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文档简介

队建设培训课程一打造高绩效团队心团队建设课程说明：对大多数公司领导来说「团队”这一概念并不陌生。团队协作在公司运营中所发挥出的巨大作用，也为业界人士有目共睹。但并不是所有组织都能天然地成为团队。如何才能使自己的组织成为高绩效团队？如何才能正确处理团队中的冲突？团队精神和团队凝聚力到底怎样来的？为您拨开迷雾，向您展现打造高绩效团队的不二法门。2团队建设课程提纲：第一章正确认识团队：.团队定义a）团队的定义；b）团队与群体的区别；c）团队发展的不同阶段；d）团队建设基本原则；.团队角色与九型人格a）完美型：监督者；b）助人型：帮助者；c）成就型：促进者；d）自我型：创新者；e）理智型：思想家；f）疑惑型：忠诚者；g）活跃型：凝聚者；h）领袖型：指导者；i）和平型：协调者。第二章高效团队的三要素.双赢思维a）为什么人多不一定力量大？b）海鱼的启示；c）团队的成功才是真正的成功；d）本位主义与欣赏、互助文化；e）利他就是利已。.内部客户意识a）为什么要内部客户服务？b）谁是我们的内部客户？：c）内部客户：层级客户、职能客户、工序客户；d）让"内部客户"订货，从"内部客户"处发现商机；e）管理上让上司满意，服务上让其它部门满意；f）如何让"客户"满意？.感恩的心a）快乐就是生产力；b）快乐的秘密；c）心态转换；d）感恩的反义词是？e）感恩的心背后的故事；f）清晨六问与静夜六思。第三章凝聚力的形成.影晌凝聚力的相关因素；a）成员的相容性；b）成员的需求性；c）团队制度；d）外部环境。.增强凝聚力的途径；a）团队精神是学习出来的；b）凝聚力是管理出来的；c）团队文化是铸造出来的；第四章打造高绩效团队.愿景：凝聚团队的法宝a）谁是真正的领导？b）如何实现"人心齐泰山移"？c）靠什么凝聚人心？愿景、核心价值观、战略目标d）什么是愿景？为什么需要愿景？e）核心价值观是什么？f）什么是战略目标？为什么需要战略目标？g）造梦聚人的四步曲。.沟通：团队和谐的源泉a）沟通的重要性；b）影响组织沟通的因素；c）团队常见的沟通障碍；d）沟通与协作的五大思维；e）沟通目标：鼓舞对方达成行动；f）沟通步骤：编码、解码、反馈；g）如何纵向（上下级）沟通？h）如何横向（跨部门平级）沟通？.冲突：团队超越的火花a）冲突的定义及新观点；b）冲突产生的原因；c）如何正确看待冲突；

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