用户沉淀决定电商的成败

用户沉淀决定电商的成败

现在来说我们花时间、花心思在如何沉淀用户比在之前重复购买率、产品单价、利润转化率要更加重要。为了沉淀更多的用户，让这些用户成为网站的忠实用户，大多电商网站都是花费大笔的资金去购买流量和利用一些小利润、小便宜去吸引用户。但凡是真正实行过的电商网站应该都了解，实施一段时间过后，用这些方法能真正沉淀用户的数量是屈指可数，大多是得到这些小便宜后便不知去向了。那这又是什么原因呢?以下几点是关键。第一、让用户将网购成为一种习惯我们都知道，现在的网上购物已经成了一种趋势，基本每个用户一提到网上购物就滔滔不绝，多多少少都有过网上购物的经验。小到柴米油盐，大到汽车别墅，这些都可以通过电子商务的途径来购买。虽然这些东西都可以通过网购来购买，但是网购毕竟还是只占了用户的生活中的一小部分，而不是像我们吃饭、工作、睡觉一样成了不可缺少的东西。所以电商网站要做的就是如何让这些用户来时时关注，让网购也成为用户的一种缺少不可的东西。像我们熟知的淘宝网，它吸引住了大多网购的用户。为什么大家都关注淘宝网?为什么大家都喜欢在淘宝网上到处“逛”呢?其中最为重要的原因就在于淘宝的商品多样化，淘宝的店铺数量化。它有成千上万的商品，大大小小的店铺数不胜数。每天到处都是不同的活动，不同的折扣，所以对于网购的用户来说淘宝网就是最大的吸引力。只有每天去时时关注才能了解最新活动，赶上最新优惠，不会错过任何一个机会。第二、唤醒电商的冬眠寒冬袭来，电商也进入了冬眠期。面临的最大问题就是如何提高电商的盈利。有些电商会精准广告的投入，从而降低广告的成本;有些电商会对整个网站进行优化，提高网站商品的转化率;有些电商网站会对老用户下手，从而使老用户来重复购买;凡是能够想到的方法，几乎是用尽了，但是苦于效果不佳。如何才能真正的抓住“病根”，连根拔起，使电商网站运营能力得到一定的提高，才是真正的关键所在。如何唤醒电商的冬眠?也就是如何保持用户的粘性，成为沉淀用户?主要要从以下几个方面着手：(1)必须让网站保持更新，有吸引点;可以多在网站上弄一些优惠活动、团购活动等，让用户觉得每天来你的网站都可以得到一些不同的新东西，每天都保持活跃。(2)营造一个热闹的气氛;我们要好好利用中国人的一种特性—爱看热闹，不管是大街小巷，只要是哪里出了什么事情，保证有一大堆的人向前去观看。所以真正想要做好电商的话，也要好好利用这个特性，现实中现在很多商家都是利用优惠券吸引用户的再次消费。电商也是如此，可以通过买多少送多少、投票、折扣券等来营造气氛。(3)利用商品信息对用户进行直接冲击;电子商务是在网上来完成整个过程，用户都是通过产品的信息介绍、价格和图片来决定是否购买你的产品。特别是图片，对用户的视觉感觉的冲击力很大。所以，图片越是能引起用户的共鸣，对用户带来相当强大的冲击力，就很好的提高了用户的购买欲望。即使这次没有购买，但漂亮图片带来很可能就是下次的潜在用户。(4)合理化布局及美观度;在庞大的互联网中，电商网站也是不计其数，怎样才能使用户粘住你的网站呢?最主要的就是要让他觉得你的网站看起来够舒服、够简洁方便，不能说为了寻找一个产品要费劲心思的还找不到;所以在设计网站的时候，必须要让用户觉得你的网站在第一眼看来就有足够的舒适感，分类井井有条，要有独有的特色。第三、注重精细化管理在过去，电商网站一直都是追求的速度和规模，随着形势的发展，也应该更加注重网站运营能力。之前的24券、拉手等大型团购网站的教训告诉我们，不顾网站的运营能力，只着重于网站的速度和规模，是不可能成功的。运营能力不是一瞬之间就能够提升的，这是一个需要长期的去累积的过程，包括对产品制定一个合理的单价、对产品的转化率、用户的忠实程度等等方面都需要进行精细化的管理，需要不断的总结与实践。在过去的一年中，为什么大多团购网站都大面积亏损，而携程网可以在一年内盈利3