水电厂QC成果发布会提高操作票的填写效率电子教案

水电厂QC成果发布会提高操作票的填写效率姓名性别文化程度职务组内职务朱家波男大专大值长组长刘小标男本科值长组员徐立红男本科值长组员郑德洪男大专主值班员组员孙华男本科主值班员组员吴彬彬男本科主值班员组员刘斌男本科值班员组员QC小组成员概况一、操作票的重要性操作票是“两票三制”中的两票之一，“两票三制”是电业安全生产保证体系中最基本的制度之一，是我国电力行业多年运行实践中总结出来的经验，对任何人为责任事故的分析，均可以在其“两票三制”的执行问题上找到原因。因此“两票三制”包含着企业对安全生产科学管理的使命感，也包含着员工对安全生产居安思危的责任感，它是企业安全生产最根本的保障。在一个成熟的企业中，安全应该是重中之重，因为安全本身就是效益的理念，就是企业管理的核心。因此，必须严格执行“两票三制”。二、运行操作票分类

在“操作票管理制度”的执行过程中，对运行管辖的设备操作，需运行填写操作票的类型基本可分为水力机械操作票、电气操作票，其中以电气操作票的使用最为频繁，其设备多，操作任务复杂，出现的问题也最多，因此把电气操作票作为本课题提高操作票填写效率的对象。操作票水力机械操作票电气操作票操作频繁设备频多三、操作票需填写的内容及一般规范3.1填写以下内容：

应拉合的断路器（开关）、隔离开关（刀闸）、接地刀闸和熔断器（保险）等；检查开关和刀闸的位置；装、拆接地线均应注明接地线的确切地点和编号；拆除接地线后，检查接地线（接地刀闸）确已拆除；安装或拆除控制回路或电压互感器二次电源开关，装上或取下小车开关二次插头；切换保护装置回路和投入或解除自动装置；装设接地线（合上接地刀闸）前，应对停电设备进行验电。3.2一般规范操作票的填写必须使用标准的名词术语、设备的双重名称。操作票填写要做到字迹工整、清楚，用黑色或蓝色钢笔（中性笔）填写与签发，操作票中所有内容不得涂改、刮改。使用微机办票时，要采用宋体五号字。票面上填写的数字，用阿拉伯数字（1、2、3、4、5、6、7、8、9、0）表示，时间按24小时（制）计算，年度填写四位数字，月、日、时、分填写两位数字。如：2008年12月03日16时58分。对于重要开关操作时间以时、分、秒记录，如16时18分26秒。对于设备编号用数字加汉字表示，如：2号机1号压油泵，或#2机#1压油泵表示。操作票严禁并项，不得添项、倒项。填写错误作废的操作票以及未执行的操作票，应在操作任务后及其余每张的操作任务栏内右侧盖“作废”或“未执行”章。操作票按操作顺序依次填写完毕后，在最后一项操作的下空格中间位置注明“以下空白”字样或加盖“以下空白”章。每份操作票必须在页脚注明“第××页、共××页”。操作票由操作人填写，监护人和值长认真审核后分别（多页操作票，在每页）签名。若操作票已由上一个班填写好时，接班人员必须认真、细致地审查，确认无误后，在原操作人、监护人、值长处签名后执行。“操作开始时间”和“操作终结时间”的填写：从接到值长下达操作命令后填写开始时间，对多页操作票，开始时间填在第一页，全部操作完毕并汇报后填写终结时间，多页操作票，终结时间填在最后一页。“操作任务”的填写：每份操作票只能填写一个操作任务，操作任务应准确、清楚、具体并使用设备的双重名称（名称和编号）“操作项目”的填写必须与“操作任务”相符，严禁扩大或缩小操作范围。四、现状描述根据《操作票管理制度》，2011年我值在保证了操作票合格率100%，但是在填写操作票的时间控制上做得仍然不够，往往需要提前很长时间来填写操作票，特别是在机组检修时，需要填写大量的操作票，问题就尤为突出，出现因操作票准备不足而占用设备检修时间较多的情况。设备检修一般情况属于可以预见性的工作，对于临时的、不可预知的工作，如需临时填写操作票，在填写操作票的问题上花费的时间就更长，同时在填写操作票时，如果对设备标准的命名不熟，或者没有十足把握的情况下，需要现场核对，这时耽误的时间就更长了。次之，操作票在操作人最初填写的时候，操作票中的存在着相关操作动词的使用错误、设备的状态描述不规范、工作粗心导致序号错误、错别字出现等违反一般规范的情况,需重新填写操作票，造成操作票的反复修改，操作票填写效率低下。同时，典型操作票并不十分典型，在典型电气倒闸操作票的操作任务中涉及的电气设备只体现了检修状态和热备用状态，忽略了冷备用状态，而调度下令时往往要操作至冷备用状态，同样继电保护的投、退也做单项令下达，故对操作任务不需要操作至检修状态，或先下令过渡到冷备用状态，或只投、退继电保护的情况下，需要重新填写操作票，而花费了大量的时间。再者，由于相关人员工作责任意识不强，虽然对于可以预见性的检修工作，操作票没有准备及时，及打印设备出现故障无法打印操作票等延长操作票的填写时间。由于以上诸多原因，大大降低了操作的填写效率。给设备停送电、检修和消缺工作带来影响。降低工作效率，影响我厂形象。总之，以往,虽然我们保证了操作票合格率100%，但却是以消耗宝贵的检修工作时间为代价的。五、选题理由发电厂各机电设备的停送、电，检修操作都需要操作票，操作票的正确与否直接关系到我厂的安全生产。过去，虽然我们的操作票合格率好。但是操作票填写时间较长，特别是机组检修时，大型操作较多，表现更加突出。表现出的问题已比较多、比较普遍。为了改变现状，结合班组工作实际，在确保操作票合格率100%的前提下，使我值在操作票的填写时间上有较大提高。所以我值把《提高操作票的填写效率》作为2012的QC课题。本课题只针对电气操作票。六、课题目标

通过加强对《操作票管理制度》的学习，掌握操作票的使用，应填入操作票的内容，及填写的一般规范要求；熟悉标准术语和设备命名，建立设备命名台账；完善、细化典型操作票，建立细分操作任务、独立设备单元、适合调度命令要求的新典型操作票，做到绝大多数操作直接从新典型操作票中提取即可。以便既能降低填写操作票过程中的错误，又能缩短操作票的填写时间，从而达到提高填写操作票效率的目的。并组织操作票填写技能竞赛，进一步促进操作票填写效率的提升。七、可行性分析制度保障：为了保证我厂的安全生产工作，企业有相关制度，可通过加强华电集团公司、乌江公司《操作票使用和管理规定》的学习，并严格洪家渡《操作票管理制度》的执行，为操作票的填写提供规范和依据。设施保障：现场设备设有标识牌，可对设备现场的命名进行统计，为规范设备的命名提供依据。物资保障：拥有填写操作票的物质资源，填写工具、纸张、打印设施到位。人员保障：拥有一支良好岗位精神和业务技能过硬的团队。同时可以参照已审批的完善的典型操作票，做为规范和模板，依此填写操作票。综上所述，提高操作票的填写效率的目标是可以实现的。八、操作票填写中常见问题：在填写操作票过程中发现如下问题比较突出：操作内容、顺序违反规程规定；

设备的双重命名不正确，与设备现场标识牌不符(包括二次空开与保护压板)；使用术语不符合规定，且语义重复或含义不清；

操作任务不明确或与操作项目不符；操作票漏项、并项、跳项；

操作票漏字、错字、别字平凡出现。九、影响操作票填写效率的因素与要因确定：

典型操作票未完善；未建立完善的典型操作票，临时填写，需花费大量的时间，工作很被动，且非常容易出错。实际上，在操作票填写过程中，运行值班人员都会依赖典型操作票进行拟票。一个完善的典型操作票系统不仅能有效地防止操作中的漏项、漏操作，极大程度地减小误操作的风险，更对于绝大多数设备操作，可以随手拈来，极大的缩短运行值班人员的填写操作票的时间，提高了工作效率，为检修工作赢得的时间。是主要原因。对设备的命名不熟悉（包含继电保护出口压板、二次空开的命名）

在我厂《操作票管理制度》中，操作票的填写必须使用标准的名词术语、设备的双重名称。如果填写操作票时，对设备的命名不熟悉，就会出现设备双重命名与现场设备标识牌不对应，操作票的形同虚设，如果每次都去现场核对，势必延长填写操作票的时间，使操作票填写效率低下，并加重了工作量，是主要原因。

未执行《操作票管理制度》的填写要求在填票的过程中，没有严格执行有关规章制度的要求，致使操作术语、调度术语不规范，格式不正确、操作票漏项、并项、跳项等，需反复修改所填写的操作票，出现因对制度执行不力，而降低对操作票的填写效率。物资配备不全我厂操作票填写都采用电子文档，由于纸张不到位、打印机、电脑等设备损坏，耽误操作票的填写时间。

填写操作票的业务技能欠缺由于业务不熟，操作票的填写工作无法开展，严重影响了操作票的填写效率。是主要原因操作票填写人责任心不强；由于相关人员工作责任意识不强，欠主动，依赖心大，对于可以预知或不可预知性的检修工作，相关操作票没有及时准备或准备的不好，待检修工作开始时，匆忙的填写操作票，也会影响操作票的填写效率。十、应对措施：健全、细化典型操作票；对设备建立“设备命名台账”；熟悉《操作票管理制度》，按要求严格落实到位；

物资配备到位；提升业务技能，加强知识培训；

强化岗位精神，提升人员素质。十一、要因攻关：

根据影响操作票填写效率的要因，制定相关的对策，完成整改的时间限制及落实相关责任人。见对策实施表：序号要因对策目标实施时间负责人1典型操作票未完善完善、细化、重编典型操作票指令下达后可进行即时操作，即操作前不需再填写操作票见新增典型操作票2012.10全体成员2设备命名与现场设备标识不对应制定现场设备命名文档确保操作对象与设备一致性。提高填写操作时效性、正确率见设备的双重命名台账、保护压板统计台账2012.10朱家波3填写操作票的业务技能欠缺加强知识培训能高效、填写合格操作票结合部门2-4月培训与考试2012.12全体成员对策实施表十二、数据对比

1、操作票合格率2、值长下达操作指令与开始操作之间的时间T

根据《乌江梯级水电站集控管理规程》的有关要求：上级调度机构对操作时间无特殊要求时，计划性的操作或现场值班人员能够进行的操作，从接到集控中心操作指令至开始操作最多不超过5分钟；非计划性的操作需要后方on-call人员赶赴现场进行的操作，从接到集控中心操作指令至开始操作最多不超过30分钟(夜间不超过40分钟)。从以上两图可以看出，开展此项QC活动后，在实现操作票合格率100%的基础上，由于有了完善、细化的典型操作票后，对计划性或非计划性工作，绝大部分操作指令可从典型操作票中直接提取，指令下达后可进行即时操作，操作前不需重新填写操作票。即时对非计划性且需临时填写操作票的操作指令，由于建立了相关设备台账，不需要再去现场核对设备，也大大缩短填写操作票的时间，从而使值长下达操作指令与开始操作之间的时间，由以前的不确定性完全可以控制在规定的要求范围，提高了填写操作票的工作效率，赢得形象，也能防止因操作时间过长，而影响检修工作时间。十三巩固措施对修编完善、细化的典型操作票进行存档，妥善保管，利用部门交流平台，实现资源共享。设立设备命名的台账，资源共享。加强《操作票使用和管理规定》的学习，列入班组培训计划。十四活动总结

通过

开展此项QC活动，我值加强业务知识的学习，熟悉操作票的相关规定并严格落实，建立起设备命名的台账，完善、细化典型操作票，有效控制填写操作票填