标准解读

《SB/T 10531-2009 火锅企业经营服务规范》是一项针对火锅餐饮行业的国家标准,旨在通过规定火锅企业的经营管理和服务要求来提升行业整体服务水平。该标准覆盖了火锅企业的各个方面,包括但不限于选址与布局、设施设备、环境卫生、食品安全管理、服务质量以及员工培训等。

在选址与布局方面,强调了应考虑交通便利性、周边环境等因素,并对厨房与用餐区域的比例做出了具体要求;对于设施设备,则提出了必须保证安全卫生且能满足正常营业需要的标准;关于环境卫生和食品安全管理,明确指出了从食材采购到加工制作直至上桌整个过程中需遵守的相关法律法规及操作流程,确保顾客能够享受到既美味又健康的火锅体验。

此外,《SB/T 10531-2009》还特别重视服务质量的提升,不仅要求工作人员具备良好的职业道德和服务意识,同时也制定了详细的服务流程指南,比如迎宾接待、点餐推荐、结账送客等环节的操作规范。同时,也关注到了员工个人形象及专业技能培训的重要性,鼓励企业定期组织相关活动以提高团队整体素质。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2009-09-28 颁布
  • 2010-03-01 实施
©正版授权
SB/T 10531-2009火锅企业经营服务规范_第1页
SB/T 10531-2009火锅企业经营服务规范_第2页
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文档简介

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备案号:26693—2009

中华人民共和国国内贸易行业标准

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火锅企业经营服务规范

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20090928发布20100301实施

中华人民共和国商务部发布

犛犅/犜10531—2009

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ

1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

3术语和定义、标识!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

4基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

5运营及管理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2

6火锅示范企业制度!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3

附录A(资料性附录)火锅示范企业制度!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4

附录B(资料性附录)火锅示范企业标识!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5

犛犅/犜10531—2009

前言

本标准的附录A和附录B为资料性附录。

本标准由中华人民共和国商务部提出。

本标准由全国饮食服务业标准化技术委员会归口。

本标准主要由中国饭店协会、内蒙古小尾羊餐饮连锁股份有限责任公司起草。

本标准主要起草人:韩明、陈新华、余佳荣、雷宏、张景富、张宪红。

犛犅/犜10531—2009

火锅企业经营服务规范

1范围

本标准规定了火锅企业的术语和定义、标识,餐饮业火锅企业经营服务的基本要求和运营、管理要

求,给出了火锅示范企业需具备的条件及管理原则。

本标准适用于经营餐饮的火锅企业。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有

的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB2760食品添加剂使用卫生标准

GB5749生活饮用水卫生标准

GB16153饭馆(餐厅)卫生标准

《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》卫生部颁布

《餐饮业食品索证管理规定》卫生部颁布

《商业特许经营管理条例》国务院令第485号

3术语和定义、标识

3.1术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1.1

火锅企业犺狅狋狆狅狋犲狀狋犲狉狆狉犻狊犲

以经营火锅为主、为消费者提供就餐场所和消费服务的餐饮企业。

3.2标识

用“专用标识”(参见附录B)作为火锅示范企业的标识,悬挂于企业的醒目位置。

4基本要求

4.1经营要求

4.1.1火锅企业的经营服务项目应符合国家、地方的有关法律法规规定。

4.1.2应按规定办理相关证照,并根据要求悬挂于店内。

4.1.3企业应明示服务项目,做到明码标价。

4.1.4企业应制定相关管理制度和操作流程标准,并严格执行。

4.2环保要求

4.2.1应有符合

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