侵袭性真菌病治疗要点教学教材

侵袭性真菌病治疗要点滴定分析中的误差及数据处理滴定分析中的误差及数据处理滴定分析中的误差及数据处理滴定分析中的误差及数据处理滴定分析是将已知准确

浓度

的

标准溶液

滴加到被测物质的溶液中直至所加溶液物质的量按

化学计量

关系恰好反应完全，然后根据所加标准溶液的浓度和所消耗的体积，计算出被测物质含量的分析方法。包括酸碱滴定法、配位滴定法、氧化还原滴定法、沉淀滴定法。滴定分析时产生的误差被分为系统误差和随机误差。系统误差是在相同条件下，对同一对象进行多次测量，有一种绝对值和符号不变，或按某一规律变化的误差，称为系统误差。系统误差由分析测量过程中确定性的影响因素所产生的，具有重复性、单向性和可测性。产生系统误差的原因有一下几种：方法误差。方法误差是由于分析方法本身在理论上和具体操作步骤上存在不完善之处。如反应不完全或存在副反应，指示剂的变色点不与化学计量点重合。仪器和试剂误差仪器误差来源于一起本身的缺陷或没有按照规定使用仪器。如仪器检查不彻底，

滴定管

漏液；滴定管、

移液管

使用前没有润洗而

锥形瓶

误被润洗；注入液体后滴定管下端留有气泡；读数时滴定管、移液管等量器与水平面不垂直、液面不稳定、仰视（或俯视）刻度；液体温度与量器所规定的温度相差太远；移液时移液管中液体自然地全部流下。标准溶液误差①标准溶液浓度的大小造成的误差来源。滴定所需标准溶液体积的大小，滴定管读数的

相对误差

较大。一般使用的体积控制在20mL～24mL的范围内，使滴定管的读数误差不大于1‰，为此应使用适当浓度的标准溶液，从而控制标准溶液的体积。②标准溶液的配制不规范造成的误差来源。终点误差（指示剂误差）①指示剂用量过多或浓度过大，使其变色迟钝，同时指示剂本身也能多消耗滴定剂。②强酸滴定强碱时，用

酚酞

作指示剂。③强酸滴定

弱碱

时因生成的盐水解，等当点时溶液显酸性。同理强碱滴定弱酸在等当点时溶液呈碱性。若指示剂选用不当，等当点与

滴定终点

差距大，则产生误差。操作误差操作误差通常是由于分析人员没有按正确的操作规程进行分析操作引起。操作方面误差可能有以下几点：①滴定中左手对

酸式滴定管

旋塞控制不当，旋塞松动导致旋塞处漏液；使用

碱式滴定管

时，左手拿住橡皮管中玻璃球用力挤压或按玻璃球以下部位，导致放手时空气进入出口管形成气泡。②右手握持锥形瓶没有摇动，待测液反应不完全或摇动时前后振荡溅出液体。③滴定时流速过快，锥形瓶中液体被溅出，也可能使标准溶液滴加过量。④锥形瓶下没有垫白纸或白瓷板作参比物，人眼对锥形瓶中溶液颜色变化反应不灵敏，使终点滞后。⑤锥形瓶中溶液变色后立即停止滴定，待测液可能未完全反应。⑥滴定停止后，立即读数也会产生误差，应等1min～2min到滴定管内壁附着液体自然流下再行读数。⑦进行平行测定，两次滴定所用标准液体积相差超过0.02mL,仍取平均值计算，产生误差，应通过科学的分析，找出可疑值的来源，重新进行实验。主观误差主观误差是由于分析人员自身的一些主观因素造成。例如在分析过程中重点的判断，有些人对指示剂颜色的分辨偏深、有的人偏浅；有的人喜欢根据前一次的滴定结果来下意识地控制随后的滴定过程，导致测量结果系统地偏高或偏低。偶然误差是指在相同条件下，对同一物理量进行多次测量，由于各种偶然因素，出现测量值时而偏大，时而偏小的误差现象，这种类型的误差叫做偶然误差。偶然误差的特点：1）不确定性；2）不可测性；3）服从正态分布规律：大小相等的正误差和负误差出现的概率相等；小误差出现的概率大，大误差出现的概率小，极大误差出现的概率极小。它产生的原因主要有1）随机因素（室温、湿度、气压、电压的微小变化等）；（2）个人辨别能力（滴定管读数的不确定性）下面，着重讨论一下终点误差：一、酸碱滴定：酸碱滴定过程中，当采用指示剂确定终点时存在的问题是指示剂并不一定在化学计量点时改变颜色，从而导致滴定终点与化学计量点不一致，由此产生滴定误差（或称终点误差）。当用碱滴定酸时，滴定误差可表示为：TE%=终点时碱过量（或不足）的物质的量/酸的物质的量×100%体积法：TE%=（ρep-ρsp）/ρsp×100%林帮公式法：络合滴定

氧化还原滴定设氧化剂O1滴定还原剂R2（1）当转移电子数n1=n2=1,即O1+R2＝R1+O2（2）当n1≠n2时

下面讨论滴定分析中的数据处理:当只考虑系统误差的大小时，准确度称为精确度。反映测试数据的平均值与被测量真值的偏差。只考虑随机误差的大小时，准确度称为精密度。反映了测试数据相互之间的偏差。对结果准确度的评价有以下几个方面：置信度与置信区间对于有限次测定，平均值与总体平均值?关系为S为有限次测定的标准偏差，n为测定次数，置信度—真值在置信区间出现的几率，置信区间—以平均值为中心，真值出现的范围。2、可疑值的舍弃与保留在实验中，得到一组数据之后，往往有个别数据与其他数据相差较远，这一数据称为可疑值，又称为异常值或极端值，它的去舍，应按统计学方法进行处理。主要采用4d检验法、格鲁布斯法、Q检验法。3、显著性检验在工作中经常会与到这样的问题：建立了一种新的分析方法，该方法是否可靠？两个实验室或两个操作人员，采用相同方法，分析同样的试样，谁的结果准确？无论以上哪种情况，由于偶然误差的存在，两个结果之间有差异是必然的。但是否存在有系统误差，既两组数据之间是否有显著性差异，是判定新方法是否可靠、谁的结果准确的关键所在。显著性检验方法有F检验法和t检验法。误差无可避免，那么我们在实验过程中应该如何尽可能减小误差呢？消除系统误差的方法主要有：空白试验、对照实验、校准仪器、校正方法。而消除偶然误差的方法是增加平行测定次数。在消除系统误差的前提下，平行测定的次数越多，则测得的算术平均值越接近于真实值。因此，常借助于增加测定次数的方法来减少偶然误差以提高分析结果的准确度。

校园文明活动简报校园文明活动简报校园文明活动简报倡导文明礼仪共创和谐校园

中国是一个文明之国，同时，校园文化礼仪建设是传承民族文化，弘扬民族精神文化的重要举策，是校园文化建设中一个不可或缺的部分。4月24日我院青年志愿者联合会怀揣着共同打造“中国梦”的精神，开展了“倡导文明礼仪，共创和谐校园”活动，力求进一步提升全院文明程度指数，启迪学生心智，促进学生全面发展。活动中，我们分别从文明就餐、爱护公务、讲卫生文明言语等方面想同学们诠释着文明礼仪的重要性。志愿者们拉起“有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行”的条幅，呼吁更多同学们签上自己的名字，更吸引了前来参加培训的准检察官们的支持，让更多的人同我们一起倡导。志愿者们发放着餐厅用餐调查表格，由同学们对餐厅饭菜价格、卫生、用量等评分提议，写上每个人珍贵的意见。在餐厅餐桌上贴上文明就餐的文明用语。相互监督，让同学们可以舒心的用餐。志愿者们还为同学们准备了便利贴，让同学们可以分享自己的为文明礼仪的想法和观念，还为每位前来填写表格、签名、提议的同学送上一个彩色的气球，为我们的宣传增添了很多乐趣。此次活动为宣传校园文化，创建文明校园打下一个坚实的基础，有利于营造健康的校园文化，陶冶学生情操，促进学生全面发展。提升校园形象，提升检院学子形象。创建和谐校园，文明校园。共创建我们的“中国梦”。

相交线与平行线练习题(经典)相交线与平行线练习题(经典)校址：新余市渝水区五一北路红海名仕公馆258号（城北青少年宫旁）校区联系电话：0790--6366388相交线与平行线练习题(经典)相交线与平行线能力提高训练题注:本试卷难度偏高,题目经典,考试出现频率很高,是我从九套试卷中选出的一些具有代表性的试题,花了很大精力才整理出来的,希望珍惜本套试卷,珍惜好题,认真完成.如果你能把这些题理解透彻,你将会对几何问题有进一步的认识,数学能力将会大大提.一.选择题(每题3分):1．如图，将三角尺的直角顶点放在直尺的一边上，，则的度数等于（）A． B． C． D．2.如图，，∠1=120°，∠2=100°，则∠3=（） A．20° B．40°C．50° D．60°OBDAC123l1l2123第2题图第1题图3.如图,已知∠1=∠2，∠3=80O，则∠4=()A.80OB.70OC.60OD.50O4,如图，中，，DE过点C，且，若，则∠B的度数是（）A．35°B．45°C．55°D．65°ABCDE第3题图第4题图5．如图，把矩形沿对折后使两部分重合，若，则=（）A．110°B．115°ABCDEFC．120°D．130°30°45°1AEDCBF第8题图第6题图第5题图6．如图，已知若，，则C等于（）A．20° B．35°C．45°D．55°7.平行直线被第三条直线所截，同位角的平分线()A.互相重合B.互相平行C.互相垂直 D.相交8．将一副三角板按图中方式叠放，则角等于（） A．30° B．45°C．60° D．759.已知一个学生从点A向北偏东60o方向走40米，到达点B，再从B沿北偏西30o方向走30米，到达点C，此时，恰好在点A的正北方向，则下列说法正确的是（）A.点A到BC的距离为30米B.点B在点C的南偏东30o方向40米处C.点A在点B的南偏西60o方向30米处D.以上都不对10.如图，下列判断正确的是（）A.∠2与∠5是对顶角B.∠2与∠4是同位角C.∠3与∠6是同位角D.∠5与∠3是内错角二.填空题(每题3分):11．如图，则．12．如图，已知，∠1=130o，∠2=30o，则∠C=．13．在直线AB上任取一点O，过点O作射线OC．OD，使OC⊥OD，当∠AOC=30o时，∠BOD的度数是.14.如图，已知DE∥AB，DF∥AC，∠EDF=85°，∠BDF=63°,∠A的度数=____.15.如图，已知AB∥CD∥EF，则∠、∠、∠三者之间的关系是______.ABDC123第14题图第12题图第11题图EABCD45°125°第15题图第16题图第17题图16．如图所示，已知直线，，，则的度数为.17．如图，EF∥AD，∠1=∠2，∠BAC=70°,∠AGD.18.如图,在六个角中,其中内错角有_______对,同位角有________对.同旁内角有______对.19.如图，若OP∥QR∥ST，则下列等式中正确的是_____________

eq\o\ac(○,1)

,∠1+∠2-∠3=90o

eq\o\ac(○,2)

,∠1-∠2+∠3=90o

eq\o\ac(○,3)

,∠1+∠2+∠3=180o

eq\o\ac(○,4)

,∠2+∠3-∠1=180o第18题图第19题图20.四条直线相交于同一点的图形中有对对顶角.三.解答题(60分):(5分)已知：如图，AB∥CD，EF分别交于AB、CD于点E、F，EG平分∠AEF，FH平分∠EFD.求证：EG∥FH.22.(6分)证明：已知，如图，AB∥CD，EG平分∠BEF，FG平分∠EFD.求证：∠EGF=90°DGAEBCF23.(7分)如图，，平分，与相交于,。求证：。24(8分).已知：如图，∠B=∠ADE，∠EDC=∠GFB，GF⊥AB.求证：CD⊥AB.25.(8分)如图所示,已知直线a,b,c,d,e,且∠1=∠2,∠3+∠4=180°,则a与c平行吗?为什么?26.(8分)如图．∠1=∠2，∠D=90°，EF⊥CD．求证：∠3=∠B．27.(9分)如图，已知∠1+∠2=180°，∠3=∠B,试判断∠AED与∠C的大小关系，并对结论进行说理(即证明)28.(9分)如图1－26所示．AE∥BD，∠1=3∠2，∠2=25°，求∠C．附加题:29.（10分）如图，已知AB∥CD，分别探究下面四个图形中∠APC和∠PAB，∠PCD的关系，请你从所得四个关系中任意选出一个，说明你探究结论的正确性.结论：（1）；（2）；（3）；（4）选择结论，说明理由.（1）（2）（3）（4）30.(10)如图1－34所示．已知CD平分∠ACB，且DE∥ACCD∥EF．求证：EF平分∠DEB．

常用成语分类积累(最实用1000个)常用成语分类积累(最实用1000个)

/常用成语分类积累(最实用1000个)含有动物名称的成语：

万象更新?抱头鼠窜?鸡鸣狗盗?千军万马?亡羊补牢?杯弓蛇影?鹤立鸡群??

对牛弹琴如鱼得水鸟语花香?为虎作伥?黔驴技穷?画龙点睛?抱头鼠窜?虎背熊腰??守株待兔鹤发童颜狗急跳墙?鼠目寸光?盲人摸象?画蛇添足?

含有两个动物名称的成语：

鹤立鸡群?鸡鸣狗盗?鹬蚌相争?蚕食鲸吞?蛛丝马迹?龙争虎斗?龙马精神?龙飞凤舞龙腾虎跃?龙骧虎步?龙潭虎穴?龙跃凤鸣?车水马龙?指鹿为马?兔死狐悲??鸡犬不宁心猿意马狼吞虎咽

含有人体器官的成语：

眼高手低?目瞪口呆?胸无点墨?头重脚轻?手足轻深?口是心非?手疾眼快??

手疾眼快耳闻目睹?头破血流?眉清目秀?袖手傍观?口出不逊?手无缚鸡之力

含有昆虫名称的成语：

飞蛾扑火?金蝉脱壳?积蚊成雷?蟾宫折挂?蚕食鲸吞蜻蜓点水?螳臂挡车??蛛丝马迹?螳螂捕蝉，黄雀在后?????

含有一组近义词的成语：

见多识广察言观色高瞻远瞩左顾右盼调兵遣将粉身碎骨狂风暴雨旁敲侧击?

千辛万苦眼疾手快生龙活虎惊天动地七拼八凑胡言乱语改朝换代道听途说

含有一组反义词的成语：

千呼后拥东倒西歪眼高手低口是心非头重脚轻有头无尾前倨后恭东逃西散

南辕北辙左顾右盼积少成多同甘共苦半信半疑大材小用先人后己有口无心

天经地义弄假成真举足轻重南腔北调声东击西转危为安东倒西歪反败为胜以少胜多由此及彼

多字格成语：

九牛二虎之力?手无缚鸡之力??人不可貌相?千里之行，始于足下千军易得，一将难求天时地利人和??习惯成自然???一年之计在于春??久旱逢干雨??一言以蔽之?安乐窝??解铃还须系铃人??人无远虑，必有近忧?静如处女，动如脱兔??急来抱佛脚麻雀虽小，五脏俱全???宁为鸡首，无为牛后?三人行必有我师化干戈为玉帛

描写情况紧急的成语：

千钧一发?刻不容缓?迫不及待?十万火急?火烧眉毛?燃眉之急??

描写人物神态的成语：

心旷神怡心平气和目不转睛呆若木鸡眉开眼笑愁眉苦脸愁眉紧锁目瞪口呆?垂头丧气嬉皮笑脸

描写英雄人物的成语：

一身正气临危不惧光明磊落堂堂正正大智大勇力挽狂澜急中生智仰不愧天镇定自若化险为夷

描写春天美好的成语：

春光明媚万紫千红春雨如油生机勃勃春色满圆春意盎然鸟语花香春暖花开?百花齐放和风细雨

?“想”的成语：

苦苦地想（苦思冥想）静静地想（静思默想）想得周全（深思熟虑）想得混乱（胡思乱想）想得厉害（浮想联翩）想得很多（左思右想）想得荒唐（痴心妄想）想得离奇（异想天开）想了又想（朝思暮想）

“多”的成语：

观众多（座无虚席）贵宾多（高朋满座）人很多（摩肩接踵）人才多（人才济济）

兵马多（千军万马）事物多（林林总总）色彩多（五彩缤纷）类别多（千差万别）

困难多（千辛万苦）话儿多（滔滔不绝）读书多（博览群书）见识多（见多识广）

变化多（千变万化）走得多（走南闯北）颜色多（五颜六色）花样多（五花八门）

带有“看”的近义词的成语：

见多识广望而生畏察言观色一视同仁一览无余高瞻远瞩坐井观天举世瞩目?管中窥豹左顾右盼?

带有“龙”字的成语：

生龙活虎龙争虎斗龙马精神龙飞凤舞龙腾虎跃龙骧虎步画龙点睛龙潭虎穴??龙跃凤鸣车水马龙

源自于寓言故事的成语：

鹬蚌相争?刻舟求剑?鹏程万里?守株待兔?掩耳盗铃?亡羊补牢?惊弓之鸟??杯弓蛇影?抱薪救火

源自于历史故事的成语：

安步当车暗渡陈仓按图索骥程门立雪班门弄斧兵不厌诈三顾茅庐??

首尾同字的成语：

微乎其微神乎其神天外有天痛定思痛数不胜数举不胜举人外有人防不胜防?忍无可忍闻所未闻??

带有鸟类名称的成语：

欢呼雀跃?鸦雀无声?鹏程万里?一箭双雕?风声鹤唳?鹤发鸡皮

鹤发童颜?鹤立鸡群?麻雀虽小，五脏俱全?螳螂捕蝉，黄雀在后

成语接龙（“不”字开头）：

不耻下问问道于盲盲人瞎马马到成功功败垂成成人之美美不胜收收回成命?

命中注定定时炸弹弹尽粮绝绝无仅有有机可乘乘机而入入木三分分秒必争?

争权夺利利欲熏心心安理得得意洋洋

成语之最：

（一日三秋）最短的季节。?????????（一落千丈）落差最大的瀑布。

（一字千金）最贵的稿酬。?????????（一本万利）最赚钱的生意。

（一手遮天）最大的手。???????????（一毛不拔）最吝啬的人。

（一步登天）最长的脚。???????????（一日千里）跑得最快的马。

（一尘不染）最干净的地方。???????（一掷千金）最浪费的行为。

（一文不值）最便宜的东西。???????（一身是胆）胆最大的人。

（千钧一发）最危险的时候。???????（羊肠小道）最狭窄的路。

（一目十行）最快的阅读。?????????（天涯海角）最远的地方。

（无米之炊）最难做的饭。?????????（顶天立地）最高的个子。

（十全十美）最完美的东西。???????（无可救药）最重的疾病。

（风驰电掣）最快的速度。?????????（晴天霹雳）最反常的天气。

（度日如年）最长的日子。?????????（一柱擎天）最长的棍子。

（气吞山河）最大的嘴。???????????（一步登天）最长的腿。

（顶天立地）最高的人。???????????（轻如鸿毛）最小的人。

（无孔不入）最尖的针。???????????（一言九鼎）最重的话。

（金玉良言）最贵重的话。?????????（一览无余）最宽的视野。

（脱胎换骨）最大的手术。?????????（包罗万象）最大的气量。

（天壤之别）最大的差异。?????????（天翻地覆）最大的变化。

（无米之炊）最难做的饭。?????????（风驰电掣）最快的速度。

（取之不尽）最多的资源。?????????（一日三秋）最短的季节。

（度日如年）最长的一天。?????????（无边无际）最大的地方。

反义成语：

?爱财如命——挥金如土???异口同声——众说纷纭????爱不释手——弃若敝屐

?半途而废——坚持不懈???一丝不苟——粗枝大叶????博古通今——坐井观天??

?高瞻远瞩——鼠目寸光???寂然无声——鸦雀无声

近义成语：

?百发百中——百步穿杨??急功近利——急于求成??不求甚解——囫囵吞枣??

?白日做梦——痴心妄想??熙熙攘攘——熙来攘往??博古通今——博古知今

?东倒西歪——东扶西倒??不名一钱——一贫如洗

根据书籍名称说出有关词语：

《三国演义》草船借箭?过五关，斩六将?一个愿打，一个愿挨?赔了夫人又折兵舌战群儒

《红楼梦》?刘姥姥进大观圆??林黛玉葬花

《西游记》?西天取经??猪八戒大闹高老庄??孙悟空三打白骨精

《水浒》?逼上梁山??林冲棒打洪教头??劫取生辰纲??武松打虎?武大郎卖烧饼??三碗不过景阳岗

三字俗语类：

?1、（变色龙）立场不稳，见风使舵的人。?2、（笑面虎）笑脸相迎，两面三刀的人。

?3、（地头蛇）强横无赖，称霸一方的人。?4、（铁公鸡）一毛不拔，吝啬钱财的人。

?5、（哈巴狗）趋炎附势，百依百顺的人。?6、（替罪羊）代人受过，替人挨揍的人。

7、（井底蛙）孤陋寡闻、知识不广的人。??8、（孺子牛）鞠躬尽瘁、为民造福的人。

?9、（千里马）得才兼备，大有作为的人。?10、（纸老虎）比喻外强中干的人。

给动物安家：

?猪圈鸟巢蛇洞龙潭虎穴兔窝牛棚鸡笼马厩蚁巢狗窝数字成语

一唱一和一呼百应一干二净一举两得一落千丈一模一样一暴十寒一日千里?

一五一十一心一意两面三刀三长两短三番五次三三两两三头六臂三心二意三言两语四分五裂四面八方四通八达四平八稳五光十色五湖四海五花八门五颜六色六神无主?七颠八倒七零八落七拼八凑七上八下七手八脚七嘴八舌

八面玲珑九死一生九牛一毛十马九稳十全十美

百发百中百孔千疮百战百胜百依百顺

千变万化千差万别千军万马千山万水千丝万缕千辛万苦千言万语千真万确

千锤百炼千方百计千奇百怪千姿百态千钧一发千虑一得千虑一失千篇一律

万水千山万无一失万众一心万紫千红万死一生

描写友情的成语：

推心置腹?肝胆相照?情同手足?志同道合?风雨同舟?荣辱与共

同甘共苦?关怀备注?心心相印?海誓山盟?拔刀相助?亲密无间

描写花的成语：

万紫千红?春暖花开?鸟语花香?姹紫嫣红?花红柳绿?百花争艳锦上添花?火树银花?昨日黄花?春花秋月?过时黄花?花团锦簇?花枝招展??

描写山的成语：

崇山峻岭?山明水秀?山穷水尽?大好山河?刀山火海?地动山摇

高山深涧?悬崖峭壁?峰峦雄伟?漫山遍野?江山如画?锦绣山河

描写颜色的成语：

五彩缤纷?五颜六色?一碧千里?万紫千红?花红柳绿?翠色欲流

姹紫嫣红?五光十色?青红皂白?绿水青山??

表示稀少的成语：

不可多得?凤毛麟角?九牛一毛?绝无仅有?空前绝后?寥寥无几

寥若晨星?宁缺毋滥?前所未有?屈指可数?三三两两?铁树开花

微乎其微?一麟半爪?一丝一毫?百里挑一?沧海一粟?千古绝唱

描写热闹繁华的成语：

摩肩接踵?车水马龙?川流不息?纷至沓来?花花世界?举袖为云?挥汗如雨??

络绎不绝?门庭若市?万人空巷?水泄不通?人声鼎沸?人欢马叫?人山人海??

震耳欲聋?座无虚席??

描写丰富繁多的成语：包罗万象?琳琅满目?美不胜收?目不暇接?无奇不有?无穷无尽?无所不包?五花八门?眼花缭乱?洋洋大观?一应俱全?应有尽有?应接不暇?比比皆是??

不可计数?层出不穷?绰绰有余?多多益善?多如牛毛?俯拾皆市?举不胜举??

漫山遍野?星罗棋布?丰富多彩

含有“云”字的成语：

九霄云外?腾云驾雾?壮志凌云?风云变幻?风起云涌?行云流水

风卷残云?浮云蔽日?孤云野鹤?烘云托月?过眼云烟?烟消云散

含有“雨”字的成语：

大雨倾盆?血雨腥风?风雨交加?风调雨顺?枪林弹雨?风雨同舟?风雨无阻??

和风细雨?狂风暴雨?满城风雨?滂沱大雨?春风化雨?风雨飘摇?斜风细雨??

未雨绸缪

含有“水”字的成语：

水流湍急?水平如镜?高山流水?千山万水?水滴石穿?水乳交融滴水不漏?杯水车薪?洪水猛兽?流水无情

描写说的成语：

直言不讳?无所顾忌?拐弯抹角?真心诚意?故弄玄虚?侃侃而谈?滔滔不绝??

虚情假意?推心置腹?旁敲侧击?喋喋不休?慢条斯理?含糊其词?唠唠叨叨??

振振有辞?肆无忌惮?大言不惭?娓娓动听?绘声绘色?对答如流?自圆其说??

闲言碎语

描写人的容貌或体态的成语：

闭月羞花?沉鱼落雁?出水芙蓉?明眸皓齿?美如冠玉?倾国倾城?国色天香??

鹤发童颜?眉清目秀?和蔼可亲?心慈面善?张牙舞爪?愁眉苦脸?冰清玉洁??

雍容华贵?文质彬彬?威风凛凛?老态龙钟?虎背熊腰?如花似玉?容光焕发??

落落大方?骨瘦如柴?大腹便便面黄肌瘦?其貌不扬?蓬头垢面?弱不禁风

描写人的语言的成语：

口若悬河?对答如流?滔滔不绝?谈笑风生?高谈阔论?豪言壮语?夸夸其谈??花言巧语

描写人心理活动的成语：

忐忑不安?心惊肉跳?心神不定?心猿意马?心慌意乱?七上八下?心急如焚

描写骄傲的成语：

班门弄斧?孤芳自赏?居功自傲?目中无人?妄自尊大?忘乎所以?惟我独尊??自高自大?自鸣得意?自我陶醉?自命不凡?目空一切

描写谦虚的成语：

不骄不躁?功成不居?戒骄戒躁?洗耳恭听?虚怀若谷?慎言谨行

描写学习的成语：

学无止境?学而不厌?真才实学?学而不倦?发奋图强?废寝忘食?争分夺秒??孜孜不倦?笨鸟先飞?闻鸡起舞?自强不息?只争朝夕?不甘示弱?全力以赴??力争上游?披荆斩棘

描写人物品质的成语：

奋不顾身?舍己为人?坚强不屈?赤胆忠心?不屈不挠?忠贞不渝?誓死不二??

威武不屈?舍死忘生?肝胆相照?克己奉公?一丝不苟?两袖清风?见礼忘义??

永垂不朽?顶天立地?豁达大度?兢兢业业?卖国求荣?恬不知耻?贪生怕死??

厚颜无耻

描写人物神态的成语：

神采奕奕?眉飞色舞?昂首挺胸?惊慌失措?漫不经心?垂头丧气?没精打采??愁眉苦脸?大惊失色?炯炯有神

含有夸张成分的成语：

怒发冲冠?一目十行?一日千里?一字千金?百发百中?一日三秋

不毛之地?不计其数?胆大包天?寸步难行?一步登天?千钧一发

含有比喻成分的成语：??观者如云?挥金如土?铁证如山?爱财如命?稳如泰山?门庭若市???????骨瘦如柴?冷若冰霜?如雷贯耳?守口如瓶?浩如烟海?高手如林

春天：?????阳春三月?春光明媚?春回大地?春暖花开?春意盎然?春意正浓?风和日丽??春花烂漫?鸟语花香?百鸟鸣春?百花齐放?莺歌燕舞

夏天?：???赤日炎炎?烈日炎炎?骄阳似火?挥汗如雨?大汗淋漓

鸟语蝉鸣?万木葱茏?枝繁叶茂?莲叶满池

秋天：????秋高气爽?天高云淡?秋风送爽?秋菊怒放?秋菊傲骨?秋色迷人?秋色宜人??

金桂飘香果实累累?北雁南飞?满山红叶?五谷丰登?芦花飘扬

冬天：????天寒地冻?北风呼啸?滴水成冰?寒冬腊月?瑞雪纷飞?冰天雪地

冰封雪盖?漫天飞雪?白雪皑皑?冰封大地?冰天雪地

早晨：????东方欲晓?旭日东升?万物初醒?空气清醒?雄鸡报晓?晨雾弥漫?晨光绚丽

中午：???烈日当头?丽日临空?艳阳高照?万里无云?碧空如洗

傍晚：日落西山?夕阳西斜?残阳如血?炊烟四起?百鸟归林?华灯初上?夜幕低垂?日薄西山?????????????????????????????????????夜晚：?夜深人静?月明星稀?夜色柔美?夜色迷人?深更半夜?漫漫长夜

城镇：风光秀丽?人山人海?车水马龙?宁静和谐

村庄：草木苍翠?竹篱瓦舍?山幽路辟?小桥流水

大楼、饭店：直指青云?古色古香?青砖素瓦?耸入碧云

工厂：?机器轰鸣?铁流直泻?热气腾腾?钢花飞溅

商店：?粉饰一新?门可罗雀?冷冷清清?错落有致

馆场：?富丽堂皇?设施齐全?气势雄伟?金碧辉煌

学校：?风景如画?闻名遐迩?桃李满天下

车站、码头：井然有序?杂乱无章?布局巧妙?错落有致

街道：??宽阔平坦?崎岖不平?拥挤不堪?畅通无阻

花：????花红柳绿?花色迷人?花香醉人?花枝招展?百花齐放?百花盛开?百花争艳??绚丽多彩?五彩缤纷?姹紫嫣红

草：????绿草如茵?一碧千里?杂草丛生?生机勃勃?绿油油??

树：????苍翠挺拔?郁郁葱葱?枯木逢春?秀丽多姿?青翠欲滴?林海雪原?耸入云天

瓜果蔬菜：清香鲜嫩?青翠欲滴?果园飘香?果实累累?果实饱满?鲜嫩水灵

鸽子、燕子：象征和平?乳燕初飞?婉转悦耳?莺歌燕舞?翩然归来

麻雀、喜鹊：枝头嬉戏灰不溜秋叽叽喳喳鹦鹉：鹦鹉学舌婉转悦耳笨嘴学舌

啄木鸟：利嘴如铁钢爪如钉鸡鸭鹅：神气活现昂首挺胸肥大丰满自由自在引吭高歌马：腾空而起狂奔飞驰膘肥体壮昂首嘶鸣牛：瘦骨嶙峋行动迟缓俯首帖耳膘肥体壮车：川流不息呼啸而过穿梭往来缓缓驶离船：??一叶扁舟?扬帆远航?乘风破浪?雾海夜航?追波逐浪

飞机：?划破云层?直冲云霄?穿云而过?银鹰展翅学习用品：美观实用?小巧玲珑?造型优美?设计独特

玩具：如生?活泼可爱?惹人喜爱?爱不释手

彩虹：?雨后彩虹?彩桥横空?若隐若现?光芒万丈

雪：????大雪纷飞?大雪封山?鹅毛大雪?漫天飞雪?瑞雪纷飞?林海雪原?风雪交加

霜：????雪上加霜?寒霜袭人?霜林尽染??垂露欲滴?朝露晶莹?日出露干

雷电：??电光石火?雷电大作?惊天动地?春雷滚滚?电劈石击?雷电交加??

小雨：?阴雨连绵?牛毛细雨?秋雨连绵?随风飘洒

大雨：?盆大雨?狂风暴雨?大雨滂沱?瓢泼大雨?大雨淋漓?暴雨如注??

风：???秋风送爽?金风送爽?北风呼啸?微风习习?寒风刺骨?风和日丽

雾：????大雾迷途?云雾茫茫?雾似轻纱?风吹雾散?云消雾散

云：???彩云满天?天高云淡?乌云翻滚?彤云密布

霞：???彩霞缤纷?晚霞如火?朝霞灿烂?丹霞似锦

星：????满天星斗?众星捧月?群星灿烂?万点繁星

月：????月出东墙?月出东山?玉兔东升?月光皎洁?月色迷人?月牙初升

日：????旭日东升?日上三竿?一轮红日?日高三尺?艳阳高照?烈日当头?骄阳似火?日影西斜???????????

师生间：苦口婆心?口若悬河?心平气和?不慌不忙?语重心长?热情洋溢?恭恭敬敬??洗耳恭听????????????????????????????同学间：亲密无间??形影不离?情同手足?团结友谊爱：???朝夕相处

人多：??人山人海?人声喧哗?人声嘈杂?人如潮涌?摩肩接踵

?大雨：?倾盆大雨?狂风暴雨?大雨滂沱?瓢泼大雨

读书学习：神情专注?学而不厌?学无止境?专心致志?日积月累?似懂非懂

过节：??普天同庆?彩旗飞舞?欢天喜地?张灯结彩?彻夜狂欢?兴高采烈

游戏：??手舞足蹈?笨手笨脚?挤眉弄眼?得意忘形一、根据成语所涉及的事物进行分类。例如：??????????（一）关于动物的成语：狐假虎威、狼心狗肺、鸡犬不宁、兔死狐悲、狼狈为奸???????????????（二）关于人体的成语：手忙脚乱、耳目一新、眼疾手快、掌上明珠、足不出户、腰缠万贯等；?????????????????????（三）关于方位的成语：前仆后继、左顾右盼、上行下效、声东击西、里应外合、南辕北辙等；?????????????????????（四）关于数字的成语，颠三倒四、五颜六色、七上八下、十拿九稳、千丝万缕、千方百计等。

?二、根据应用范围分类。?对于那些带有描写意味的成语，可以按照它们所表现的不同方面进行分类。例如：???????????????????????????????????（一）描写表情神态的成语：眉开眼笑、愁眉苦脸、怒气冲冲、嬉皮笑脸、满面春风、垂头丧气???????????（二）描写心理活动的成语：情不自禁、心花怒放、惴惴不安、心惊肉跳、忐忑不安、思绪万千?????????????（三）描写风景的成语：鸟语花香、山清水秀、花好月圆、争奇斗艳等；????????????????????????????????????????????????????（四）描写天气的成语：风和日丽、飞沙走石、风雪交加、风起云涌、天高气爽等。

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三、根据相同的字分类?有些成语含有相同的字，例如：（一）带“心”字的成语：心惊肉跳、心有余悸、苦口婆心、口是心非、心心相印等；（二）带“不”字的成语：不欢而散、不折不扣、不约而同、不翼而飞

高级营销师基础知识模拟试题一高级营销师基础知识模拟试题一

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高级营销师基础知识模拟试题一高级营销师理论知识模拟试题一一．单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）A把x给b同时获取了y，此时，在a与b之间所发生的行为属于（B）。（A）交换活动（B）交易活动（C）买卖活动（D）协商活动2.以提供某物做为回报而与他人换取所需产品的行为构成（A）。（A）交换（B）交易（C）买卖（D）洽谈3.那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（C）。（A）消费者市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场4.市场营销观念与推销观念之间存在着巨大的差别，这是因为市场营销观念是以（B）需求为中心。（A）卖方（B）买方（C）生产方（D）销售方5.按照商品流通的顺序可将市场划分为（C）。（A）一般商品市场和特殊商品市场（B）现货市场和期货市场（C）批发市场和零售市场（D）消费者市场和组织市场6.实际存在但未被利用和尚未实现的潜在需求，构成了市场的（B）。（A）表面机会（B）潜在机会（C）全新机会（D）未来机会7.下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（B）。（A）无形服务不属于产品（B）产品的价格是产品价值的反映形式（C）市场营销组合通常不可控（D）市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变8.在4C的营销观念下，企业的定价模式将（B）列为决定性因素。（A）企业生产成本（B）消费者接受价格（C）同行业竞争价格（D）企业目标利润要求9.4C理论用(A)取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客（C）成本（D）便利10.包装、品牌、质量等属于产品整体概念中的（C）产品层。（A）核心（B）附加（C）形式（D）潜在11.与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品是（D）产品层。（A）核心（B）附加（C）形式（D）潜在12.（B）是指在技术上和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。（A）产品组合（B）产品线（C）产品项目（D）产品系列13.以下不属于商务谈判的主要特征的是（B）。（A）以经济利益为目的（B）是一个零和博弈的过程（C）以价格作为谈判的核心（D）讲求谈判的经济效益14.下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（D）。（A）谈判目的（B）谈判行为（C）谈判环境（D）谈判次数15.遵循（A），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须对顾客负责。（A）互惠原则（B）信用原则（C）平等原则（D）相容原则16.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢？”等用语来进行的寒暄属于（D）。（A）问候型（B）言他型（C）夸赞型（D）攀认型17.对于双边业务洽谈来说。多采用（B）的桌子。（A）圆形（B）长方形（C）正方形（D）椭圆形18.一般情况下，（A）应先行到达洽谈地点，作好准备工作的查漏补缺，预备迎接客方的到来。（A）东道主（B）中间人（C）被邀者（D）主谈人19.在（D），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。（A）英国（B）法国（C）委内瑞拉（D）泰国20.（A）是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网站向供应商（企业或公司）订货或付款。（A）BtoB（B）CtoC（C）BtoC（D）CtoB21.关系营销是指（C）。（A）企业开展公共关系的营销方式（B）企业搞好与政府有关部门关系的营销（C）以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销（D）根据顾客之间的关系来开展营销22.在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（C）。（A）企业利润要求（B）企业生产工艺（C）顾客需求（D）顾客购买行为23.法律上已经确认一定名称及规则的合同属于（C）。（A）双务合同（B）单务合同（C）有名合同（D）无名合同24.当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（A）。（A）诺成合同（B）实践合同（C）有效合同（D）无效合同25.效力待定的合同是指（B）。（A）不符合立即生效条件的合同（B）生效要件有瑕疵的合同（C）不能执行的合同（D）没有现实基础的合同26.合同的一般条款中，权利义务共同指向的对象是指（C）。（A）数量（B）质量（C）标的（D）当事人27.消费者权益保护法规定，消费者享有获得有关消费和消费者保护方面的知识的权利，这是消费者应享有的（B）。（A）安全保障权（B）熟悉知情权（C）公平交易权（D）获得知识权28.消费者依法结社权是指（D）。（A）消费者享有依法成立合法社会团体的权利（B）消费者享有依法成立消费者组织的权利（C）为维护自身合法权益，消费者享有依法成立各种社会团体的权利（D）为维护自身合法权益，消费者享有依法成立消费者组织的权利29.下列不属于消费者权利的是（C）。（A）知悉真实情况权（B）公平交易权（C）人身财产保护权（D）依法结社权30.根据消费者权益保护法的有关规定，经营者保护消费者权益方面的义务不包括（A）。（A）以最优惠的价格向顾客提供产品（B）保证商品和服务的安全（C）提供真实信息（D）不得侵犯消费者的人格权31.消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的。可以向（C）要求赔偿。（A）原企业（B）原企业主管部门（C）变更后承受其权利义务的企业（D）消协32.侵犯消费者合法权益的行为应承担的民事责任，包括侵权责任和（C）。（A）赔偿责任（B）法律责任（C）违约责任（D）质量责任33.管理者在做出市场预测的决策时，首先应该考虑的问题是（A）。（A）是否有足够的资源（B）能否把握市场时机（C）制定决策所需信息是否存在（D）调研能否带来收益34.如果公司缺少调研所需的必要的资金，那么应该（C）。（A）继续按原计划进行调研（B）缩小调研样本数量（C）取消该调研（D）等资金到位后进行调研35.下面几种情况中，可以选择进行市场调研的是（B）。（A）缺少调研所必需的资金（B）产品已经进入生命周期的成熟期（C）市场信息已存在（D）调研不能给企业带来收益36.搜集什么样的资料，是由（B）决定的。（A）预测方法（B）预测目标（C）预测模型（D）预测环境37.预测新产品的未来的市场容量，可选择（A）。（A）市场因子推演法（B）相关分析法（C）回归分析法（D）时间序列分析法38.中长期预测一般需要（D）时间的统计资料。（A）六个月（B）一年（C）两年（D）三年以上39.市场预测报告是（A）。（A）对预测工作的总结（B）对预测结果的陈述（C）对未来条件的分析（D）依据调研结果得出的营销策略40.下面方法中，不属于定性预测方法的是（C）。（A）购买者意向调查法（B）销售人员综合意见法（C）统计需求分析法（D）市场因子推演法41.销售人员综合意见法的优点不包括（D）。（A）销售人员对购买者有深刻的了解（B）使他们对销售配额的完成产生信心（C）可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测（D）销售人员对经济发展形势或企业的市场营销规划较为了解42、要制定出符合市场实际的营销计划，必须首先（B）。（A）识别战略经营单位（B）分析现有业务（C）规划投资组合（D）了解市场情况43、战略经营单位的特征不包括（A）.（A)是一组互相联系，但在性质上可与企业其他业务分开的业务(B)有共同的性质和要求(C)掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动(D)有其竞争对手44、关于编制新的业务计划，下列步骤正确的是（C）。（A）内部环境分析—外部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制（B）外部环境分析—内部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制（C）外部环境分析—内部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制（D）内部环境分析—外部环境分析—制定竞争战略—制定目标—计划—实施与控制45、机会和威胁都较少的业务被称为（C）。（A）理想业务（B）风险业务（C）成熟业务（D）困境业务46.星巴克咖啡厅提供特制咖啡的同时，精心布置消费环境，吸引特定人群前来消费，取得了巨大的成功。他采取的竞争策略属于（D）。（A）成本领先（B）差异化（C）集中成本领先（D）集中别具一格47.企业对其营销组织进行设计时，一般首先要（D）。（A）设计组织结构（B）配备组织人员（C）确定组织内部活动（D）分析组织环境48.产品处于生命周期的介绍期，企业冒着很大的风险向市场投放产品，这是通常采用（A）的营销组织。（A）销售小组（B）市场导向型矩阵组织（C）职能性金字塔型组织（D）临时机构49.确定组织职位的最终结果就是形成（C）。（A）组织结构图（B）聘用合同（C）工作说明书（D）薪酬体系50.为了实现企业目标，市场营销经理必须根据（A）来选择合适的市场营销组织。（A）市场营销环境（B）市场营销战略（C）市场营销方式（D）产品情况51.某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为0.4则说明（B）。（A）该业务的市场占有率为整个市场的40%（B）该业务的市场占有率为最大竞争者的40%（C）该业务的市场占有率为最小竞争者的60%（D）该业务的市场占有率为最小竞争中的40%52.如果说市场营销是带动其他部门车厢的火车头，则（A）就是火车轨道，它有助于促使市场营销努力始终沿着正确的方向前进。（A）市场营销计划（B）市场营销组织（C）市场营销实施（D）市场营销控制53.运用波士顿咨询集团分析企业现有业务时，如果把1和15%分别作为相对市场占有率和市场增长率高低的划分标准，那么奶牛类业务的特征是（B）。（A）相对市场占有率>1，市场增长率>15%（B）相对市场占有率>1，市场增长率<15%（C）相对市场占有率<1，市场增长率>15%（D）相对市场占有率<1，市场增长率<15%54.在市场营销计划内容部分中，（D）使其开端，是整个市场营销计划的精神所在。（A）制定营销战略（B）确定战术（C）机会与问题分析（D）提要55.根据波士顿咨询集团法，企业未来的“财源”是（B）类业务。（A）问号（B）明星（C）奶牛（D）瘦狗56.所谓市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个（D），并试图为其提供一个有吸引力的市场营销组合。（A）战略方向（B）业务单位（C）市场份额（D）目标市场57.利用通用矩阵分析企业业务时，（D）地带的市场吸引力和经营单位的竞争能力都最为有利。（A）蓝色（B）红色（C）黄色（D）绿色58.波士顿矩阵利用市场增长率/市场占有率来分析企业业务。在矩阵中，横坐标代表（D）。（A）市场增长率（B）相对市场增长率（C）市场占有率（D）相对市场占有率59.下列关于市场营销计划的说法中正确的是（C）。（A）市场营销计划是企业计划中最不重要的一个，生产计划是最重要的计划（B）制定市场营销计划只是营销部门的事（C）制定市场营销计划需要企业内部各部门的配合（D）将不同的市场活动加起来就构成了公司的市场营销计划60.在通用电气公司法中，纵轴是（B）。（A）竞争能力（B）市场吸引力（C）相对市场占有率（D）市场增长率61.下列不属于市场营销战略的是（D）。（A）目标市场战略（B）市场营销组和战略（C）市场营销预算（D）损益预算62.在企业所生产的各产品差异很大，产品品种太多时，（B）组织比较有效。（A）职能型（B）产品型（C）市场型（D）地理型63.当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体。以及使用不同的分销渠道时，（C）组织比较有效。（A）职能型（B）产品型（C）市场型（D）地理型64.衡量和评估经理人员所制定的计划销售目标与实际销售之间的关系的绩效工具是（B）。（A）市场占有率分析（B）销售分析（C）营销费用对销售额比率分析（D）顾客态度追踪65.关于战略利润模型所涉及的方面，下面公式不正确的是（A）。（A）总资产周转率=净收益/总资产（B）净利率=净收益/销货收入（C）杠杆比率=资产总额/资产净值（D）投资收益率=净利润/资产净值66.流动比率是=（D）。（A）（流动资产-存货）/流动负债（B）非常项目净收益/销货收入（C）（流动资产-流动负债）/销货收入（D）流动资产/流动负债67.如某企业有30&的市场占有率，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%、10%、30%。则该企业相对于最大竞争对手的相对市场占有率是（B）。（A）150%（B）100%（C）75%（D）60%68.企业的销售额占全行业销售额的百分比叫做（A）。（A）全部市场占有率（B）服务市场占有率（C）相对三个最大竞争中的市场占有率（D）对于市场领导竞争者的市场占有率69.如某企业有30&的市场占有率，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%、10%、30%。则该企业相对3个最大竞争者的市场占有率是（D）。（A）150%（B）100%（C）75%（D）50%70.用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区分开来的商业名称及其标志是（B）。（A）商标（B）品牌（C）产品名（D）产品定位71所谓防御性商标注册，是指（A）。（A）注册与使用相同或相似的一系列商标（B）在外品牌进入相关市场时，抢注其商标（C）商标有效期满时及时续展（D）注册商标前注重宣传商标72.美国凯洛格公司推出“凯洛格米饼”、凯洛格葡萄干“。这种品牌策略属于（D）。（A）个别品牌（B）统一品牌（C）分类品牌（D）企业名称加个别品牌73.上海家化推出“美加净”、“百爱神”、“六神”、“明星”等品牌的洗发水，这种策略属于（B）、（A）品牌延伸策略（B）多品牌策略（C）横向一体化（D）统一品牌策略74.美国通用汽车公司于20世纪70年代末期在与日本公司竞争最激烈的西海岸地区，把其超小型汽车的价格降低10%，这种定价策略属于（A）。（A）主动变价策略（B）应对变价策略（C）低价渗透定价策略（D）跟随定价策略75.如果企业目标是提高市场占有率，那么当竞争者降低产品价格时它一般的反应为（B）。（A）加大广告宣传力度（B）同步降价（C）推出更低价的新产品（D）维持原价76.2003年，联想集团为配合其国际化战略，把英文名称“LEGEND”换成“LENOVO”，并把以前的方格图形换成斜体的“LENOVO”。联想集团主要更换了品牌的（B）。（A）含义（B）标志（C）名称（D）概念77.下列各项中，（C）不属于自建服务器具有的优势。（A）拥有独立的服务器和IP地址（B）实现企业全方位的网络化管理（C）享有稳定性能（D）自定操作系统、接入数度、托管地点78.顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，有五个因素在衡量服务质量方面起着关键作用，下列选项不属于该因素的是（D）。（A）有形资产（B）可信赖感（C）责任感（D）舒适度79.某企业要求员工开发票是高度准确，正确的做记录，并按指定时间提供服务，这样做有利于提高（B），进而提高客户满意度。（A）责任感（B）信任感（C）可接近性（D）交流80.DanielCharmich教授曾经用漏桶来比喻企业，企业为了保住原有的营业额必须从桶顶不断注入“新顾客”来补充流失的顾客。这说明了企业应注重（A）。（A）维持老顾客（B）发展新顾客（C）提高服务质量（D）提高产品质量81.营销学者（A）建立了Servqual模型来测量企业的服务质量。（A）白瑞（B）菲利普·科特勒（C）迈克尔·波特（D）麦卡锡82.（D）是指谈判桌上，对谈判者最有力的一种理想目标，它在满足某方实际需求利益外，还有一个“额外的增加值”。谈判实践中这一目标往往很难实现。（A）最低限度目标（B）可接受的目标（C）实际目标（D）最有期望目标83.关于客户信用管理，下列说法中不正确的是（D）。（A）信用管理（也称信用风险管理）属于风险管理的范畴（B）信用决策必须依据客观的及无形的客户信用及财务状况（C）信用管理功能基本上围绕赊销工作而展开（D）信用管理的核心原则是客户的欠款越少越好84.通常情况下，客户资信调查的方式不包括（A）。（A）组织财务人员直接审查客户账务（B）通过金融机构（银行）进行调查（C）通过客户或行业组织进行调查（D）通过财务部门或消费者协会进行调查85.财务报表所包含的部分不包括（D）。（A）利润表（B）资产负债表（C）现金流量表（D）企业年报86.公司流动资产中速动资产（流动资产减去存货）与流动负债的比率是（A）。（A）速动比率（B）应收账款周转率（C）存货周转率（D）经营毛利率87.产品销售成本与平均存货之比为（C）。（A）速动比率（B）应收账款周转率（C）存货周转率（D）经营毛利率88.某些企业高层销售管理者先拟定组织的总体用人目标和计划，然后逐级下达到各具体职能部门，开展讨论和进行修改。这种方式属于（A）。（A）微观集成法（B）德尔菲法（C）定量方法（D）专家决定法89.在招聘工作中，整个甄选工作的核心部分是（B）（A）填申请表（B）面试（C）测验（D）调查90.在面试时采取诱导式发问，即以诱导的方式让对方回答某个问题或同意某种观点，应该选择下列哪个问题：（C）。（A）请你谈谈自己的工作经验吧？（B）你在原来那个公司完成工作任务时常常遇到的困难是什么？（C）你对这一点怎么看？（D）如果延长时间，是否会有助于你顺利完成销售任务？91.销售实习法、挫折处置法、实地试验法等属于（D）。（A）专业知识测验（B）心理素质测验（C）个人素质测验（D）环境模拟测验92.支付佣金的方法中，让销售人员预支一定金额，将来尤其所得佣金偿还属于（A）。（A）保证提存或预支账户（B）非保证提存或预支账户（C）暂记账户（D）混合账户二．多项选择题（每题有多个备选答案）1.下列对交换与市场营销的关系的描述正确的是（ACD）。（A）当人们决定通过交换来满足需求和欲望时，才出现市场营销（B）市场营销是先于交换的前提性概念（C）交换是市场营销理论的中心（D）如果没有交换行为，就不能构成市场营销活动2.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成，由此可知，市场的构成要素包括（ACD）。（A）有某种需要和欲望的人（B）拥有使别人感兴趣的资源（C）为满足需要的购买能力（D）购买欲望3.下列市场属于组织市场的是（BCD）。（A）金融市场（B）产业市场（C）中间商市场（D）非营利组织市场4.以商品流通地域为标准可以把市场划分为（ABCD）。（A）城市市场（B）农村市场（C）全国市场（D）国际市场5.一般商品市场包括（AC）。（A）消费品市场（B）劳动力市场（C）生产资料市场（D）金融市场6.下列说法中正确的是（AC）。（A）企业能够影响自己所处的市场营销环境（B）企业只能被动的适应所处环境（C）市场营销组合中的变量在一定程度上都可控（D）企业所处的环境对企业而言是不可控的7.“大市场营销”战略思想中所包括的组合要素有（ABCD）。（A）产品（B）权力（C）渠道（D）公共关系8.便利品是指消费者通常频繁购买，并且只花最少精力和最少时间去比较品牌、价格的消费品。便利品又可分为（ABC）。（A）常用品（B）冲动品（C）救急品（D）耐用品9.非渴求物品指顾客不知道的物品，或者虽然知道却没有兴趣购买的物品。下列属于非渴求物品的是（ABC）。（A）刚上市的新产品（B）墓地（C）人寿保险（D）牙膏10.商务谈判的种类主要包括(ABCD)。（A）双边谈判和多边谈判（B）个体谈判（C）群体谈判（D）软型谈判和硬型谈判11.商务谈判的种类主要包括（ABCD）。（A）货物买卖谈判（B）技术买卖谈判（C）“三来一补”谈判（D）租赁业务谈判12.成功商务谈判模式主要由（ABCD）构成。（A）制定洽谈计划（B）建立洽谈关系（C）达成洽谈协议（D）履行洽谈协议13.根据谈判者所采取的态度和方针可将谈判分为（ABC）。（A）软型谈判（B）价值型谈判（C）硬型谈判（D）客场谈判14.谈判中常见的用语主要有（ABCD）。（A）礼节性的交际语言（B）专业性的交易语言（C）弹性语言（D）幽默语言15.在与欧美人士交谈时，要特别注意不要问及对方的隐私，下列选项中被欧美人士视为隐私的是（ABCD）。（A）年龄（B）经济收入（C）家庭（D）地址16.顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（ABCD）。（A）货币成本（B）时间成本（C）精神成本（D）体力成本17.CS营销战略取得成功的关键是提供顾客满意的服务。企业的下列行为中，属于完善服务系统的是（ACD）。（A）在价格设定方面，要力求公平价格、明码标价和优质优价（B）在生产过程中，要力求员工按时上岗和认真负责（C）在包装方面，要力求安全和方便（D）在售后服务方面，要做到访问、帮助安装、传授使用技术等18.关系营销和交易营销的主要区别是（ABCD）。（A）交易营销的核心是交易，关系营销的核心是关系（B）交易营销把其视野局限于目标市场上，关系营销所实际的范围则广得多（C）交易营销强调如何获得顾客；关系营销更加强调保持顾客（D）交易营销不太强调顾