管理学模拟试卷

《管理学》模拟试卷、单项选择题（每题2分，共20分）、韦伯认为科层制组织的基础为（）。A传统型权力、魅力型权力、合理合法型权力、知识型权力、目标管理的基本精神是（。）A以自我管理为中4、以监督控制为中4、以岗位设置为中心D以人员编制为中心、托尼•亚历山德拉在《魅力的七把钥匙》一书中，把听众分为（）种典型的类型。）。B计划、组织、指挥、控制、调集资源）。B计划、组织、指挥、控制、调集资源、计划、组织、控制、激励、人事、组、织外部的机会A计划、组织、指挥、协调、控制、、计划、组织、指挥、控制、人事TOC\o"1-5"\h\z、分析法中的是指（）。A组织内部的优势、组织内部的劣势D组织外部的威胁6、由美国兰德公司命名并首先使用的决策方法是（）。A头脑风暴法、发散思维法、德尔菲法、定量决策法7、泰罗的科学管理理论的中心问题是（）。A提高劳动生产率、配备“第一流的工人”、使工人掌握标准化的操作方法、实行有差别的计件工资制8、随着信息技术的迅猛发展和组织知识化水平的提高，无论是私人组织还是公共组织的结构设计越倾向于（）。A锥形结构、扁平结构、塔形结构、柱形结构9、行为观察量表评价法是在（）方法的基础上发展起来的。A关键事件法、目标管理法、绩效标准法、直接指标法10、全面质量管理是从（）开始的。A世纪年代、世纪年代、世纪年代、世纪年代二、多项选择题（每题2分，共10分）TOC\o"1-5"\h\z1、控制的前提是（）。A要有一个强有力的领导者、要有充足的经费、要有明确的计划和目标D要有责权分明的组织结构、要有科学的控制方法和手段2、动机的功能是（）。A能唤起人的行动、能维持人的行为趋向一定的目标、能巩固或修正行为、能满足人的需求能激励人3、按照强化理论，主管人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为（）。A强化、积极强化、消极强化、惩罚、消失4、根据勒温理论，以下哪些观点是正确的？（）A放任自流的领导工作效率最低、放任自流的领导工作效率最高、、专制的领导作风能够达到工作目标、能专制的领导作风不能达到工作目标E民主型的领导作风工作效率最高5、构成非权力影响力的主要因素有（）。、品格、才能、知识、感情、地位三、判断题（每题2分，共20分）、管理者应当下授与所授受职权相等的执行责任而非最终责任。（）、在一个组织中有二种不同性质的权力：直线权力和参谋权力。（）、在网络图的绘制中不能出现循环路线。（）、组织文化的核心是组织制度。（）、管理方格理论形成5个方格，5种典型的领导方式。（）、式沟通网络是非正式沟通网络的典型。（）、最好的控制是在问题出现时进行，而不是其他时间。（）、金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素。（）、在管理工作中，计划工作的最后一步是做预算。（）0、目标管理的提出者是德鲁克。（）四、计算分析题（20分）某企业欲新建一条生产线生产一种新产品，年固定成本需10万元，单位产品变动成本为40元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，企业生产多少就可以销售多少，但该生产线的设计能力较低，仅为年产200台0，若按此方案建新生产线，企业是盈利还是亏损？方案是否可取？请决策。五、案例分析题（30分）某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的领导生命周期理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较《有效管？理学》模拟试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）二、、多项、选择题、（每题、2分，、共10分、）、、、、三、、判断题、（每题2、分，共、20分）、1V、2、3、x、5、6、x、X、J、J四、计算分析题（20分）解：、计算盈亏平衡点产量0（）0）（台）0V2、分析判断，企业生产250台0才能保本，因设计生产能力只有200台0/年，显然，企业是要亏损的，所以此方案不可取。企业年产200台0时，企业的亏损额为：销售收入-总成本=850200（01-0000502+04）00=0-20（0元0）0五、案例分析题（30分）答：⑴领导生命周期理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：命令式、说服式、参与式、授权式；针对不同阶段选择适当的领导风格。（略）⑵根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务、低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任《务、管低关系理。（学略）》作业集第一章管理、管理者和管理学一、单项选择题1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。这句话是由（）提出来的。A法约尔、梅奥、西蒙、泰罗2、管理就是决策的提出者是（）。A法约尔、梅奥、西蒙、泰罗3、西蒙对决策过程进行了（）个阶段的分析。A、2、B3、4C、5D4、管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。这句话是由（）提出的。A法约尔、梅奥、德鲁克、泰罗5、管理活动的首要职能是（）。A计划、组织、领导、控制6、（）是管理过程的不同阶段的连接点，又是管理过程的重要链条。A计划、组织、领导、控制7、管理者角色理论的提出者是（）。A法约尔、明茨伯格、德鲁克、泰罗8、（）认为管理者应具有三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。A卡兹、明茨伯格、德鲁克、泰罗9、任何管理在实际运行过程中都会受到确定性和不确定性因素的影响和作用的规律是指（）。A人本规律、循环规律、权变规律、反馈规律10、（）体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，它指导着人们对现实的态度和行为方式。A知识、技能、品德、素质二、多项选择题TOC\o"1-5"\h\z1、以下关于管理的含义正确的判断有（）。A管理是由管理者进行的活动、管理是在一定的环境和条件下进行的c管理的目的是为了实现特定的目标、管理需要动员和配置有效资源E管理具有基本的职能2、法约尔认为管理的基本职能是（）。A计划、组织、指挥、协调、控制3、今天，管理学的基本职能一般概括为（）。A计划、组织、人事、领导、控制4、以下属于管理者的是（）。A大学教师、面包师、教研室主任、经理、办公室主任5、管理者角色理论可以把管理者分成（）。A信息型角色、人际型角色、领袖型角色、关系型角色、决策型角色6、管理者行为理论的研究结果表明，管理者主要从事（）活动。A传统管理、决策、沟通、网络联系、人力资源管理7、管理者应具备的素质有（）。A品德、社会责任、勇气、知识、实际能力8、卡兹认为，管理者应具有的基本的管理技能是（）A技术技能、人际技能、概念技能、关系技能、沟通技能9、通过实践培养管理人员的方法主要有（）。A实习、在职开发、替补训练、短期学习、工作轮换10、管理学的研究方法主要有（）。A马克思主义的唯物辩证法、历史研究方法、比较研究方法D定性和定量研究方法、跨学科的研究方法11、计划职能的特点有（）。A预先性、预测性、评价性、选择性、调整性12、领导职能的一般特点主要有（）。A合法权力性、主导性、决断性、公正性、协调性第二章管理思想的演变和发展一、单项选择题1、汉穆拉比法典——人类历史上第一部成文法典体现了古代（）思想。TOC\o"1-5"\h\zA生产管理思想、行政管理思想、教会管理思想、企业管理思想2、被称为古典经济学之父的是（）。、小詹姆斯•瓦特、马修•鲁滨逊•博尔顿、亚当•斯密、罗伯特•欧文3、被称为人际关系之父的是（）。、小詹姆斯•瓦特、马修•鲁滨逊•博尔顿、亚当•斯密、罗伯特•欧文4、以数学家的眼光，对劳动分工的效益和主管人员对设备、物质、人力使用上的具体管理技术进行较全面论述的是（）。、小詹姆斯•瓦特、查尔斯•巴贝奇、亚当•斯密、罗伯特•欧文5、最早绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告控制关系，其经验被美国宾西法尼亚铁路公司所采用的是（）。、丹尼尔•麦卡勒姆、查尔斯•巴贝奇、亚当•斯密、罗伯特•欧文6、被西方管理学界称为“科学管理之父”的是（）。、泰罗、查尔斯•巴贝奇、亚当•斯密、罗伯特•欧文7、在管理思想发展史上被人们称之为“组织理论之父”的是（）。TOC\o"1-5"\h\z、泰罗、马克斯•韦伯、法约尔、罗伯特•欧文8、管理过程学派的代表人是（）。、孔茨、巴纳德、德鲁克、卢丹斯9、经验学派的代表人是（）。、孔茨、巴纳德、德鲁克、卢丹斯10、社会系统学派的代表人是（）。、孔茨、巴纳德、德鲁克、卢丹斯11、经理角色学派的代表人是（）。、明茨伯格、巴纳德、德鲁克、卢丹斯2威廉•大内的代表作是（）。A《寻求优势美国最成功公司的管理经验》B《理论—一美国企业界怎样迎接日本的挑战》c《日本企业的管理艺术》D《企业文化—一企业生存的习俗和礼仪》13、标志着现代战略管理理论体系的形成的代表作是（）。a《公司战略》、B从战略规则到战略管理》、《竞争战略》、D企业再造工程》14、主张向西方学习，引进西方国家的科学技术的中国近代思想家是（）。、魏源、龚自珍、卢作孚、宋棐卿15、主张在盐业方面进行改革，改变具有垄断性的“纲商”而为具有自由竞争性质的“票商”的中国近代思想家是（）。、魏源、龚自珍、卢作孚、宋棐卿16、“学习型组织”理论的提出者是（）。、明茨伯格、巴纳德、德鲁克、彼得・圣吉17、主张以“人”为中心，讲“以政为德”，讲“忠恕之道”，讲“正己正人”的主要思想流派是（）。、儒家、道家、法家、墨家18、埃及的胡夫金字塔说明了古代的（）管理思想。、生产管理思想、行政管理思想、教会管理思想、企业管理思想TOC\o"1-5"\h\z19、古代埃及在行政管理方面的主要贡献是（）。、金字塔、劳动分工、《政事论》、设立宰相职务20、以管理教育的先驱而著称的是（）。、小詹姆斯・瓦特、查尔斯•巴贝奇、安德鲁・尤尔、罗伯特•欧文二、多项选择题1、出版《企业再造工程》，提出企业再造理论的是（）。、迈克尔•哈默、明茨伯格、德鲁克、卢丹斯、詹姆斯・钱皮2、在市场研究与预测技术方面作出突出贡献的是（）。、小詹姆斯・瓦特、马修・鲁滨逊•博尔顿、亚当•斯密、罗伯特•欧文3、科学管理思想包括以下（）学派。、权变理论学派、科学管理学派、一般管理学派、官僚组织学派、经理角色学派TOC\o"1-5"\h\z4、以下属于科学管理理论学派的学者有（）。、泰罗、吉尔布雷斯夫妇、梅奥、甘特、明斯特伯格5、古代管理思想具有如下特点（）。、直观性、系统性、有许多反科学的方面、包含着强烈的等级观念E深刻性6、近代西方管理理论的先驱者有（）。、小詹姆斯・瓦特、马修・鲁滨逊•博尔顿、罗伯特・欧文、查尔斯•巴贝奇E安德鲁・尤尔7、以下在劳动分工理论方面做出不同贡献的学者有（）。、查尔斯•巴贝奇、亚当•斯密、泰罗、罗伯特・欧文、安德鲁・尤尔8、泰罗所创立的科学管理理论的主要观点（）。、、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率B达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理C实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革D绘制出组织图以表示各部门之间的分工和报告控制关系E为了使人更好地履行职责，必须授予他足够的权力9、现代管理出现以下一些发展趋势（）。A全球化趋势、战略化趋势、信息化趋势、人性化趋势、弹性化趋势10、中国近代企业管理思想的主要特点是（）。A注重经营决策、增强产品的竞争力、勇于引进先进技术和进行技术改造D建设企业文化、形成企业精神、带有强烈的爱国主义色彩三、判断题1、卢作孚的民生公司强调的公司宗旨是：“服务社会，便利人群，开发产业，富强国家。”TOC\o"1-5"\h\z（）2、梅奥参与了霍桑试验的每一个环节。（）3、福莱特认为，组织应该基于群体道德而不是个人主义，个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来，否则永远是一种潜能。（）、马克斯•韦伯的官僚行政组织理论成为设计许多今天的小型组织的原型。I）5、在漕运方面，魏源主张改商船海运为漕粮官船河运。（）6、专制、封闭、效率低是中国民族资本企业的负面特征。（）7、龚自珍要求提高臣下权力,变中央集权为地方集权。（）8、在识人上，中国最早的兵书《六韬》中提出识人“八征法”。（）9、经理角色学派是以特里斯特为代表的。（）10、经验学派是以德鲁克为代表的。（）第三章管理环境一、单项选择题1、不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过以下（）个阶段。A、3、4B、5C、6DTOC\o"1-5"\h\z2、组织文化的核心是（）。A人本文化、软性管理、制度、价值观3、美国组织文化研究学者库克和赖佛特把组织文化划分为（）类型。A、4、5B、6C、1D24、提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，即用环境变化程度和环境复杂程度来衡量的学者是（）。A邓肯、波特、库克、施恩5、低——中程度不确定性是指（）。A相对简单和稳定的环境、动荡而简单的环境、相对复杂而稳定的环境E动荡而复杂的环境二、多项选择题1、不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过以下（）个阶段。A国内市场阶段、出口国际化阶段、跨国经营阶段、地区国际化阶段E全球化阶段2、任务环境因素主要包括（）。A资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门E社会特殊利益代表组织3、以下属于权力取向型的组织文化的特点（）。A不重视组织成员的意见和对组织事务的参与B强调和重视管理者的权力和权威c权力往往成为最高价值和衡量其他价值的单一标准D当决定组织运行和效率的基本任务和功能性作业的价值评价低于组织权力时，组织的实际效率会受到严重影响TOC\o"1-5"\h\zE反对和挑剔性意见被视为具有最重要的价值4、塑造组织文化的途径是（）。A选择价值标准、强化员工认同、提炼定格、巩固落实、丰富发展5、美国学者波特认为，影响行业内竞争结构及其强度的环境因素主要有（）。A现有厂商、潜在的竞争者、替代品制造商、原材料供应者、产品用户三、判断题1、在低不确定性环境下，管理者对内部可采用强有力的组织结构形式。（）2、任务环境是指与实现组织目标间接相关的那些环境因素。（）3、经济、政治法律、社会文化、技术、自然等因素属于一般环境因素。（）4、管理者通常将大量的注意力集中于组织的任务环境因素的分析。（）5、在跨国经营阶段，“母国”和“东道国”的差异已不复存在，公司所有权、经营控制权和高层管理权为不同国籍的人所占有。（）6、组织的服务对象是影响组织生存与发展的主要因素，而任何一个组织的服务对象对组织来说又是一个潜在的不确定因素。（）7、经营条件主要是要分析组织外部各种资源的拥有状况和利用能力，这些资源的拥有情况和利用情况影响甚至决定着组织活动的效率和规模。（）8、重视组织的集体性，强调组织本身的存在和状况对于组织成员的决定性意义的文化是人文关怀型的组织文化。（）9、自我实现型的组织文化具有重视组织成员的创造性，重视工作质量，兼顾组织成员个人发展和组织任务完成两个方面的特点。（）1、0美国学者施恩提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度，即用环境变化程度和环境复杂程度来衡量。（）第四章组织目标的制定及管理一、单项选择题1、组织目标的制定过程的第一步是（）。A调查研究、拟订目标、评价论证、目标决断2、最早提出目标管理思想的是（）。A泰罗、法约尔、德鲁克、甘特3、目标管理的第一步，也是最重要的阶段是（）。A制定行动计划、目标设定、检查进度、评估整体绩效4、任何一个目标的制定都必须明确以下（）方面的内容。A、2、4B、5C、6D5、认为目标管理就是用系统化的方式把许多关键的管理活动集中起来，有意识地引导他们并高效地实现组织和个人的目标的是（）。A泰罗、法约尔、德鲁克、孔茨二、多项选择题1、组织目标的特点是（）。、系统性、差异性、层次性、多样性、时间性2、目标管理的缺点有（）。A变化不定影响目标管理的恒定B不良的劳资关系会降低目标管理的效率c战略目标有可能被运营目标替代D僵化的组织和价值观阻碍员工的参与，损害目标管理的进程E文件过于浩繁使目标管理丧失活力3、任何一个目标的制定都必须明确以下（）方面的内容。A目标名称、目标内容、时间要求、目标程度、衡量方法4、组织目标可按具体化程度不同分为（）。A环境层、企业层、总目标、战略目标、行动目标5、组织目标的作用表现在（）。A增强组织的凝聚性、激励员工并为员工提供行动指南c帮助管理者进行理性决策、组织目标必须具体并可量化E目标可用作绩效标准三、判断题TOC\o"1-5"\h\z1、在一定时期内组织所预期达到的成果一定体现为某一单项指标。（）2、美国著名的管理学家德鲁克则将企业目标自上而下地划分为七个层次。（）3、组织目标往往是由组织性质决定的，不同的组织有不同的组织目标。（）4、一个完整的目标，不一定要有明确的时间限制。（）5、组织使命表明组织存在的理由，它描述了组织的价值观、追求，它一般表明社会赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本职责。（）6、孔茨认为，凡是成功的企业都在市场、生产力、发明创造、物质和金融资源、人力资源、利润、管理人员的行为表现及培养发展、工人的表现及社会责任等方面有自己一定的目标。7、管理者在制定组织目标时应尽可能在多样化的目标之间进行平衡，以协调多重目标之间的矛盾冲突。（）8、目标管理是以过程管理理论为基础形成的一套计划执行实施的管理制度。（）9《管理的实践》一书的作者是爱德华•施莱。I）10、美国管理学家泰罗认为在目标基础上进行的工作评价，是把评价的中心放在工作成效上而不是放在个人品格上。（）第五章管理决策一、单项选择题1、“决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各种途径中，选择一个行动计划的过程。”的提出者是（）。A理查德•施奈德、泰罗、孔茨、德鲁克2、决策的重点是（）。A要有明确的目的、方案的比较分析、选择一个满意方案D有若干个可行方案可供选择3、“霍布森选择”指的是有（）个方案选择。、战略性决策、战术性决策、业务性决策是按（）分的。、决策目标的影响程度不同、决策是否具有重复性、决策条件的可控程度、决策权限的制度安排

、确定性决策、风险性决策、不确定性决策是按（）分的。、确定性决策、风险性决策、不确定性决策是按（）分的。A决策目标的影响程度不同、决策是否具有重复性c决策条件的可控程度、决策权限的制度安排6、管理就是决策的提出者是（）。、西蒙、泰罗、孔茨、德鲁克7、由美国兰德公司命名并首先使用的决策方法是（）。、头脑风暴法、发散思维法、德尔菲法、定量决策法8、风险型决策一般采用（）方法。、决策树法、后悔值最小法、乐观系数法、量本利分析法9、激进型决策与保守型决策是按（）分的。、决策目标的影响程度不同、决策是否具有重复性C决策条件的可控程度、后来决策与先前决策的一致性程度10、由一群人通过相互启发以尽可能地形成多种方案的一种方法是（）。、头脑风暴法、发散思维法、德尔菲法、定量决策法二、多项选择题TOC\o"1-5"\h\z1、以下属于主观决策法的主要有（）。、头脑风暴法、发散思维法、德尔菲法、定量决策法、后悔值最小法2、非确定型决策的决策方法有（）。、小中取大法、大中取大法、乐观系数法、后悔值最小法、决策树法3、风险型决策的方法有（）。、头脑风暴法、德尔菲法、表格法、矩阵决策法、决策树法4、量本利分析法是（）的简称。、产量、成本、产出、利润、收益5、决策的影响因素有（）。、环境、过去的决策、决策者的风险态度、组织成员对组织变化所持的态度E决策者的素质三、判断题TOC\o"1-5"\h\z1、监督与反馈是决策过程中的最后一个步骤。（）2、非程序性决策一般由组织的低层管理者来作出。（）3、战术性决策大多由中层管理者作出。（）4、由于决策目标的大小不一，决策内容难易不同，所以决策过程完全相同。（）5、风险性决策面临的是多种可能的自然状态，可选方案在不同自然状态下的结果不同，未来会出现哪一种自然状态，事前难以肯定，难以预测其出现的概率。（）6、过去决策对目前决策的制约程度，主要由过去决策与现任决策者的关系决定。（）7、差量分析是一种进行长期决策的常用方法。（）8、产品成本中的原材料费、燃料动力费、记件工资等，均属于变动费用。（）9、所谓经营安全率，是指现实方案（或新方案）的销售量减去盈亏平衡点销售量的剩余部分销售量与现实方案（或新方案）的销售量之比值。（）1、0非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。它主要是凭决策者的主观意志和经验来作决策。（）四、计算题1某企业准备投资一个新项目，拟定要比较分析的备选方案有三个，分别是、、三种不同的项目，预计将来可能出现的经营形势有好、一般、差三种情况，现无法把握每种情况出现的概率，但可预测出计划期内各方案的利润总额（见附表）。请用最小最大后悔值原则法进行决策方案的选择。附表计划期利润表单位：万元一•经营状况项目-好一般差2、某企业准备生产一种新产品，有两个方案可供选择，一是新建一个新产品生产车间，需投资14万0元；二是扩建原有车间，需投资60万元。对于未来三年市场预测资料及两个方案在不同自然状态下的年收益如下表所述。问题：计算各方案的期望值，回答企业应如何决策？表单位：万元且--然状态\概^^^_方"率案,•・、高需求中需求低需求新建车间扩建原有车间第六章计划、单项选择题、战略计划、施政计划和作业计划是按（）划分的。、计划的约束力、计划的对象、计划制定者的层次、计划的时间界限TOC\o"1-5"\h\z、中期计划的时间为（）年。、、、、、施政计划是由（）管理者制定的。、高层、中层、基层、无法确定、根据有关的技术经济定额来计算确定计划指标的方法是（）。、系数推导法、定额换算法、经验平衡法、滚动计划法、网络计划技术是（）发展起来的一种科学的计划管理技术、世纪年代中期、世纪年代末期、世纪年代、20世纪40年代、多项选择题、在实际的管理工作中，计划的表现形式有（）。、目标、战略、政策、规章制度、预算、计划的作用（）。、提供方向、合理配置资源、适应变化，防患于未然、提高效率，调动积极性、为控制提供标准、网络图是由（）组成。、箭线、节点、、虚箭线、路线、符号、以下关于绘制网络图时必须遵守的原则正确的是（）。、两个节点之间可以有二条箭线、网络图中不允许出现封闭的循环路线、两个节点之间只能有一条箭线、箭线的首尾都必须有节点，不能从一条箭线的中间引出另一条箭线来、各项活动之间的衔接必须按次序进行、网络计划技术的优点（）。、系统性、动态性、可控性、易掌握、协调性、分析是（）分析方法的简称。、优势、劣势、机会、威胁、收益、三种常用的竞争战略是（）。、分散战略、技术战略、差异化战略、成本领先战略、集中化战略、新战略的具体实施方式有（）。、领导、组织架构、信息、控制系统、人力资源的变革、战略层面可以分为（）。、公司层面战略、业务层面战略、职能层面战略、战术层面战略E策略层面战略0波士顿（）矩阵按（）维度来区分业务。A成本、收益、业务增长率、市场份额、以上都对三、判断题TOC\o"1-5"\h\z1、明星类业务是指在快速增长的行业中占据较大市场份额的业务。（）2、德鲁克常常把为争夺竞争市场位置所采用的不规则、图谋不轨的竞争比喻为“广告性群殴”。（）3、关键路线是网络图中费时最少的路线。（）4、网络图中允许出现封闭的循环路线。（）5、网络计划技术最适用于复杂工作项目的管理，在技术开发、城市建设、造船工业上应用广泛。（）6、滚动计划法大大增加了计划的弹性，从而提高组织的应变能力。（）7、计划赶不上变化，所以制订计划没有用处。（）8、计划的审定都是由上级审定完成的。（）9、计划通过预计变化来降低不确定性。（）10、政策是按范围划分的一种计划类型，但它也可能是一种长期计划。（）第七章组织一、单项选择题1、在市场经济条件下，典型的非公共组织是（）。A企业、政府、银行、工会2、非正式组织一般具有（）种基本形式。、韦伯认为，只有（）权力才能作为行政组织体系的基础。、传统权力、超凡权力、法定权力、以上都可以、系统组织理论的代表人物是（）。A马克斯•韦伯、法约尔、利克特、切斯特•巴纳德5、认为组织的发展过程要经历“创业”、“职能发展”、“分劝”、“参谋激增”和“再集权”阶段的是（）。A马克斯•韦伯、坎农、利克特、切斯特•巴纳德TOC\o"1-5"\h\z6、最早也是最简单的集权式的组织结构形式是（）。A直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制7、各类组织中最常采用的一种组织形式是（）。A直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制8、事业部制的特点是（）。、集权、分权、集权与分权的结合、不一定9、只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业的组织结构是（）。、直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制10、提出“政策制定与行政管理相分离”、“分散经营和协调控制相结合”的组织管理体制的是（）。、斯隆、坎农、利克特、切斯特•巴纳德二、多项选择题1、组织具有（）特点。、目标的一致性、原则的统一性、资源的有机结合性、活动的协作性E结构的系统性2、以下属于公共组织的有（）。、政府、企业、银行、消防队3、正式组织一般具有（）特点。、具有专业分工、具有明确的科层、具有法定的权威D具有统一的制度性规范、组织形态相对稳定4、非正式组织一般具有（）种基本形式。、水平集体、垂直集体、混合集团、交叉集体、工会5、非正式组织具有负面功能（）。、、组织成员形成非正式组织的心理需要与正式组织目标指向相反或者相悖时，会阻碍正式组织目标的实现；B非正式组织以4理需要和情感为联系纽带，在组织实际运行中，往往会破坏以理性为基础的正式组织的制度和规则；c非正式组织形成的人际集团，可能造成组织中的成员分裂；D非正式组织具有过于稳定的内部环境；E非正式组织的存在会增加组织的成本。6、法约尔的行政管理理论中的有关组织理论的内容是（）。、、从组织管理过程的角度提出了管理的5项基本职能B从组织职能角度提出Y管理的条基本原则c提出了建立层级组织的管理幅度概念D研究了企业职能机构的设置，构建Y直线职能制的组织结构形式E提出Y解决组织内部管理效率问题“法约尔桥”思路7、任何组织都具有（）特征。、、每个组织都有一个明确的目的B每一个组织都是由人组成的、每一个组织都发育出一种系统性的结构、每一个组织都有2个以上的组织部门、每一个组织都存在2个以上的目的、组织设计中经常运用的部门划分的标准是（）。、职能、产品、地区、顾客、综合部门化、组织结构设计的基本原则是（）。、目标原则、分工与协作原则、信息沟通原则、有利于人才成长和合理使用原则、逐步发展和经济原则0、影响和制约组织结构的因素有（）。、信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、企业规模1、在一个组织中有（）种不同性质的权力。、直线权力、参谋权力、集权、分权、职能权力2、影响集权与分权的主要因素有（）。、组织的规模、职责或决策的重要性、组织文化、下级管理人员的素质、控制技术的发展程度3、实践中应用最广泛的组织结构形式有（）。、直线制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制4、模拟分权制主要适用于（）。、化学工业、原材料工业、银行、医药、钢铁5、当今最典型，也是最具影响力的新型企业组织结构是（）。、网络型组织、学习型组织、发展型组织、团队型组织、模拟分权制6、发展型组织是（）在学习型组织的基础上提出的一种更新型的企业组织。、杰瑞・-吉利、安•梅坎尼克、彼得•圣吉、坎农、利克特7怎样才能成为学习型组织呢？彼得•圣吉认为，企业的管理者和全体员工都必须经过（）方面的修炼。、自我超越、改善4智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考8、授权的益处有（）。、可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题、可提高下属的工作情绪，增强其责任心，并增进效率、可充分发挥下属的专长，以弥补授权者自身才能的不足、便于高层管理者的控制、可使决策的效率更高9、以下判断正确的是（）。、参谋权力是组织成员所拥有的向管理者提供咨询或建议的权力、直线权力是组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系、直线权力与参谋权力之间的关系是“参谋建议，直线指挥”的关系、直线人员要注意倾听参谋人员的意见，并随时向参谋人员提供有关情况、参谋人员可以与直线人员一样向下发布命令。0、以下关于事业部制的论述正确的是（）。、是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构、是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式、遵循“集中决策，分散经营”的总原则、有助于培养高层管理人员

E在事业部结构下高层管理者的控制在一定程度上被削弱三、案例分析题1创办的公司从小到大E经发展Y多年，最近几个月，公司的利润大幅下滑，成本急剧上升，生产率也在下降。认为，公司目前的管理组织在很多方面都不灵活，不能对市场和其他条件变化作出有效的反应。因此，又开始怀念公司创办初期那种小巧、精干的组织形式。认为，目前做任何事情自己都不能直接找当事人，而要通过一层层的参谋人员和直线经理，这种组织机构形式太大太复杂了。请问：该公司是否应该改变目前的组织结构形式？理由是什么？2、刘局长在某局工作近20年，3年前他当了局的第一把手之后，适逢上级要求该局进行机构改革。刘局长认为，过去的工作全靠同事们的支持，应该给他们安排、提拔，才能调动他们的积极性，同时也有利于化解局里的矛盾。于是，他多方努力，通过增设各种内设机构和助理职位，以求尽可能多的安排人员，缓解人事安排方面的压力。谁知事与愿违，由于机构臃肿，人浮于事，造成互相扯皮，效率低下，局里的工作也遭到挫折。上级领导批评刘局长搞上有政策，下有对策。刘局长辩解说，他是依据管理的例外原则，根据本单位的实际情况进行机构改革。结合本例，回答问题：刘局长违反了哪些组织设计的基本原则?应该怎样正确理解权力运用过程中的例外原则?第八章人员配备、单项选择题、人员配备的任务可以从（）的角度去考察。、组织、个人、组织和个人、不一定、以下招聘方式中，费用最高的一种是（）。、劳动力市场、员工推荐、行为观察量表评价法是在（、关键事件法、目标管理法、劳动力市场、员工推荐、行为观察量表评价法是在（、关键事件法、目标管理法、培训的反应评估往往在（、课程进行时、课程结束时、培训项目设计的第一步是（、直接申请、猎头公司）方法的基础上发展起来的。、绩效标准法、直接指标法）进行。、三个月以后、半年以后）。、建立培训评估数据库、确定培训评估的层次、选择评估方法、分析培训需求、建立培训评估数据库、确定培训评估的层次、选择评估方法、分析培训需求、人员配备的基本原则是（、因事择人、适应发展原则、人力资源规划的内容是（、晋升规划、补充规划、内部招聘的优点是（）。、人员配备的基本原则是（、因事择人、适应发展原则、人力资源规划的内容是（、晋升规划、补充规划、内部招聘的优点是（）。、因才施用、客观公正、合理匹配、动态平衡、多项选择题、人员配备的工作内容包括（）。、劳动关系、人力资源规划、招聘与甄选、培训与考核、劳动关系）。、培训开发规划、调配规划、工资规划）。、来源广、带来新思想、新方法、选择准确性高、适应更快、费用较低、培训需求的层次分析包括（）。、组织层次分析、工作岗位层次分析、员工个人层次分析、新员工培训需求分析、阶段分析TOC\o"1-5"\h\z6、培训需求信息收集的方法有（）。A面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、调查法7、观察法作为最原始、最基本的需求调查工具之一，比较适合（）。A生产作业人员、服务性工作人员、技术人员、销售人员、管理人员8、适宜知识类培训的直接传授培训方式（）。A讲授法、专题讲座法、研讨法、工作指导法、工作轮换9、以掌握技能为目的的实践性培训方法（）。A讲授法、个别指导法、特别任务法、工作指导法、工作轮换10、适宜综合性能力提高与开发的参与式培训（）。A管理者训练、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法11、适宜行为调整和心理训练的培训方法（）。A角色扮演法、行为模仿法、拓展训练、模拟训练法、敏感性训练法12、绩效考核的作用是（）。A为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据B为员工的职务调整提供依据c为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会D让员工清楚组织对自己的真实评价TOC\o"1-5"\h\zE组织及时准确地获得员工的工作信息，为改进组织政策提供依据13、行为导向型主观考评方法有（）。A排列法、选择排列法、强制分布法、关键事件法、成对比较法14、行为导向型客观考评方法有（）。A行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、关键事件法E成对比较法15、结果导向型评价方法有（）。A目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、度考核法三、判断题1、网上培训的进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行学习。（）2、拓展训练以外化型体能训练为主，成本较低。（）3、行为模仿法适宜于高中层管理人员、基层管理人员、一般员工的培训。（）4、管理者训练是适宜行为调整和心理训练的培训方法。（）5、案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式。（）6、培训需求的阶段分析是指目前培训需求分析。（）7、校园招聘适合于专业技术岗位、技术工人和初级行政管理岗位等。（）8、心理测试具有客观性、确定性、可比较性。（）9、人力资源供给预测也称为人员拥有量预测。（）10、36度0考核法的主要目的是对员工进行行政管理。（）第九章领导一、单项选择题1、领导是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程，这句话的提出者是（）。A约翰•科特和哈罗德•孔茨、哈罗德•孔茨和海因茨•韦里克c海因茨•韦里克和约翰•纽斯特罗姆、约翰•纽斯特罗姆和基斯•戴维斯2、（）整理了1904-年1之9间4有7关领导者特质的12篇0文献，发现有的领导特质与领导有效性有关。

A吉赛利、斯托迪尔、约翰•科特、哈罗德•孔茨3、（）于197年1出版的《管理才能探索》一书中认为，有八种素质特征和五种激励特征同能否成为有效的领导者有关。A吉赛利、斯托迪尔、约翰•科特、哈罗德•孔茨4、关于领导作风的研究最早是由心理学家（）进行的。A勒温、斯托迪尔、约翰•科特、哈罗德•孔茨5、管理者既重视人的因素，又十分关心生产，努力协调各项活动，使它们一体化，从而提高土气，促进生产，这是一种协调配合的管理方式，是指（）。A贫乏的管理、俱乐部式的管理、任务式的管理、团队式管理6、管理方格图理论中“俱乐部式的管理”指的是（）。AI1）型方式、（9）型方式、（1）型方式、（5）型方式7、费特勒以一种（）量表来反映和测定领导者的领导风格。A你最喜欢的同事、你最不喜欢的同事、你最喜欢的领导、你最不喜欢的领导8、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）。、从参与型向说服型转变、从说服型向授权型转变、从参与型向说服型转变、从说服型向授权型转变、现代领导特质理论是从（、从参与型向命令型转变、从命令型向说服型转变）开始的。世纪年代、世纪年代、世纪年代、世纪、年代0、在领导生命周期理论所提出的领导方式中，授权式领导方式是指（）。、领导者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥。B领导者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性。c领导者与下属共同参与决策，领导者着重给下属以支持，促其搞好内部的协调沟通。D领导者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作，完成任务。二、多项选择题TOC\o"1-5"\h\z1、权力影响力的组成因素有（）。A支配权、强制权、奖励权、惩罚权、人事调配权2、构成非权力影响力的主要因素有（）。A品格、才能、知识、感情、其他3、领导者素质具有（）的特征。A系统性、动态性、时代性、综合性、层次性4、在管理思想发展史上，比较典型的领导行为理论主要（）。A勒温理论、四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论E领导特质理论5、途径——目标理论的两大情境权变因素是（）。A群体成员中的特性、工作环境、效率、成熟度、情感6、途径——目标理论认为，对于一个领导者来说，没有什么固定不变的领导方式，要根据不同的环境选用适当的领导行为。领导行为可分为（）。A关系型、支持型领导、指导型领导、参与型领导、导向型领导7、学习型组织的领导有（）种显著的作用。A创建组织共同蓝图、变革、设计结构、服务型领导、学习8、领导生命周期理论是建立在（）理论基础之上的。A勒温理论、领导特质理论、管理方格图理论、不成熟—-成熟理论E费特勒模型9、四分图理论将领导行为的内容归纳为两个方面（）。A以人为重、以工作为重、以效率为重、以关系为重、以满意为重10、在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥（）作用。A榜样、指挥、指导、协调、激励三、判断题1、下属成熟度较高时，有能力完成工作但缺乏足够热情时，应采用“低工作，低关系”。TOC\o"1-5"\h\z（）2、美国管理学家斯托迪尔有一个形象的比喻，即领导者必须靠三条腿来支撑。（）3、法约尔认为管理人员的能力和素质具有“相对重要性”，即随着领导者等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，技术能力的重要性减少。（）4、现代领导特质理论认为，领导者所具有的品质是天生的，是由遗传决定的，只要是领导就一定具备超人的素质。（）5、勒温根据试验认为专制作风的领导群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多，同时实现不了工作目标。（）6、（1.）9为俱乐部式的管理，管理者注重搞好人际关系，以创作一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，而不太注重工作效率，这是一种轻松的最好的领导方式。（）7、费特勒模型认为任何领导形态均可能有效，存在一种普遍“适用的”或“最好的领导方式”。（）8、费特勒认为领导者的领导方式是由其个性所决定的，基本上是固定无法改变的。（）9、应变领导模式理论认为随着下属从不成熟走向成熟，领导者不仅要减少对活动的控制，而且也要减少对下属的帮助。（）1、0在学习型组织中，员工的工作岗位是相对不流动，因为员工不需要不断重组以解决新的问题。（）第十章沟通一、单项选择题1、“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”的提出者是（）。A戴尔•卡内基、奈斯比特、孔茨、巴纳德、托尼•亚历山德拉在《魅力的七把钥匙》一书中，把听众分为I）种典型的类型。A、2、B3、4C、D53、居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两个人沟通信息，这种沟通方式是指（）。、链型、环型、丫型、轮型4、比较链式与全通道式两种信息沟通网络的各自特点，可以得出以下结论（）。、、链式网络采取一对一沟通的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况；B全通道式网络由于采取一对一的信息传递方式，具有较高的管理效率；c全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神；D链式网络比全通道网络更能激发士气，增强组织的合作精神；5、只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的控制型网络是指（）。、链型、环型、丫型、轮型二、多项选择题1、一个完整的沟通过程，包括（）方面的要素。A信息源、信息内容、信息的接受者、信息的接受者、信息反馈2、组织内的沟通有（）方向。、向下、向上、水平、斜向、其他3、向下沟通最常采用的方式有（）。、报告、、时事通信、电子邮件、信息手册、公告牌4、非正式沟通的类型在自然状态下，最常见的有（）。、双线式、单线式、流言式、偶然式、集束式5、小道消息一般有（）特点。、、它在很大程度上与人们的切身利益有关，内容往往是当下人们关注的焦点问题、小道消息有时传播的是正式沟通渠道不愿意传播、有意不说开的信息c由于个人化和灵活性，小道消息传播速度往往比正式沟通网络快得多D很多人认为它比正式沟通网络传播的信息更可信、小道消息越新鲜，越为人们所熟悉，谈论得也越多6、非正式沟通的特点是（）。、、它与组织内部的规章制度有关、、非正式沟通主要以社会关系和感情为基础c非正式沟通比较难以控制，传递的信息也不一定准确D管理者对非正式沟通可以不必在意、、非正式沟通容易导致小团体和小帮派的形成TOC\o"1-5"\h\z7、小道消息的功能有（）。、、建构或缓解焦虑、、使支离破碎的信息能够说得通c把群体成员甚至局外人组织成一个整体、有利于组织凝聚力的形成、、表明信息发送者的地位或权力8、克服沟通障碍的个人技能方面的措施有（）。、管理者应鼓励使用多种渠道、积极倾听、个体应选择发送信息的正确渠道D发送者与接受者应共同努力以理解对方的观点或立场、、通过四处走动可以进行沟通9托尼•亚历山德拉把听众分为几种典型的类型（）。、漫听听众、浅听听众、深听听众、技术性听众、积极听众10、以下对好的倾听者的表现描述正确的特征有（）。、、努力防止分散精力，容忍对方坏习惯，知道怎样集中注意力、、挑战、期待、在头脑内进行总结，区分事实的重要性，注意语调、点头、表达兴趣、给予和接收、积极反馈D没有任何能量输出，没有真正注意、、抵制难懂的信息，喜欢轻松娱乐性的内容三、判断题1、漫听听众其实很少在听，他们经常打断别人的话，而且总觉得应该由自己来下断语。（）2、部门间协作是向下沟通的形式。（）3、非正式沟通是正式沟通不可缺少的补充，在一个正式组织中可能消除的沟通方式。TOC\o"1-5"\h\z（）4、信息发送者主动寻找机会，通过闲聊等方式向其他人散布信息是指偶然式的非正式沟通。（）5、一个组织内的小道消息是可以彻底消除并且禁止的。（）6丫型沟通是一个水平沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中4,成为沟通的媒介。（）7、网型沟通是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都有一定的联系,彼此了解。（）8、如果某信息是情感型的,书面传递方式比面对面的传递方式更为有效。（）9、如果某种集权沟通结构被运用于非日常性任务,就有可能会产生信息不足,难以解决问题。（）1、0沟通障碍只存在于个体中,并不存在于组织中。（）第十一章组织中的激励一、单项选择题1根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个（）。A成就需要强的人、社会交往需要强的人、权力需要强的人D激励需要强的人2、有些公司实行了弹性工作制,员工可以自行安排工作时间,甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于TOC\o"1-5"\h\z（）。、理论、理论、领导风格理论、社会人假设理论3、激励领域内最新的方法是（）。、团队精神奖、弹性工作制、员工持股计划、授权4、解释了员工怎样选择其行为以满足他们的需要,从而决定他们的选择是否成功的理论是（）。、公平理论、成就激励理论、双因素理论、理论5一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。……它是人类活动的一种内心状态。这句话的提出者是（）。、贝雷尔森、阿尔德弗、赫茨伯格、麦克利兰二、多项选择题TOC\o"1-5"\h\z1、按照强化理论,主管人员可以采用四种强化类型来改变下级的行为（）。、强化、积极强化、消极强化、惩罚、消失2、动机的功能是（）。、能唤起人的行动、能维持人的行为趋向一定的目标c能巩固或修正行为、能满足人的需求能激励人3理论将人类所有的需求归纳成（）。、生存的需要、安全需要、相互关系的需要、社会需要、成长的需要4、按照双因素理论,以下属于激励因素的是（）。、业绩、赏识、责任、成长机会、福利5、成就激励理论将人的需要划分为（）。、成就需要、归属需要、相互关系的需要、社会需要、权力需要TOC\o"1-5"\h\z6、在公平理论中，员工所选择的与自己进行比较的参照对象是一重要变量，一般有（）。A他人、制度、自我、供应商、竞争对手7、工作设计的方法通常包括（）。A工作简化、工作轮换、工作扩大、工作丰富化、工作单一化8、工作特性模式由三个主要部分组成，它们分别是（）。A工作临界、临界4理状态、员工成长需求的强度、成长机会、责任9、期望理论包括以下变量（）。A努力—-绩效的联系、动机—-需要的联系、需要—-激励的联系D绩效—-奖赏的联系、奖赏—-个人目标的联系10、在斯金纳强化理论的基础上，哈姆纳提出以下行为规则（）。A不能以同样的方式奖酬所有的人，绩效大小不同，奖酬也应不同制、无反应本身具有强化的效果c一定要告诉下属，他们怎样做才可能得到奖励D告诉下属他们正在做的哪些事是错误的E不要在下属的同事面前惩罚下属三、判断题TOC\o"1-5"\h\z1、金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素。（）2、阿尔德弗减少了需要层次的数量，并提出沿层次上升的过程是复杂的，表现了一种挫折——放弃原则。（）3、根据马斯洛的理论，生理需要、安全需要、社会需要被认为是低级需要。（）4、赫茨伯格认为当缺乏激励因素时，员工对工作持无所谓态度，但存在激励机制时，员工感到高度满意并受到激励。（）5、公平理论认为每个人仅关心由于自己的工作努力所得到的绝对报酬，并不关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。（）6、期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式。（）7、不强化就是惩罚。（）8、工作扩大为员工提供了变化，但也增加了员工的工作负担。（）9、在设计和分配工作时，要从最大限度地发挥员工的才能结构出发来考虑问题。（）10、从理论上讲，工作业绩与工作数量之间一定存在着必然的联系。（）第十二章控制一、单项选择题1、控制论的创立者是（）。A霍德盖茨、谢默霍恩、罗伯特•维纳、孔茨2、认为控制就是监视各人是否依照计划、命令及原则执行工作的是（）。A法约尔、谢默霍恩、罗伯特•维纳、孔茨3、前馈控制、现场控制和反馈控制是按控制的（）来区分的。A控制程度、控制主体、控制来源、控制时间4、管理人员使用（）模型计算最优订购批量，使所有费用达到最小。A经济订购批量、总成本、订购成本、保管成本、准时制库存系统一一，简称是）（）国的企业创立的。、美国、日本、英国、法国、全面质量管理是从（）开始的。、世纪年代、世纪年代、世纪年代、世纪年代、由管理人员设计和建立起来的对一些机构或规定进行的控制是（）。、正式组织控制、群体控制、自我控制、直接控制、分散控制适用于（）。、环境结构比较复杂、职能划分较粗的组织、环境结构比较复杂、职能划分较细的组织、环境结构比较简单、职能划分较细的组织、环境结构比较简单、职能划分较粗的组织、控制活动中运用得最多的一种控制方式是（）。、集中控制、分散控制、现场控制、反馈控制0、一种较经济、有效的控制方法，也是一种难度较大的控制方法是（）。、集中控制、分散控制、现场控制、反馈控制、多项选择题、控制的前提是（）。、要有一个强有力的领导者、要有充足的经费、要有明确的计划和目标、要有责权分明的组织结构、要有科学的控制方法和手段、按控制程度分，可以把控制分为（）。、前馈控制、反馈控制、集中控制、分散控制、分层控制TOC\o"1-5"\h\z、定量标准包括（）。、实物标准、价值标准、时间标准、服务质量标准、顾客满意度、有效控制的原则有（）。、重点与例外原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则、客观性原则、程序控制失灵的原因有（）。、程序之间的不协调、程序制定的高成本、程序的滥用、程序的陈旧和僵化、程序制定的盲目性、外部审计的优点是（）。、可以保证审计的独立性和公正性、结果具有相对真实性和准确性、有助于推行分权化管理、可以提供有关改进公司政策、工作程序和方法的对策建议、促使公司政策符合实际，工作程序更加合理、质量管理和控制已经经历了（）阶段。、质量检验阶段、统计质量管理阶段、工艺技术改进管理、全面质量管理阶段、产品质量管理阶段、作业控制主要包括（）控制。、采购、库存、质量、成本、财务TOC\o"1-5"\h\z、衡量企业资产流动性的指标有（）。、速动比率、流动比率、负债比率、盈利比率、库存周转率0、管理者采取措施纠正偏差可以选择的方案有（）。、不采取行动、改进工作绩效、修订控制标准、停止该方案、解雇现有员工1、以下属于价值标准的是（）。、单位产品成本、年利润额、销售收入、税金、工程周期2、组织的管理控制大致可以划分为（）步骤。、建立标准、衡量实际绩效、将实际绩效与标准进行比较D组建控制团队、采取管理行动来纠正偏差或不适当的标准TOC\o"1-5"\h\z13、在日常管理工作中，常用的确立标准的方法有（）。A绩效考核法、目标管理法、统计分析法、经验判断法、技术分析法14、常常被管理者用来衡量实际工作绩效的信息有（）。A审计报告、个人的观察、统计报告、口头汇报、书面报告15、衡量组织整体绩效的重要指标有（）。A生产率、效率、利润、员工士气、适应性三、判断题1、衡量一个组织的效果往往可以用一个单一的衡量指标。（）2、管理者对员工的工作进行系统化的评估是一种非正规的方法。（）3、控制工作中只注意例外情况就足够了。（）4、出现正偏差时也就没有问题，没有必要去关注并进行改正。（）5、计划产生控制的标准，是控制的前提，而控制是计划目标能够实现的保证。（）6、直接控制就是用来改进管理者目前行动的一种方法，它注重对管理人员的遴选、培训和考核。（）7、间接控制方法对复杂多变的环境反应较慢，而且是在出现了偏差造成损失之后才采取措施，所以它的费用支出是并不大。（）8、控制中的例外原则是指主管人员可以忽略一些重要的例外偏差。（）9、纠正偏差的最理想方法应该是在偏差产生以后马上进行纠正。（）10、过度的控制会抑制组织成员的工作积极性，从而影响劳动生产率和经济效益的提高。（）第十三章变革与创新管理一、单项选择题1、一般来说技术变革都是（）发生的。A自上而下、平行方向、自下而上、垂直方向2、成功的机构变革是通过（）方式实现的。A自上而下、平行方向、自下而上、垂直方向3、变革人和文化的主要方式是（）。A员工价值、组织发展、态度、信仰4、通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是（）。A调查反馈、敏感性训练、过程咨询、团队建设5、（）认为创新主体就是企业家。A法约尔、泰罗、熊彼特、巴斯二、多项选择题1、成功的创新要经历（）阶段。A寻找机会、克服阻力、提出构想、迅速行动、坚持不懈TOC\o"1-5"\h\z2、就系统的外部来说，有可能成为创新契机的变化因素有（）。A技术的变化、人口的变化、宏观经济环境的变化、文化与价值观念的转变E工资3、成为具有创新活动的组织必须具备的条件有（）。A创新主体应具有创新意识、创新主体应具有创新能力c创新主体应具有基础管理条件、组织应创造促进创新的氛围E创新活动应把握本组织的特点4、促进组织创新的因素有（）。A生产因素、效益因素、结构因素、文化因素、人力资源因素5、管理创新的作用主要表现在（）。A提高企业经济效益、降低交易成本、稳定企业、推动企业发展D拓展市场，帮助竞争、有助于企业家队伍的形成6、创新