机场测试题库-2022年整理

优质资料word版本——下载后可编辑优质资料word版本——下载后可编辑18/18优质资料word版本——下载后可编辑一、填空题1、运输的最基本效用和功能是改变运输对象的空间位置。2、航线是指经过批准开辟的连接两个或几个地点的航空交通线。3、航线分为国内航线和国际航线。4、国际民航组织英文简称是ICAO。5、航空运输业的特点是不产生新的实物形态的产品。6、我国根据起降飞机的最大起飞全重，将机场分为4个等级。7、误机是指旅客未按客票填明的日期,航班到达机场乘坐飞机。8、空运销售代理业按照代理业务范围分为两类即一类空运销售代理业和二类空运销售代理业。9、销售代理人指从事民用航空运输销售代理业的企业。10、旅客是指经承运人同意在飞机上载运除机组成员以外的任何人。11、定期客票是指列明航班、乘机日期和定妥座位的客票。12、联程客票是指列明有两个含个以上的航班的客票。13、离站时间是航班旅客登机后关机门的时间。14、客票运价指旅客由始发地至目的地机场的航空运输价格。15、座位可利用情况代号的含义S是限制销售，L是只允许侯补。16、提取PNR记录的指令是RT。17、运输业的产品是旅客和货物的空间位移。18、订座情况RQ是已申请或候补，NS是指不占座SA是指等候空余座位。19、特殊餐食代码AVML是指亚洲素食，BBML是指婴儿餐食。20、外交信袋占用每个座位的重量限额不得超过75。21、分离旅客姓名的指令格式是SP。22、包机分为普通包机专机急救包机、支农包机、外贸进出口货物包机.23、TK:TL/1200/12JUL/TYN001中1200是代表出票时间。24、航班经停点及起降时间的显示指令是FF。25、系统工作号密码一个月修改一次。26、修改ETERM软件密码的网站网址是WWW.ETERM.COM.CN。27、小李是SHA303的操作员，受CTU988委托，取消CTU988的一则PNR记录，XE记录时应输入指令XEPNR@CTU988。

28、根据票号提取电子客票记录的指令是DETR:TN/票号。29、代理系统可以通过SIIF:指令查询公用静态信息。30、一个PNR中有三个人，要将第二位客人分离，指令是SP2。31、手工加入旅客备注组的格式是：RMK。32、航空运输飞行包括定期飞行和不定期飞行。33、空运销售代理业务经营批准证书有效期为三年。34、国际航空运输协会简称是IATA。35、《中华人民共和国民用航空法》是1996年3月1日起施行的。36、PNR的基本组成有姓名组、航段组、联系组出票组、责任组。37、行动代码UU是指列入候补XX是指取消已证实。38、UM是指年龄五周岁以上至十二周岁以下的无成人陪伴、单独乘机的儿童。39、航段是指在航线上各经停点之间的航程。40、国内运输是指根据旅客运输合同，其出发地、经停地和目的地均在中华人民共和国境内的航空运输。41、旅客应在客票有效期内提出退票，过期不予办理。42、国内联程航班，中转候机时间应不少于二小时。43、正常票价的客票有效期自旅行开始之日起，一年内运输有效。44、目前我国航空运输企业每年执行2种航班计划。45、过站旅客拒绝登机，按旅客自动终止旅行处理，未使用航段票款不退。46、长治的三字代码CIH,大同的三字代码DAT47、团体旅客误机发生在航班离站时间以前，应收取50%退票费。48、承运人对每位旅客死亡、受伤的赔偿责任限额为人民币70000元。49、北京的三字代码是PEK，TYN是太原的城市三字代码。50、每次输入的票号范围最多不得超过500张。每次输入票号前必须首先将输出终止，即使用XO指令。输入票号后要及时使用TO指令，将输出打开，并使用DI指令核对票号。51、作废当日的票号指令VT。52、将当日作废客票恢复为有效记录的格式为VT：打票机号/航空公司结算代码—起始票号—结束票号/记录编号/R，起始票号为10位，结束票号为5位。53、在VT之前要做XO，否则系统将显示错误提示。54、日常销售报告指令是TSL。55、指令TSL:C是指完整数据显示，不仅显示每一张客票的有关数据，还显示根据全部客票得出的统计数据。56、指令TSL:T是指仅显示统计小结数据，不显示具体客票信息。57、指令TSL:V是指当日作废数据显示。58、指令TSL:R是指当日退票数据显示。59、显示第一台打票机当日全部数据的指令是TSL:C/160、显示打票机状态的指令是DI，格式为DI：打票机序号。61、显示部门的BSP用户信息与打票机状态指令为DDI:62、ML指令可以提取本部门在一个指定航班、某一日期和一航段上的旅客名单。63、建立打票机的控制指令为EC，格式为EC：打票机序号。64、退出打票机的控制指令为XC，格式为XC：打票机序号。65、打开打票机输入状态的指令为TI，格式为TI：打票机序号。66、关闭打票机输入状态的指令为XI，格式为XI：打票机序号。67、关闭打票机输出状态的指令为XO，格式为XO：打票机序号，系统接收后，DI中的OUTPUT项由ACTIVE变为INACTIVE。68、打开打票机输出状态的指令为TO，格式为TO：打票机序号。69、进入系统的指令是$$OPENTIPC3,进入系统后会显示SESSIONPATHOPENTO：TIPC3。70、DA指令用于查看是否输入营业员工作号，以及本台终端的PID号。71、输入工作号才能正常工作。该指令格式为SI:工作号/密码/级别。72、密码修改指令为 AN，格式为AN：旧保密号/新保密号。73、原保密号为123A，现欲改为888F，指令为AN:123A/888F74、退出系统指令为SO，若正常退出系统，系统显示为TYN12311111SIGNEDOUTA。75、“婴儿”指年龄不满两周岁的人。

76、“误机”指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。77、“离站时间”指航班旅客登机后，关机门的时间。78、“随身携带物品”指经承运人同意由旅客自行携带的零星小件物品。

79、团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费。80、“儿童”指年龄满两周岁（含）但不满十二周岁的人。81、上海的三字代码是SHA。82、旅客联“指客票中标明“旅客联”的部分，始终由旅客持有。

83、客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。84、客票价指旅客由出发地机场至目的地机场的航空运输价格，不包括机场与市区之间的地面运输费用。85、革命残废军人要求退票，免收退票费。86、国际航空运输协会IATA简称国际航协，是全世界航空运输企业自愿联合组织的非政府性的国际组织。87、列出下列城市名称：PVG上海浦东、DYG大庸、LJG丽江。88、飞机飞行起讫地点、经停点均在本国国境内的称为国内航线。89、飞机飞行的路线跨越本国国境，通达其他国家的航线称为国际航线。90、国内航线又分为干线航线和支线航线。91、旅客购票后要求退票，系统中退票操作指令为：TRFD。92、中国国际航空公司代码为CA；中国东方航空公司代码为MU。93、列出下列城市三字代码：大连DLC、鄂尔多斯DSN、北海BHY。94、当系统内电子客票票号使用完，需输入新票号时，查询新票号的操作指令为TOL：。95、年满2周岁未满12周岁的儿童应按适用成人全票价的50%购票，单独占用一个座位。96、出生14天以上，未满2周岁的婴儿，按适用成人全票价的10%购买婴儿票，不单独占用一个座位。97、客票号码共有十三位数，前三位是航空公司数字代码，第四位是客票乘机联数，第五至十三位是客票序号，第十四位数是检查号。98、旅客因病不能乘机提出退票，属退票中的非自愿退票。99、客票的乘机联必须按照客票所列明的航程，从始发地点开始顺序使用。100、客票有效期计算，从旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止一年有效。1二、单向选择题1、目前中国航信提供给代理人的订座查询工具有(B)

A.DataLifeB.EtermC.TravelWeD.TravelNetd

2、西双版纳的城市三字代码是（A）A.JHGB.DYGC.ZHDD.DGY

3、在填写退票单时，如果无代理费应该(A)

A.填0.00B.填0C.不填写D.填“N”

4、在修改密码时最少要输入几位以上的数字?(B)

A.1位B.4位C.6位D.8位

5、现在用的国内销售价格手册中规定，儿童票价是成人适用销售价格的(B)

A.75%B.50%C.10%D.60%

6、在每个航班上有限制数量的轮椅旅客代号是（A）A.WCHCB.WCHRC.WCSHD.WCHD

7、一个PNR中有三个人，要将第二位客人分离，指令是:(D)

A.ES1B.XEP2C.SPP2D.SP2

8、我国民用航空法律体系从结构上看可划分为（B）个层次。A.二B.三C.四D.五9、在IATA运价计算中，以下哪些航段不可以使用1/2RT价格:(A)

A.PEK-LAX/SFO-PEKB.PEK-STO/MUC-PEK

C.PEK-HKG/SYD-PEKD.OKA-TYO/SEL-PEK

10、做TSL:1时，显示INPUT是什么原因?(B)

A.打票机积QUEUE B.输入没打开

C.输出没打开 D.没建立打印机控制

11、DZ时，出CONTACTELEMENTMISSING，解释其含义，如何处理?(D)

A.IG后重新出票 B.加入EI项后出票C.IG后重新订票 D.加入CT联系组

12、在中国BSP运行中，代理人的销售款定期通过（B）以直接借记的方式同所有BSP航空公司进行一次结算。A.航空公司账户所在银行B.BSP清算银行C.BSP数据处理中心D.民航总局财务司

13、在系统中做任何指令都在屏幕最下方出现ENSUREXMITMODEISVARANDUSEREF:TOREFRESHSCREEN字样如何处理?(D)

A.修改工作号B.IG记录C.SI进入工作号D.输入CVOF:

14、国航于美、加线上延长了对留学生的行李优惠政策，下列选项中，正确的是:(B)

A.中美航线经济舱，可以免费托运三件行李，每件不超过32公斤

B.中美航线经济舱，可以免费托运三件行李，每件不超过23公斤

C.中加航线公务舱，可以免费托运三件行李，每件不超过23公斤

D.中加航线经济舱，可以免费托运三件行李，每件不超过33公斤

15、所累积的“国航知音里程”的有效期是(A)

A.一年B.两年C.三年D.五年

16、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行，应(C)

A.收取舱位差价B.收取改期费

C.舱位差价和改期费比较取高D.舱位差价与改期费之和

17、除（C）以外，小动物及其容器的重量不能计算在旅客的免费行李额内，应按逾重行李缴费。A.宠物狗B.宠物蛇C.导盲犬D.警犬

18、国际航协提出在哪一年实现中国百分百电子票的目标(C)

A.2008年B.2010年C.2007年D.2009年

19、国际BSP电子客票打票机的标识是(A)

A.2-BSPIB.2-BSPDC.2-BSPD#D.2-BSPI#

20、确认BSP电子客票出票成功的方法是(C)

A.提取PNR，看是否有“ELECTRONICTICKETPNR”

B.提取PNR看是否有SSRTKNE项

C.提取票面查看状态是否OPENFORUSE

D.操作TSL指令查看销售报表

21、TOL显示中票号段状态为尚未使用客票的标识为(B)

A.IUB.UUC.UOD.WD

22、在使用TN指令输入票号范围时，最多可以输入(B)张。

A.100B.500C.1000D.200

23、国内婴儿票价(FAREBASIS)是(A)

A.10%B.20%C.30%D.50%

24、电子客票的出票重试指令是(D)

A.ETDZB.DZC.DETRD.ETRY

25、办理乘机手续的程序是指(A)

A.查验客票、证件、行李B.检查行李C.收运行李D.检查有无禁运物品和限制运输物品26、航空旅客运输组织工作的原则是（C）A.保证正点B.照顾老人C.方便旅客D、缩短时间27、中国民航机算机代理人定座系统是（B）A.ICSB.CRS、C.DCSD、DOS28、中国BSP组织管理机构中（C）负责管理代理人A.中国BSP委员会.B.中国BSP指导委员会.C.BSP经理/BSP办公室.D.数据处理中心和清算银行29、国内客运销售代理人领取和保存运输凭证的数量不应超过（B）天的平均销售数量.A.20B.30、C.45D、1530、旅客持有CAN-AMS-SHA客票，其中CAN-AMS段属于（B）A.国内运输B.国际运输C.地面运输D、地区运输31、国际航空运输协会的英文缩写是（B）A.ICAOB.IATAC.SITAD.WTO32、在预约电报中，特殊餐食的申请用（B）项目列在补充服务组中。A.OSIB.SSRC.RMKD.以上都不对33、旅客购买客票时交付支票，付款方式栏应填写（B）A.CASHB.CHECKC.现金D.CARD34、对于无成人陪伴儿童年龄的限制范围正确的是（C）A.4岁-12岁B.4岁-13岁C.5岁-12岁D.5岁-13岁35、已经定座但列入候补在客票定座情况栏填写（A）A.RQB.RLC.NSD.SB36、无论旅客申请挂失与否，客票如被冒用或冒退，则（D）A.承运人承担责任B.代理人承担责任C.承运人和代理人共同承担责任D.承运人不承担责任37、下面关于国际航协主要活动不正确的是（D）A.协商制定国际航空客货运价B.统一国际航空运输规章制度C.开展业务代理D.不进行技术合作38、记录中出现RMKCA/QUEUED!PNRMAYNOTEXIST!/NUMBER/NAMESLINE项如何处理?(B)

A.继续出票 B.取消记录重订

C.加入备注项后出票 D.订其它航段后出票

39、为不占座婴儿开票时，定座记录栏应填写（A）A.INFNOSEATB.INFATAC.NOD.VOID40、我国民用航空法规定公共航空运输企业应当优先运输（A）A.邮件B.行李C.旅客D.货物41、修改PNR时，系统显示信息:MAXTIMEFOREOT—IGNOREPNRANDRESTART，应如何处理?(D)A.输入FC、FN、FPB.删除航段重新订C.加入出票时限D.IG至NOPNR后重提记录

42、托运行李发生损失时，旅客应当在自收到托运行李之日起（A）提出异议。A.7日内B.10日内C.15日内D.30日内43、在PEK付款在HKG出票，航程为SHA-LAX-NYC，其销售代号是（B）A.SITIB.SITOC.SOTID.SOTO44、旅客退票时应提供（D）和付款凭证。A.使用的乘机联B.财务联C.出票人联D.旅客联45、在客票上可以表明旅客已定好座位状态的是（B）A.HLB.OKC.NSD.RQ46、在查询航班时，舱位序列显示的前面有（D）表示的为电子客票航班。A.HB.OC.ND.E47、授权代理人信息查询指令是（B）A.HELPB.DDIC.NFDD.SIIF48、运输生产是社会生产在（B）的继续。A.生产领域B.流通领域C.消费领域D.销售领域49、运输产品出现质量问题时（D）。A.可以退换B.可以修复C.重新生产D.无法退换或修复50、运输业的生产具有（D）。A.点状B.线状C.块状D.网状51、一般来说，运输产品的销售（A）运输产品的生产。A.先于B.后于C.同时于D.不影响52、飞机的操作重量是指（D）。A.飞机的起飞重量+起飞油量B.飞机的起飞重量+业载重量C.飞机的起飞重量-起飞油量D.飞机的起飞重量-业载重量53、第一家在中国推出国际BSP电子客票的国际航空公司是(C)

A.国泰航空公司B.日本航空公司

C.美国西北航空公司D.美国大陆航空公司

54、旅客搭乘了不是其客票上列明的航班，这种情况属于（B）。A.误乘B.错乘C.漏乘D.签转55、在国航虚拟航线中，如果航段为NKG-PEK-LAX，在PEK-LAX段中CA承运舱位为M/CL，则NKG-PEK段CA承运舱位应为:(C)

A.S/CLB.M/CLC.G/CLD.N/CL56、国内航线免费行李额分别为F舱、C舱、Y舱。（D）A、40、30、20B、40KG、30KG、10KGC、30KG、20KG、15KGD、40KG、30KG、20KG57、一名健康孕妇在怀孕超过（C）是不接受运输。A、不足八个月B、超过八个月C、超过九个月D、无具体要求58、无成人陪伴儿童的年龄一般适用范围。（A）A、5周岁和五周岁以上十二周岁以下B、8周岁12周岁C、5周岁以上12周岁D、5周岁和五周岁以上十二周岁59、当日退票信息提取指令。（D）A、TSL：C/打票机序号B、TSL：V/打票机序号C、TPR：R/打票机序号D、TSL：R/打票机序号60、将建立的航段并入PNR中的指令。（B）A、CS：B、ES：C、SSD、SD61、国内联程航班，一般衔接时间为（D）。A、1小时B、2小时30分C、1小时30分D、2小时62、在签注信息里，输入的EI的内容超长的显示。（C）A、INFANTB、FOMARTC、LENGTHD、DUPID63、逾重行李费率以每公斤按当日所使用的经济舱票价的（A）计算。A、1.5%B、0.15%C、1%D、15%64、请按城市顺序选择三字代码：大庸徐州北海黄山。（C）A、DYGSUZBYHTSNB、DNHXUZBHYTXNC、DYGXUZBHYTXND、DNHSUZBHYTSN65、查询非当日完整客票数据的指令。（D）A、TSL:C/打票机序号B、TPR:L/打票机序号C、TPR:C/打票机序号D、TPR:C/打票机序号/日期66、电子客票打出，但是结算票号小于实际票号。票号：7814941592656-58，记录：PTH3T,其中结算票号为57，实际票号为58，请选择。(C)＞VT:2/781-4941592657/PTH3T＞VT:2/4941592658＞VT:2/781-4941592657-92658/PTH4T＞XO:2＞VT:2/781-4941592657/PTH3T＞VT:2/4941592658＞XO:2＞VT:2/781-4941592657-92658/PTH3T67、第二台打票机在使用前必须要建立控制，操作顺序为。（D）A、＞TI:2＞TO:2＞EC:2B、EC:2TI:2TO:2C、＞EC:2D、＞EC:2＞TI:2＞TO:268、电子客票MU529518MARY7814941592696TYNPEK第一航段，同等舱位改签后，无电子客票标识，如何添加。（C）A、SSRTKNEMUHK/TYNPEK5295Y18MAY7814941592696/1B、SSRTKNEMUHK1/TYNPEK5295Y18MAY781-4941592696/1/P1C、SSRTKNEMUHK1/TYNPEK5295Y18MAY7814941592696/1/P1D、SSRTKNEMUHK/TYNPEK5295Y18MAY781-4941592696/1/P169、因各种原因导致出票失败，用RT指令提出记录后使用何指令操作。（D）A、TRFD:B、DETR:C、ETDZ:2D、ETRY:70、输入旅客身份证信承运人：MU(A)SSRFOIDMUHK/NSRFOIDMUHK1/PSRFQTVMUHK/NSRFQTVMUHK/PP14010219881211521671、为了便于代理人对电子客票票款的管理，对于已出好的电子客票可以使用的指令。（B）A、DETR:TN/承运人票号，HB、TSS:TN/承运人票号/SC、TSS:TN/承运人票号，SD、TSS:TN/承运人票号/B72、通常代理人每日在开始工作时，都需要进行进入系统的指令操作，该指令为：（C）A、$$OPENTIPCB、$$OPENTIPBC、$$OPENTIPC3D、$$OPENTIPB373、为持CA航空公司常旅客服务卡的旅客输入卡号指令。（B）A、SSRTKNECAHK/CA卡号/PNB、SSRFQTVCAHK/CA卡号/PNC、SSRFOIDCAHK/CA卡号/PND、SSRFQTVCAHK/CA卡号

74、解挂指令为（A）A、TSS：TN/航空公司结算代码+票号/BB、TSS：航空公司结算代码+票号/BC、TSS：TN/航空公司结算代码/BD、TSS：TN/票号/B75、A城到B城Y舱的票价是1400.00元，该票价包括旅客的（B）服务费用。A、地面运输B、行李运输C、膳宿D、礼品76、属于（B）情况的，没有免费行李额。A、外交信袋B、享受1/10票的婴儿C、儿童D、革残77、由于航班不正常原因，要求旅客变更承运人时，应征得（C）的同意后，方可签转。A、出票人B、承运人C、被签转承运人D、机组78、一名旅客乘国内航班并带两名婴儿，从F城到H城，票价1200.00元，该旅客应付（B）票款。A、１４４０．００B、１９２０．００C、２４００．００D、３６００．００79、航线按（C）的归属不同分为国际和国内航线。A、审批机构B、承运人所在地C、起讫地点D、经停地点80、为提高退票效率和准确性，TRFD新增自动退票功能，指令如下：（B）A、TRFDB、TRFD：LC、ETRYD、RTKT81、直接为某一航班座位定座的指令：（A）A、SSB、SDC、FFD、FD82、查看指令信息的帮助指令：（B）A、SIIFB、HELPC、NFDD、TRFD83、将单独航段合并到PNR中的指令：（C）A、CSB、SDC、ESD、SA84、OPEN航段建立的指令（C）A、FDB、SSC、SND、VT85、使用分离指令为PNR进行分离，其指令为：（B）A、ESB、SPC、NSD、SA86、乘坐国内航班的一满两周岁的儿童旅客，其免费托运行李额为（C）A、F舱40KG、C舱20KG、Y舱20KGB、F舱20KG、C舱15KG、Y舱10KGC、F舱40KG、C舱30KG、Y舱20KGD、F舱20KG、C舱20KG、Y舱20KG87、请写出下列各航空公司的两字代码：奥凯航空公司、东北航空公司、华夏航空公司、上海航空公司（C）A、NS、BK、SC、MFB、G5、GS、BK、FMC、BK、NS、G5、FMD、BK、SN、GS、FM88、青岛的三字代码是（B）A.TGYB.TAOC.ASDD.SAF89、指出下列票证号码的所属航空公司：324859876（A）。A、山东航、祥鹏航、四川航B、山东航、吉祥航、祥鹏航C、天津航、奥凯航、四川航 D、山东航、深圳航、四川航90、由民航总局报经国务院批准设立国际机场的，需在机场名称内增加（D）二字。A、世界B、外埠C、国外D、国际91、根据《民用机场航空器活动区道路交通安全管理规则》，民用机场航空器活动区机动车驾驶证有效期（A），有效期满前到机场管理机构办理换证手续，未办理手续的予以注销。A、四年B、三年C、五年D、二年92、根据《民用机场使用许可规定》，颁发民用机场使用许可证时，手册的每一页（不含机场资料册和附图）应当由负责审核的（B）签字，手册方能生效。A、有关领导B、监察员C、人员D、其他人员93、各种原始凭证要及时报账。年内取得的报销凭证须在本年内报销，各种借款应在(B)内报账或还款，出差人员应在返回单位后十日内报销差旅费。A、15天B、一个月C、两个月D、三个月94、根据旅客的定义，儿童是指年龄满（B）周岁但不满（B）周岁的人。A、512B、212C、110D、21395、在不着陆的情况下，本国航机可以在该国领空上飞过，前往其他国家目的地。简称领空飞越权，又叫（A）。A、第一航权B、第二航权C、第三航权D、第四航权96、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，国内航空运输承运人对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币（A）元。A、3000B、2000C、5000D、1000097、售票员在为旅客办理退票手续时，需查验退款人证件。旅客本人必须出示其（A），如退票受款人不是客票上所列旅客本人，应出示旅客本人和退票款人的（A）。有效身份证件、有效身份证件身份证件、身份证件护照、来往港澳通行证外国人居留证98、民航局的“一件令”，即旅客乘机只允许携带一件行李进入客舱，自2008年（B）起施行。A、五月十日B、五月一日C、三月一日D、四月十三日99、属于酒醉旅客，承运人（A）运输。A、不接受B、可以接受C、有权接受D、可以不接受100、中国东方航空公司新客规规定，国内退票费不得低于人民币（C）元。A、30元B、150元C、50元D、100元三、多项选择题1、航空运输生产计划有航线运输计划及（ABC）计划。A、航站发运量计划B、航空运输生产综合计划C、航班计划D、旅客运输计划2、运输市场按运输范围分为（BCD）运输市场。A、支线运输B、国内运输C、国际运输D、地区运输3、《中华人民共和国民用航空法》将航空人员分为（AC）人员。A、从事民用航空活动的空勤人员B、安全监察员C、从事民用航空活动的地面人员D、从事服务业的工作人员4、航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以营利为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、(ABC)的运输。A、行李B、货物C、邮件D、宠物5、航空运输的特性包括准军事性、国际性、（ABCE）。A、快速性B、机动性C、安全舒适性D、通用性E、营运成本高6、在固定航线或非固定航线上飞行,用以载运（BC）或客货兼载,即为包机。A、随身物品B、旅客C、货物D、液态物品7、由于航班（BCDE）或承运人未能向旅客提供已定妥的座位，属于非自愿变更。A、旅客原因B、取消C、提前D、延误E、航程改变8、客票包括承运人名称、出票人名称、（ABCD）和目的地、航班号舱位等级日期和离站时间、付款方式、票号、运输说明事项。A、时间地点B、旅客姓名C、航班始发地点经停地点D、票价E、选项9、代理人分销系统具有（BCD）。A、危险性B、实时性C、不间断性D、高可靠性10、航空运输客源市场调查方法有（AC）。A、实地调查法B、综合调查法C、抽样调查法D、分类调查法11、“团体旅客”指统一组织的人数在10人以上（含10人），（ABC）相同的旅客。A、航程B、乘机日期C、航班