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文档简介
免费携带物品相关规定.旅客可以免费携带多少物品乘车?旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品,不得影响公共空间使用和安全。每人免费携带品的重量和规格是:儿童10千克,外交人员35千克,其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米;但乘坐动车组列车均不超过130厘米;每件重量不超过20千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的折叠式轮椅,以及随行婴儿使用的折叠婴儿车,可免费携带并不计入上述范围。.哪些物品不得携带上车?详见《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。.发现旅客违章携带物品,如何处理?①在乘车站禁止进站上车。②在车内或下车站,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。③发现危险品或禁止、限制运输的物品,妨碍公共卫生的物品,损坏或污染车辆的物品,按该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。危险品交前方停车站处理;涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应按有关规定处理。.可以携带动物乘车吗?为保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新,妨碍公共卫生的物品,能够损坏或污染车辆的物品,以及活动物(导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外)不得随身携带乘车。.乘车携带香烟有什么规定?每名旅客最多可携带50条,超过数量请出示相关部门出具的携带证明。.乘车携带白酒有什么规定?包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或者等于24%、小于或者等于70%的泗类饮品累计不超过3000亳升。详见《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。托运行李相关规定.托运行李有什么条件?行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。行李每件的最大重量为50千克,外部尺寸长、宽、高之和最大不超过200厘米,最小不小于60厘米。行李一般随旅客所乘列车运送或提前运送。行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。.托运哪些物品要办理押运?托运金银珠宝、货币证券、文物、枪支、中途需饲养的动物等应派人押运。押运人应购买车票并对所押物品的安全负责。.行李的运到期限是如何计算的?行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起,行李600千米以内为三日,超过600千米时,每增加600千米增加一日,不足600千米也按一日计算。.行李逾期时,旅客如何处理?行李超过规定的运到期限运到时,铁路运输企业应按逾期日数及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时,逾期运到违约金不予支付。旅客要求支付违约金时,凭行李票在行李到达日起10日以内提出。.行李运到后,承运人免费保管吗?行李运到后从通知之日起,铁路运输企业免费保管3日,逾期到达的行李免费保管10日。因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时,按延迟日数增加免费保管口数。超过免费保管期限时,按口核收保管费。.旅客如何提取行李包裹?旅客凭本人购票时使用的有效身份证件领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。.如何办理行李变更?旅客在办理行李托运手续后,可按如下规定办理一次行李变更手续;办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站:①在发站装运前取消托运时,退还全部运费,核收保管费;②在发站装运后取消托运时,行李由到站运回发站,已收运费不退,补收到站至发站间行李运费;③旅客办理车票变更到站后,在装运前办理行李到站变更时,补收或退还已收运费与发站至新到站行李运费的差额;④旅客办理车票变更到站后,在装运后办理行李到站变更时,已收运费不退,另补收原到站至新到站的行李运费;⑤旅客中止旅行后,要求将行李运回旅行中止站时,补收原到站至中止站间的行李运费。.发现品名不符时,如何处理?将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时,在发站取消托运,在中途站停止运送(在列车上发现危险品交前方停车站),均通知有关部门和旅客处理,已收运费不退,按该件全部重量另行加倍补收行李运费,核收保管费。.常见危险品品名有哪些?详见《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》。索赔相关规定免费携带物品相关规定.行李运输的损失赔偿标准是多少?按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过声明价格。部分损失时,按损失部分所占的比例赔偿。分件保价的行李按所灭失该件的实际损失赔偿,最高不超过该件的声明价格。未按保价运输的行李按实际损失赔偿,但最高连同包装重量每1■•克不超过15元。如由于铁路运输企业故意或重大过失造成的,不受上述赔偿限额的限制,按实际损失赔偿。.发生行李事故后,如何提出赔偿?发生行李包裹事故时,一般请在到站办理,特殊情况也可由发站办理。收货人要求赔偿时,请在规定的期限内提出并附下列文字材料:(1)行李票或包裹票;(2)行李、包裹事故记录
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