电商品牌的数字化营销

电商品牌的数字化营销

从宏观视角审视商业传播的大数据可以看到，未来的市场商机存储在数据云端，据此，未来的商业信息传播需要建立全新的思考方式、推出战略以及应用策略，才能有效驾驭动态的、瞬息变幻的大数据，才能为营销传播构建大数据时代全新的战略和策略。从微观视角理解商业信息传播沉淀的大数据，则彻底颠覆了传统的营销传播战略、策略及方法，进入到一个全新的运作逻辑和运作流程当中。人与品牌对话信息、人与商品是否产生关联信息、商品销售和供应链的动态关联信息等，这些信息都可能描绘出用户或个人的行为全景模式乃至未来消费市场进行全景预测。数据可以是未来市场发展的基础、依据和出发点。大数据技术改变了传统的研究方法，比如市场分析和预测、消费者洞察，乃至营销传播路径的选择等。大数据孕育新市场，运用大数据可能探测未来市场的金矿在哪里;基于数据分析的消费者洞察是精准营销的前提，因为采用科学的分析框架可以获取消费者兴趣图谱、消费者行为轨迹及预测。尤其是运用营销活动的数据，能够激活原先相对沉寂的数据库，甚至可以通过大数据分析，改进营销费用的预算方法并构建全新的营销信息检测体系。那么，电商品牌在数字化时代如何应对市场变化?品牌如何在数字化时代的汹涌浪潮下突围?数字化时代是更具挑战性的时代，企业不再一手掌握对客户关系的控制权，企业拥有协同体验和对话的权利。如今，已经不再是企业把品牌灌输给消费者这么简单，而是企业与客户共同塑造品牌。同时，数字化时代也是充满变革机遇的时代，企业因此而拥有快速贴近消费者的方法和渠道。越来越多的消费者通过网络媒体查看消费者对品牌的评论和列出产品排行榜，并通过社交媒体分享品牌体验，企业需要和消费者一起关注品牌，共同成长。通过数字化渠道的各种媒介，企业可以倾听消费者声音，让关键信息列入品牌目标客户的考虑范围。通过收集影响消费者购买的决策因素，通过数字化渠道让企业更好地倾听、了解消费者，通过关键字的挖掘和内容聚类，可以快速了解在时间段内消费者对于品牌的评论和感知。通过品牌回放的手段，可以让企业在数字化空间里使用对话和行为分析工具，测量品牌传递给消费者的实际感知，今儿采取行动以缩小品牌预期体验与消费者实际体验之间的差距。这种方式可以让企业窥视来自真实世界的客户感知，由此企业可以随时追踪并优化品牌传播及品牌体验带给消费者的成效。数字化渠道除了是倾听消费者心声的渠道，也是一种赢取消费者，通过持续互动，建立长期客户关系，并赢得品牌拥护度的渠道。只有积极与目标消费者沟通对话的品牌才能在数字化时代生存。数字化渠道可以成为品牌赢得消费者心智的一个绝佳制高点，在传统渠道取得优秀成绩的品牌，在数字化时代可能要面对更多的竞争者。数字化时代，一则吸引眼球的信息，可以瞬间获得消费者上万次转载，这种力量已然比任何传统工具都迅猛。电商企业品牌管理者需要思索如何利用数字化工具，让品牌与消费者进行良性互动。垂直电商品牌经营者要开诚布公地与消费者沟通，了解最能引发他们共鸣的信息，并以新颖的方式提供这种服务，吸引消费者采取行动。培育消费者所期望的客户行为，并形成品牌拥护度。在消费者通过社交媒体与品牌交互所期望获得的利益中，有短期利益，诸如专业指导信息、最新产品信息、产品排行及评论、品牌活动信息、产品折扣或优惠等;有长期利益，注入获得服务及关注、培养分享与互动品牌并寻找归属感的。电商企业经营者可以考虑平衡消费者对短期利益的关注，逐步建立稳固的长期关系，寻找最能吸引消费者的持续性话题和活动。品牌经营者通过先进的数据分析方法，能够准确识别忠诚于自己品牌并且是意见领袖的客户，由此进行口碑营销，将极大地加快产品的渗透速度，扩大品牌的影响力。数字化时代，电商应该顺应形势，融入浪潮，与消费者互动，让企业在消费者领域里赢得一席之地，进而影响他们，培育品牌拥护度。数字化品牌体验不仅是其他媒体或信息的变体，而是互动式的共同体验。电商企业要规划并管理数字化品牌，向受众传递一致的品牌体验。数字化传播应该被归入企业品牌整体的战略规划思考当中，最终在数字化传播沟通中呈现。数字化品牌策略需要企业定期检测、评估数字化措施的成效，最终，品牌以统一协调的品牌策略，为消费者呈现完美融合的线上、线下体验。运营和维护数字化渠道，企业获得的不仅是吸引消费者。持续追踪品牌反馈也会注入到业务洞察中，驱动业务战略调整和运营模式创新，进而为消费者带来更优的品牌体验。通过工具可以分析顾客在社交平台的口碑分享中对于特定品牌及产品需求的建议，企业可以洞察消费者的潜在需求，用于指导新产品开发;与此同时，根据消费者的信息分享和评价，进一步优化当前的产品和服务。并且，电商品牌运营者可以迅速对消费者的消极体验反馈做出反应，处理客户的问题，维护、恢复和重建消费者信息，维护品牌在消费者心中的认知，以达到消费者品牌体验的不断优化。基于大数据整合分析消费者、预测市场前景，营销者就能有效地识别复杂的市场环境;如果能够将营销战略、策略、方案均以数字化呈现，营销者就能在推进市场方案时实现实时优化。这就是大数据环境下以策略、数据盘活传统商业的美好蓝图。当产品性能、质量、生产效率和服务能力已经成为企业经营的技术要素时，对客户需求的把握及品牌掌控力也逐渐上升为战略要素。因此，企业经营者越来越意识到品牌建设在企业的核心竞争力中居于主要地位。然而随着数字化时代的快速到来，社交媒体、网络工具的使用急剧增加，企业因此面临重大挑战。因为客户活动逐渐虚拟化，品牌经营者难以弄清客户到底身在何处，这使得原本单向的品牌传播不再有效，品牌已经无法被企业单项掌握。综上所述