优秀工程师培训资料课件

如何成为优秀工程师

提纲

一、工程师定义二、工程师职位之要求三、优秀工程师特质

Knowledge知识

Skill技能Attitude态度

工程师定义工程师是指那些在工程专业领域的人，他们使用科学知识来驾驭技术以解决实际问题，并以此为职业。

工程学是通过研究与实践应用数学、自然科学、经济学、社会学等基础学科的知识，来达到改良各行业中现有建筑、机械、仪器、系统、材料和加工步骤的设计和应用方式一门学科。实践与研究工程学的人叫做工程师（网络工程师、给排水工程师、电气工程师、销售工程师、结构工程师、项目工程师、采购工程师、研发工程师）。

Knowledge知识

专业知识、专业经验

Skill技能

沟通能力佳、善于解决问题、工作高效率

Attitude态度

主动性高:主动发掘/解决问题反应度高:对问题有及时的反应及判断合群协调:愿意与人沟通,能接受他人的意见细心审慎:行事细心谨慎,认真负责优秀工程师特质Professional知识的投资

永远有最佳回收

Knowledge专业知识:优秀工程师特质自我充实提升专业能力-终身学习，培养实力

优秀工程师特质

Knowledge专业知识:Skill技能:沟通技巧

沟通概念：为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。优秀工程师特质

沟通失败原因缺乏信息或知识没有说明重要性只注重了表达，没有注重倾听没有完全理解对方的话，以至询问不当时间不够不良情绪没有注重反馈没有理解他人的需求职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败

Skill技能:沟通技巧

优秀工程师特质与上级沟通技巧程序要点仔细聆听领导的命令与领导探讨目标的可行性拟定详细的工作计划在工作进行之中随时向领导汇报在工作完成后及时总结汇报请示与汇报的基本态度尊重而不吹捧请示而不依赖主动而不越权Skill技能:沟通技巧

优秀工程师特质与同事沟通的技巧

(一)正确传达指令意图

(二)如何使同事积极接受指令

1.态度和善，用词礼貌2.让同事明白这件工作的重要性

3.站在同事立场上考虑问题

4.共同探讨状况、提出对策

5.让同事提出疑问Skill技能:沟通技巧

优秀工程师特质沟通中的漏斗效应你心里想的100%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%你嘴上说的80%沟通漏斗Skill技能:沟通技巧

优秀工程师特质需要用到的方法和分析工具1、分析的工具：脑图、鱼骨图、树图2、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY3、重点因素的界定：ABC分析法（层别图）4、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质品质优良标准正确人员素质高品管组织职能合理流程规范标准制订文件管理选人准确系统培训岗位职责清晰制度健全品管职能界定明确组织结构规范清晰培训内容培训时间Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质脑图——列出达成目标的项目，层层分解，易于确定系统要素脑图的作用和运用范围

A、应用范围：

1、明确工作目的，制订工作计划时

2、需要快速寻找决定因素时

3、需要明确因素的层次和相关联系时

4、不明确影响和限制因素时

B、作用：

1、使思路更为开阔

2、寻找原因更及时

3、层层深入，寻找到更深层的因素

Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质产品尺寸变异环人法材机层层细分，找到根本原因！Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质鱼骨图——确定不良现象，根据既定要素分析原因

1、5W2H：WHO（何人）、WHEN（何时）、WHERE（何地）、WHY（为何）、WHAT（何事）、HOWTODO（如何做）、

HOWMUCH（花费多少）

2、28问：5W2HX4个问题=28问

3、5个为什么：在分析出的原因后，层层深入问5次为什么，从而揭开问题的本质和追查最源头的不良原因Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质二、分析的方法：5W2H+28问+5个WHY5W2H+28问1层次2层次3层次4层次结论WHO是谁为什么是他有更合适的人吗为什么是更合适的人定人WHEN什么时候为什么在这个时候有更合适的时间吗为什么是更合适的时间定时WHERE什么地点为什么在这个地点有更合适的地点吗为什么是更合适的地点定位WHY什么原因为什么是这个原因有更合适的理由吗为什么是更合适的理由定原因WHAT什么事情为什么做这个事情有更合适的事情吗为什么是更合适的事情定事HOW如何去做为什么采用这个方法有更合适的方法吗为什么有更合适的方法定方法HOWMUCH花费多少为什么要这些花费有更合理的花费吗为什么是更合理的花费定耗费Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质5W2H+28问地上有一滩油清洁工未及时清扫油封密封阀破损密封阀质量差采购人员注重成本考核制度不合理第1为什么不良现象第2为什么第3为什么第4为什么第5为什么Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质5个WHY(为什么)深度战术分析阶段步骤工具P（计划）1、明确问题点点检表、管制图2、分析原因鱼骨图、5WHY、脑图3、找出主要原因系统图、柏拉图、5WHY4、确定改善计划PERT法、CPM、推移图D（执行）5、实施行动方案并行工程、瓶颈分析C（检查）6、确认改善效果质保技术A（评审）7、标准化制订IE工具、流程改善法、文档管理8、识别遗留问题鱼骨图、系统对照分析法Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质四、改善行动的实施：管理循环法（PDCA）PDCAPDCA（循环）PDCA（持续循环）目标现状Skill技能:善于解决问题

优秀工程师特质管理循环法（PDCA）传统观念

新

观

念

Price-Profit=CostCost+Profit=PriceSkill技能:工作高效率—成本观念

优秀工程师特质做好时间管理–

轻重缓急,知所先后Skill技能:工作高效率—时间管理

优秀工程师特质重要性急

迫

性

ABCD高

低

低

高

Skill技能:工作高效率—时间管理

优秀工程师特质让数字说话

–

善用统计手法

Skill技能:工作高效率—数据分析

优秀工程师特质您建议使用那一个制程?制程A良率94%,制程B平均良率94.5%制程A良率分布图

制程B良率分布图

数量

数量

Skill技能:工作高效率—数据分析

优秀工程师特质MEMO原则–短篇连载优于长篇小说

Skill技能:工作高效率—建立备忘录

优秀工程师特质写报告原则﹕时间性原则：

日报﹕隔日9:00前提出周报﹕次周一早上提出月报﹕次月3日前提出(2)

简介性原则：

要让看报人能快速有效地理解报告的內容、报告格式和程序规范化(3)数据化原则：

评估报告与绩效报告尽量用数据与图表来表示优秀工程师特质Skill技能:工作高效率—写报告

It’sAttitude;notAptitude

(态度)(能力)

determinesyourAltitude

（高度）

优秀工程师特质Attitude态度:态度行为习惯性格命运想改变自己命运的时候，从态度开始。命运定律优秀工程师特质Attitude态度:两种不同的思维模式方向成功者失败者个人定位把自己定位在行业的角度——我是中国制造行业中的一分子。把自己定位在职业角度——我是某企业的打工仔面对工作压力时的心态

1、不管工作是否早已完成，始终在以一种学术研究的态度做事，跨越思维的舒适区，不断寻找新的改进点，尽可能努力做的更好。

2、主动加班，在别人都已休息、喝咖啡的时间他却在“庸人自扰”——寻找差距努力改进、不断学习，而且乐在其中——因为在此过程中的他体会到自我提升的乐趣。

1、公司的任务量分配不公平，你这个月达成率越高，下个月的任务量就越高，所以只要任务能完成就够了。“打工吃饭，要聪明一点，别给自己找麻烦。”

2、不愿加班，同样是工程师，同样的月薪，为什么我要比别人多做一点对个人成长的规划和态度有非常强的学习欲，有非常清晰的个人规划，寄望于通过提高自己的专业技能改善自己的职业前途。没有清晰的个人规划，寄望于搞好“人事关系”得到提升。结局从长远角度看，这种人的经历更有含金量，他们的专业技能提升的非常快，三五年之后，会在专业、职位、薪资等各方面把原来的老同事、甚至老上级远远甩在身后也许在某一个企业因为“善于搞人事工作”占一时上风，但从长远角度看，最终会因为“不学无术”而落伍或被淘汰。优秀工程师特质Attitude态度:箱变有没有可能按订单要求完成设计？寻找完成的方法

按计划开始行动

有机会达成目标

列举无法完成的理由不会有任何行动比目前水准更差

思考方向

行动结果不能

→能

→工作中的例子优秀工程师特质Attitude态度:第一、良好的工作态度，即对职业生涯的尊重

职业生涯是需要认真对待的。即便你的工作能力平平、学历略逊一点，但你的工作态度非常好，兢兢业业，踏实刻苦；而他，虽然学历高你一点，能力强你一点，但是工作懒懒散散，又心高气傲，相信上司的天平也会因感情因素而向你倾斜，因为你的信用度强，更让上司放心和安心。

为什么要有良好的工作态度优秀工程师特质Attitude态度:第二，良好的工作态度，同样能感染自己

懂得一份耕耘一份收获的道理，才会高瞻远瞩，才会一步一个脚印，更积极地对待职业生涯。而良好的工作态度，还能给同事和上司一个很好的印象。同事会朝你看齐，至少不会有“把柄”落入恶人之口。而好的口碑传到上司耳里，巩固上司的记忆存储器，上司自然把你加入“贮备干部”的行列。

优秀工程师特质Attitude态度:为什么要有良好的工作态度第三、树立积极的职业观，端正你的工作态度，不要纸上谈兵

首先要认识职业生涯，再去制订完备的行动方案，“落实到行动上”更是职涯成功的关键。工作态度，看似微小的一个细节，但是却能影响职业道路的行进。拥有明确的职业目标、周密的职涯计划，你对未来充满信心后，你的工作态度、职业观自然也会潜移默化地转变。优秀工程师特质Attitude态度:为什么要有良好的工作态度消极心态为什么使人不能成功

令我们丧失机会令我们的希望破灭限制我们潜能的发挥消耗掉我们90%的精力令我们失道寡助令我们不能充分享受人生

优秀工程师特质Attitude态度:导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远优秀工程师特质Attitude态度:第一个信念：我有必定成功公式

（1）

仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。（2）

逐一找出您要进行的步骤。（3）

拖延是最大的敌人，立刻行动。（4）

观察哪个行动有用，哪个行动不管用（5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。

怎么避免产生消极心态优秀工程师特质Attitude态度:第二个信念：过去不等于未来

过去的（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人作家吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统吴士宏护士TCL集团副总裁优秀工程师特质Attitude态度:怎么避免产生消极心态第三个信念：做事先做人

*做一个勇于承担责任的人*做一个具有团队精神的人*做一个善于学习的人*做一个有向心力的人*做一个了解组织与他人需要的人

优秀工程师特质Attitude态度:怎么避免产生消极心态第四个信念：是的，我已经准备好了

YES，

IAMREADY！

优秀工程师特质Attitude态度:怎么避免产生消极心态人生职场三个圆圈圈的故事:

人生的职场上,每一个人的内在往往存在着三个圆,就让我慢慢道来这三个圆的故事…...要作的事A第一个圆

A它叫作“要作的事”例如你工作老板所交付的任务或工作这个圆比较肥壮用以代表一般老板的猪头身材

想作的事B第二个圆

B它叫作“想作的事”这个瘦小的圆代表一个人对某种事的兴趣及意愿程度

能作的事C第三个圆

C它叫作

“能作的事”

它代表着你作某事的能力,

这个圆长来俊瘦这三个圆相互间交错着什么样的多变故事呢?………当三个圆交会时…..能作的事C想作的事B要作的事A就产生了甜蜜区

T什么是甜蜜区

T呢??

简单的说,当你老板交办的事,是你所想也是所兴趣的事,同时也是你能力所能及的事时,你所爽的程度那如果这三个圆都没有交集呢!能作的事C想作的事B要作的事A喔!那这个人就叫作“废人”而他的老板就叫作“猪头”,不然怎么会用到这样的人呢!那如果这三个圆的交集几乎相互重迭呢!CBA喔!那这个人就叫作“完人”而他的老板就叫作“伟人”…但说白一点世上没几个就是了!那这三个圆有何特质呢?

A的圆也就是任务,

B的圆表示态度,