高效能人士的七个习惯2

高效能人士的7个习惯

习惯一：主动积极依照价值观作出反映承担责任关注“影响圈”成为转型人习惯二：以终为始心智创造先与实际创造选择一个生活中心个人使命宣言习惯三，要事第一做你最重要的事有效地生活在第二象限中六步骤流程习惯四：双赢思维人际交往中的六种思维改写双赢脚本双赢的四个层次习惯五：知己解彼对沟通的挑战同理新的态度与技巧习惯六：统合综效统合综效的流程珍视差异创造第三种方案习惯七：不断更新更新的四个方面螺旋式上升以原则为中心的生活方式基本原则，思维及流程基本原则每个人对自己的选择负责，且拥有选择的自由主要思想我对自己的行为及一生所做的选择负责我可以通过主动积极来扩展的自由度和影响力主要流程认识到被动消极的倾向并培养主动积极的态度扩大个人的影响范围使自己成为转型人决策时自觉运用人类持有的四种天赋习惯一主动积极习惯一主动积极积极主动vs消极被动依赖价值观回应。为他们自己的行为负责重点放在影响圈上消极被动的人允许外界的影响（情绪、感受、环境）控制它们的回应。主动积极被动消极如果不想做一件事，你可以找出一百个理由。如果想做一件事，你可以找出一百种方法。不是对方做了什么伤害了我们，往往是我们所选择的回应伤害了我们。习惯一主动积极承担责任习惯一主动积极当我们指责别人时，我们即表现为消极被动。因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的力量来思考，感受和行动，去争取最大的利益。如果我们能养成主动积极的习惯，就不会让别人的弱点来支配我们的决定。我们将能够积聚自己的价值观，目的地来选择，而不时受制于人。“不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择回应的方式使我们受到伤害”--StevenR.Covey人类的四种天赋习惯一主动积极自我意识独立意志想象力良知主动积极与被动消极习惯一主动积极主动积极被动消极我已无能无力。

试试看有没有其他可能性。我就是这样。我可以选择不同的作风。他把我气疯了！我可以控制自己的情绪。他们不会答应的。我可以想出有效的表达方式我只能这样做。我能选择恰当的回应。我不能……我不得不……我选择……我更愿意……要是……就好了。我打算……成为转型人习惯一主动积极不再继续把负面影响传达给别人的人就是转型人转型人通常表现出主动积极，乐于助人和高效能。他会摒弃不健康的行为，不会伤害他人，或恶语中伤别人。这种正面行为模式通过有效传达可以强化并建立别人的正面行为1，什么人曾经是你的转型人？2，此人对你产生了什么影响？3，试想一种你可以成为有益于他人的转型人的情景。思考一下你在工作，家庭，朋友圈，社区生活中的影响范围“每当我们认为问题不在自己时，这种想法本身就是个问题”

StevenR.Covey基本原则，思维及流程基本原则心智创造先于实际创造主要思维我决定自己的未来并制定远期目标我在开始任何活动前，先进行心智创造主要流程创造并实现个人及组织使命宣言，将之当作日常生活的宪章规划预期结果与个人价值观，以指导我们的活动习惯二以终为始心智创造先于实际创造

我们的远期目标决定我们的未来

许多人对自己的认知来自别人对自己的看法和意见。他们让环境，社会反光镜来塑造自己，决定他们的成就

具有高效能的人会设计他们自己的未来，不让别人或环境决定自己的命运。他们通常会先在大脑里进行规划，然后

再采取相应的行动。他们的远期规划决定了他们的未来第一次创造

每一次实际创造是由心智创造，即一个想法，计划，观念或动机开始的习惯二的最重要一个结果就是：以终为始是一种心智创造，即个人或组织规划如何发展，想取得什麽成就习惯二以终为始习惯二以终为始选择生活的中心原则家庭配偶金钱财产工作娱乐朋友敌人自己宗教以原则为中心的人根据主导人类效能的原则作出决定。原则是基本真理，它帮助我们通过良知去抉择并运用知识和价值观去寻求最佳方案。以原则为中心的人经常尝试：

1，不让行动受到情绪或其他因素的干扰

2，在评估各种可行性方案后作出积极的选择习惯二以终为始习惯二内容总结习惯二：以终为始是第一次心智创造以终为始是有关个人领导的习惯每一个人都由生活的中心来指导我们的抉择并激励我们的行动在所有可能的中心中，只有以原则为中心才能获得保障，指引，实现自主意识

基本原则，思维及流程基本原则效能来自平衡发展的重要人际关系，角色与活动主要思维要事绝不应为小事所牵绊，我将在影响圈内努力改善产出与产能之间的平衡我会更关注事情的重要性而非紧急性主要流程把焦点放在真正的重要事情上关注重要不紧急的事上关照你的使命宣言，角色定位，目标及优先顺序来规划每周的时间并逐日实现。习惯三要事第一

要事第一准备事项预防工作价值观建立做重要计划关系建立学习充电授能管理忙于琐务一些电话浪费时间的事无关紧要的邮件看无聊电视片危机处理紧急的事情限期的任务限期的准备紧急会议老板的要事干扰邮件，报告紧急的事公共活动临时应酬不速之客紧急/不重要不紧急/不重要重要/紧急重要/不紧急习惯三要事第一要事第一

高效能人士

只有少量非常重要并须立即处理

他们将焦点放在重要但不紧急事上

从而减轻发生紧急又重要的事。

重要但不紧急的事：

教育，明确目标，决定角色

不能永远花在灭火的工作上习惯三要事第一如何使用你的时间习惯三要事第一紧急/不重要不紧急/不重要重要/紧急重要/不紧急20%--30%15%--20%40%--60%3%--5%哪些事妨碍你花更多的时间在第二象限的重要活动上？我们的许多挑战是因为没有实现个人及公众成功。第一答案中哪些是由于缺乏个人成功或公众成功？哪些事妨碍你花更多的时间列出你在下周可能面对的一个在第一象限内的事件或活动，你可以在第二象限内做些什麽来降低第一象限的影响？杜绝不重要的活动习惯三要事第一

高效能人士识别并消除哪些无法实现使命宣言的事情。当面对怀疑是第三象限却列在第一象限的活动时，他们会这样审视自己：我内心深处的“是”是什麽？我真的必须做这件事吗？如果我不做会发生什麽事？我如果延迟或不做，这件事对我跟他人相处或与组织的情感帐户上会产生什麽影响？

为第二象限予留时间

1，确认一个在家里或工作中会出现的第三象限活动，考虑一下当下一次情况发生时你会说什麽？情景：你会做哪些不同的事：

2，你能用哪些第二象限的事来取代第三象限？六步骤流程习惯三要事第一1,连接使命

2,审视角色

3,确定目标4,每周规划

5,言行一致

6,评估小结习惯三：要事第一包括六个步骤。第二象限流程会帮助你以重要程度为基准来行动。在“要事第一”内容中，重要性是依照你的使命宣言几良知来界定的。这六个步骤可以用来制定周计划或根据需要来用步骤一：连结使命习惯三要事第一连结使命是让你的心灵，头脑与有意义的目标紧密结合。使命宣言可以被视为有助于你实现目标的催化剂。每周审视使命会使你知道自己要成为什麽人，要做什麽以及想要拥有什麽。每周审视使命宣言时回答下列问题：

哪些是我真心愿意去贡献，培养，保护，维持和支持的事？我应该如何使下一周的行动与使命想联结？什麽样的想象能激励我去完成这一周的目标？习惯三要事第一连结使命当你忘记自己的使命时，会有什麽感觉？

总是抱怨不开心不满意缺乏心灵的平和你怎麽会忘了你的使命宣言？不实际的时间规划社会反光镜不切实际的期望不平衡不清楚自己的使命/目的（用别人的使命宣言来取代自己的）目光短浅的欲望（想要的东西对完成使命没有贡献价值）火患和危机步骤二：审视角色习惯三要事第一深入分析自己在生活中扮演的不同角色，你会很清楚地看到角色间平衡或失衡之处。通过这些小角色，你能成功地实现你的使命。当你遵循使命来检查自己的各个角色时，你将能创造更和谐，更完美的生活每周反思自己的角色时思考下列问题：

有哪些角色是自己不满意或比较关切的？有哪些角色是自己觉得所花时间太多或太少的？我是否忘记或忽视了与角色相关的人际关系？是否有些我正在做且重视的事，却不属于任何已有的角色范围？我是否应该再增加一个角色？在这周内我是否按照自己的角色定位，根据事情的轻重缓急来制定目标？我所扮演的任何角色是否有所改变或得到改进？有哪些未来的角色是我现在就可以开始做准备的？步骤三：确定目标习惯三要事第一每周针对各个角色制定目标，帮助自己完成真正重要的事。周目标不止是典型的日常事物，而且是重要的活动，能使我们事半功倍拟订目标指南时试问自己“在每个角色下有哪些重要且影响深远的事我可以去做？”虽然你会在每个角色下都订立几个目标，但是建议你还是限定在一二个重要的目标或活动上目标选择时列举几种类型的目标，针对你选择的角色制定一周或长期目标，并把它写在表格下部。此目标应与你的角色和使命想结合习惯三要事第一个人使命角色构思目标例子说明1，第二象限为新的机会做计划或准备2，持续成熟模式让人际关系从依赖走向独立，或是从独立上升到互赖3，拓展创造合理的挑战4，共鸣建立一个你从别处听到，你也推崇的目标5，需求/不断更新能满足你生理，心智，社交/情感，心灵方面的需求6，触类旁通在探询其他目标的过程中发现新目标7，变通选择扩大你的选择范围8，支持找一位良师益友，一位给你鼓励的人和朋友，与他一道为共同目标努力9，培养自由建立双赢关系，培养自主能力10，尝试去做尝试去做一件事，来享受成就感与满足感11，共同兴趣发现你所重视的人的兴趣12，思维方式转换主动挑战自己现有的想法与观念13，帕累拖定律集中20%的精力，解决80%的问题14，情感帐户关注某一特定人际关系，建立情感帐户习惯三要事第一步骤四：每周规划每日计划只能提供有限的视野，它导致关注第一象限。虽然每月计划能帮助你看清事情的重要性，但在一个月内会有太多的变数而使规划效能降低。需要利用周计划来规划生活，专注在重要的事情上安排好你的“大石头”准备预防澄清价值观规划建立人际关系真正的更新与重塑习惯三要事第一步骤五：言行一致正直的人遵照自己的使命宣言或对自己或他人忠实守信。每一明智的选择都能肯定回答一个问题“这个选择是否能帮助我实现理想？我们无时无刻不在选择是否做一个正直的人，是否努力成为自己想要成为的人，做自己想要做的事，去实现自己的理想

双嬴思维习惯四双赢思维

传统在比较与竞争中

发现自我的价值

自己的成功来自他人的失败

我们总是想嬴

改写人生脚本

通过双嬴思维，在互赖的基础加深自我的认识改进新的脚本基本原则，思维及流程基本的原则有效，持久的人际关系；来自互利互惠主要思想我不仅为自己，也为别人谋福利我通过互赖合作，而不是孤军作战来加强人 际关系主要的流程在勇气与体谅之间实现平衡，寻求共同利益习惯四双赢思维人际交往的六种思维模式习惯四双赢思维我赢双输我赢/你输我输/你赢双赢双赢或不成交特质：寻求共同利益鼓励合作而非竞争善于倾听加强沟通勇于表达

特质：自我为中心万事我为先具有“匮乏心态”

特质：是高度依赖的心理模式因为无人获利，所以跟“没有赢”一样是赢/输，输/赢的长期结果

特质：多数人持此种心态强权做派凭借地位，权利，资历，财力或做人的技巧去赢

特质：没有衡量标准，没有追求，对别人不抱任何希望喜欢逢迎他人压抑真实感受

特质：允许对方说“不”一开始就以现实的态度看待合作关系是最高层次的赢人际交往的六种模式习惯四双赢思维我赢双输我赢/你输我输/你赢双赢双赢或不成交利人利己

独善其身

两败俱伤

损人利己

舍己为人好聚好散双赢思维

双赢的品格

正直忠于自己的感受，价值观和承诺成熟有勇气表达自己的想法及感受

用体量的心态看待他人的想法和感受富足心态有富足心态的人，相信世间有足够的资源人人得以分享习惯四双赢思维双赢思维的是与非是一种有勇气的举动建立互赖人际关系富足心态生活哲学品格为准绳的交往不是扮演”老好人“角色每次都能办得到一种操纵的技巧做人思考思维模式习惯四双赢思维双赢思维思考一个在生活或工作中运用双赢模式代替赢/输模式而创造的更为和谐的局面。把它写到下面栏目内。这关系到成熟度如何（比如依赖，独立，或互赖）你期望它能处于哪一种程度？个人生活专业工作现在成熟度：现在成熟度：期望成熟度：期望成熟度：双赢思维习惯四双赢思维赢的思维方式双赢的思维方式他真是个急脾气，很难和他相处他只不过是急着告诉我一些事，我得耐着性子听他说完她完全错了！怎么可以仅凭手上材料就得出这样的结论呢！我要立刻阻止她，然后着手解决真正的问题我从未看过有人用这样的思维方式来解释，能看到有这样的新观点，很不错，这种思维模式可能让我们有新的思路和见解双赢的四个层面习惯四双赢思维双赢是人际交往中的一种思维模式。它来自于正直，成熟和富足的心态。它产生于高度信任的人际关系双赢协议使我们更清楚了解自己的期望，帮助我们更快地取得成就。我们可以把双赢思维应用在以下四个层面1品格，2关系，3协议，4制度与流程1，双赢品格习惯四双赢思维你的品格反映你深层的信念和价值观。一个双赢思维的人有三种品格特征：正直，成熟和富足心态。这些品格是值得信赖的基础正直成熟

富足心态

2，双赢关系习惯四双赢思维处于双赢关系的人通过情感帐户不断存款来建立高度信任，他们会：始终如一地以诚实，正直及忠诚的品德来服人。他们的行动与态度，决策，立场完全一致。善于发现他人的长处阐明—帮助别人了解他们的立场，行为与决策清楚表达期望正确，及时，忠实地表达观点尊重别人，满足别人的要求专注于事物积极的一面，但同时对需要改进的地方提出建设性意见3，双赢制度与流程习惯四双赢思维用双赢制度与流程可以使你获得最好的双赢结果。如果觉得这样的改变有困难或做不到，记得要回归根本，由内及外重新开始由双赢品格开始，然后向双赢协议与关系发展。由此，你会觉得扩展你的影响圈，使整个过程不断顺利进行习惯四内容总结习惯四双赢思维赢/输思维只会造成恶性攀比和竞争双赢是一种承诺，它保证每个人都能赢人生脚本若非双赢即为低效匮乏心态与富足心态

习惯四内容总结习惯四双赢思维双赢是勇气与体谅之间平衡的产物双赢的人际关系建立在双方都相信可以“找到第三替代方案”的基础上

双赢是一种人际交往的思维准则具有双赢品格的人具有正直，成熟与富足的心态

习惯五：知彼解己习惯五知彼解己依赖独立主动积极要事第一以终为始双赢思维统合综效个人成功公众成功知彼解己

知彼解己态度动机技巧希望有一个有效的沟通，首先要有正确的态度，然后要有正确的动机，最后重要的才是技巧需要培养同理心沟通的习惯习惯五知彼解己基本原则，思维及流程基本原则先诊断，后开方理解是倾听的产物主要思维需要倾听，因为我不完全了解情况首先寻求了解对方，再争取让对方了解自己主要流程运用同理心倾听的方式习惯五知彼解己先诊断后开方习惯五知彼解己大多数人在开处方前不肯花时间去详细诊断。他们对别人的状况，处境或问题主观臆断，而且迫不及待地提出自己的意见。他们的目的是为了提出答案，从而表现自己，而不是为了了解对方。但是如果我们耐心聆听，以了解为目的，我们就能在开处方前有充足的时间作好诊断

知彼解己

同理心意思是感受

同理心倾听当对方的沟通充满情绪当信任度不高或人际关系变质当我们不确定我们是否了解当资信是不熟悉或太复杂当对方不确定我们是否理解习惯五知彼解己检讨沟通的真正目的通盘考虑问题的实质面与人情面沟通前澄清重要观念有效澄清沟通障碍提供足够有用的资料强调沟通为双向进行兼顾沟通内容与沟通技巧追踪沟通成效有效的倾听要点习惯五知彼解己倾听的五个层次习惯五知彼解己满不在乎地听假装在听选择性听认真地听同理心倾听不用心听外貌装着听只注意自己感兴趣的部分专注于对方所说的话，并以自己的经历为参照比较用心倾听及回应来了解对方的含义，动机及感受同理心的倾听词句：7%语音语调：38%肢体语言：55%习惯五知彼解己态度技巧同理心的倾听习惯五知彼解己同理心倾听可以是人发泄情绪，觉得自己真正被人了解，而非被评判。同理心倾听的技巧：运用肢体语言传达感受，注意倾听，语言清楚，设身处地为他人着想，真诚地给予回应。在这些技巧中，表现愿意给予对方心灵空气的态度尤其重要。有效的技巧必须建立在关心他人与真心想了解他人的基础上同理心的倾听的五种方式习惯五知彼解己同理心倾听的基本技巧着重在使说话者被了解

1，重述字句---只是字句，不是感受

2，重整内容---用自己的话总结大意

3，表达感受---深入了解，捕捉对方通过肢体语言及音调所表述的感受

4，重整内容并表达感受---用自己的语言来表达对方的意思及感受

5，判断---同理心是否适当或必要一些明确表达你理解对方哪个意思的语句据我了解，你觉得。。。我感觉到你。。。所以，你认为。。。我想我听到的是。。。你非常在意。。。就我听到的而言，你想要。。。你现在的想法是。。。你的意思是说。。。“我要。。。”习惯五的内容总结习惯五知彼解己自传式回应使我们无法作到真正了解情况用眼，耳，心倾听将有助于你了解对方的感受同理心有助于深入了解对方同理心倾听给对方“心灵的空气”要养成同理心倾听的好习惯同理心倾听不一定适用于任何情况先努力了解别人，再让别人了解自己

习惯六：统合综效习惯六统合综效知彼解己统合综效培养创意合作关系的习惯依赖独立主动积极要事第一以终为始双赢思维个人成功公众成功基本原则，思维及流程基本原则整体大于部分之和主要思维珍视差异性，寻求第三方案团队合作需要花较多时间，但可创造长远的利益主要流程应用双嬴思维和同理心沟通，来创造第三方案的统合综效以统合综效为基础来发掘第三方案习惯六统合综效统合综效

统合综效是结果导向创造性合作研究，探索，寻求不同的看法完善或取代你的观点合作的以终为始，取得共识值得努力并创造高效能的一种过程

统合综效不是随心所欲的脑力激荡完全接受别人的意见输赢的竞争团队思考因压力而妥协总是容易的一种谈判技巧习惯六统合综效统合综效是不是公众成功的最后一个习惯。当运用习惯四，五时，我们是以开放的胸襟来沟通。当我们运用习惯六来发挥集体威力时，我们直面问题，了解需求，并共同探寻一个第三替代方案（互利互惠的解决方案去满足各方的需求整体大于部分之和。当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量对时，产出的结果一定大于个体产出的总和，这就是统合综效统合综效建立在互赖关系基础上的创意合作帮助解决问题，创造机会。这个过程有助于发挥团队精神，探寻第三替代方案。统合综效是一种创造性的过程或行动，它帮助我们发现使所有参与者都满意的可能性。联系习惯四，五，六，运用一切开阔视野，创造机会的方法和手段（统合综效，问卷调查，流程图），将使你加强团队合作，创造统合综效，找到第三解决方案问题或机会第三替代方案统合综效结果结果结合习惯四，五和六的行动和流程习惯六统合综效人际交流的基本原则先重述对方的观点，直至他满意再清楚表明自己的看法珍视差异不是求同存异不是全盘接受而是将不同之处汇集到一块群策群力，发出巨大的力量共同目标共同定义/意义共同使命习惯六统合综效人际交流的基本原则先重述对方的观点，直至他满意再清楚表明自己的看法珍视差异请问你对待差异的态度是在那一个层次排斥理解接受珍视庆祝容忍珍视差异并不代表全盘接受或认同，它是指我们尊重不同的为人处世的风格或方法，不同的思想观点，并把人们的不同看成是一次向别人学习的机会。当寻求解决问题的方法时，不同人们的意见，看法，才能和天赋是极有价值的。这些不同之处汇集到一起就是群策群力，集聚人们的不同能让我们的团队释放出巨大的能量习惯六统合综效习惯六统合综效统合综效的基本规则心智准备找出一个比单独一方所能想出的更好的方案。建立双赢心态，相信每一个参与者都会因团结合作而获得更敏锐的洞察力，更多学习心得，激发激情，共同成长。在思想，心灵及表达方面持开放态度听取不同意见对寻求解决方案是大有裨益的。珍视差异可以让我们同心协力去发现我们自己无法发现的事物。人际交流基本规则你应该先重复对方观点，直到他满意为止。然后你再清楚地表达自己的看法统合综效离不开习惯四和五。我们应该耐心聆听，努力了解对方的观点和感受，寻找一个有益于所有人的解决方案。不要滥给建议。既不要刨根问底，也不要胡乱揣测对方的意思习惯六统合综效妥协妥协是解决意见冲突的一种方法。因为在妥协的过程中，沟通不再带有抵触情绪，也不再是自我辩解式的行为。相反，它应该是在诚实，真实，互敬互谅的基础上进行。但无论如何，妥协都只是一种低层次的双赢行为，是为了满足对方需求，双方都不得不放弃一些自己的愿望习惯六统合综效创造第三解决方案开拓“第三种思路”，即让两个不同的人持同一立场，看待同一事物，努力去了解对方需要，同心协力寻找第三替代方案。此方案是在一个以双赢为目的，通过协商达成的使所有人都满意的方案。在你寻找第三替代方案时要作到：

1，不断沟通，直到彼此发现一个两全其美的方案为止

2，诚心诚意倾听，先了解情况，不要急于回答

3，表达你对事情的感受和看法习惯六统合综效习惯六的内容总结统合综效的意思是整体大于部分之和统合综效是发现第三替代方案创造统合综效的方法是去创造一个支持这种模式的环境我们在影响圈中可以创造统合综效导向的情景。情景包括：

1，一种双赢的心态，

2，试着先去了解

3，想象我们能发现第三替代方案让不同才能与不同思考方式的人团结合作才能创造最大的统合综效有效利用差异性的第一步是珍视并欣然接受差异先入为主的评判会剥夺我们接纳不同意见的机会

只有开放式人际交流，协同合作能创造统合综效互赖依赖独立主动积极要事第一以终为始知彼解己双赢思维统合综效不断更新集体成功个人成功习惯七：不断更新习惯七不断更新培养持续更新的习惯基本原则，思维及流程基本原则任何生产（结果）都需要生产产能（资源）的不断发展和提高主要思维通过个人生活的四个维度的不断更新来提高个人的效能我会持续不断地改善自己主要流程经常不断地发展和更新个人的资源来创造生产/

产能平衡定立并达到目标以便完成四个方面的内容更新：生理方面，心智，心灵，社交/情感方面的更新习惯七不断更新更新的四个方面不断更新是每天进行的四个方面的更新过程。这四大需求维持或增加我们的能量并帮助我们健全身心，振作精神。这种每天的个人成功是超越自我的成功。自我修炼不仅促进我们成长，而且帮助我们实现公众成功。我们通过不断更新取得一个个成功，同时也培养和强化了其他六个好习惯生理通过适当的营养，运动，休息与压力管理来强身健体心智在阅读，写作及思考中增进智慧，开阔视野心灵沉思冥想，或回归大自然保持心灵的健康生命的目标/使命社交在人际情感帐户中每天持续存款，让关系更加牢固，感情更加成熟习惯七不断更新生理更新习惯七不断更新生理更新就是有效能地照料身体：吃健康的食物，得到充足的休闲和放松，从事适量的运动。通过对节食，压力承受及运动的适当注意，你会培养自重，自信与正直。建议采用下列方法：掌握有关自己健康状况的最新资料有规律地运动制定适合自己的健身计划---包括弹跳力，体能，心肌，耐力等活动不断提高体能以蔬菜，水果，面包，谷物为主食积极缓解压力保证充足的休息和睡眠检查你的习惯与生活方式是否有益于健康心智更新习惯七不断更新智力发展来自不断地接受挑战。当例行活动成为一成不变或缺乏挑战时，我们的心智回边的迟钝。学习新事物能使我们反应更灵敏。在不断挑战心智的活动中，我们会发现自己更有勇气与