课程项目学资料

课程项目管理学项目干系人

项目干系人(stakeholders)包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织，也称项目的利害关系者。项目干系人构成情况项目发起人项目/程序管理小组项目经理项目小组客户其他项目不同参与者的角色投资者对项目的管理

顾主对项目的管理设计者对项目的管理实施者对项目的管理

对项目关系人的管理收集项目利益共享者的信息，分清他们与项目的关系。确认最重要的利益共享者（客户和项目发起人）并与他们建立联系。调动并保持项目干系人参与项目的积极性，把消极和中立的利益共享者转变为积极、热心的利益共享者，帮助项目的实施。项目组织定义：为完成特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别的工作组织。特点：（与传统组织相比）有机动灵活的组织形式和用人机制更强调项目负责人的作用强调团队的协作精神项目组织的类型

职能型项目型矩阵型项目职能型组织执行主管职能主管职能主管职能主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调项目型组织执行主管项目主管项目主管项目主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目协调矩阵型项目组织执行主管职能主管职能主管职能主管职员职员职员职员职员职员职员职员职员项目经理的主管项目经理项目经理项目经理不同组织的优缺点及其适应性

组织结构优点缺点职能型•没有重复活动•职能优势•狭隘，不全面•反应缓慢•不注重客户项目型•能控制资源•向客户负责•成本较低•项目间缺泛知识信息交流矩阵型•有效利用资源•职能？所有专业知识可供所有项目使用•促进学习、交流知识•沟通良好•注重客户•双层汇报关系•需要平衡权力项目组织的设计的原则目标一致性原则

有效的管理层次和管理幅度原则

责任与权利对等原则

合理分工与密切协作原则

集权与分权相结合的原则

环境适应性原则

项目组织结构及其对项目的影响组织形式特征职能式矩阵式项目式弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理的权限很少或没有有限小到中等中等到大很高，甚至全权全职工作人员的比例几乎没有0-25%15%-60%50%-95%85%-100%项目经理投入时间半职半职全职全职全职项目经理的常用头衔项目协调员项目协调员项目经理项目经理项目经理项目管理行政人员兼职兼职半职全职全职项目经理的角色定位项目经理是项目的负责人，也称项目管理者或项目领导者。职能：领导项目组织的运转。是决定项目成败的关键角色。项目经理的职责

计划组织控制项目经理的能力要求

领导能力冲突处理能力建设项目团队的能力解决问题的能力项目经理的工作技巧

影响授权谈判沟通项目团队建立和发展定义指为了达到某一确定目标，由分工与合作不同层次的权力和责任构成的人群。

组建项目团队力求形成5个特点共同的目标合理的分工与协作高度的凝聚力团队成员互相信任有效的沟通项目团队发展的5个阶段形成阶段磨合阶段规范阶段执行阶段解散阶段项目团队形成阶段队员情况：兴奋而焦虑项目经理的任务让队员认识团队为队员找到合适的角色建立团队内、外部的协调关系项目团队磨合阶段团队成员：冲突、不和谐由于立场、观念、方法、行为等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面。项目经理：建立切实可行的行为和工作标准，在团队中树立威信、排除冲突，以理性的、无偏见的态度来解决团队成员之间的争端。项目团队规范阶段团队成员：随着个人期望与现实情形的逐渐统一，不满情绪不断减少，相互信任，合作意识增强，团队凝聚力开始形成。项目经理：在项目成员及任务间进行适当的资源配置。项目团队执行阶段团队成员：确立了行为规范和工作方式，能开放、坦诚、及时地进行沟通，有集体感和荣誉感，急于实现项目目标。这是一个1+1>2的阶段。项目经理：适当授权和分派工作，放手让成员自主完成项目任务，通过有效的控制，尊重和信任来激发成员。项目团队解散阶段团队成员：考虑自身今后的发