关于亮剑行动(外)

关于“亮剑行动”亮剑项目组2007年11月23日公司机密1“亮剑行动”的背景“亮剑精神”的主要内容2“亮剑行动”的主要内容3目录“亮剑行动”背景介绍根据中国人民保险集团公司“十一五规划”有关超常规、跨越式发展人身保险业务的统一规划部署，2007年年底前中国人民人寿保险股份有限公司全国29家省级机构将全部铺设完毕，并在2-3年内完成在全国范围内（除西藏外）的省、市、县级机构的铺设，由一家区域市场型公司迅速转变为一家全国性寿险公司星星之火已成燎原之势。2008年作为中国人保寿险在新的创业起点上，29家分公司在市场上首次集体亮相，将会开创中国人保寿险，乃至整个保险行业新兴企业高速发展的奇迹为推动业务、队伍的快速发展，整合资源，形成中国人保寿险独有的企业文化，凝聚队伍士气，通过前台销售推动公司前台与后台业务流程快速整合，在社会公众面前初步树立中国人保寿险良好口碑，提升公司品牌形象根据总裁室提议，由四大销售渠道组成联合项目组设计完成2008年“亮剑行动”年度市场营销计划4我们能否改变市场格局，赢得新的市场地位我们能否完成公司文化整合和品牌塑造，树立良好公司形象我们能否实现业务翻两番，为“三零四平五盈利”奠定坚实基础我们能否实现队伍的有效、快速扩张，实现公司的可持续发展2008年对人保寿险而言至关重要我们面临的形势（1/4）51我们具有的优势品牌优势网络优势人才优势资源优势机制优势后发优势我们面临的形势（2/4）62我们面临的机会竞争对手成本加大新劳动法即将出台银行追求提升代理业务收入新渠道快速成长借势奥运题材十年快速扩张后的遗憾我们面临的形势（3/4）73我们面临的挑战公司文化整合信息沟通机制后台支援企业年金资格推广公司品牌与银行建立稳定的合作机制我们面临的形势（4/4）84我们需要重点关注的风险竞争对手的打压加大投入非商业手段竞争个别地区的监管态度资本市场的波动局部地区的业务拓展1“亮剑行动”的背景“亮剑精神”的主要内容2“亮剑行动”的主要内容3目录

目标对象：以内为主，内外兼顾“亮剑”行动是以公司内部机构与人员为主、适当兼顾公司外部客户。“亮剑”行动的工作对象是公司的各个销售渠道、公司经营的各级机构，包括省级公司、地市公司、销售团队、直至营销员个人；公司外部指的是公司的合作伙伴，比如：中介代理机构，人保产险公司；同时适当兼顾目标客户群。工作内容：年度市场营销计划通过该计划最终实现2008年度销售目标，通过配套市场营销计划实现公司开拓新的销售区域、建立销售队伍、展现人保寿险的企业形象和树立公司口碑等系列任务。工作原则：大谋局策略下的内外有别“亮剑”行动要在大谋局、大策略下，有谋略地展开，要策略性的“亮剑”：对内要竭尽所能，激发队伍的创业激情；对外要理性和智慧，保持谨慎的气势.亮剑行动是一次以中国人保寿险系统内部促销为主，适当兼顾外部客户营销的年度市场营销计划亮剑行动定位“亮剑行动”是2008年度的整合市场营销方案以“亮剑精神”为核心丰富公司创业文化，凝心聚气亮剑行动以“亮剑”为主题的涵盖渠道策略、产品策略等的年度市场营销策略以“亮剑”为主题的四渠道联合业务推动方案，并包括视频誓师大会、高峰会等活动以人事和财务为核心的制度创新和管理干部激励方案以业管、客服和IT为核心的后援保障举措“亮剑行动”目标和关键议题要通过为期一年的“亮剑”行动，在市场的磨炼中，炼就销售队伍的“军魂”，进而丰富我公司的创业文化。通过前台销售推动公司前台与后台业务流程快速整合在社会公众面前初步树立中国人保寿险良好口碑，提升公司品牌形象硬目标软目标确保实现公司年度保费目标机构铺设、业务、队伍发展达到年度发展规划实现公司三零四平五赢的经营目标理念层面：亮剑的理念和价值，销售文化的构建，统一认识、鼓舞士气业务发展目标层面：2008年度银保、团险、个险、互动四渠道业务目标指标分解、业务推动方案业务激励层面：实现业务目标，财务、人力资源、业务运营、客户服务、品牌等配套激励方案配套大型市场营销活动层面：围绕目标的系列大型活动策划。工具、流程支持层面：围绕以上工作的系列工具、流程设计。目标任务项目关键议题1“亮剑行动”的背景“亮剑精神”的主要内容2“亮剑行动”的主要内容3目录人生是寻找更是一种选择！人生就是一场选择

有一天，你从潜藏在父亲体内千千万万个竞争者中脱颖而出，成为唯一的胜利者，在妈妈怀里从一个细胞发育成一个团组织、一个胚胎，从而孕育了今天的你！你的出生是选择的结果！人生就是一场选择

生命“呱呱”坠地，继续成长，有一天我们将面临选择幼儿园、学校，选择老师、专业……你的成长是选择的结果！人生就是一场选择

走出激情飞扬的校园，我们面临选择工作、选择爱人……你的事业、家庭也是选择的结果！人生就是一场选择今天的选择，是内心涌动的梦想之火，激励我们奔向人保寿险这段新的旅程！今天的选择——为我们的荣誉与责任而战

我能以最不可动摇的决心来选择伟大的事业我能面带微笑承受最沉重的压力我能以平静的心态来面对最猛烈的暴风雨我能以最无畏的的勇气来对付任何威胁与阻力我能以最坚韧的个性来捍卫自己的选择和对真理与美德的信仰我具备钢铁般的意志力和成功者的进取心，这就是我高贵的个性。今天的选择——为我们的荣誉与责任而战

不管我们之前的经历，无论之前我们服务于哪家公司，都在这个今天这阶段做出了职业生涯上的重要选择——加盟中国人保寿险。人的一生就是一连串的选择，人生的很多重大选择总是在51对49的选择，每一个选择都意味着新的开始。我们的努力和心态将会给未来的职业发展有决定的影响。为个人职业生涯的荣誉而战

今天的选择——为我们的荣誉与责任而战

我的理想是成为一名真正的职业经理人！我将为此而努力！今天的选择——为我们的荣誉与责任而战

为团队荣誉而战

为一起闯荡市场的同事、朋友，为了我们销售团队的伙伴，为了在工作中结识的方方面面的合作伙伴，为我们团队共同的荣誉而努力！我们将代表一方区域市场一个渠道，我们的投入也是为未来的团队的荣誉而战，这是我们的责任与使命。今天的选择——为我们的荣誉与责任而战

中国保险业发展的历史几乎就是PICC的发展历史。如何使PICC的光荣和历史向未来延续，是每一个中国保险人的神圣使命。作为中国保险业发展的一员，作为一个中国人，我们愿意为中国保险业的强大而作出贡献。我们有责任、我们有义务，为PICC的光荣和历史，为他未来在中国保险业所承担的责任，去承担更多的责任。为中国保险业发展，为PICC的品牌而战新中国第一张人身保险广告画我们从寿险业来看，如果我们只是考虑寿险公司运作历史，目前最长的寿险公司也就十五年，意味着公司运作的循环尚未完成，所以所谓成熟或不成熟公司只是相对的概念。因此在这种环境之下，我们就整个保险行业而言，还处于初级发展阶段。在这个初级的阶段里，我们是有很多经验和教训可以汲取的。中国人保寿险能有这样的团队，有今天这么好的机会，在这样好的市场环境，让我们去总结中国寿险业十几年里的经营教训，总结我们过去期望改变而不能改变的问题，去实现我们曾经的理想、曾经的梦想。我们的理想是建立起一个起点更高，管理更规范、品牌形象更好、社会价值更高的公司。为我们的理想而战今天的选择——为我们的荣誉与责任而战

因为有缘我们相聚

因为年轻我们追逐梦想

满带着青春的气息

怀揣着沉甸甸的梦想与信念

从五湖四海走来

共同走到人保寿险

我们共同的发展舞台

让青春烈火燃烧永恒让生命闪电划过天空用所有热情换回时间让年轻的梦没有终点选择人保寿险，就是选择成就梦想，激情创业成就梦想当然……我们知道，目前的人保寿险还处于市场的弱势地位；我们知道，目前的人保寿险还刚刚开始追赶行业的领先者；我们也知道，目前的人保寿险还没有赢得市场的发言权；我们更知道，不敌对手是暂时的，只是目前的规模，而不是能力，明天我们会强大。

在前进的道路上，特别是面对强大的对手时，我们还会面临各种困难与挑战，甚至还会经受挫折！这时，你会以一种怎样的态度来面对眼前的困境，是选择回避、退缩，还是逃避放弃,还是…

什么是亮剑精神？

古代的剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算是天下第一剑客。明知不敌，也要亮出自己的宝剑，即使倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神！对亮剑精神的理解对亮剑精神的理解勤于亮剑是一种忠实的职业态度；勇于亮剑是一种强烈的进取意识；敢于亮剑是一种无畏的拼搏精神；善于亮剑是一种高超的专业技能。剑锋所指，所向披靡！

创业的我们须具备牛的勤奋，豹的机敏，更须具备虎的勇猛，狼的血性，敢于亮剑，勇于进攻，挑战强手，就必须有一种狭路相逢勇者胜的毅然决然，做一名真正的剑客！对亮剑精神的理解

做为一名剑客，从选择这个职业的那一刻起就得明白这是一个令人尊敬的职业。在战场中成长的剑客,艰苦的环境锻炼出他们强健的身体和坚忍的耐力，剑是兵中王道之器，非灵慧之士难以驾驭自如。然而成为一个出色的剑客，除了拥有天赋之外，还需要非常努力才能得窥剑之道。一个优秀的剑客，能够在任何战斗中进退有据游刃有余。杀敌于顷刻之间，在和剑客的战斗中，必须小心谨慎，任何一个细节都是不能疏忽的，否则，一个小的疏漏，足以使一个优秀的剑客将你至于死地。有多少人知道对越自卫反击战？？？？)

照片上的人是当年老山“硬骨头排”的排长，姓名已被遗忘。

当年他的一个排的战友在一场老山守卫战役中全部牺牲！仅存他一人还被炸瞎了双眼，他当时还不知道周围的情形，不知道战友都以离他而去，包括给他包扎的卫生员，但是就在这种情况下，他依然靠手雷坚持着战斗，随后又身中3枪，援军到来时，他已昏迷不醒，但是就在他被救援队救醒后，他竟然奇迹般的站了起来，把全排弟兄们的名字点了一遍，直到发现

没有一个答应他的，他知道了一切。。。默默的抓起身边自己的枪只说了一句话：“弟兄们，老哥给你们报仇！”说完就朝有枪声的地方走去！

随救援队一起来的联合国的观察员抓住这个时机给他拍了这张照片，随后和医生一起强行麻醉了他，把他送到了后方，事后观察员说：“我只来了一天，但我已经知道这场战争的胜负了，我看到了一个标准的中国军人。”

对亮剑精神的理解现代剑客

人保寿险作为PICC旗下的一家新成立的全国性寿险公司，虽然我们有诸多的优势，但是环顾周围，我们可以看到，前有强敌，后有追兵，我们同样还面临着生存的压力和发展的挑战！

寿险营销其实就一场没有硝烟的战场，战争比的是，对阵双方队伍的多寡、武器的优劣，更比的是部队的战斗决心、战斗勇气和战斗意志！同样寿险营销不仅比产品、比服务，更比的是领导者的意志、员工的精神、团队和组织的格局！对亮剑精神的理解创业期的人保寿险就需要这种亮剑精神！亮剑精神之于当前的人保寿险以勇搏以智胜以信立以荣尊人保寿险亮剑精神—以勇搏狭路相逢勇者胜选择创业本身就需要勇气！白手起家，从小到大，从无到有，没有勇气，何谈生存。在追求目标实现价值的过程中，必然会有各种各样的困难和挑战，狭路相逢勇者胜，只有有勇气正视困难面对挑战，才能解决困难战胜挑战，直到成功。成功和失败其实只有一念之差，一步之遥。对待工作，我们需要用心投入，面对困难更必须全力以赴。作为古代剑客面对荣誉时尚可以命相搏，何况现代职业人更应竭尽所能，百折不挠，直到成功。

勇关键词：勇气、激情、坚韧人保寿险亮剑精神—以智胜正视目前的现实，我们虽然有光荣传统、强势品牌等资源，但还处于市场的弱势地位，还没有取得市场的话语权，所以必须扬长避短，攻其不备，采取战略上藐视对手，战术上重视对手的潜艇策略。每项工作、每个岗位、每个环节，都必须认真谋划、精细运作，并掌握正确的方法，一点一点的去累积我们的竞争优势，战胜对手。强化学习观念，打造学习型组织，不断提高员工的素质和技能，提升公司的竞争能力。我们决不做亮出剑就倒下的愚勇剑客，日益惨烈的市场竞争之后站着活着的是我们。智韬光养晦，智胜天下关键词：智慧、谋略、超越人保寿险亮剑精神—以信立信自古以来无信不立，诚信是做人的基本原则。有诺必践一言九鼎，诚实守信是保险行业的第一原则。信守承诺，其利断金。只有上对下的信任，才有下对上的忠诚言必信，行必果关键词：诚信、信仰、忠诚人保寿险亮剑精神—以荣尊荣PICC有着辉煌历史，无尚荣耀，能够加盟PICC，服务PICC就是一种荣誉，捍卫PICC的荣誉是每个员工至高无尚的责任。你的每份付出，每点成绩，都会被公司认可和肯定，为公司创造效益，为个人创造价值，都将得到应有的尊重。我们倡导“个人成长追求卓越，团队经营勇争第一”的价值观，鼓励争先奋进，积极向上。秉承光荣，铸就梦想关键词：使命光荣梦想人保寿险亮剑精神之核心理念智勇搏天下荣信致四海七剑合璧

谁与争锋－中国人保寿险之七剑品牌之剑制度之剑产品之剑服务之剑人才之剑网络之剑技术之剑人保寿险之剑市场竞争层次不断提升，已经不再是单纯的价格竞争和销售队伍之间的较量，而是一家公司产品、服务、管理、品牌的全方位竞争，是公司整体实力的对抗挥向市场的利剑，需要公司前后台，公司的每一个员工的齐心协力品牌、服务、制度、产品、人才、技术、网络之剑铸成中国人保寿险之剑，七剑合壁，谁与争锋，剑锋所指，所向披靡。品牌之剑主旨语：历史蕴含价值光荣成就未来

在58年发展历程中，中国人保创造了无数的光荣。PICC品牌是新中国历史最久、知名度最高的保险品牌，中国社会公众对保险的联想，更多地、很自然的与PICC连接起来。在国际上，中国人保亦是中国保险业品牌形象的杰出代表。2005年9月15日，中国人保财险与北京奥组委签署协议，正式成为北京2008年奥运会保险合作伙伴，承担起服务奥运和弘扬奥运文化的历史使命，更加彰显了中国人保的品牌实力、社会地位与行业责任。作为中国人民保险集团旗下的子公司，中国人保寿险与“人民保险”一脉相承，中国人保的悠长历史、深厚底蕴和品牌联想，将在这里传承与延伸。

人民保险，在这块中国大地上最具光芒的品牌下，我们倍感自豪，今天，历史的重担落在我们的肩上，我们无比荣耀，绝不辜负人民的重托。我们深知，这块中国保险业最具价值品牌，与共和国共成长，共繁荣，饱含保险前辈无数的汗水与心血，见证着共和国保险的起伏跌宕，今天，我们满怀斗志，豪情冲天，誓为人民保险续写辉煌。我们PICC制度之剑

中国人保寿险充分依托中国人保在品牌、网络和客户资源等方面的突出优势，借鉴国际领先的产品技术、信息技术和管理经验，促进企业核心竞争力的形成和不断提升。建成业务高速有效发展、偿付能力充足、风险管控有力、法人治理完善、社会职能突出、综合竞争力较强的现代化一流保险企业。主旨语：公平、尊重、双赢我们PICC人性化的制度，使我们的劳动成果逐步积累，使我们告别惶惶不安的时代；公平的制度，将会使寿险业告别暴利的时代，尽显公平，我们在这样制度下，能够得到保障，能够得到发展，能够得到发自真心的尊重和关怀，司兴我荣，司衰我辱，我们忠诚于我们的公司，我们将用实际行动使公司兴旺发达。产品之剑主旨语：让利于客户，让佣于销售人员，让费于基层

公司的发展离不开适销对路的产品。公司目前开办的险种已涵盖普通寿险、健康保险、意外保险和投资分红保险等四大类。作为新兴公司，公司将加大精算和产品开发队伍的建设力度，充分借鉴和吸收当前市场上热销产品的一切特点，以满足一线销售所需。为增加我公司新产品的竞争力，我们坚持“三让”原则：“让利于客户，让佣于销售人员，让费于基层”，使中国人保寿险产品成为夺取市场胜利的一把利剑。我们PICC完善的产品体系、人性化的产品保障，在其它公司的不实夸大之词，在这里却掷地有声；让利于客户，让佣于营销员，更使我们真实地感受到了人保的胸怀，我们将以产品为舟，用我们的真诚服务传递人保的爱心，将人民人寿的福泽遍及神州大地。服务之剑主旨语：用专业与真诚赢得感动在多年的经营实践中，中国人保凭借着雄厚的实力以及与时俱进、不断升级革新的服务，积累了极其丰富的客户资源，从国内外深具社会影响力的知名企业到广大人民群众，人保与社会经济发展的各方面建立了非常紧密的联系。稳定而庞大的客户群，是中国人保不断壮大的基础，也是不断超越自己的信心保证。客户对中国人保的支持与信任、中国人保对客户的尊重及关怀，使二者形成良性循环的发展态势。作为金融服务行业，企业的实力、规模是服务客户的基础和保障，中国人保已经构建了遍布全国城乡、成熟完善的销售服务体系。网点覆盖全国31个省市自治区，拥有300多个地、市级承保、理赔、财务中心，共有营业机构网点4500余个，形成了强大的销售和服务网络，对全国范围的“通保理赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值服务提供着强大的支持。中国人保寿险开通365天、24小时的全天候4008895518专线服务电话，建立了客户投诉管理机制，为客户提供全程、高效的专业服务。我们PICC我们深知，没有最好的产品，只有最好的服务，只有真诚的服务才能换来真心的客户，只有超凡的专业精神，才能感动客户，所以服务是最好的销售，服务是我们的立业之本。我们拥有最好的品牌，我们将用最好的服务来为之增彩，我们将用真诚的服务为之凝聚客户之心，我们将用完美的服务，将她的信誉洒向四海。人才之剑多年来，中国人保培养了一大批熟悉国情、具有丰富经验的高级管理人员和对中国人保事业忠诚并为之尽责的优秀专业骨干。整个中国人保系统现有正式员工8万余人，储备有大量具备保险、金融、管理、法律、商贸、航运、建筑、工程等专业知识和丰富实践经验的专业人才。高素质、高学历、高技能、人才结构合理、业务能力强的专业员工队伍，能够在风险管理、核保、理算、查勘、定损、理赔等各个环节中为客户提供高质量和多样化的保险服务。这支了解国情、经验丰富的队伍是中国人保最宝贵的财富。主旨语：汇集天下英才，成就宏伟业绩我们PICC今天，我有幸站在人民人寿这个舞台上，周围聚满了天才与精英，天地是如此的广阔，气势是如此的恢弘；我们来自五湖四海，有着同一个梦想，为着同一个目标，走过了同样的道路；我坚信自己的品格无愧于人民人寿的光辉，我坚信自己的毅力无愧于人民人寿的舞台，我坚信自己的专业无愧于人民人寿的客户，我坚信自己成就不辜负人民人寿的期望。我坚信自己会更成功，更成功！网络之剑没有第二家公司拥有如此完备的网络，没有第二家公司如此深受人民的信任，没有第二家公司拥有如此多的客户，也没有第二家公司肩负如此的重托。多少个风雨之夜，我们与人民共同走过，多少个天灾人祸，有我们提供保护，多少个宏伟工程，有我们在默默地支持，无处不在的保障，是我们的心声

集团公司已经构建了遍布全国城乡的销售服务体系，网点覆盖全国31个省市自治区，拥有300多个地、市级承保、理赔、财务中心，共有营业机构网点4500余个，形成了强大的销售和服务网络。中国人保寿险依托集团已经构建了遍布全国城乡、成熟完善的销售服务体系，即将迅速完成全国网络铺设，成为一家全国性的寿险公司，为我公司较快进入市场、快速形成规模，取得市场优势的独特优势，将会开创中国中国保险业高速发展的奇迹。主旨语：人民保险，无处不在我们PICC技术之剑没有先进的技术，就没有完善的服务人保完善的技术为我们提供展业的利器，我们优异的业绩为人保提供发展的动力。主旨语：技术使我们领先一步

在科学技术飞速发展的今天，公司确立了“科技兴司、科技强司”的发展战略，把信息化、电子化建设纳入重要工作日程，电脑运用已经得到普及，电子信息技术正在向经营管理的纵深渗透，公司的管理效能和水平不断提高。我们PICC

亮剑行动是一次以由总公司牵头，上下联动，为推动业务、队伍的快速发展，整合资源，形成中国人保寿险独有的企业文化，凝聚队伍士气，通过前台销售