管理学第二章管理思想

第2章管理思想主讲徐向真管理思想的产生中国古代管理思想儒家道家法家西方管理思想科学管理理论人际关系理论现代管理理论文化知识管理理论企业文化物质层制度层精神层中西方思想的融合跨文化管理管理思想的组成人性假设人性假设管理思想管理目标管理思想管理目标模块一模块二模块三模块四模块一学习目标

1、掌握管理实践、管理理论和管理思想三者之间的关系

2、把握管理思想的内在逻辑结构

3、了解中国古代儒家、法家、道家的管理思想

4、具有分析儒家管理思想对现代企业管理影响的能力主要内容

2.1管理思想概述

2.2中国古代管理思想

管理游戏：公司的经营

市场经营的规则是：所有公司的利润率都维持在9%；如果有三家以下的公司采取降价策略，降价的公司由于薄利多销，利润率可达12%，而没有采取降价策略的公司利润率则为6%；如果有三家和三家以上的公司同时降价，则所有公司的利润都只有6%；

现代博弈论在中国古代的应用田忌赛马

田忌齐王

上马上马中马中马下马下马2︰12.1管理思想概述

管理实践管理思想管理理论产生总结归纳接受实践检验并指导实践2.1.1管理思想的产生2.1.2管理思想的逻辑结构人性假设管理方法管理目标（1）人性假设

每种管理思想首先都包含着一个基本的人性假设，人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。（2）管理方法

管理学是一门应用性科学，不同的管理思想有不同的管理方法。（3）管理目标

各派的管理思想都不是毫无目的的纯粹学术探讨，都有自己的基本价值指向，都是为了实现某种目标而进行的艰苦的探索。

2.2中国古代管理思想

2.2.1中国古代管理实践与管理思想

《孙子兵法》《周礼》《论语》《老子》《韩非子》《贞观政要》《资治通鉴》等等，蕴涵着丰富的管理思想。

美国财富杂志首席经济学家迈克尔·D·波顿在他的名著《大话管理100年》中，不仅推崇孟子的“人本管理”，而且对老子“无为而治”的思想也大为赞赏。

2.2.2中国古代管理思想的逻辑体系

学说人性假设管理方法管理目标中国古代管理思想儒家人性本善仁政、德治、礼制齐家治国平天下法家人性本恶法制、刑治崇君权、富国强兵道家人性自然无为而治至德之世2.2.3中国古代管理思想具体内容

儒家的管理思想仁政德治论——仁政德制礼制

法家的管理思想法制刑制论——崇君权倡法制施刑制道家的管理思想无为而制论——自然无为至德之世思考题：1、管理思想是如何产生的？2、管理思想有什么样的内在逻辑结构？3、你最为欣赏的中国古代管理思想有哪些？请分别进行介绍。4、讨论题：儒家思想作为中国传统文化思想，影响深远，请同学们从企业管理的角度讨论儒家管理思想对现代企业管理的影响。

模块二学习目标

1、把握西方管理思想的内在逻辑结构

2、阐述泰罗的科学管理原理

3、说明霍桑试验对管理的贡献

4、了解西方主要管理思想

5、具备查阅相关资料的能力

主要内容

2.3西方管理思想2.3西方管理思想

2.3.1早期管理思想的产生古埃及、古巴比伦、古希腊、古罗马的贡献亚当·斯密查尔斯·巴贝奇罗伯特·欧文2.3.2西方管理思想的逻辑体系

理论人性假设管理方法管理目标

西方管理思想古典管理理论经济人制度化、标准化、规模化企业的效率化人际关系理论社会人满足员工的社会和心理需要，参与管理企业的效率化现代管理理论系统人系统方法效率与效益的统一文化知识管理理论文化人文化管理综合效益和可持续发展2.3.3西方管理思想的具体内容

（1）古典管理理论

①泰罗的科学管理理论

②法约尔的一般管理理论

③韦伯的行政组织理论

①泰罗的科学管理理论

佛雷德里克·温斯洛·泰罗(FrederickWinslowTaylor1856—1915)被称为“科学管理之父”，其代表作《科学管理原理》（1911年），奠定了科学管理理论的基石。FrederickWinslowTaylor(1856—1915)百年管理始于标准化

泰罗的贡献在于将企业经营带入了管理世界，没有他，就不会有现代管理，正如现代物理学是基于爱因斯坦的相对论而创建的一样！泰罗试验一：搬运生铁块试验试验效果：搬运量12.5吨/人·日47－48吨/人·日工资1.15美元/人·日1.85美元/人·日核心内容－精心挑选工人；－诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；－对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能；－按科学的方法去干活会节省体力。泰罗试验二：铁锹试验试验结果：铁锹大小不等21磅工人400－600名140名搬运量16吨/人·日59吨/人·日工资1.15美元/人·日1.88美元/人·日提出的新的管理思想：－将试验的手段引进到经营管理领域；－计划和执行相分离；－标准化管理概念的形成；－人尽其才、物尽其用，这是提高效率的最好办法。

科学管理的核心：

提高劳动生产率

措施和方法：A.确定合理的工作标准B.工作方法标准化C.合理配备工人D.差别计件工资制E.实行职能工长制F.例外管理

②法约尔的一般管理理论

亨利·法约尔(HenryFayol1841—1925)被称为“管理过程理论之父”，代表作《工业管理与一般管理》（1916年）。Henry.Fayol(1841—1925）法约尔一般管理理论的主要内容企业的基本活动和管理的五种职能

企业的基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动（计划、组织、指挥、协调、控制五种职能）管理的十四项原则

财务安全会计管理技术商业企业活动控制协调指挥组织计划管理职能③韦伯的行政组织理论

马克斯·韦伯(Maxweber1864—1920)被称为“组织理论之父”，其代表作《社会和经济组织的理论》。Max．weber

(1864—1920)韦伯行政组织理论的主要内容权利和权威是组织形成的基础

合法合理的权利传统的权利神授的权利理想的行政组织体系的主要特点

1、明确的分工。每个职位的权力和责任都应有明确的规定。

2、自上而下的等级系统。

3、人员的考评和教育。

4、职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度。

5、遵守规则和纪律。管理者必须严格遵守组织中规定的规则和纪律。

6、组织中人员之间的关系。完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响（2）人际关系理论

埃尔顿·梅奥(EltonMayo)(1880一1949)，人际关系理论的创始人。代表作有《工业文明中的人类问题》（1938年）、《工业文明中的社会问题》（1945年）。

EltonMayo（1880一1949）

霍桑试验

霍桑试验是1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的霍桑工厂进行的，分为四个阶段：

第一阶段工作措施照明试验第二阶段继电器装配室试验第三阶段大规模访谈第四阶段接线板工作室试验梅奥人际关系理论的主要内容①职工是“社会人”的假设②满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键③企业内存在非正式组织④存在霍桑效应

（3）现代管理理论－管理理论的“丛林”

哈罗德·孔茨（HaroldKoonts，1908－1984）《管理理论丛林》（1961年）：6个管理学派《再论管理理论丛林》（1980年）：11个管理学派主要的管理学派的代表人物及其主要观点

学派名称代表人物及其代表作或突出贡献学派的理论观点管理过程学派孔茨、奥唐奈《管理学》

①管理是由相互关联的职能所构成的一种程序；②管理的职能与程序是有共性的；③对管理职能的分析可归纳出管理原则，用于指导实践。

权变理论学派伍德沃德《工业组织：理论和实践》；劳伦斯、洛希《企业分类研究法》

①组织和成员的行为是复杂的、变化的，因此，管理不可能存在着一种通用程序，它完全依环境、自身的变化而变化；②管理的规律性与方法应建立在调查、分类的基础之上。

经验主义学派德鲁克《管理的实践》、《管理：任务、责任、实践》；戴尔《伟大的组织者》；彼德斯等

①管理的理论知识解决不了现实问题，充其量是过时的经验；②管理的科学应建立在目前成功或失败的企业管理经验之上，对它们查、概括、抽象，最后提出建议。

行为科学学派马斯洛需要层次论，赫兹伯格双因素理论，麦格雷戈人性假设，布莱克领导方格理论

①管理之本在于人，要探索人类的行为规律，善于用人，善于激励人；②强调个人目标与组织目标的一致性，调动积极性要考虑人的需求；③企业应恢复人的尊严，实行民主参与管理，启发职工的创业、自主精神。系统管理学派卡斯特《系统理论和管理》，约翰、罗森茨韦克①企业是一个开放的系统，由多个职能子系统构成，并与环境保持协调；②企业组织是一个完整的系统、结构与运行机制；③管理靠系统性实现。决策理论学派西蒙《管理决策新学科》，马奇

①管理的关键在决策；②决策是一个复杂的过程；③决策分程序化决策与非程序化决策；④决策的满意行为准则；⑤管理是设计决策系统。

管理科学学派伯法《现代生产管理》；布莱克特，丹齐克，丘奇曼等①尽量减少决策中的个人成分，尽量以数量方法客观描述；②决策依据尽量以经济效果为准；③尽量使用数理方法与计算机。企业战略学派安索夫：公司战略，波特：竞争战略，欧迈《制胜要素》①企业经营之魂在于正确的战略，战略是一种指导思想与行为的准则；②战略是一个协调环境与自身能力的全局性决策过程。（4）文化知识管理理论

①威廉·大内的Z理论②彼德·圣吉的学习型组织

①威廉·大内的Z理论

威廉·大内(OuchiWilliamG)（1943－），日裔的美国管理学者，其代表作《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》（1981年）。

A组织管理模式－美国企业管理模式

Z组织管理模式J组织管理模式－日本企业管理模式

②彼德·圣吉的学习型组织

彼德·圣吉(PelerMsenge)，代表作《第五项修炼》(学习型组织的艺术与实务)，1994年又推出《第五项修炼》的续集。五项修炼包括：建立共同愿景(BuildingsharedVision)

自我超越(PersonalMastery)

改善心智模式(ImprovingMentalModels)

团队学习(TeamLeaming)

系统思考(systemThinking)

思考题:1、西方管理思想经历了哪些不同发展阶段？代表者和代表理论分别是什么？2、西方管理思想的内在逻辑结构是什么？3、泰勒科学管理理论的主要思想与贡献有哪些？4、梅奥的人际关系理论的主要思想与贡献有哪些？5、了解了彼德·圣吉的学习型组织，对你有什么样的启发？6、查阅题：西方特别是美国的管理思想一直引领着世界管理思想的潮流，通过查阅资料，当今时代又出现了哪些新的管理思想，请加以介绍。模块三学习目标

1、掌握企业文化兴起的背景

2、掌握企业文化含义与结构

3、了解企业文化的功能

4、具有初步分析企业文化的能力。主要内容

2.4企业文化2.4企业文化

“脑筋急转弯”若以大象为主题写作文，德国人、法国人和俄罗斯人会分别写大象的什么？

德国人会写《大象的思维》法国人会写《大象的爱情》俄罗斯人会写《俄罗斯大象是世界上最伟大的大象》

为什么？文化的差异2.4.1企业文化兴起的背景日本在二战后的迅速崛起美日企业管理的对比研究

日本—“软”管理美国—“硬”管理企业文化“四重奏”－标志着企业文化的兴起威廉·大内的《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

泰伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪合著的《企业文化》

托马斯·彼得斯与小罗伯特·沃特曼合著的《寻求优势——美国最成功公司的经验》

理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯合著的《日本的管理艺术》

2.4.2企业文化的含义与结构（1）企业文化的含义

企业文化是指在企业的长期经营发展过程中逐步形成的、具有本企业特色、能够长期推动企业发展壮大的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度和组织机构的总和。包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、企业内外部环境、企业产品、企业形象等，其中体现企业价值观的企业精神和经营理念是企业文化的核心内容。

（2）企业文化的结构层次物质文化层（VI）制度文化层（BI）精神文化层（MI）CIS系统①物质文化层又叫表层文化，这是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等所构成的实物文化，即能够看得见摸得着的文化形态。它主要包括企业产品的结构和外表款式、企业职工劳动环境和员工娱乐休息环境，职工的文化设施以及厂容厂貌等。

②制度文化层

也称中层文化，是企业员工行为方式及企业各种规范、管理条例的总和，包括各种规章制度、行为规范、传统习惯、领导风格、职工修养、人际关系等。③精神文化层

也称深层文化，它是企业文化的核心内容，指企业的生产经营活动过程中形成的独具本企业特征的意识形态和文化观念。主要包括：企业精神、企业道德、价值观念、企业日标和行为准则等。（3）企业文化三个层次之间的关系具体地说，精神文化通过制度文化来体现，支撑、规范着企业职工的行为，使之具有本企业核心文化的特点，构造出本企业的实物外貌。物质文化层－物质载体制度文化层—中介精神文化层—核心2.4.3企业文化的功能（1）凝聚功能（2）导向功能（3）约束功能（4）激励功能（5）辐射功能（6）协调功能思考题：1、简述企业文化兴起的背景2、什么是企业文化？它有哪些结构层次组成？它们之间有什么样的关系？3、企业文化的功能有哪些？4、分析题：请选择你熟悉的一家企业进行企业文化结构层次分析。

模块四学习目标

1、了解中西方管理思想的差异

2、了解跨文化管理的历史必然性；

3、掌握跨文化管