车险客户销售生产线

——车险客户销售生产线车险助我行车险客户销售生产线150分钟寻找车险准客户电话约访再访面谈产品介绍促成转介绍销售车险获得车主名单获得车主名单的方法与步骤电话约访步骤电话约访步骤及话术电话约访注意点电话约访演练电话约访演练注意点演练分享与点评三讲步骤三讲步骤及话术三讲注意点从车险到寿险产品说明安行宝产品利益

说明产品说明注意点促成的时机促成的方法转介绍步骤转介绍工具转介绍步骤与话术车险产品销售车险销售步骤与话术车险产品分类车险服务介绍转入销售寿险销售车险课程纲要有保险意识的？有钱的？有车一族是我们理想的准客户么？有车的？

什么样的客户比较容易签单？婚庆认识的有车的人停车场车友会驾校他们在哪里？用什么方法可以找到他们呢?（针对尚未到期的客户）1微信扫码获取名单信息发送预约面访初次面访获取信息1.寻找车险准客户扫码即赠送礼到家微信扫码获客1、印制个人微信二维码名片（例：扫码就送汽车安全锤的活动）2、张贴印制个人微信二维码的海报（张贴地点为车库、电梯、停车场、小区等）3、添加已扫码的车险客户微信4、私信约访，获取基本信息5、送礼到家，初次面谈微信扫码获取名单为回馈社会，保障出行安全，我们公司近期有一个公益活动，

凡扫码成功即免费赠送给您一个汽车安全锤，为您的出行保驾护航。信息发送预约面访信息发送：您好，恭喜您扫码成功！免费获得我们公司赠送给您汽车安全锤一个，为您的出行保驾护航。我们将免费送礼到家，您的姓名、电话和家庭住址是？开场：陈先生，您好。我是太平洋保险公司的客户经理小杨，今天是专门来给您送礼品的，是您通过微信扫码免费获得的汽车安全锤；问卷调查：在您领取礼品前，耽误您一分钟请填写一份车辆保险调查问卷好吗？（递上调查问卷）……请您在这里签收。索取转介绍：您有没有开车的朋友，他们也需要安全锤的，我这里有三个名额可以给您，请您写下三个推荐人员的信息……初次面谈获取信息车辆保险调查问卷姓名

电话

身份证号

职业

车辆类型

车牌号购买车险种类险种类别险种（责任）名称车险商业险主险车辆损失险商业第三者责任险全车盗抢险车上人员责任险主要附加险玻璃单独破损险车身划痕损失险自燃损失险涉水行驶损失险不计免赔特约条款交强险投保公司

投保时间

礼品签收确认签字：是否买投保人寿保险：是否名额推荐1

名额推荐2

名额推荐3

情景二：车险即将到期（针对即将到期的客户）业务员：陈先生，您也可以了解一下太平洋保险公司的车险，我这正好有一些太保车险的资料；太保的服务非常好，还有优惠和礼品赠送；我给您讲解一下，赶紧办理吧。客户：好的。情景一：车险未到期（针对尚未到期的客户）业务员：陈先生，您也可以了解一下太平洋保险公司的车险，我给您提供一些太保车险的资料；快到期时，我帮您办理车险手续；太保的服务非常好，还有优惠和礼品赠送。客户：好的开门见山销售车险车险产品分类车险服务介绍2.销售车险车辆商业险主要险种名称险种类别险种（责任）名称车险商业

险主险车辆损失险商业第三者责任险全车盗抢险车上人员责任险主要附加险玻璃单独破损险车身划痕损失险自燃损失险涉水行驶损失险不计免赔特约条款交强险死亡伤残医疗费用财产损失车险产品分类发生保险事故，造成车主自己车辆的损失时，保险公司将按照条款赔偿您的车

辆维修费用。例如：车子撞到护栏、柱子等，或被外界物体倒塌、坠落砸坏；与别人的车发生碰撞受损，并且您负有事故责任时；火灾、爆炸、暴雨、冰雹、台风、洪水、地陷等常见灾害造成的车辆损失。机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。交强险机动车辆损失险发生保险事故，造成第三者人身及财产损失时若您负有责任，保险公司将按条款赔偿您对第三方造成的损失（人或财产）。例如：您不小心撞坏了别人的车您不小心撞到别人造成伤亡第三者责任险发生意外事故，造成本车驾驶员本人、乘客（非驾驶员）的人身伤亡，如果本车负有责任，保险公司将按条款规定进行赔偿。车上人员是指发生意外事故的瞬间，在保险车辆车体内/被保险机动车车体内或车体上的人员，包括正在上下车的人员。车上人员损失险保险事故发生后，保险公司会按条款计算出应由被保险人自行承担的免赔金额，投保不计免赔险后，这部分的免赔金额将由保险公司负责赔偿。例如：

开车撞到柱子，车主须承担15%的损失费用。若购买了此险种，15%的费用同样由保险公司赔偿。不计赔免特约条款查询银行账户客户太平洋保险审核赔案支付赔款协助查勘员定损提交索赔资料银行卡号核定损失拨打太保客服电话95500-1修理事故车辆人伤事故处理报案受理查勘车险服务介绍太平洋实现8分钟快速理赔太平洋保险2012年积极打造“3G快速理赔服务”新模式，现场查勘定损，完成出单平均用时18分钟，最少用时只需要8分钟，受到了消费者的广泛好评。业务员：陈先生，您好。我是太平洋保险

公司的客户经理小杨。客户：哦。业务员：是这样的，您在太保投保了车险，

有礼品赠送，我已经帮您领取。

您看上午10点还是下午3点我给您

送过去？客户：那明天上午吧。业务员：好的，明天上午我给您送到家里。3.电话约访演练内容：电话约访话术时间：10分钟三讲：1、讲自己、讲公司、讲保险2、运用“黄金三问”切入保险话题注意点：1、讲授自然2、简单明了3、富有感情4.再访面谈业务员：陈先生，您好。这是专门送给您

的礼物，感谢您对我工作的支持。客户：谢谢。业务员：不客气，正是因为有了您这样的

客户的帮助和支持，我不断地成

长和进步，这个月我获得了“销

售明星奖”，我会继续努力的。客户：祝贺你。业务员：陈先生，正好今天有机会，我给您介绍一下我们公司吧。客户：好的。业务员：太平洋保险公司是第一家全国性的股份制商业保险

公司；是一家两地上市的公司；是资产总额和市场

份额均位列市场前三名的公司；是一家集寿险、产

险、资产管理、养老投资四位一体的综合性的集团

公司；是一家世界五百强企业。

作为世界500强企业的一员，我为我们公司感到骄傲。一、二、三、四、五自豪讲太保场景一：买过且认可保险业务员：陈哥，你买过保险吗？客户：买过。业务员：你觉得保险重要吗？客户：挺重要的。业务员：为什么？客户：……业务员：你的保险意识挺强的，出门在外最重要的是安全，给自己准备一份出行保障非常有必要；太保有一款专门针对有车人士出行保障的产品。拥有它，你就能得到4个100万身价的保障，到期返还120%的所交保费，我给你介绍一下吧（拿出产品宣传手册）。客户：好的。场景二：没买过且不认可保险业务员：陈哥，你买过保险吗？客户：没买过。业务员：你觉得保险重要吗？客户：不重要。业务员：为什么？客户：……业务员：我非常认同你的想法，作为一家之主，你就是家

庭的顶梁柱，你的出行安全，是家庭幸福的保证。投保范围：18-60周岁保险期间：20年期、30年期交费方式：3年交、5年交、10年交基本保额：10万元/份安行宝产品回顾保险责任（以1份为例）一、满期保险金1、返还110%已交保费（20年期）2、返还120%已交保费（30年期）二、非意外身故/全残保险金返还已交保费的105%或现金价值取大三、驾驶或乘坐非营运车辆意外身故/全残保险金赔付100万（75岁以上50万）四、水陆公共交通意外身故/全残保险金赔付100万（75岁以上50万）五、8种重大自然灾害意外身故/全残保险金赔付100万（75岁以上50万）六、航空意外身故/全残保险金赔付100万（75岁以上50万）七、其他意外身故/全残保险金赔付10万（75岁以上5万）免费拥有百万身价为您出行保驾护航产品回顾产品回顾说明产品五要素：1、购买年龄2、交费年限3、所交保费4、保险责任5、保险期间注意点：1、熟悉安行宝产品卖点2、运用产品彩页4.产品介绍业务员：陈哥，这就是我们公司最近上市，卖得很火的安行宝，只需1672元，交10年，保30年，相当于每天1.5元，立马送你4个100万的保障。火车地铁公交出行保障100万，航空意外保障100万，自驾保障100万，重大自然灾害保障100万，满期还能返还120%的所交保费，真正“有事百万护驾，没事增值返还”。你觉得怎么样？客户：挺好的。5.促成促成的时机（沉、问、算、看、赞）问：客户问问题的时候算：客户算保费的时候看：客户翻看资料的时候赞：客户赞扬你的时候沉：客户沉默、思考的时候（1）受益人写你妻子还是孩子?（2）你是买一份还是买两份呢？二择一法推定承诺法（1）你的银行卡账号是多少？（2）你的身份证号码是多少？促成的方法转介绍注意点：做好转介绍记录6.转介绍业务员：陈哥，你也非常认可安行宝这款产品，好东西