《网商法律知识讲堂》电子商务合同课件

《网商法律知识讲堂》系列三电子商务合同中国电子商务法律网网上交易保障中心目录一、电子商务合同的概念二、电子商务合同的效力三、第三节电子商务合同的订立四、签订电子商务合同的注意事项五、常见的电子商务合同第一节电子商务合同的概念在日常生活和商业交往中，合同是最常见的规范当事人权利义务的法律文书，几乎所有的纠纷都会涉及到合同。一份好的合同，能够保障商业活动的正常进行，有效预防和避免纠纷的产生；而一份有缺陷的合同，则会留下隐患，产生纠纷和诉讼，给一方或双方造成严重的经济损失。因此签好一份合同极其关键。对于商业新手而言，必须要学会一些签订合同的基本法律知识和技能，具备一定识别合同陷阱，预防合同欺诈的能力。电子商务合同是随着计算机和互联网技术的发展和应用而产生的一种全新的合同形式,电子商务合同是以电子方式订立的合同，主要是指在网络条件下当事人为了实现一定目的，通过电子邮件和电子数据交换等形式签订的明确相互权利义务关系的一种电子协议。（一）电子合同的效力：我国《合同法》第11条规定，“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式”。该条解决了数据电文的“书面形式”问题。在电子商务活动中，中国合同当事人可以数据电文形式订立法律要求的“书面合同”。第二节电子商务合同的效力（二）要约与要约邀请：我国《合同法》第14条规定：要约是希望和他人订立合同的意思表示，该意思表示应当符合下列规定：（1）内容具体确定；（2）表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。第15条规定：要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示。在解释了要约邀请的定义之后，该条列举了要约邀请的几种常见的表现形式：寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告。值得注意的是，为了避免使人将商业广告都理解为要约邀请，该条随后特别指出，商业广告的内容符合要约规定的，视为要约。在通过网络所进行的交易中，商家登载于互联网上的广告到底应视为要约，还是应视为要约邀请？区分标准：（1）意思表示的内容是否具体确定；（2）其发出人是否有受该意思表示约束的意图。（四）意思表示的撤销意思表示的撤销，是指意思表示到达对方之后、对方做出答复之前，表意人又向其发出通知以否认前一意思表示效力的行为。在合同法中，它仅指要约的撤销；承诺没有撤销问题，因为承诺根本不存在要求对方给予答复的问题。对于要约的撤销，大多数国家原则上是允许的，但一般都规定有些要约是不可以撤销的。我国《合同法》第18条规定：要约可以撤销。撤销要约的通知应当在受要约人发出承诺通知之前到达受要约人。第19条规定：有下列情形之一的，要约不得撤销：（一）要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；（二）受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。（五）合同的成立与生效

在合同法中，确定合同成立的时间与成立地点具有重要的意义。因为在一般情形下，合同的成立时间也就是合同的生效时间。我国《合同法》第44条规定：

依法成立的合同，自成立时生效。因此，确定了合同的成立时间也就相应地确定了合同当事人开始履行合同义务的时间。而合同的成立地点往往在管辖、准据法的确定等问题上具有重要的参考价值。

合同成立的标准是双方意思表示一致的达成，即合意的达成。合意的达成又是以承诺的形成为标志。因此，合同的成立应以承诺来做为判别标准。对于这个问题，大陆法系是采取所谓“到达主义”，即以承诺到达要约人的时间和地点为合同成立的时间与地点。（六）格式合同： 《合同法》第三十九条规定：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

第四十一条规定：

对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出不利于提供格式条款的一方的解释，格式条款与非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

《合同法》之所以如此规定，既考虑到传统法律的规定以及买方没有得到参与合同制定，无讨价还价的余地，也根据网络空间的消费者可以来自世界各地的实际情况，这一规定有利于保护消费者。（七）规范电子商务合同的相关法律规定：（1）《合同法》（2）《电子签名法》（一）完整的电子商务合同要求：（1）内容清楚、明确（2）条款完备（3）权利义务均衡第三节电子商务合同的订立（二）在签订合同时，应当注意如下几个主要问题：第一，违约及违约责任条款实践中很多人在签合同时，对违约情形即什么情况下构成违约没有说清楚，或只约定违约情形却没有约定违约方在违约后应承担的具体责任，使合同对当事人之间的制约力减弱，从而容易造成合同当事人有意不履约或故意悔约。另一方面，一些当事人将违约情形定得过多过细，同时希望违约方承担的违约责任越重越好，也容易使合同变的不公平，影响双方交易的进行。第四，国外公司对产品在当地市场营销推广的义务。如广告宣传、展览、市场信息提供，以及因这些营销推广产生的费用承担问题。合同终止的情形。应当约定合同在哪些情形下将自动终止，哪些情形下为提前终止合同。这对于保护我方利益以及控制交易的主动权相当重要。违约责任。由于各国法律规定的不同，对于违约责任，最好预先约定违约金以及损害赔偿的计算方式，以免发生争议后双方难以协商解决违约金或损害赔偿金额的确定。第五，适用法律。在国际贸易中，一定要在合同中预先约定合同所适用的法律，在代理或经销交易中也不例外。这直接决定了今后争议解决的难度和方式，也涉及争议解决方案与决定的执行问题。鉴于仲裁是国际贸易中普遍接受的方式，且容易和方便在各国执行，建议采用仲裁方式。同时要约定仲裁机构和仲裁地点问题。（三）电子商务合同基本条款：《合同法》第12条规定：“合同的内容由当事人约定，一般应包括以下条款：合同的基本条款有：(1)当事人的基本情况，包括当事人的姓名(自然人)或名称(经济组织)、法定代表人(负责人)、委托代理人、住所(自然人的户口所在地或经常住所地、经济组织的主要办事机构或主要经营场地)、电话、传真、银行账号等。这些因素应当尽量注明，主要是为了经济交易的一般需要(如发货收货地、通信地址、联系地)和经济管理的特殊需要(如发生纠纷时司法文书送达地、强制措施的执行地)；(2)合同标的。标的是指合同各方当事人权利义务指向的对象。如买卖合同中的具体买卖的物品、演出合同中的演出行为等。(3)数量。数量是衡量合同权利义务大小的尺度，如物品的数量(如吨、台、量、个、间)，劳务的数量(如工作多少天、小时)，有些标的的数量是概括性的，如承建一幢大楼，仓储一批货，中间涉及到个别物品的单价，也涉及到工作、服务的时间等多种数量标准。概括性数量常用于以劳务作为标的的合同中。在社会生活中，通常没有数量约定的合同，是没有效力的合同，在阶段供货合同中，可以约定以收货单计算合同数量；在大宗交易的合同中，还应当约定损耗的幅度和正负尾差。(6)履行期限、地点和方式。履行期限是合同中确定的各方合同当事人履行各自义务的时间限度，是确认合同当事人是否违约的一个主要的标准。履行期限可以有先有后，也可以同时履行。经双方协商，还可以延期履行。在连续性的交易中，有些可以不规定期限。履行地点是当事人一方履行义务另一方享受权利的地点。履行地可以是合同当事人的任何一方所在地，也可以是第三方所在地，如发货地、交货地、提供服务地、接受服务地，具体选择由当事人协商确定。确立履行地主要是为了安全、快捷、方便地履行合同义务。履行方式是当事人履行义务采取的方式。履行方式主要有两方面内容：一是合同标的的履行方式，这种方式主要有自提、送货上门、包工包料、代运、分期分批、一次性缴付、代销、上门服务等；二是价款或报酬的结算方式。这种方式有托收承付、支票支付、现金支付、信用证支付、按月结算、预支(多退少补)、存单、实物补偿等。(7)违约责任。违约责任是合同当事人一方或各方不履行合同或没有完全履行合同时，违约方应当对守约方进行的救济措施。违约责任是为了保证合同能够顺利、完整履行而由双方自主约定的。它可以给合同各方形成压力，促使合同如约履行。违约责任的种类有：违约金、赔偿金、继续履行等。(8)解决争议的办法。解决争议的办法是当事人就纠纷解决协商的一种可取途径。争议的解决主要有四种：一是当事人双方自行协商解决；二是由第三人介入进行中间调解；三是提交仲裁机构解决；四是向人民法院提起诉讼。当事人就有关合同内容约定不明确，依照前述规定仍不能确定的，适用下列规定：①质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。②价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。③履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。④履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。⑤履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。⑥履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。（一）数据电文的时间地点：1、除非发端人和收件人另有协议，一项数据电文的发出时间以它进入发端人或者代表发端人发送数据电文的人控制范围之外的某一信息系统的时间为准。2、除非发端人与收件人另有协议，数据电文的收到时间按以下的办法确定：A:如收件人为接收数据电文而指定了某一信息系统：（1）以数据电文进入该指定信息系统的时间为收到时间；（2）如数据电文发给了收件人的一个信息系统但不是指定的信息系统，则以收件人检索到该数据电文的时间为收到时间。B:收件人并未收到指定某一信息系统，则以数据电文进入收件人的任何一信息系统的时间为收到时间。3、除非发端人与收件人另有协议，数据电文应以发端人设有营业地的地点视为其发出地点，而以收件人设有营业地的地点为其收到地点。（1）如发端人或收件人有一个以上的营业地，应以基础交易具有最密切关系的营业地为准；（2）并无基础交易，则以其主要的营业地为准；（3）如发端人或收件人没有营业地，则以其惯常居住地为准。（四）承诺的撤回承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的以外，为新要约。要约人在承诺期限内发出承诺，按照通常情形能够及时到达要约人，但因其他原因承诺到达要约人时超过承诺期限的，除要约人及时通知受要约人因承诺超过期限不接受该承诺的以外，该承诺有效。承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。承诺对要约的内容作出非实质性变更的，除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更的以外，该承诺有效，合同的内容以承诺的内容为准。当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。（五）关于电子商务合同管辖权网址作管辖权具备两个条件：一是该因素有时间和空间上的相对稳定性，至少是可以确定的；二是该因素与管辖区域之间存在着一定程度的关联性。网址无疑可以满足以上两个条件。第五节常见的电子商务合同目前常见的电子商务合同可分为四类：（1）免费信息系统使用合同；（2）有偿信息系统使用合同；（3）网上拍卖信息系统使用合同；（4）在线零售合同。（一）免费信息系统使用合同：免费信息系统使用的合同的典型代表应是免费电子信箱的使用合同，当前大多数网站称之为“使用协议”或者“服务条款。免费电子信箱的使用合同更多的是从保护从业者利益的角度出发来制定的，因此也引发了不少免费用户和网站的纠纷。这些纠纷的关键问题在于“免费”二字，很多免费信息系统使用权的提供者认为，既然是免费使用，用户就只有用或者不用的选择权，而不存在权利保护的问题。但是免费电子邮箱使用合同的当事人双方依然是民事法律关系的双方当事人，其法律地位是平等的，不能够因为免费就歧视用户，也不能够因为免费就意味着可以免责。网站虽然放弃了自己收取费用的权利，但这样并不等于它能够不履行保证服务质量、保护用户信息安全的义务。（二）有偿信息系统使