王泽仁：高效能人士的七个习惯

高效能人士的7个习惯TheSevenHabitsOfHighlyEffectivePeople王泽仁目录重新探索自我1个人领域的成功：从依赖到独立2公众领域的成功：从独立到互赖3自我提升和完善4第1章重新探索自我由内而外全面造就自己七个习惯概论1.1由内而外全面造就自己内因与外因共同作用原则是外因，价值观是内因以原则为中心的思维定式1.1.1内因与外因共同作用个性品质冰山顶峰是人们第一眼看到的个性……技巧……但真正的源头却来自于隐藏在水下面的部分品质……态度……1.1.2原则是外因，价值观是内因原则—自然法则和基本真理（公理）普遍的、永恒的会导致可预期的结果外部的，不以我们的意志为转移无论我们理解与接受与否均发生作用不证自明价值观—我们赋予人、事物、观点或原则的价值或优先级自我选择的信仰和观点内部的、主观的，基于我们如何看待世界受教养、社会和个人反映的影响我们控制我们的行动，原则控制这些行动的后果你能选择自己的行为，但你不能选择这些行为的结果这些结果由自然法则和原则控制思维定式思维转换以原则为中心的思维定式1.1.3以原则为中心的思维定式.........1.2七个习惯概论习惯的三要素播种习惯，收获成长效能是产出和产能的平衡1.2.1习惯的三要素习惯是知识、技能和意愿的交集习惯知识做什么,为何做技能怎么做意愿想去做1.2.2播种习惯，收获成长当我们学会自我管理和自我约束的时候我们走向个人成功当我们与他人建立深度、持久、高效的关系时我们收获集体成功依赖期独立期互赖期个人成功集体成功1积极主动2以终为始3要事第一双赢思维4知彼解已5集思广益67不断更新1.2.3效能是产出和产能的平衡产出(Production)是指生产出来的结果；即：金蛋产能(ProductionCapability)是指生产以及进一步生产的能力和资产；即：下金蛋的鹅中国成语中的产出和产能杀鸡取卵竭泽而渔焚薮而田.第2章个人领域的成功：从依赖到独立习惯一：积极主动—个人愿景的原则习惯二：以终为始—自我领导的原则习惯三：要事第一—自我管理的原则2.1习惯一：积极主动BeProactive依照价值观采取回应专注于影响圈扩展自己的影响圈我不能掌控的：其他人天气我过去做过的事情其他人怎样对待自己我能够掌控的：我的态度我的情绪我对好的或坏的事情的反应我怎样对待别人你还能发现你身边的其他例子吗?2.1.1依据价值观采取回应主动型和反应型语言主动型语言反应型语言我选择去我不得不去我控制自己的感情他让我很难过我们来看看其他的方法我对此无能为力我能只有主动型行为主动积极的人利用自由空间选择最能体现其价值观的决策随着他们聪明地利用刺激和反应间的空间，他们选择的自由度扩大反应型行为反应型的人任由外界影响控制其行为心情感情环境刺激回应依据价值观采取回应的自由想象力刺激选择的自由回应>>>>>>自我意识良知独立意志2.1.2专注于影响圈影响圈个人可以直接影响的事物受制于个人的知识、经验和可信赖度等关注圈个人关心的所有事物控制圈

直接控制/间接控制/无法控制

杞人忧天、亡羊补牢影响圈关注圈控制圈2.1.3扩展自己的影响圈当你专注于能影响到的事物时拓展自己的知识和经验建立自己的可信赖度结果是你的影响圈增大影响圈关注圈影响圈关注圈主动型专注被动型专注当你专注于你不能控制的事物时你便没有时间和精力去致力于你能影响的事物结果是你的影响圈缩小2.2习惯二：以终为始Beginwiththeendinmind精神创造先于物理创造选择一种人生中心个人使命宣言

假设你正在前往殡仪馆的路上，要去参加一位至亲的丧礼，抵达之后，居然发现亲朋好友齐集一堂，是为了向你告别。也许这是三五十年，甚至许久之后的事，但姑且假定这时亲族代表、友人、同事或社团伙伴，即将上台追述你的生平。请认真想一想，你希望听到什么样的评语？你这一生有任何成就、贡献或值得怀念的事吗？你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女或亲友吗？你是个令人怀念的同事或伙伴吗？失去了你，对关心你的人会有什么影响？敢不敢？！静静地作一次上述的“心灵之旅”，把你的感受写下来。“追悼会”（假设）上的评价，就是你的人生终极目标！首先想像你想要的是什么！决定你的目标！然后开始!在希腊帕尔纳索斯山南坡上，有一个驰名世界的戴尔波伊神托所，在它的入口处的巨石上赫然镌刻着这样几个大字：认识你自己！这就是古希腊哲学家们普遍认为的人类最高智慧。人最熟悉的莫过于自己，最陌生的也莫过于自己；最亲近的是自己，最疏远的也是自己。老子说：“知人者智，自知者明。”禅宗有言：“明心见性。”2.2.1精神创造先于物理创造

物理创造精神创造智力、构思想象、领导体力、实践改造、管理2.2.2选择一种人生中心

金钱原则名利工作享乐家庭自我朋友敌人宗教你是自己的人生程序设计员。使命宣言是个人的根本大法、基本人生观。2.2.3个人使命宣言

2.2.3个人使命宣言仪式化的价值观、原则、方法、使命表述个人使命宣言可以：促使你深入思考你的人生帮助你审视你内心最深处的思想和感情澄清真正对你重要的东西拓展你的视野在你的思想深处深刻烙下你自己确定的宗旨和价值观提供价值观的方向和承诺使你可以朝着长期的目标日益前进通过与每日和每周计划相联系提供对你的人生目标的第一（精神）创造2.2.4个人使命宣言的内容得到—你期望获得的结果可量化的资产如别墅、汽车不可量化的资产如幸福的家庭、甜蜜的爱情做—贡献和成就确定与你的价值观和宗旨紧密相联的贡献和成就回答“我是什么样的人”成为—注意有影响力的人和你的遗留形象人们通过其行为、感情和生活方式影响他人你的身边一定有一些人会是你试图探究或仿效的对象人在工作和生活中都在扮演多重角色，你想留下什么样的角色形象？2.2.5个人使命宣言的书写流程书写个人使命宣言既是一种发现，又是一种创造个人发现的探险之旅人类的四大天赋会帮助我们完成对自己的发现回答4个问题我希望得到哪些我觉得重要的东西？我是什么样的人？我希望仿效的个性是什么样的？我死后想留下什么样的形象？

我的使命宣言：

爱：爱自己，爱周围的一切，满怀博爱之心

感恩：感恩我周围的人和事物：祖国，父母，朋友以及所有关心我的人

快乐：无论在何时，无论干何事都带着快乐之心，并将自己的快乐分享给他人

惜时：热爱组成生命的元素，不做没有意义的事谦虚：无论取得多大的成就，保持谦虚谨慎

顽强：敢于挑战一切困难，不怕失败！坚忍不拔！向前冲！

正义：纯洁心灵，坚持正义慎独！

我的角色：

在朋友眼中：是一个雄心勃勃，有良好教育的，正直无私的人；

在病友眼中：是一个全心投入，热忱，值得信赖、敢于担当风险和责任的人；在同事眼中：是一个挑战自我.追求卓越的主管；在女儿眼中：是一个可以信赖的，忠诚的父亲；

在妻子眼中：是一个体贴、关心，能带来安全感、责任感的丈夫。

我的目标：

2.3习惯三：要事第一Putfirstthingsfirst你的要事时间管理矩阵要事第一6步走有哪件事，你经常做的话会对你个人的生活产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做？有哪件事，你经常做的话会对你个人的事业上产生重大的正面影响，可是却迟迟没有去做？不要混淆重要的事情和紧急的事情NOW+NOW+NOW<IMPORTANT决定什么是最重要，然后首先做它！2.3.1你的要事你个人发觉最值得做的事情他们将你转向正确的方向他们帮助你实现你的个人使命宣言中表达的以原则为中心的宗旨2.3.2时间管理矩阵IIIV对时间最好的使用是专注于强调重要性的象限2.3.2时间管理矩阵IIIV2.3.3要事第一6步走使用六步流程来围绕着优先级组织和执行第1步----联系使命宣言，将你的思想和精神于以原则为中心的宗旨相联系第2步----回顾角色，帮助你达到平衡和积极的人际关系第3步----确定目标，问自己“我将在角色中做什么来实现我的远景”第4步----每周组织，澄清个人观点，每周用有效的时间来计划第二象限的活动第5步----在选择时刻忠实执行，问自己“这个选择是否能引领我走向我真正希望的”第6步----评估，回顾学到的东西，回顾使命，承诺应用评估的结果第3章公众领域的成功：从独立到互赖人际关系的本质习惯四：双赢思维—人际领导的原则习惯五：知彼解己—移情沟通的原则习惯六：统合综效—创造性合作原则3.1人际关系的本质情感账户你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功为感情开个个人账户，存入六种存款理解别人、信守承诺阐明期望、注意小节诚恳正直、勇于道歉才能谱出美丽的乐章！3.1.1情感账户存款取款结余情感帐户对帐单

EmotionalBankAccountxxxxx理解别人注意小节阐明期望信守诚诺诚恳正直勇于道歉不尊重且没礼貌违背诺言违背期望不忠诚/两面人骄傲.自负.傲慢.自大存款提款情感账户资产理解别人信守承诺阐明期望注意小节诚恳正直勇于道歉负债态度恶劣破坏期望八面玲珑傲慢固执不肯合作自以为是3.2习惯四：双赢思维ThinkWin-Win人际交往的六种模式双赢思维的五个要领3.2.1人际交往的六种模式双赢（利人利己）赢－输（损人利己）输－赢（舍己为人）输－输（两败俱伤）赢（独善其身）无交易（好聚好散)3.2.2双赢思维的五个要领（1）双赢品德（2）双赢关系（3）双赢协议双赢体系（4）双赢过程（5）3.2.3双赢品德三个基本特征诚实正直忠实于感情、价值观和承诺成熟表达其观点和感情的时候兼具勇气和体谅他人的观点和感情富足心态相信有充足的资源提供给每个人敢作敢为输/赢双赢输/输赢/输不同人际观的成熟度高低低高善解人意3.2.4双赢协议双赢协议的要素预期结果澄清最终结果，目标和时限指导方针确认实现目标的原则、方针和行为限度可用资源列出为达成期望的结果可用的人力、财务、技术和组织资源任务考核确定进度和成就的衡量标准及其衡量方法奖惩制度确定达成或未达成双赢的结果并根据任务考核确定奖惩有效的双赢协议促生5个方面的清晰、双向的理解和协议：预期结果，指导方针，可用资源，任务考核和奖惩制度（绩效协议书）3.2.5双赢体系双赢只能存在于体系健全的组织机构中，如果提倡双赢，却奖励赢/输模式，结果注定失败竞合环境竞争环境转换3.2.6双赢过程从对方角度看问题认清主要问题和顾虑（而非立场）确定大家都能接受的结果寻找实现这种结果的各种可能途径12343.3习惯五：知彼解己SeekFirsttoUnderstand,ThentobeUnderstood听的级别自传式回应同理心的态度和技巧五种同理心倾听反应

知彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅度提升沟通的效率。你真的听懂了吗？在说话之前真正倾听对方说了什么3.3.1听的级别1同理心倾听听而不闻虚假地听专注地倾听选择性倾听2345倾听的五个层次听而不闻不花时间去听虚假的听作出你正在听的样子或让他人相信你在听选择性倾听只听对话中你感兴趣的部分专注地倾听专注于发言者所讲的并与你自己的经验相对比同理心倾听（移情聆听）全身心地倾听和反应去理解发言者的话语，意图和感情，给予对方“心理空气”每一个人的生活都如此单一而独特，谁能通过倾听去理解那些独特性？－StevenR.Covey3.3.1听的级别听用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听聽中国人的‘听’3.3.2自传式回应自传式回应倾向是人际沟通中最大的障碍我们基于自己的经历和动机来忠告、研究、翻译和评估他人的信息：价值判断、追根究底、好为人师、自以为是对旁人的意见只有接受或不接受价值判断依自己的价值观探查别人的隐私追根究底以自己的经验提供忠告好为人师根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机自以为是我们如何沟通只有7％的沟通是通过我们所说的词语表达38％的沟通是通过我们如何说这些词语以及语调等表达55％的沟通通过非语言的肢体动作来完成同理心倾听---为了理解而非为了回应同理心倾听－关注非词语沟通用眼睛去观察用心灵去体会3.3.3同理心的态度和技巧沟通心灵法则用心倾听同理对换情感共鸣1、视之必见，听之必闻2、心外无境，心外无物1、把自己当成别人----无我

2、把别人当成自己----慈悲

3、把别人当成别人----智慧

4、把自己当成自己----圆满1、情理相通2、情理相融3、感同身受3.3.4五种同理心倾听反应同理心倾听的基本技巧是帮助倾诉者觉得被理解逐字重复沟通内容只是词语，没有感情改述内容用自己的词语总结沟通内容的含意反映感情更深入观察，开始用你自己的词语去抓住感情，透过词语去寻找表明感情的肢体语言和声调改述内容并反映感情用自己的词语去表达沟通内容中的词语和感情辨别何时不需要同理心或同理心不适合3.4习惯六：统合综效Synergize珍惜别人的差异沟通三层次寻求第三变通方案自然界到处都有统合综效的影子世间万物都是密切相关的！团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果精髓：判断和尊重差异，取长补短创新就得承担，不怕失败，不断尝试错误3.4.1珍惜别人的差异信任度合作层次低3.4.2沟通三层次高高互相提防（赢/输或输/赢模式）互相尊重（妥协）统合综效（双赢）Worktogethersothateveryoneisbetter.统合综效则使1+1>2人类的潜能因而激发，即使面对再大挑战也不畏惧即使在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只要用心尝试和努力，通常都会达成更有效的妥协我的方案你的方案更好的解决方案:第三替代方案H6：统合综效H5：同理心沟通H4：双赢思维3.4.3寻求第三变通方案第4章自我提升和完善习惯七：不断更新—平衡的自我更新的原则再论由内而外造就自己4.1习惯七：不断更新SharpentheSaw自我提升和完善的四个层面平衡更新的四维更新中的统合综效螺旋式上升人生最高明的投资策略莫过于身体，智力，精神及社会情感方面严格要求自己从日积月累的进展中不但拓展自我成长空间也协助他人成长身体

-我们通过适当的营养、运动、休息和压力管理来保持身体健康智力-我们通过阅读、写作和思考来提高思想能力精神

-我们通过阅读积极的作品、沉思、祈祷和亲近自然来发展精神社会/情感

-我们通过每天持续地积极维护重要的关系在社会和情感上日渐成熟4.1.1自我提升和完善的四个层面4