思维创新与管理变革

思维创新与管理变革陈志云四川省电力公司2009年5月26日

一、高效执行缩短差距解决问题完成任务达成目标实现目的

执行必须不折不扣

没有任何理由和借口

没有“我以为”、“我认为”

自觉、自愿、自发、自动。我们要提高执政能力的使命感与责任感，把信念教育、党性修养和能力培养统一起来，培养政治上靠得住，工作上有本事，作风上过得硬的党员干部队伍。墨菲定律一件事情只要有可能发生，它就一定发生。制度上无缺失管理上无漏洞监管上无缺位横向到边纵向到底结合部到位两个人走路放权放到不失控集权集到不影响积极性尽在掌握之中例内之事不必请示例外之事必须请示有情的领导无情的管理绝情的制度毛泽东评价邓小平，是“棉中针藏”，棉花里面包针，柔中带刚。人们评价周恩来，是“外圆内方”,就像一枚古代的钱币，外圆是有灵活性，内方是有原则性，是灵活性和原则性的辩证统一。

“巧实力”(SmartPower)也可以译为“智慧力”。智慧是只可意会，很难言传的。柴米油盐酱醋茶。盐调百味。精满、气足、神旺。

人管人——人治制度管人——法治文化管人——徳治以运营模式为例，要“标准化”，要严格流程、环节、情节、细节、衔接、应急的措施。

高效执行——金三角执行力目标状态（人）方法（事）文化第一、目标要明确第二、人要有状态没有热情就没有对真理的追求

——列宁身心投入全身心投入全心全意领导要让全体成员有状态就要沟通激励沟通就要针对对象特点：首先，愿意听；其次，听得懂、記得住、用得上。第三、做事有方法：最好的，也是最合适的。实事求是一切从实际出发具体情况具体分析正面负面向上向下积极消极热情冷漠主动被动有效地执行，不是不折不扣地执行，而是创造性地不折不扣地执行。忘了交代

恐怕会出错

金融危机给该市外贸出口带来

底限是执行力，上限是创新。在底限上，必须不折不扣，不要奢谈什么创新；在上限，必须创新发挥，不要局限于不折不扣。只有夯实基础，又能发挥主动性、积极性和创造性，才能真正做到不折不扣地、有效地执行。

二、人力资源《穿普拉达的女王》（《时尚女魔头》）

影片的主人公安德莉娅，去著名的时尚杂志社《Runway》应聘被时尚界誉为“时尚女魔头”的米兰达的第二助理的职位。有一次，女魔头交代第二助理，4个小时内为自己的两个双胞胎女儿找来还未出版的《哈里波特》，否则就不要回来了。悟性灵性灵气慧根使命感责任感敬业精神职业素养

竞争优势服务对象所需要的，别人想不到、不愿做、做不好，而我们能够想得到、愿意做、做得更有特色，这就是我们的竞争优势。哲园哈尔滨香格里拉

江阴国际大酒店

皮鞋被擦

收音机已经事先调

虚变实大变小无形变有形吃透到位做够深化细化具体化

人的感情是细腻的、敏感的、脆弱的，是很容易被触动、感动和打动的。，有时竞争力往往只是少许的、点滴的、些微的差别，竞争优势往往只是产生于意料之外，却又在情理之中的一点点触动、感动和打动而已。

你知“道”吗?知道了，就去做到

想到了，就去做到有心用心专心情人节母亲节父亲节生日别人说到了不远人君子务本本立而道生服务就是给自己增加更多的麻烦，给客户带来更多的方便。迪斯尼是销售快乐的优质的服务是有选择的服务没有选择的服务是粗放的服务粗放的服务是没有竞争力的差别性服务复合性服务连续性服务售楼处原创再创整合促进国民经济又好又快发展（八条）第一条：提高自主创新能力，建设创新型国家，这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。大爱无声学习借鉴模仿超越

1912年，美国经济学家熊彼得提出：整合就是创新。整合就是对原有的生产要素和生产条件，进行新的组合，建立新的系统，产生新的价值。打麻将整合的特点：第一、不仅是对新的资源的整合，更是对原有资源的整合；第二、不仅是对有形资源的整合，更是对无形资源的整合；第三、不仅是对自身资源的整合，更是对社会资源的整合；第四、不仅是优化配置，更是系统放大。新天地

忠诚——不要埋怨

敬业——不要借口合作——不要指责

觉悟——不要自满诚信——不要食言

支持——不要干涉

宽容——不要狭隘

魅力——不要无能

先进文化是不让老实人吃亏的文化先进文化是好人一生平安的文化

为什么死后才红？管理制度化文化制度化

三、企业文化

文化第一是风俗、习惯、舆论，文化第二是环境与氛围；文化第三是一系列的规范和准则。

文化就是不需要告诉你该怎么做，而你却知道该怎么做，这就是文化。企业文化不仅是企业领导者的文化，企业文化也是企业全体成员认同的文化。《亮剑》中，李云龙作为领军人物的部队，在别人眼里，桀骜不驯、性如烈火。李云龙说，当军人要有一股气势，要有一股拼到底的劲头，逢敌必亮剑，绝不含糊，狭路相逢勇者胜。赵政委总结李云龙作为领军人物的部队，是一支有性格、有气质、有气势、有胆略、有精神的部队，是一支打起仗来嗷嗷叫的部队，是一支拖不跨、打不烂的部队。企业文化是企业主要领导者个性、风格、特点，是全体员工共同认同的价值观，是企业历史的经验和教训。

看一个企业的文化，不是看它说了些什么，而是看它做了些什么。人产品服务先做人，后做事；先处理心情，后处理事情。文化是缓慢发生、持久作用的，要推进、创生、培育、营造先进文化。关于赏识文化的课间作业

文化的核心是价值观。价值观就是价值取向，概括起来，就是以什么样的态度与方式对待社会与他人；以什么样的态度与方式对待金钱与财富。这正好是一个“佛”字，左边是怎么对待人，单人边旁；右边是怎么对待钱，是一个美元的符号（＄）。

文化的核心是价值观，价值观的至高点是愿景。愿景，英文为“Vision”，原意为“视觉”、“视界”、“眼界”，引申出一个人看重的是什么，关注的是什么，他的注意力在哪里，即一个人的境界，一个人的格局。

愿景内心深处的追求内心意愿的表达未来的蓝图我期望成什么样子人生就在做两件事，做梦和圆梦，没有梦想的人生是悲哀的人生。企业发展愿景与个人生涯规划圆满结合万事万物因缘而起应运而生顺势随缘(P37)

交好运

惜缘惜福感恩

谁是我最重要的人？此时此刻我所面对的人，是我最重要的人。(p37)

安全轻松愉快受益精神情感心理物质小马结婚

四、思维创新工业化时代，牛顿经典力学的思维方式：世界是匀速发展的、连续的、不间断的；但是今天世界往往是跳跃发展的、不连续的、间断的。柯达胶卷

唱片旧地图

当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当今中国正在发生广泛而深刻的变化，我国改革发展进入了关键阶段。——胡锦涛2008年3月18日战略发展机遇期最鲜明的特点是改革开放最显著的成就是快速发展最突出的标志是与时俱进——胡锦涛十七大报告过去，我们根据经验作判断，我们根据逻辑作推理。对不了解的事物不要轻易下判断对没有试过的事情不要说不可能101-102=1不要把习惯当真理而要把真理当习惯大象

阿西莫夫

猫眼

打转转

思维定势常常表现为三种特征“只有一个正确答案”的思维方式；消极性的，或“是的，但是”式的思维方式；过分注重逻辑思维。从来没有教过我

你说得更有道理突破思维定势

“横看成岭侧成峰”“跳出画面来看画”多角度、全方位地看问题

本体论：当别人说话的时候，我不仅要听他说了什么，我更要想他为什么这么说；相对论：当我说话的时候，我不仅要考虑我怎么说，我更要考虑别人听了会有什么样的感受。人们常常言不由衷，人们常常欲言又止，人们常常言过其辞，人们常常词不达意，所以，语言只是语言现象而已。这件衣服蛮漂亮的嘛

老百姓说，打是亲骂是爱，旅长批评李云龙就是这样的，说明他们作为上下级的关系非同一般。他们的嬉笑怒骂，其实相互之间在套近乎。虽然，法大于理，理大于情，但在实际沟通过程中却是以情为先，由情入理，依法办事。李云龙性如烈火，桀骜不驯，但他对于旅长对他的批评口服、心服。宽严相济恩威并施奖惩互辅服从顺从认同同化传递信息交流情感影响态度引起行为

凡是真理都是简单的简单的东西是实用的实用的东西是深刻的三七二十二

不争论条件五岁的男孩

胡子

我们为什么要做我们现在所做的事？我们为什么要以现在的方式做我们所做的事？——根本性的再思考——关键性的再设计

企业再造的代表人物〔美〕迈克尔.海默杰姆斯.钱皮戴尔

诺基亚

沃尔玛

尿布和啤酒

一辆摩托车和三位等车的人

舍得，有舍才有得大舍才能大得有所不为，有所为决定不做什么比决定做什么更重要柳传志复盘手把青秧插满田，低头便见水中天。六根清净方为稻（道），退步原来是向前。柳传志的“复盘”

课堂讨论：有一群小朋友在外面玩，而那个地方有两条铁轨，一条还在使用，一条已经停用。只有一个小朋友选择在停用的铁轨上玩，其他的小朋友全都在仍在使用的铁轨上玩。很不巧，火车来了！（而且理所当然的往上面有很多小孩的、仍在使用的铁轨上行驶）而你正站在铁轨的切换器旁，因此你能让火车转往停用的铁轨，这样的话你就可以救了大多数的小朋友，但是那名在停用铁轨上的小朋友将会压死。你会怎么办？思想观念浅表层次鱼金子手指思维方式深层次渔点金术所指

手指不重要，所指才重要

改变思维方式，提高思维能力

举一反三

融会贯通

触类旁通

什么是角

宾馆酒店为了绿色环保节能，在每个客房房间的床头柜放了一个温馨提示牌：上面写着，尊敬的贵宾您好，为了绿色环保节能，如果您不需要更换床套、被套、枕套的话，请将提示牌放在床上。但是很少有人将此卡放置于床上，原因是多方面的，有的人根本就没有注意到提示卡，有的人注意到了也懒得动手把提示卡放床上。所以，这种方法一点也没见效。而有一家宾馆逆向思维，提示牌是这样写的