B答案：C出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是（）A．消遣型旅游者 B．差旅型旅游者C．家庭事务型旅游者 D．自助型旅游者

攀登珠穆朗玛峰等世界名峰的旅游可以满足马斯洛需要层次理论中的（）

A.安全需要B.生理需要

C.受尊重的需要D.自我实现的需要答案：B答案：D去异国他乡了解其音乐、艺术、民俗、宗教的旅游者一般是出于以下哪种旅游动机？（） A.身体方面的动机 B.文化方面的动机 C.社会交往方面的动机 D.地位和声望方面的动机答案：B以下哪一项不属于外部信息源？（）

A.康辉旅行社 B.携程网

C.韩国旅游发展局 D.个人日记根据普洛格的理论，喜欢事先安排好行程，并选择设备齐全的饭店的是以下哪种性格的游客？（） A.自向型 B.类自向型

C.异向型 D.类异向型答案：D答案：A国内旅游与国际旅游之间最根本的区别在于（） A.是否跨越国界 B.消费高低不同 C.便利程度不同D.计价方式不同旅游消费行为过程中最核心的部分是（） A.产生动机 B.行前决策 C.现场体验 D.事后评估答案：A答案：C判断题来中国大陆做生意的港澳台同胞是国际旅游者。当旅游者回到原住地，回顾自己的旅行经历时，他的角色依然是旅游者。旅游预算不仅包括金钱，还包括时间。田中喜一的旅游动机理论是建立在麦金托什的动机理论基础上的。√

√

√

×

名词解释1．游客（访客）2．旅游者3．一日游游客（速访者）国内旅游者（中国定义）国内一日游客（中国定义）简答题简述国际旅游者和国际一日游客的区别和联系。试简述国际旅游者和国内旅游者的区别。旅游动机有哪些基本类型？旅游动机的主要影响因素是什么？旅游消费者行为是怎样的一个过程？请描述。第四章旅游需求主要内容旅游需求的定义及约束条件旅游需求的分类旅游需求的特征与指标旅游需求的影响因素需求预测的方法需求预测的技术本章重点掌握旅游需求的基本概念，了解不同需求类型理解旅游市场需求的衡量指标和基本特征识别旅游需求的影响因素，理解这些因素是如何影响需求的了解市场调查分析、旅游需求预测基本知识旅游需求的定义及约束条件旅游需求是在一定时期内、在一定价格水平下，人们愿意而且能够购买的旅游产品的数量。两个约束条件：

消费意愿消费能力（支付能力、闲暇时间）4.1了解旅游需求

4.1.1需求特征旅游需求的分类从旅游需求约束条件的完备程度上划分，分为真实需求和潜在需求

真实需求同时具备意愿和能力两个约束条件，也是通常意义上所说的旅游需求。

潜在需求只具备两个约束条件（意愿和能力）中的一个。从消费者规模尺度来讲，分为个体需求与社会需求（市场需求）。个体旅游需求：个体在一定时期内在一定价格水平下愿意而且能够购买的旅游产品的数量社会需求：社会整体或其一部分在一定时期内在一定价格水平下愿意而且能够购买的旅游产品数量的总和旅游需求具有弹性较大、季节性明显、集中度较高、敏感性较强等特征。A.

弹性包括：价格弹性和收入弹性B.敏感性：旅游需求除易受经济变动影响外，还易受旅游目的地的社会状况、政治因素、环境条件、健康水平及旅游风尚的影响。（2）旅游需求的特征（2）旅游需求的特征(二）C.季节性是指旅游活动中暂时不平衡现象通过访客人数、花费、公路或其他交通客流量、就业人数，以及景区门票收入等要素呈现愉悦旅游受季节性影响更大。D.集中性：体现在时间上和地理空间上

指旅游需求大多集中在经济发达、人口众多的地区。4.1.2需求指标旅游者人数：最常见的指标,

如入境国际旅游者人数、出境居民人数和国内旅游者人数滞留天数（durationofstay）：旅游者停留人天数和旅游者人均停留天数旅游花费（tourismexpenditure）：国内旅游花费和国际旅游花费出游率：总出游率和净出游率重游率“重游率”与“重访率”重游率与重访率不同：重游率是游客每一分析时段内（如一年）所出游的次数，是指一个人在多个地方的移动重访率是指针对同一个目的地再次访问的频率。

市场自身特征外部因素外部因素可分直接因素和间接因素人口特征收入闲暇时间旅游动机

产品供给抵达目的地距离价格因素

推动作用拉动作用4.2需求影响因素4.2.1推动因素（PushingFactors）

人口统计学特征：人口数量、年龄、家庭特征收入水平：与旅游需求呈正相关闲暇时间：在很大程度上决定需求的程度出行动机：影响旅游需求的重要因素全世界人口老龄化国际上通常看法是，当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%，或65岁以上老年人口占人口总数的7%，即意味着这个国家或地区的人口处于老龄化社会。联合国预计：全球超过60岁的人口将从2000年的600万增长到2050年的20亿亚洲超过60岁的人口从2000年的310万增长到2050年的12亿（约占20%）人口统计学特征到2015年，中国60岁以上老年人口将达到2.16亿，约占总人口的16.7%。到2050年，中国老龄人口将达到总人口的1/3。中国的老龄化人口统计学特征单身阶段备婚阶段新婚阶段育婴阶段满巢1育儿阶段满巢2未分阶段满巢3已分阶段空巢鳏寡阶段人口统计学特征家庭结构的变化【来源】韦尔斯和格巴（WellsandGubar，1966）我国城乡收入差距大2010年全年农村居民人均纯收入5919元，城镇居民人均可支配收入19109元2010年广东城镇居民人均可支配收入23897.8元2011年全年农村居民人均纯收入6977元，实际增长11%。城镇居民人均可支配收入21810元，实际增长8.4%

——国家统计局收入水平

恩格尔系数=食品支出/家庭总支*100%

通过恩格尔系数可以考察家庭生活水平

用于购买食品的支出比重用于住房建筑、家务经营的比重用于服装娱乐保健教育的比重随着家庭收入的增加：支出情况我国的恩格尔系数恩格尔系数在60%以上为贫困，在50%-59%为温饱，在40%-49%为小康，在30%-39%为富裕，30%以下为最富裕。我国城镇居民生活的恩格尔系数是在1995年末期下降到50%以下的，2000年下降到40%2010年，国家统计局新闻发言人盛来运透露，目前我国的恩格尔系数在40%左右，再度出现反弹。支出情况休闲旅游矛盾体可自由支配的时间可自由支配的收入青年独身中年老年时间法国（1964）西班牙（1979）日本（1976）项目%项目%项目%缺少钱39缺少钱39缺少时间40工作离不开29家庭或健康23健康所限23喜欢呆在家16工作或学习无暇16离不开家22年龄太大12喜欢呆在家10缺钱11.5家庭或健康11个人经济无保障5找不到旅伴3.5工作以外负担7感到不安全1买不到票3.5限制人们外出旅游度假的因素【谢彦君：基础旅游学，中国旅游出版社，2004】4.2.2拉动因素（PullingFactors）

产品供给旅行距离：与旅游需求呈反相关价格策略：供给角度对需求影响最大的因素客源地与目的地之间的文化异同1.产品供给对需求两方面的影响：市场规模估计不足限制旅游需求（住宿接待设施、旅行交通服务）增加、改善供给有利真实需求的实现

2.旅行距离距离衰减规律

一般地，客源地与目的地距离越近旅游需求越大，距离越远需求越小。距离衰减规律很明显地体现在客源地居民出游行为上。

主要是因为距离越远，需要花费的时间和金钱成本更多。中国城市居民到访率在空间上的分割（据吴必虎等，1997）6%12%20%24%37%时间距离是空间距离在时间维上的表达，有时是一种更有效的距离表达方式。旅游时间分为由客源市场到目的地过程所耗费的时间和旅游者在目的地活动所花费的时间。时间距离对人们旅游需求行为的影响更多地表现在对交通方式的选择上。3.价格策略旅游产品价格是供给角度对旅游需求产生影响的最重要的因素之一。在其他条件不变的情况下，旅游产品的价格与人们购买的数量成反相关。价格与需求量之关系曲线

4.文化特征客源地文化对当地居民的出游偏好、产品选择具有影响；客源地与目的地之间的文化差异，也会对需求产生促进或抑制作用。文化差异的矛盾作用一方面，文化差异构成可以满足人类好奇心的一种推动力。另一方面，这种差异又成为滋生人们不安和恐惧心理的力量。

4.3需求预测

旅游需求预测（demandforecasting）是旅游发展决策的前提条件之一。旅游需求增长一般被视为一种logisitic增长模式，并且属于一种供不应求、产品分异的市场类型（Faria,2008）4.3.1市场调查数据采样与收集方法：二手资料收集、问卷调查、访谈、参与观察。以上方法多数属于定性研究方法（qualitativemethods），但也与定量方法紧密结合。如问卷方法就是始于定性设计，终于定量处理分析。

二手资料（secondhanddata）是并非特地为当前进行的研究目的而收集的已有信息和数据，主要来自图书馆、政府部门、统计机构、行业组织、新闻媒体及信息经营单位等免费提供或付款购买的资料，即公共数据和商业数据。公共数据包括各种统计年鉴、普查与抽样调查资料等;商业数据指商业组织与机构提供的有偿的研究报告。1、二手资料

特点：较大的概率样本、标准化的程序、依据特定的测量方法收集数据的首选方式。方式：人员拦截调查、入户调查、邮寄调查、电话调查、网络调查2、问卷调查（questionnairesurvey）问卷内容：旅游者基本信息、旅游方式、旅游花费、旅游满意度、旅游偏好一次小规模问卷调查样本数至少保持在400份左右，此时问卷数量的边际影响是较为显著的。获得定性资料的一种有用方法焦点小组座谈（focusgroupinterview）深度访谈结构化访谈

非结构化访谈

3、访谈（interview）是一种现场调查途径，是获取旅游市场数据的必要手段。最大的优点：直接性

非参与者方法：采用仪器记录方式获得游客行为的现场记录。4、参与观察方法（ParticipantObservation）网络问卷调查电子邮件调查BBS讨论5、新的调查方式：网络调查优点：便利缺点：信息真实性较差、样本代表性不全、回答率低、覆盖人群有限、中途中止的比例高、问卷长度和深度有限。4.3.2预测技术（分类）定量方法定性方法德尔菲法1、定量方法（quantitativemethods）是指用数值形式以及数学、统计方法反映被评价对象特征的信息分析、处理方法。

（1）时间序列方法（趋势外推模型）（2）回归模型将预测对象按照时间顺序排列起来，构成一个所谓的时间序列，从所构成的这一组时间序列过去的变化规律，推断今后变化的可能性及变化趋势、变化规律，就是时间序列预测法。

时间序列预测一般反映三种实际变化规律：趋势变化、周期性变化、随机性变化。

前提：对历史数据质量要求较高；对历史数据的数量也有要求。（1）时间序列模型（2）回归模型以一个变量为基础预测另一个变量的变化的模型或方程。线性回归： 例1：休闲活动的参与数量=某数值×年龄 活动参与的天数=a+b×年龄 例