YC/T 325-2009烟草行业商业企业电话订货管理信息系统规范

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备案号：

中华人民共和国烟草行业标准

犢犆／犜３２５—２００９

烟草行业商业企业电话

订货管理信息系统规范

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２００９１２１４发布２０１００３０１实施

国家烟草专卖局发布

书

犢犆／犜３２５—２００９

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

１范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４系统界定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５总体要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５．１业务要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

５．２技术要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

６功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６．１业务功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

６．２管理功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４

６．３接口功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

６．４系统管理功能!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

７流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５

７．１电话呼入流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６

７．２电话呼出流程!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

７．３订单数据界定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７

８数据!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

８．１实体关系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!８

８．２功能与实体对应关系!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１０

８．３数据字典!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

８．４数据结构!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１１

附录Ａ（规范性附录）信息代码标准!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２７

附录Ｂ（规范性附录）烟草行业商业企业卷烟零售客户分类标准!!!!!!!!!!!!!!２８

附录Ｃ（规范性附录）订单录入操作案例!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３１

附录Ｄ（规范性附录）统计日报!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３３

附录Ｅ（规范性附录）总累计统计报表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３５

附录Ｆ（规范性附录）分类别累计统计报表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３７

附录Ｇ（规范性附录）分品牌累计统计报表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３８

附录Ｈ（规范性附录）分工业企业累计统计报表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４０

附录Ｉ（规范性附录）电话订货员考核表!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４２

附录Ｊ（规范性附录）配送条烟打码标识码编码规则!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４３

附录Ｋ（规范性附录）执行结果（配送订单）查询!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４４

附录Ｌ（规范性附录）标准执行过程中应注意的事项!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４６

书

犢犆／犜３２５—２００９

前言

本标准的附录Ａ、附录Ｂ、附录Ｃ、附录Ｄ、附录Ｅ、附录Ｆ、附录Ｇ、附录Ｈ、附录Ｉ、附录Ｊ、附录Ｋ、附

录Ｌ为规范性附录。

本标准由国家烟草专卖局提出。

本标准由全国烟草标准化技术委员会信息分技术委员会（ＳＡＣ／ＴＣ１４４／ＳＣ７）归口。

本标准起草单位：国家烟草专卖局烟草经济信息中心、中国卷烟销售公司、国家烟草专卖局发展计

划司。

本标准主要起草人：耿刚勇、王宏、江涛、童培莉、王葵阳、陈为民、赖平、刘强、郦敏华、童和伟、陈浩。

Ⅰ

犢犆／犜３２５—２００９

烟草行业商业企业电话

订货管理信息系统规范

１范围

本标准规定了烟草行业商业企业电话订货管理信息系统（以下简称电话订货系统）的基本功能、流

程及数据要求。

本标准适用于烟草商业企业电话订货系统。

２规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有

的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研