高效能人士的七个习惯

高效能人士的七个习惯2/6/20231习惯一:积极主动.主动积极即采取主动,为自己过去/现在将来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定.主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的角色,不怨恨别人,发挥了人类四项独特的禀赋:自觉/良知/想象力/自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切.他们选择创造自己的生命,这也是每个人最基本的决定.2/6/20232习惯二:.以终为始

所有事物都经过两次创造:先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造.对个人/家庭或组织而言,使命宣言可说是愿景的最高形式,它是主要的决策,主宰其他的决定.领导工作的核心,就是在共有的使命/愿景和价值观之后,创造出一个文化.2/6/20233习惯三:要是第一要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标/愿景/价值观及要事处理次序)的组织与实践.次要的事不必摆在第一,要事也不能放在第二.无论迫切性如何,个人与组织均针对要事而来,重点是,把要事放在第一.2/6/20234习惯四:双赢思维双赢思维是一种基于互敬,寻求互惠的思考框架与心意,目的是更丰盛的机会/财富及资源,而非患不足的敌对式竞争.双赢即非损人利己(赢输),亦非损己利人(输赢).双赢思维鼓励解决问题,并协助个人找到互惠的解决办法,是一种资讯/力量/认可及报酬的分享.2/6/20235习惯五:知彼解己当我们舍弃回答心,改以了解心去聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系.对方取得了解后,会觉得受到重视与认可,进而卸下心防,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更流畅自然.知彼需要仁慈心;解己需要勇气.能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率.2/6/20236习惯六:统合综效统合综效谈的是创造第三种选择(非我/非你),而是远胜过个人之见的办法.它是互相尊重的成果,不但是了解彼此,甚至是称许彼此的差异,欣赏对方解决问题及掌握机会的手法.2/6/20237习惯七:不断更新不断更新谈的是,如何在四个基本生活面向(生理/社会/情感/心智及心灵)中,不断更新自己.这个习惯提升了其它六个习惯的实施效率.2/6/20238七个习惯概论习惯对我们的生活有绝大的影响,因为它是一贯的.在不知不觉中,经年累月影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败.人的行为总是一再重复.因此卓越不是单一的举动,而是习惯.思想决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运.2/6/20239“习惯”的定义在此将习惯定义为“知识”/“技巧”/“意愿”三者的混合体.知识是理论性的观念,指点我们“做什么”及“为何做”;技巧是指“如何做”;意愿则是“想做”,表示我们有付诸行动的愿望.要培养一种习惯,这三项要素缺一不可.2/6/202310习惯的建立(内在原则与行为模式)2/6/202311成熟模式图:成长三阶段所谓“成熟模式图”,即人类成长的三个阶段,分别为:依赖期/独立期/互赖期.依赖期:围绕着“你”这个观念(你照顾我);你为我的失败负责;事情若有差错,我便怪罪于你.独立期:着眼于“我”的观念(我可以独立);我为自己负责;我可以自由选择.互赖期:从“我们”的观念出发(我们可以自主/合作/统合综效/共创前程.2/6/202312成长三时期的特性依赖心重的人,靠别人来完成;独立自主的人,自己打天下;互赖的人,群策群力以达成功.2/6/202313个人的成功从依赖到独立2/6/202314习惯一:积极主动(个人愿景原则)人性本质是主动而非被动的,不仅能消极选择反应,更能主动创造有利环境.采取主动并不表示要强求/惹人厌或具侵略性,只是不逃避为自己开创前途的责任.2/6/202315言语态度对照表

消极被动:1.我已无能为力2.我就是这样一个人3.他使我怒不可遏4.他们不会接受的5.我不能6.我必须7.我被迫8.如果积极主动1.试试看有没有其它办法2.我可以选择不同的作风3.我可以控制自己的情绪4.我可想有的表达方式5.我能选择恰当的回应6.我选择7.我情愿8.我打算2/6/2023162/6/202317关注圈与影响圈从一个人对周遭事务范围的大小,以及发挥影响力的意志强弱,也能判断态度是否积极.每个人都有一些关注的问题,其中有些是可以掌握的,有些则无能为力.把个人可以控制的事圈起来,就形成“影响圈”2/6/2023182/6/202319着重于“影响圈”的人,脚踏实地,不好高骛远;把心力投注于自己能有所作为的事情,所获成就将使影响圈逐步扩大.2/6/202320消极被动的人全神贯注在“关注圈”时刻不忘环境/他人的限制,怨天尤人,畏缩不前.由于着力方向错误及由此而生的副作用,影响便会缩小.2/6/202321别让问题制服了你,用心扩大影响圈.影响力的发挥有其轻重缓急,无法完全脱离关注的目标.不过积极主动的人,关注圈应与影响圈不相上下,如此影响力才能做最有效的发挥.2/6/202322习惯二:以终为始(自我领导的原则)太多人成功之后,反而感到空虚;得到名利之后,却发现牺牲了更可贵的事情.因此,我们务必掌握真正重要的愿景,然后勇往直前坚持到底,使生活充满意义.2/6/202323领导与管理:两次创造的体现“以终为始”是以自我领导的原则为基础的,但领导不同管理.管理的层次低于领导.领导与管理的差异就好比思想与行为.管理是有效地把事情做好.领导则是确定所做的事是否正确.管理是在成功的阶梯上努力往上爬.领导则指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上.2/6/202324直指核心想要确立个人使命,必须从影响圈的核心开始,因为这是一切思想观念的根本,也是安全感/人生方向/智慧与力量的源泉.2/6/202325“安全感”代表价值观/认同/自尊自重与归属感;“人生方向”是生命的追求方向以及决断所依据的原则;“智慧”是对事物的认知/理解与判断能力;“力量”则指采取行动/达成目标的能耐.2/6/202326以上四者相辅相成,安全感与明确的方向可以带来智慧,智慧则能激发行动.若四者十分健全且均衡发展,便能产生高尚的人格/平和的个性与完美正真的个体.这四方面的成熟度,同样可以用依赖/独立/互赖三阶段来衡量.处于最底层依赖阶段的人,则极度缺乏安全感,他们凭借社会价值认定方向,对外界认识不清,缺乏行动勇气或受人摆布.若是位在最高的互赖层次,则能肯定自我,处之泰然;他们确知自己的努力方向,深谙待人接物的艺术,积极主动,不假外求.2/6/202327你的生活重心是什么以配偶为重心以家庭为重心以金钱为重心以工作为重心以名利为重心以享受为重心以敌人或朋友为重心以宗教为重心以自我为重心2/6/2023282/6/202329以原则为重心最理想的是建立明确固定的生活重心,使人生更平顺/更和谐.所谓正确的生活重心,也就是以原则为依归.原则是恒久不变/历久弥新的,不像其重心依靠的是善变的人或物.所以原则值得信赖,更可以增加安全感.2/6/202330以原则为生活重心,可说是统合了其它重心而自成一体以原则为生活重心的人,见解不同凡响,思想行为也自成一格.由于有坚实的内涵,其所获得的高度安全感/人生方向/智慧与力量,使其能享有积极主动而充实的一生.2/6/202331习惯三:要事第一(自我管理的原则)有效管理是掌握重点式的管理,它把最重要的事放在第一位.由领导决定什么是重点后,再靠自制力来掌握重点,时刻把它们放在第一位,以免被感觉/情绪或冲动所左右.要事第一是通过独立意志的发挥,建立以原则为重心的处事态度,进而达到有效的自我管理.2/6/202332独立意志是有效管理的先决条件独立意志具有不可思议的力量,屡屡创造奇迹.不过对一般人而言,如何在日常每个决定中发挥独立意志,才是最重要的课题.独立意志的强弱,可由自制力(是否言出必行/言行一致)见出端倪,因此自制力是一项极为重要的品格.成功者能为失败者所不能为,纵使并非心甘情愿,但为了理想与目标,仍可以凭毅力克服心理障碍

2/6/202333四代时间管理的演变第一代理论着重利用便条与备忘录,在忙碌中调配时间与精力.第二代理论强调行事历与日程表,反映出时间已注意到规划未来的重要.第三代是目前正流行/讲求优先顺序的观念.也就是依据轻重缓急设定短/中/长期目标,再制定实现目标的计划,将有现的时间/精力加以分配,争取最高的效率.2/6/202334这种做法有它可取的地方.但也有人发现,过分强调效率,把时间绷得死死的,反而会产生反效果,使人失去增进感情/满足个人需要以及享受意外之喜的机会.于是许多人放弃这种过于死板拘束的时间管理法,回复到前两代的做法,以维护生活的品质.现在,又有第四代理论出现.与以往截然不同之处在于它根本否定“时间管理”这个名词,主张关键不在时间管理,而在于个人管理.与其着重于时间与事务的安排,不如把重心放在维持产出与产能的平蘅上.2/6/202335事务分类表2/6/202336偏重第一类事务2/6/202337偏重第三类事务2/6/202338偏重第三/四类事务2/6/202339偏重第二类事务2/6/202340管理方法六标准一致:个人的理想与使命/角色与目标/工作重点与计划/欲望与自制之间,应和谐一致.平衡:管理方法应有助于生活平衡发展,提醒我们扮演不同的角色,以免忽略了健康/家庭/个人发展等重要的人生层面.有重心:理想的管理方法会鼓励并协助你,着重虽不紧迫却极重要的事.2/6/202341重人性:个人管理的重心在人,不在事.行事固要讲求效率,但以原则为重心的人更重视人际关系的得失.能变通:管理方法应为人所用,不可一成不变,视个人作风和需要而调整.携带方便:管理工具必须便于携带,随时可参考修正.2/6/202342个人管理四步骤确定角色:首先,写下个人认为重要的角色.选择目标:其次,为每个角色制定未来一周欲达成的二至三个重要成果,列入目标栏中.安排进度:现在,跟据上面所列目标,安排未来七天的行程.稍作调整:每天早晨依据行事历,安排一天的大小事务.2/6/202343规划长期目标2/6/202344规划每周目标2/6/202345高效能的秘诀------授权授权是提高效能的秘诀之一,可惜一般人多吝啬与授权,总觉得自己更省时省事.授权是事必躬亲与管理之间的最大分野.事必躬亲者凡事不假外求;管理者注重建立制度,汇集群力完成工作.2/6/202346假定事必躬亲者花1小时可产出1单位的成果2/6/202347管理者经由效的授权,每投入1小时便可产出10倍/50倍,甚至100倍的成果,其中决窍不过是将杠杆支点向右移而已.2/6/202348两种类型的授权授权依形态可分为两种,一种是“下达指令”,一种是“充分信任”下达指令放不开手的管理者坚持一人独挑大梁,属下惟命是从,意即不做任何决策/不负任何责任.2/6/202349充分信任充分信任型的授权,才是有效的管理之道.这种方式注重的是结果,不是过程.获授权者可自行决定如何完成任务,并对结果负责.起初,也许会比较浪费时间,但绝对划得来.充分信任型授权必须双方对以下事项,有足够的默契与共识:1.预期的成果.2.应遵守的规范.3.可用的资源.4.责任的归属.5.明确的奖惩.2/6/202350信任可以激发最强烈的动机,使人全力以赴.但需要时间与耐心.唯有经过相当的训练与陶冶,才能培养足够的能力,不致有辱使命.善于授权可以收到事半功倍之效,且对双方都有益.不过授权者必须真心诚意以管理为出发点,而不是只求效果.授权的大原则不变,权限却因人而异.对不成熟的人,目标不必订得太高,指标要详尽,并充分提供资源;监督考核则较频繁,奖惩也更直接.对成熟的人,可分配挑战性高的任务,精简指示,减少监督考核的次数,考评标准则较为抽象.2/6/202351习惯四:双赢思维(人际领导的原则)利人利己者把生活看作一个合作的舞台,而不是一个角斗场.一般人看事情多用二分法:非强即弱/非胜即败.其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失.2/6/202352人际关系的六种模式一.利人利己(赢/赢)二.损人利己(赢/输)三.损己利人(输/赢)四.两败惧伤(输/输)五.独善其身(赢)六.好聚好散(无交易)2/6/202353利人利己五要领一.双赢品格(真诚正直/成熟/富足心态)二.双赢人际关系.三.双赢协议(劳资互利的训练计划/撰写绩效协议书).双赢制度.双赢流程.2/6/202354利人利己可使双方互相学习/互相影响及共蒙其利.要达到互利的境界必须具备足够的勇气及与人为善的胸襟,尤其与损人利己者相处应这样.培养这方面的修养,少不了过人的见地/积极主动的精神,并且以安全感/人生方向/智慧与力量作为基础.想达到利人利己,须从自身的“品格”着手,建立起互利“关系”,进而获得两全其美的“协议”.协议则有赖合理的“制度”配合,经由正确的“流程”来完成.2/6/202355利人利己五要领2/6/202356真诚正直人若不能对自己诚实,就无法了解内心真正的需求,也无从得知如何才能利己.同理,对人没有诚信,就谈不上利人.因此,缺乏诚信作为基石,“利人利己”便成为骗人的口号.2/6/202357成熟也就是勇气与体谅之心兼备而不偏废.有勇气表达自己的感情与信念,又能体谅他人的感受与想法;有勇气追求利润,也顾及他人的利益;这才是成熟的表现.勇气和体谅之心是双赢思维不可或缺的因素.两者间的平衡才是真正成熟的标志.有了这种平衡,我们就能设身处地为对方着想,同时又能勇敢地维护自己的立场.2/6/202358富足的心态一般的人都会担心有所匮乏,认为世界如同一快大饼,并非人人得而食之.相形之下,富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感.由于相信世间有足够的资源,人人得以分享,所以不怕与人共名声/共财势.从而开启无限的可能性,充分发挥创造力,并提供宽广的选择空间.公众的成功并非压倒别人,而是追求双方都有利的结果.经由互相合作,互相交流,使独立难成的事得以实现.这便是富足心态的自然结果.要想潜移默化扭转损人利己者的观念,最有效的方式莫过与让他们和利人利己者交往.当然,正本清源之道还是要向自己的生命深处探寻.2/6/202359不同人际关系的成熟度2/6/202360双赢不是一种个人技巧,而完全是一种人际交彺的模式.它来自真诚的品德/成熟和富足的心态.它是高度互信的结果,体现在能有效地阐明期望并实现结果的协议之中.它在支持性的制度里才有活力,并经由有关流程才能实现.2/6/202361习惯五:知彼解己(将心比心交流的原则)若要用一句话归纳人际关系方面的最重要的原则,那就是:知彼解己------首先寻求去了解对方然后再争取让对方了解自己.这一原则是进行有效人际交流的关键.

心灵世界自有其理,非理智所能企及.2/6/202362习惯五的重心位于个人影响圈的正中央.人际关系中有不少属于关注圈,像无法解决的问题/分歧/客观环境/他人行为等,都是我们无能为力的.与其在那些事上着力,倒不如反求自己,由内而外,更为有效.能够倾听,就能够接受影响;能够接受影响,就能影响他人,于是乎影响圈会日渐扩大.2/6/202363习惯六:统合综效(创造性合作的原则)统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同,那么对方的主张必定有我尚未体会的奥妙,值得加以了解.与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理/情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界.假如两人意见相同,其中一人必属多余.与所见略同的人沟通,毫无益处,要有分歧才有收获.2/6/202364沟通的层次2/6/202365上图显示不同层次的沟通,信任度有高有低.低层次的沟通由于信任度低,遣词用句多重在防卫或在法律上站得住脚,力求无懈可击.这不是有效的沟通,只会使双方更坚持自身的立场.中间一层是彼此尊重的交流的方式,惟有相当成熟的人才办得到.但是为了避免冲突,双方都保持礼貌,却不一定为对方设想.即使掌握了对方的意向,却不能了解背后的原因,也不可能完全开诚布公,探讨其余的选择途径.这种沟通方式通常以妥协折衷收尾.妥协意味着1+1只等于1.5,双方互有得失.统合综效则使1+1可能等于8或16,甚至1600,彼此收获更多.2/6/202366尊重差异与人合作最重要的是,重视不同个体的不同心理/情绪与智能,以及个人眼中所见到的不同世界.自以为是的人总以为自己最客观,别人都有失之偏颇,其实这才是画地为牢.反之,虚怀若谷的人承认自己有不足之处,而乐于在与人交往之中汲取丰富的知识见解,重视不同的意见,因而增广见闻.此所谓“三人行,必有我师焉”.2/6/202367助力与阻力相抵消2/6/202368化阻力为助力在互赖关系中,统合综效是对付阻挠成长与改变的最有力途径.社会学家莱温曾以“力场分析”模型,来描述鼓励向上的助力与阻挠上进的阻力,如何呈互动或平衡的状态.助力通常是积极/合理/自觉/符合经济效益的力量;相反地,阻力多半是消极/负面/不合逻辑/情绪化/不自觉/不具社会性与心理因素.不设法削减阻力,只一味增加推力,就仿佛施力于弹簧上,终有一天会引起反弹.几经努力失败后,就会引起改进不易的感叹.如果能配合双赢的动机/将心比心的沟通技巧与统合终效的整合功夫,不仅可破解阻力,甚至可化阻力为助力.2/6/202369重视个人参与个人的参与左右着集体的成败.愈是真诚地投入,锲而不舍地参与解决问题,愈能发挥个人创造力,所获成就也更能得到认同.统合综效是正确有效的原则,也是前面所有习惯的集大成.他人的观念或统合综效的过程,固然不是我们所能控制的,但仍有许多个人影响圈所能企及的.