2023年完整版电大电子政务考点版电大考试电子政务考点版复习题试题

一、名词解释1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网（ＩNＴＥRNＥT）技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、公司提供方便,有效,迅速的服务。2．电子政务体系:基于万维网(ＩNTERＮＥT）技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”(网络、设备)。ﻫ3.政务内网:按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络,并且这种网同其它网是物理隔离的。ﻫ4.政务外网:政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络,它同政府内网物理隔离,同INTＥRNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。

5.政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员,在进行了身份认证后才干进入的门户网站。

６．电子政务网络平台:仅从字面而言,就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备,它可用来开发、运营各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。7．专用网络平台:一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统,如税务、财政、银行专用网络平台等。8.信息资源数据库:在网上一切信息的统称，一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增长,一般指防火墙、加密机、防病毒设备(硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。１０．信息互换:这里特指电子政务中的信息互换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定解决异构系统的信息互换,并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端进入,用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。１2.物理隔离:指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。1３.逻辑隔离：同一套物理设备,但运用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息互换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。１4．链接:两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。15.政务导航系统:一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书,或一个可视化的图形引导说明系统。

16.网络管理中心:对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构,负责全网的ＩＰ地址分派、域名管理、路由策略制定。1７．数据互换中心:在电子政务系统中,数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责互换模型的定义,建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度。18．网络基础设施:网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。19.容灾备份:为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。２0.信任服务体系:电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。二、选择题１、实现公司信息化,有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、广泛运用公司内外(D)资源,改造传统产业，加快结构调整和产业升级,增强创新能力,完善现代公司制度，建立具有竞争力的现代公司。A、人力Ｂ、财力C、物质D、信息2、(Ｂ)的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务B、电子政务Ｃ、办公自动化Ｄ、三金工程3、1993年年终,中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程——（Ｄ）开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电子政务Ｄ、三金工程4、继“三金工程“之后，随着着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D)面向社会、面向公众。A、电视B、计算机Ｃ、通信D、网络５、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D）A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统６、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频Ｃ、文献Ｄ、桌面7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(Ｃ）A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动,我们称为(C)阶段。A、电子服务供应Ｂ、服务整合C、简朴交互阶段D、无缝整合阶段９、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。Ａ、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质1０、（C）是电子政务系统的核心问题之一,重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性Ｃ、安全性D、兼容性三、简答题1、发展电子政务有什么意义?Ｐ1６-18答：发展电子政务的意义：行政人员可以突破时空限制,完毕以前无法完毕的工作。可以取消中间管理层,简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。推动政府工作的“公开、公平、公正”。2、金盾工程建设的重要内容有哪些？P15５-156答:金盾工程建设的重要内容有：信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全保障体系建设运营管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设3、政府与公众之间的电子政务涉及那些内容?P２5答:政府与公众之间的电子政务涉及教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务4、当前我国电子政务发展应采用什么样的对策？P70-73答:电子政务发展对策有:走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充足发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户５、电子政务的信息安全问题有何特点？P17５答:电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既规定信息保密又规定政务公开既规定互连又规定隔离6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题?Ｐ2１1答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺少规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实行缺少项目领导技巧普遍欠缺不注重项目经验总结和知识共享7、电子政务建设的原则是什么？P13７答：电子政务建设的原则:统一规划，加强领导需求主导，突出重点整合资源,拉动产业统一标准，保障安全8、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容?P2３答：政府部门内部的电子政务电子政策法规电子公文流转电子财务管理电子办公电子培训公务员业绩评估9、实行政府创新工程有哪几个环节？P83-8４答：实行政府创新工程的环节有:规划、实行、反馈、示范。10、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种？答:电子政务数据挖掘模式涉及:分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式序列模式11、政务数据资源开发运用的原则是什么？答:、政务数据资源开发运用的原则是:结合经济和社会发展原则统一协调，联合建设统一标准，注重质量互联互通，高度共享ﻩ12、为什么要开展协同政务？答：打破电子政务建设中各自为政现象连接电子政务信息孤岛避免电子政务投资黑洞改革政府管理体制四、论述题试论应采用什么措施来加快我国电子政务建设。答：加快电子政务建设的重要措施：统一结识，加强领导明确分工，各司其职稳步推动,严禁反复建设运用统一网络平台规范试点保证建设和运营资金发明有利电子政务发展的外部环境2、论电子政务数据资源开发运用的意义。答:电子政务数据资源开发运用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运营效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的３、试论电子政务建设的重要目的和任务。答：电子政务建设的重要目的和任务涉及：建设和整合统一的电子政务网络建设和完善重点业务系统规划和开发重要政务信息资源积极推动公共服务建立电子政务网络与网络安全保障体系完善电子政务标准化体系加强公务员信息化培训和考核加快推动电子政务法制建设4、对于电子政务信息安全问题应采用何种对策？ 答:电子政务信息安全对策:迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定的确立信息安全产业的策略权衡考虑安全、成本、效率三者的关系加强核心技术的自主研发健全电子政务安全保障的法律法规开展电子政务安全宣传教育5、推动国家信息化要遵循哪些原则?答:推动国家信息化必须遵循以下原则:1)坚持以市场需求为主导２）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合4）既要哺育竞争机制，又要加强统筹协调5)既要重视对外开放,又要加强技术自主开发2023电子政务期末综合练习题一．填空题1．协同政务的关键技术有CSＣE技术和工作流管理技术。P362.西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26３.开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P8１4.实行政府创新工程的环节涉及规划、实行、反馈和示范。Ｐ84５．电子政务可以增长政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。P8５6.政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。Ｐ175７.电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。P108.电子政务是经济与社会信息化的先决条件。Ｐ879．2023年，德国政府制定了数据保护法和电子署名法完善电子政务法制建设。P1８510.从主线上来说，明确电子政务的内涵与外延，对的把握电子政务的实质，提高结识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。1１.内部公务解决系统具有公文解决、档案管理、日程管理、视频会议、事务解决、信息服务等功能。1２.电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组,必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。1３.公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。14．电子政务既要体现出ＩＮTERNET具有的开放性、共享性和互动性,又要保证政务信息和政务系统的安全。15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P３316.电子政务大体可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用ＩT产品等四个细分市场。Ｐ123二．单选题1．（D)是中国电子政务的雏形。（D）Ｐ3A金桥工程Ｂ金关工程Ｃ金卡工程D三金工程2．地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在:(Ｂ)P30A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享B对行业或公司的管理和服务C营造社区信息化环境D解决与公众的关系３．CSCＷ的关键是:（C)P37A通信Ｂ合作C协调D网络4．实行电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是:(A)Ｐ４7Ａ美国B英国C德国D新加坡５．（B）标志着北京市正式启动了电子政务工程。(B)P63A北京之窗Ｂ首都之窗C数字北京D网上北京6.(Ｄ）标志着电子政务在中国正式起步。（D）P3A三金工程Ｂ网络技术的应用C办公自动化和信息化D政府上网工程7、工作流管理系统的核心是：（B)P39A工作流管理系统软件B工作流执行服务Ｃ客户应用管理Ｄ数据储存8、实行政务智能要解决的首要问题是:（A）Ｐ43A建立数据库，整理和归并各种形式的数据B数据挖掘Ｃ在线数据分析D将数据转化成信息9、(D)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P２0４A．项目团队B.管理班子C．项目规划D.项目经理１0、电子政务产生的时间:（D）P12A.20世纪80年代初Ｂ．20世纪80年代中期Ｃ．20世纪８0年代末期Ｄ．20世纪90年代１1、政务智能的基础是：(Ｄ)P43A提取整合数据Ｂ将数据转换成信息Ｃ将信息转换成知识D政府各种活动的各项数据１2、商务智能的基础是：(C)P42A在线数据分析B数据挖掘Ｃ数据仓库D数据分析１３、根据信息公开化和通讯限度、政府网站的构成、用户的满意限度的标准评价(Ｂ）国家的电子政务排名世界第一。(B)P５0Ａ美国B加拿大C新加坡D澳大利亚14、（B）已经成为中国电子政务发展的关键所在。(B)P６８A目的明确Ｂ资源整合C注重实效D保障有力15、（B)的开展将有效促进公司信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。Ａ、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程16、1９93年年终，中央政府主导的以政务信息化为特性的系统工程--－-(D)开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程１7、继“三金工程”之后,随着着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善,政务信息化工作开始考虑借助（D)面向社会、面向公众。A、电视Ｂ、计算机C、通信D、网络18、4、英国政府宣布（A）全面建成电子政务。（Ａ）P51＜第一次宣布的时间是2０2３年，后来改成202３年＞Ａ．202３年B.2０23年Ｃ.2０2３年D.2023年19、2０世纪８0年代,英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（Ｄ)革命。(D）Ｐ75A办公电子化B办公自动化C办公网络化D政府再造运动２0、(D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。（Ｄ）A公共服务市场化Ｂ内部管理体制的改革C信息网络技术的应用Ｄ加快政府职能转变,优化工作流程21、（A）是国家信息化的核心任务和关键。(Ａ)P87A信息资源B信息网络C信息产业Ｄ信息化人才22、GRM与CRM的本质区别是：(A)P1０7ACRＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同23、电子政务的核心内涵是：(D）P１１4A整合政府服务功能Ｂ政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”24、中国电子政务的大纲性文献时：(B）P137Ａ国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见C政府资讯科技服务远景Ｄ电子政务发展绿皮书25、各国电子政务发展实践形成一种共识,其发展的前提和必要条件是:（C)P80 A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术２６、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个对的?（B)P９6A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础27、下列关于EＲＰ说法对的的是:（Ｃ）P１04A只是一个软件系统B使公司的管理核心转移到“在对的的时间制造和销售对的的商品”C使公司的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得公司的最大利润”Ｄ已经可以满足公司发展的需要2８、德国电子政务的技术核心是：（A）Ｐ１３5A柏林-波恩信息协会Ｂ德国21世纪协会Ｃ电子与通讯技术局Ｄ政府信息技术理事会29、此后一段时间中国电子政务的工作重点是:（C)P14７A建设2个平台B建设一个门户网站Ｃ电子政务业务系统建设D金税工程3０、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A)P149A办公业务资源网B宏观经济管理网Ｃ政府公众信息网D电子资信息资源库３1、政务数据资源开发运用的指导方针是:(Ｂ）P1６3A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享32、目前,（C)的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。(Ｃ)P166Ａ政务数据资源共享机制Ｂ政务信息公开制度C政府数据互换中心的建设Ｄ政府数据仓库的建设33.实现公司信息化，有助于推动公司在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充足开发、广泛运用公司内外（Ｄ)资源,改造传统产业,加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代公司制度,建立具有竞争力的现代公司。Ａ、人力B、财力C、物质Ｄ、信息34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中?(D）Ａ、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统Ｄ、网站管理系统３5、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文献D、桌面３６、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C)A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理３７、在政府网站上从事一些正式的,可以计量的价值变换活动,我们称为（C)阶段。A、电子服务供应B、服务整合Ｃ、简朴交互阶段D、无缝整合阶段３8、一个计算机网络是由(Ａ)、设备、软件和网络规则组成的。Ａ、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质３９、(C）是电子政务系统的核心问题之一，重要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、名词解释1、电子政府:是指政府有效运用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点,以适当的方式对政府、公司、社会团队和公众提供信息服务。P152、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成,在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后,通过政府网站将大量频繁的行政管理和平常食物按设定的程序在网上实行,打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。P1０3、商务智能：是可以帮助公司对自身业务经营作出明智决定的工具。P4０4、决策支持系统:是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目的的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。P445、办公自动化：是指运用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。P146、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面故意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。P７６7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下,在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，进一步开发、运用信息资源,加速国家实现现代化的进程。P878、数字鸿沟:又称信息鸿沟,是指当代信息技术领域中存在的差距现象。Ｐ7３9、政府关系管理：是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式,为其他政府部门、公司和公众提供个性化的服务，改善政府在公司和公众心目中的形象。P１05－106１０.政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段,实现政府内部资源的共享和协同,使得政府业务流程无缝平滑的衔接,从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，减少政府运营的财政承担。P1０4１１.公司信息化:公司运用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。Ｐ9012.金保工程:由劳动和社会保障部全面启动的,运用先进信息技术手段,支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用,覆盖全国的电子政务工程。Ｐ15６13.行业信息化:是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范,实现某一行业公司内部和外部生产经营活动的电子化,是公司信息化的扩展和延伸。Ｐ９2１4.电子政务体系:基于万维网（INTEＲNＥＴ)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件,组织结构)和“硬件”(网络、设备)。ﻫ1５．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分,政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，并且这种网同其它网是物理隔离的。

16．政务外网:政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INＴERNＥT网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、公司可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等,享受到政府所提供的各种服务。ﻫ17．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职工进行办公的平台,只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才干进入的门户网站。

18.电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在事实上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运营各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。1９．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。20．信息资源数据库:在网上一切信息的统称，一般涉及文献数据库、关系型数据库、数据仓库、XＭL数据库等。21．信息安全基础设施:信息安全基础设施在随IT技术的发展而增长，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件)、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未通过授权的数据访问或恶意的系统袭击。2２．信息互换:这里特指电子政务中的信息互换,是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息互换。这种信息互换规定解决异构系统的信息互换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动互换。２3．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体,使得市民、公司、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。2４.物理隔离:指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。2５．逻辑隔离:同一套物理设备，但运用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息互换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。26．链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。27．政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书,或一个可视化的图形引导说明系统。ﻫ28.网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的ＩP地址分派、域名管理、路由策略制定。29．数据互换中心：在电子政务系统中,数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心,负责互换模型的定义，建立信息互换和网内共享信息资源开发运用与管理制度。３０．网络基础设施：网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。３1．容灾备份:为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所导致的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等,而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。３2.信任服务体系:电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务,这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。四、简答题１、电子政务的重要内容有哪些?P21－22答:①网上信息发布;②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公;④各个政府部门资源共享、协调工作。２、电子政务网络系统应当具有那几个方面?P2７答：电子政务网络系统应当具有四个方面：①政务核心层;②办公业务层；③信息互换层;④公众服务层。３、简述开展协同政务迫切性。P34-3５答:①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定;②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然规定;③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然规定；④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。4、商务智能的构成部分有哪些?P４1答：商务智能由以下几部分构成:①商务智能应用；②访问工具;③数据存储和数据源；④元数据解决;⑤安全及管理;⑥数据集成工具。5、中国电子政务的重要目的是什么?P68答:①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展;④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强;⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。6、政府决策支持系统对行政决策的影响?P46答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，一方面，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；另一方面，改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。7、当前中国电子政务建设的重要任务是什么?P６8答:当前中国电子政务建设的重要任务是：

①有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台；

②完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料;

③积极推动公共服务；

④基本建立起电子商务安全保障体系;

⑤建立电子政务标准化体系;

⑥完善公务员信息化培训和考核体系：

⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。8、电子政务发展的对策有哪些?P70-73答：电子政务发展的对策有：①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。9、电子政务与政府管理体制创新的互相影响？P81-83答：①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。１0、中国电子政务的整体状况如何？P61-62答：①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效;②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展；③电子政务在中国仍处在初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素;⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。1１、中国发展电子政务的必然性。P5０-60答:①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定；②电子政务建设是中国加入ＷＴＯ的必然规定;③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。１2、国外电子政务建设的总体特点有哪些?P５８答:国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑,而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。1３、政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?Ｐ83-84答：政府管理体制创新的内容涉及:管理手段创新;管理方法创新；管理模式创新。政府管理体制创新的实行环节为：①规划；②实行；③反馈；④示范。1４、国家信息化必须遵循的原则有哪些?P89答:国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导,用市场经济的办法发展信息化；第二,政府信息化先行,带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整互相结合;第四，既要哺育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。１5、电子政务建设的原则涉及哪些？P１37答:电子政务建设的原则涉及：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点;整合资源、拉动产业;统一标准、保障安全。１6、政府关系管理(ＧRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？P106-107答：政府关系管理（GRＭ）在电子政务中的具体应用体现为:为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。1７、政务数据资源开发运用的原则是什么?P1６3答：政务数据资源开发运用的原则涉及:第一,结合经济和社会发展原则;第二,统一协调、联合建设原则;第三，统一标准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原则。1８、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容？Ｐ2３答：政府部门内部的电子政务内容涉及：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理;电子办公；电子培训和公务员业绩评价。19、政府与公众之间的电子商务重要涉及哪些内容？Ｐ25答：政府与公众之间的电子商务重要内容涉及：①教育培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公众信息服务⑥交通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务20、电子政务的信息安全问题有何特点?P1７8答：电子政务的信息安全问题的特点:①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既规定信息保密又规定政务公开④既规定互连又规定隔离21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题?P２1１答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题:①项目管理缺少规划和系统性②项目管理控制体系不健全③项目风险防范实行缺少④项目领导技巧普遍欠缺⑤不注重项目经验总结和知识共享22、发展电子政务有什么意义?P1６-1８答:发展电子政务的意义:①行政人员可以突破时空限制,完毕以前无法完毕的工作。②可以取消中间管理层,简化工作程序。③树立新的政府形象,扩大政府政策影响。④防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。⑤推动政府工作的“公开、公平、公正”。2３、金盾工程建设的重要内容有哪些?P１５5-15６答:金盾工程建设的重要内容有:①信息网络建设②应用系统建设③标准规范体系建设④安全保障体系建设⑤运营管理体系建设⑥全国公共信息网络安全监控系统建设24、实行政府创新工程有哪几个环节?Ｐ８3-84答:实行政府创新工程的环节有：规划、实行、反馈、示范。25、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种?P１7２答：电子政务数据挖掘模式涉及：①分类模式②回归模式③时间序列模式④聚类模式⑤关联模式⑥序列模式五、论述题:1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P67－７３答：中国电子政务发展的一些思考:①目的明确、分步实行；②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效;④基础扎实、保障有力。中国电子政务发展的具体对策：①走市场化、产业化之路;②发展电子民主、繁荣公众服务；③充足发挥社会中间组织的作用;④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P16第四章答:２1世纪是信息化的世纪,电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在２０２3年９月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年１月开通了加拿大政府门户。英国也在20２3年实现了全面电子政务,英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在２0２3年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力,方便快捷,方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区。为了适应时代发展的需要,我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自１９９3年终我国正式启动“三金工程”,即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义:①行政人员可以突破时空限制,完毕以前没法完毕的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；③树立新的形象，扩大政府影响；④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务,密切政府与公众的紧密联系,促进了政府部门改善和提高服务质量。3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的重要措施。Ｐ１37-140答：我国电子政务的指导原则有:①统一规划、加强领导；②需求主导、突出重点;③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障安全。加快电子政务建设的重要措施有：①统一结识、加强领导;②明确分工、各施其职；③稳步推动，严禁反复建设；④运用统一网络平台;⑤规范试点；⑥保证资金；⑦发明有利的外部环境。4、谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?Ｐ８1-8４答：电子政务与政府管理体制的互相影响有以下几点:①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电子政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题,电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。政府管理体制创新的内容:①管理手段创新；②管理方法创新；③管理模式创新；政府管理体制创新的实行环节有：①规划；②实行;③反馈;④示范。５、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-１０7答：GＳＭ在电子政务中的具体应用体现为：①为创新与整合服务提供渠道;②整合政府服务内容;③提供个性化服务。要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如下一些工作：第一,提高政府服务理念,强化“以公司与公众的需求为中心”的服务思想；第二,提供多种不同的交流渠道,比如电话、传真、互联网、数字电视、呼喊中心，以及传统方式——信函、面对面的交流等,以满足不同公众群体的规定。第三,不同的政府部门实现数据共享,无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应别无二致。６、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84－８５答:官员腐败的问题非常复杂,但其中有两条至关重要的因素:一是权力高度集中,缺少制衡机制；二是权力的运营缺少透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开,减少因信息不对称带来的腐败现象，我们应当推行电子政务。①电子政务是一种开放式管理方式,公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行,可以有效防止政府管理人员运用信息垄断进行暗箱操作,保证政府决策的顺利执行；②电子政务是一场深刻的变革,它将极大的推动政府职能转变。电子政务可以提高政府的行政效率,增长政府工作的透明度,改善政府与公众的交流方式,在实现信息资源共享的同时，从主线上规范政府行为，提高行政效率，减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生。７、中国电子政务的历史背景。(中国发展电子政务的必然性?）P58扩展说答:①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定；②电子政务建设是中国加入WTO的必然规定;③电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然规定;④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。８、推动国家信息化必须遵循的原则有哪些？P8９扩展说答:国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二,政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展,电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三,信息化建设与产业结构调整互相结合;第四，既要哺育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。9、电子政务数据资源开发运用的意义。P162扩展说答：①政务数据管理制度决定政务创新能力②政务数据存在形式决定政务运营效率③政务数据分析质量决定政务决策效果④政务数据响应速度决定政务服务满意度⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的10、中国电子政务的重要目的和任务?P68答:中国电子政务建设的重要目的有：①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台;②重点业务系统取得显著成效;③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展;④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强;⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。当前中国电子政务建设的重要任务是：①有计划、有环节地建设和整合统一的电子政务网络平台；②完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；③积极推动公共服务;④基本建立起电子商务安全保障体系;⑤建立电子政务标准化体系;⑥完善公务员信息化培训和考核体系：⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。11.对于电子政务信息安全问题应采用何种对策？P178-１8０答:电子政务信息安全应采用的对策有:①迅速健全电子政务信息安全保护的组织结构。②尽快完善国家信息安全基础设施建设③坚定地确立信息安全产业的策略。④权衡考虑安全、成本、效率三者的关系。⑤在安全技术方面，应当加强核心技术的自主研发。⑥健全电子政务安全保障的法律规划。⑦开展电子政务安全宣传教育。一、选择题(每题至少一个答案，每小题２分，共40分)1.ＩCT是下列(C)的英文简称。A信息技术B移动通讯技术C信息通讯技术D办公自动化。2．电子政务的解决方式是以(Ｂ）为中心。A政府机构和职能B公众的需求C公务员的需求D政府的需求３.目前电子政务的发展模式一般分为(AＢCD)类。AGtoC模式ＢGｔoＢ模式CＧtoG模式ＤGtoE模式。４．电子政务的基本特性有（ABC）A政府业务流程的电子化Ｂ政府服务提供的电子化Ｃ政府内外关系的电子化Ｄ政府的营利性5．保障电子政务的安全可以通如下(ＡＢC)方式来实现。A物理安全B网络安全C信息安全D人身安全6.与传统的电子政务相比,移动电子政务有如下（ABCDE)的优势. 经济性A移动性B方便性C直接性D安全性Ｅ可靠7.在政府实行电子化服务过程中,不同的服务对象(ABC)等方面存在差异,由此导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”Ａ经济水平Ｂ教育文化背景C信息技术应用能力D人口数量８.下列政府采购方式属于非招标采购的有（BCD）。Ａ公开招标方式Ｂ单一来源采购C询价Ｄ竞争性谈判方式E邀请招标9．政府公共服务的特殊性有:ABCＤＡ非营利性B垄断性Ｃ普遍性Ｄ特定性Ｅ营利性１０．移动电子政务重要模式有:ABCＡｍGtoＥＢｍＧtｏBCｍＧtoCＤmGtoＧ11.电子政务的主体（B)A.公司B.政府C.个人Ｄ.家庭１2.电子政务对政府提出的新规定有（ＡＢＣD）。Ａ追求精简高效；B走向透明和开放;Ｃ注重服务；D推动创新1３．电子政务监理过程可分为(ABC)A实行前监理;B实行中监理；C实行后监理D循环监理14.

电子政务的目的是以(A)为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简朴的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A、网络技术B、通信技术C、广播技术Ｄ、电视技术１５.联合国采用的电子政务评估标准中的电子政务成熟度的指标由以下（ＡBC)指标构成。A网络测度指标；Ｂ电信基础设施指标；Ｃ人力资本指标；Ｄ电子化参与度指标１6．影响电子政务发展水平的重要因素有(ＡBＣDE)A信息通信技术的发展和应用状况;B政府信息资源整合和运用限度；C政府人力资源状况;D电子政务相关法律。Ｅ电子政务组织与管理17.从国际国内普遍情况来看,(A)是社会信息资源的最大拥有者A政府B公司Ｃ个人Ｄ研究机构18.政府电子化公共服务的实行目的是(AＢC)A为公众提供高水平的政府服务；Ｂ促进政府机构改革和职能转变；C提高政府决策与管理水平。D以上全不对１9.与公司采购相比较，政府采购有(ABCDE)特点A采购活动的政策性;Ｂ采购资金的公共性；C采购过程的规范性、公开性、公平性和公正性;D采购对象的广泛性;E采购结果的社会责任性。20.与传统的报税方式相比，电子报税具有以下一些特点(ＡBC）A手续简便、自助性强；B有助于税务部门提高管理与服务水平；C信息集成性强，有助于政府的监管与控制;D需要很多的工作人员１．政府电子化采购是属于电子政务发展的（Ｂ)。ＡGｔｏC模式BGtoB模式ＣＧtｏＧ模式DGｔoE模式2．实行电子政务的价值重要表现在(AＢC)方面A提高政府决策水平Ｂ加快政府职能转变Ｃ促进政府廉政建设D提高电子技术３．在制定电子政务规划时除了要（1）坚持统一规划，加强领导;(2）需求主导突出重点；(3)统一标准,保障安全外，还应坚持(ABCD)原则。Ａ合用性原则B经济性原则C可扩展性原则Ｄ安全性原则。４.电子政务实行要坚持（ABCDE）原则．A统筹规划,协调发展B以需求为导向，以应用促建设C一把手重视和群众参与相结合Ｄ分步实行,以点带面Ｅ实用为主,适度超前5.电子政务三阶段论是（AＢC）。 A公开发布阶段Ｂ交互阶段C在线业务解决阶段Ｄ集成阶段7.政府电子化公共服务重要分为以下(ABCD）类型A政府信息服务B沟通服务Ｃ专门化服务D交易类服务8.移动电子政务的重要优势除了移动性外，尚有（ＡBCDE）等优势。Ａ方便性B直接性C安全性D可靠性E经济性9．OA的含义是BA政府上网B办公自动化Ｃ政府信息化D电子商务１0.政府流程重组有（ABＣD)原则。A政府业务流程的设计必须以服务对象为中心B政府组织的设计必须以流程为中心C要用系统的观点注重整体流程最优化D充足发挥个人和团队相结合的作用。11.移动电子政务是指政府运用无线通讯技术,通过(AB）联合应用,实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。Ａ移动通讯网;B局域网;C互联网D办公网12.电子政务实行中的领导职责(ABCD)。A.把握全局立足长远，引领发展;B．拓宽思绪,解决电子政务发展的资金困难;Ｃ．大力度推动政府的改革与重组;D.谋求电子政务长期、可连续发展；13．重组流程可分为如下(ABC）环节。Ａ辨认流程中的关键因素；B分析待重组流程的问题所在；Ｃ全面考虑流程的整体效果D分环节14．信息资源整合从低档到高级进行划分，可以分为的层次有(ABCＤ)A基础政府信息资源的整合;Ｂ基本单位政府信息资源的整合;C重点业务系统的政府信息资源整合；D全方位的政府信息资源的整合15.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外，尚有要侧重(ＡＢCDＥ)A电子政务基础设施；Ｂ社会接受限度;C政府电子化服务供应水平;Ｄ电子政务领导能力;Ｅ电子政务信息资源１6.电子政务规划的国际经验有（ＡBC）A眼观大局;B着手小事；Ｃ迅速推广；D以上都不对17．电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”,其中两管是指(AB）Ａ协议管理B信息管理Ｃ资金管理D组织管理1９.政府公共服务的职责(ＡＢC)A为社会提供公共产品;B发明良好的经济与社会发展环境;C确立“以民为本”的服务观,开发适应公众需要的服务项目;D以上全不对20．政府电子化采购系统,涉及(ABCD)A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统；C电子化招投标系统;Ｄ政府采购网站系统;１.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的对的顺序为(A）.Ａ传播阶段，交互阶段，在线业务解决阶段,集成阶段Ｂ传播阶段，在线业务解决阶段，交互阶段,集成阶段C集成阶段,传播阶段，交互阶段，在线业务解决阶段D交互阶段,传播阶段,集成阶段，在线业务解决阶段2．在实行政府信息公开的具体过程中,除了坚持公开原则外，还必须坚持（ＡＢCDE）。A权利原则B利益均衡原则Ｃ自由使用原则D救济原则E不收费原则３．我国电子政务标准体系共有(ABCＤE）标准Ａ网络基础设施标准Ｂ应用支撑标准Ｃ应用标准Ｄ信息安全标准E电子政务管理标准。４.政府电子民主管理是属于电子政务发展(A)模式ＡGtｏC模式ＢGtoＢ模式ＣＧtｏG模式DGtoＥ模式5.集合政府阶段属于电子政务发展(D)论的最高阶段。Ａ３阶段B4阶段Ｃ５阶段D6阶段E7阶段6.电子政务监理的重要内容除了质量控制外,尚有(ABCＤＥ）。Ａ投资控制B进度控制Ｃ协议管理D信息管理E协调管理12.工商行政管理电子政务基本目的涉及(ABC)A促进政务公开，推动廉政建设;B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;C实现全国性的联网联查和资源共享;D加强管制13.教育电子政务建设的原则（ABC）A统一规划,协调发展；B需求导向，应用为主；Ｃ规范标准,资源共享；Ｄ教育平衡１4.从大的范围来看，政府信息资源，分为三级是(AＢD)A社会公开类；B依法专用类；C公司类；D部门共享类;１５.政府信息资源整合的动因有（ABD)。A改变政府信息资源和信息系统分散混乱的状态;B切实提高政府信息资源开发和运用的限度;Ｃ国外的压力;D提高政府决策能力与水平１６.电子政务对政府提出的新规定有(ABCＤ）。A走向透明和开放；Ｂ追求精简高效;C注重服务;D推动创新17．政府采购的原则(ABＣDE）A公开透明,公正原则;Ｂ公平竞争原则；Ｃ诚实信用，物有所值原则；Ｄ适度保护原则;E效率、廉政原则;１９.电子政务监理的重要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（ABC)A质量控制；B投资控制；Ｃ进度控制;D组织控制２0.电子政务实行中的领导策略（ＡＢCD)Ａ转变观念，稳步推动；B加快完善电子政务发展的政策与规范；C对的结识电子政务的安全问题;D加强电子政务的宣传与教育;1.从电子政务的服务对象角度看，在电子政务系统中,政府与公务员之间的行政办公系统可简朴记为(A)

A、G2Ｅ；

B、GTOG；

C、G2C；

Ｄ、G2B以下各项中，不全属于电子政务中三个行为主体之间互动领域的一项是(D

）

A、政府对政府、政府对居民、政府对公司；B、政府对居民、政府对公司、居民对政府；C、政府对政府、公司对政府、居民对政府；

D、政府对公司、公司对政府、公司对居民15.从电子政务的服务对象角度看，电子政务系统中，政府与工商组织之间的行政办公系统可简朴记为（D）ﻫ

A、G2Eﻫ

B、Ｇ2Ｇﻫ

Ｃ、G2C

D、G2Ｂ2．电子政务的对象是上下级政府、不同地方政府、不同政府部门之间的事物。如电子法规系统、电子公文系统、电子办公系统等。这称为（B）Ａ．G2TﻩﻩB．G2G C．Ｇ2CﻩﻩＤ．G２B3.目前电子政务的发展模式一般分为（B)类。A三；Ｂ四;C五;Ｄ六4.政府信息资源整合的基本原则有（AＢＣD）。Ａ以民为本,服务为先;Ｂ面向需求，应用主导;C信息共享，安全可靠;D统筹规划，可连续发展；5．运用信息通信技术拓展政府民主应从以下几方面展开(ABC）A不断强化公共参与意识；Ｂ充足发挥互联网在拓展政府民主中的作用;C高度重视政府与公众的双向互动;D以上都不对9.服务的特点有（ABCDE)Ａ无形性;B不可分割性;C不可储存性;D易变性;E易替代性;１2.电子政务监理的监理原则有（ABCDE）Ａ委托原则;Ｂ独立公正原则;C依法原则；Ｄ回避原则；E保密原则。１5．一般来说,对电子政务的需求分析,和发展的规划预期，以(Ｄ)较为合理。Ａ1年以内；Ｂ3-４年；Ｃ５-6年；D1－３年1９电子化公共服务的实行原则(ABCDE）A以公众利益为出发点；B发明竞争环境；C推崇创新;Ｄ鼓励应用；Ｅ规范管理，不断完善;1.电子政务发展三阶段论，认为各阶段的对的的表述为（A）．A公开阶段,交互阶段，在线业务解决阶段B公开阶段，在线业务解决阶段，交互阶段，C公开阶段，交互阶段,集成阶段D在线业务解决阶段，交互阶段，公开阶段8.政府电子化公共服务重要分为以下(ＡBCD）类型A政府信息服务Ｂ沟通服务Ｃ专门化服务D交易类服务E国外服务12.工商行政管理电子政务基本目的涉及(ABＤ）A促进政务公开，推动廉政建设;B促进工商行政管理部门作风的转变和执法水平的提高;Ｃ加强管制；D实现全国性的联网联查和资源共享１０．实行电子政务的价值重要表现在（AＢC）方面A提高政府决策水平B加快政府职能转变C促进政府廉政建设D提高电子技术11.电子政务发展四阶段论，认为各阶段的对的顺序为(A).A传播阶段,交互阶段，在线业务解决阶段，集成阶段Ｂ传播阶段,在线业务解决阶段,交互阶段,集成阶段Ｃ集成阶段,传播阶段，交互阶段，在线业务解决阶段Ｄ交互阶段，传播阶段,集成阶段,在线业务解决阶段1２.在实行政府信息公开的具体过程中，除了坚持公开原则外，还必须坚持（ABCDE)原则。Ａ权利原则B利益均衡原则C自由使用原则Ｄ救济原则E不收费原则1３．我国电子政务标准体系共有（ABCＤE)标准Ａ网络基础设施标准Ｂ应用支撑标准Ｃ应用标准Ｄ信息安全标准E电子政务管理标准。一、多项选择题(每小题２分,共40分）7．下列政府采购方式属于招标采购的有（AE）。A公开招标方式B单一来源采购C询价D竞争性谈判方式Ｅ邀请招标8.电子政务实行中的领导职责(ＡBＣD）。A.把握全局立足长远，引领发展;B.拓宽思绪，解决电子政务发展的资金困难；C.大力度推动政府的改革与重组；D.谋求电子政务长期、可连续发展;14.电子政务评估的范围除了要侧重政府变革外,尚有要侧重(ＡBCDE）Ａ电子政务基础设施；B社会接受限度;C政府电子化服务供应水平；D电子政务领导能力;E电子政务信息资源１．政府采购的原则（ＡＢCD）效率、廉政原则A公开透明，公正原则；B公平竞争原则；C诚实信用，物有所值原则；D适度保护原则；9政府公共服务的职责（AＢC）Ａ为社会提供公共产品；B发明良好的经济与社会发展环境;C确立“以民为本”的服务观，开发适应公众需要的服务项目；D以上全不对10.政府电子化采购系统,涉及(ABCD)A采购中心内部办公自动化系统;B电子支付系统；Ｃ电子化招投标系统；D政府采购网站系统；《电子政务》复习指导(２０23年秋季学期）一、课程介绍《电子政务》是中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点行政管理专业的选修课。本课程的教学任务是使学员全面了解电子政务的起源、形成和发展历史进程，认清电子政务发展的客观规律,所谓电子政务,就是应用现代化的电子信息技术和管理理论，对传统政务进行连续不断地革新和改善，以实现高效率治理和服务的政府结构和运营方式。电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动。由于电子政务是电子信息技术与政务活动的交集，所以它的内涵和外延在很大限度上取决于我们对于电子信息技术和政务活动所下的定义。电子政务是行政管理学与信息技术之间的一门交叉学科,是行政管理学的一门重要分支学科,又是一门新发展起来的课程。通过本课程的教学活动，系统地了解:电子政务，一种新时代的政府电子管理体系，信息时代和网络经济中产生的政治奇迹;电子政务,政府机构成员工作信息和业务信息的源泉;电子政务，政府“政务公开”的帮手；电子政务,政府与公众事务的网络互动；电子政务，

政府提高办事效率和服务质量的捷径促进政府和社会各界沟通的高科技手段。开设本课的目的在于使学生全面了解电子政务的基本知识,培养学生的理论思维能力,提高学生对电子政务管理问题的敏感性，加强学生操作电子政务系统的实际能力。以提高学生的理论素养、实践能力，引导、激发和增强学生的科学精神、进取精神,使学生们掌握更多的新知识和新理论。通过学习《电子政务》,使学生了解在信息时代，电子政务已经成为治国不可或缺的工具。在经济和信息全球化加快发展的情况下,一个信息化的政府已经成为提高一个国家或地区全球竞争力的要素。电子政务的发展对我国的经济和社会发展，特别是信息产业的发展有着十分重要的影响。电子政务的发展还将对我国各行各业信息化的发展，涉及电子商务和电子社区的发展，起着示范作用。学生通过学习，应能了解本教材的结构和重要内容,理解学习电子政务的理论价值和实践意义,进而激发学生的学习爱好,掌握学习方法，确立适合本学科的学习理念,为以后的学习打下结识论、方法论基础。具体规定:1、了解电子政务的理论与基础。2、了解电子政务管理的知识3、能简朴操作电子政务软件二、考核方式1、形成性考核,占总成绩的20%。2、期末考试,卷面满分为1０0分,占总成绩的8０%。期末终结性考试是对教与学的全面验收,是不可缺少的教学环节。由上海电大根据教学大纲组织考试，统一考核规定，统一命题，统一评分标准,统一考试时间。(1）考试命题范围和试卷内容覆盖《电子政务》教材的所有章节,以及《电子政务通用教程》的内容。(2）试卷反映学习目的的各个层次规定；试题难易适中，可分为容易、适中、较难三个限度。3、本课程的考试按照认知能力，分为了解、理解、分析、掌握四个层次进行命题。各认知层次的含义如下：了解:是对于基本概念、基础知识能恰本地表述。理解：理解相关基础知识和基本理论。分析：在理解的基础上,掌握本课程的理论，并对有关问题进行对的的阐释。掌握:是指可以运用基础知识、基本理论去分析和解释电子政务教学中的基本问题。4、考核形式:开卷考试。为了进行考试形式改革，我们尝试进行开卷考试。学生可以自带文字教材《电子政务》和《电子政务通用教程（下篇)》,不能带其他复习资料,但要严格考场纪律,必须独立完毕，不可讨论，时限为12０分钟。三、题型介绍本课程考试题型共有五种，本课程的试题类型及分数比例如下：1、选择题(2０分，每小题２分,共10题。答案为1个或多个选择,多选或少选均不得分):例如例题1、电子政务发展中的问题:（)。答案为ABDA、结识定位问题B、安全保障问题Ｃ、方案制定问题D、运营体制问题例题2、以下哪些属于网络组织的特性（)。答案为ABＣ网络化B、广泛化C、扁平化D、法制化2、辨析题（24分，每小题6分，判断正误2分,说明理由４分，无论命题对的与否，都必须说明理由），例如:例题３、电子政府发展不存在理论创新问题。错误。进入网络时代,社会变得进一步复杂化，电子政府意味着整个社会政治管理体系将焕然一新。西方学者也开始研究网络时代的政治理论问题。在信息时代，社会变得越来越复杂，并且每一个社会单位为了自身生存和发展,变化也日益频繁,集中管理已不再可以奏效。我们若想在迈向综合时代的道路上稳操胜券,就必须用数量相对较少的简朴规则来管理自己,这些规则之间的互相作用会自动产生出智能化结果。自然界就是通过简朴规则来维持秩序的。例题４、电子政务的实现对公务人员的素质提出了新的规定。对。电子政务的实现对政府公务人员的素质提出了新的规定：第一是道德规定。信息公开化限度提高,黑箱操作难度加大或难认为继,对公务人员的道德自律无疑是一大考验。第二是技术知识规定。从整体上看,公务员队伍素质较高，但是信息技术飞速发展,知识爆炸时代知识更新极快，规定工作人员不断更新知识与改善自身知识结构体系。各级政府应充足运用政府上网的契机,提高公务人员素质,以顺利登上电子政务的工作平台。第三是精神体力规定。网络信息无穷无尽，政府官员和政策制定者等情报用户不再受信息缺少之苦而有信息过多之忧,大批量生产的信息所引起的超负荷工作对公务人员的心理与生理提出了考验。3、简答题（2１分,每小题7分,共3题）例题5、简述电子政务实行的基本原则?(C1１)政务信息化已逐渐从可有可无的处在从属地位的辅助工具演化为必不可少的重要工作手段。为保证电子政务的顺利实行，一些基本的原则应宜遵循：１、实用性原则：系统必须保证实用,切实符合政府部门管理、决策、服务及办公自动化等各项业务和职能规定。2、可靠性原则：在网络设计时关键部位必须有高可靠性设备,对于重要的网络节点采用先进的高可靠性技术。３、开放性原则:网络系统开放性要好,应支持多协议。4、安全性原则：应有健壮的安全防范措施，从硬件、软件以及行政管理等方面严格管理,杜绝非法入侵和泄密。５、标准化原则:在网络设备和系统平台选型时,应符合国际网络标准及工业标准。6、先进性原则：采用国际先进的互联网技术,采用国际先进的网络技术模式、技术路线和体系结构。７、扩展性原则：在网络设计时要充足考虑到将来网络扩充的可行性。例题6、简述网络时代的政府组织运营的发展趋势?第一、决策结构向交互式发展:在网络社会,公众通过因特网可以对高层的决策直接发表意见,网络也可将各部门的决策情况列在一起,让公众进行选择。从而形成交互式决策机构。第二、行政管理向信息化发展:政府信息化重要有以下几个方面:(１)政府信息服务。(2）电子化的政府服务。（3)政府与公众的界面只在计算机屏幕前，只要与计算机展开“人机对话”。第三、行政行为向伙伴关系发展：新的服务方式是以伙伴关系和合作关系为准则的，它不是发号施令,而是互相协商。平行结构使政府趋向于用蹉商、谈判、解释、说服的方式。第四、行政运营向民营化发展：民营化进程反映出这样一个特点:行政管理注入了市场规则和公司管理经验：第一，要运用市场机制来进行管理，搞好服务。第二,鼓励竞争，把竞争机制引入到提供服务中去，采用“承包式”管理。第五、行政管理向情感并重的方向发展：在信息社会中，人的自我价值提高了,人的形象更加丰满,个性和情感需求更加多样化、复杂化。政府的行政管理改革必须适应这个潮流,重视人的价值,满足人的情感需求。第六、行政管理的范围向国际化发展:当今世界政治发展变化的特点是国内政治国际化,政府在制定各项政策时要依据国际规则，在政府作用的诸领域加强国际间的合作。4、论述题（２0分，每小题１0分，共２题）例题７、联系中国电子政务建设的实际情况,论述统一电子政务标准的必要性和重要性、电子政务标准的内容以及你对制定电子政务标准的建议。答:标准化是我国电子政务建设的基础性工作,是电子政务系统实现互联互通、信息共享、业务协同、安全可靠的前提。第一、统一电子政务标准的必要性。电子政务建设在全面铺开之前，一方面制定一套统一的规范,使各单位在建设电子政务系统时有标准可循，从而为构建全国一体化的电子政务大系统做好充足的准备。第二、统一电子政务标准的重要性:信息孤岛已经成为阻碍我国信息化建设进一步发展的最大障碍。整合资源是电子政务信息化建设的中心课题，连通各个隔绝的系统，把分散的资源整合起来，提高系统,是我国下一步信息化建设的中心课题。电子政务标准的内容有以下几个方面：在目前的《国家电子政务标准框架》中,电子政务标准体系由总体标准、应用标准、应用支撑标准、网络基础设施标准、信息安全标准、管理标准六个组成部分。结合中国电子政务的实践，在制定电子政务标准时，建议注意以下三点：一、建立统一标准的注意事项:第一，电子政务的建立必须由政府来指导、监督。第二，标准的制定应以最高行政主管部门为主导,信息技术、档案部门和各级行政部门参与的原则。第三,标准的目的一方面是政令畅通、互通、互联和信息资源共享。第四,标准具有开放性、兼容性和公正性。第五，标准是一个基础工作,标准的内容也应是最基础的。二、建立统一标准的规定:必须坚持开放性、广泛性的原则,积极吸取、欢迎社会的各个力量,采用民主的方式共同进行标准的制定工作。三、不断加强信息安全标准化工作：信息安全标准是我国信息安全保障体系的重要组成部分，是政府进行宏观管理的重要依据。信息安全标准化是一项艰巨、长期的基础性工作。总之,信息化建设必须有标准化的支持，特别要发挥标准化的导向作用,以保证技术上的协调一致和整体效能的实现。５、案例分析题（15分,共1题。规定条理清楚,分析字数在400字以上）例题８、根据《电子政务》教材中电子政务的相关理论，分析《电子政务通用教程》中“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容、作用,并根据你的操作体会，提出该软件需要进一步改善的地方。(不少于400字)分析提醒：答:一、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的内容有以下几个方面：1、“公文办理系统”，涉及发文管理、收文管理、文献查询、目录归档等三个方面。(参考《电子政务》第9—15页或第１３9－１4６页上的内容,以及《电子政务通用教程》74-8４页的内容)2、“行政办公系统”，涉及日程管理、会议管理、协办交办、值班计划等。(参考同上)3、“信息园地系统”(参考同上）二、“飞越比特办公管理信息系统”中电子政务的作用(参考《电子政务》第2８9页相关内容)三、根据本人的操作体会，软件需要进一步值得改善的地方有:(根据各人的体会,最起码三条)1、加强人性化设计；2、注意电子政务系统的安全性;第3、加强电子政务的交互性。

《电子政务》期末总复习一、名词解释电子政务是指运用计算机、网络)和通信等现代化信息技术手段，实现政府(组织结构)和工作流程的优化重组，超越时间、（空间)和部门分隔的限制,建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。政府公共服务电子化:政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。政府信息资源公开:是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有助于公民实现其权利的信息资源,允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法运用各级政府部门所控制的信息。办公自动化是指运用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。电子政务系统是指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Iｎtｅrnet技术的综合信息系统。香港模式是香港特别行政区制定的电子政务实行的策略模式。它以网络的增值过程为中心，以更高质、优效的全新政府模式为目的。电子政务系统规划：将政府的发展战略和目的转化为电子政务系统的目的、发展战略和基本技术实现方式的过程。GｔoB也就是政府企对业的服务模式,是指政府与公司、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。信息资源管理是分派和监控系统资源的使用状态,有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的运用率，减少资源消耗，节约行政成本。数字鸿沟是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源(信息、基础设施等)、享受的权利之间的差距拉大的现象。政务信息定位服务(GIＬS）:是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及运用体系。GtoＣ即政府对社会公众的服务模式,是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。行政协议是指行政主体为实现行政目的,与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔造的契约。政府信息资源公开:是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有助于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法运用各级政府部门所控制的信息。政务信息资源是一种重要的国家资源，它向公众提供政府、社会和经济的过去、现在与将来的情况,是保证政府高效地进行工作的一种手段,是政府进行平常管理的基本工具。。信息隐藏技术是运用多媒体信息自身存在的冗余性和人的感官对一些信息的掩藏效应而形成的技术。二、填空电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表白电子政务建设的重心是（政务）而不是(技术)。最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息发布）。国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是(客户+主题)电子政务规划的基本