项目管理能力提升四要素

项目管理能力提升四要素认识目管美国项目管理协会主席保罗说：“在当今社会，一切都是项目，一切也将成为项目。”项目，是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行的一次性努力的过程有目标和过程，就可以成为一个项目。譬如：设计开发某一产品功能、房屋装修改造、结婚的婚礼筹备等都能称为项目。项目管理，就是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以便达到项目要求，其目的是满足和超越项目干系人对项目的需求和期望目管理从本质上来说就是面向目标的所有的方法、行动都是为了达成目标而服务的。互联公司项目践早期或初创的互联网公司品理和技术开发几乎承担着多种角色的工作品理除了产品方案设计以外还交互设产测试以及项目执行的整体协调推进工作术发人员除了做程序编码实现以外，还做系统测试以及测试完成后的上线部署。实际上从标准规范的人员角色工来讲互设计是交互设计师的工作范畴系统测试属于测试工程师的工作范畴署属于运维工程师的工作范畴执的整体协调推进，也属于项目管理的工作范畴那些早期或初创的互联网公司的业务规模越来越大目来越多时，一个人兼任多种角色，就会感到力不从心，必将影响项目进度和节奏。以中国互联网行业里知名的A司为例A公的W事部在最早期的组织架构中，会有独立的产品UEUI、页面制作、前端、后端、测试等部门，当时没有专职的项目管理人员目理工作多数是由产品技术部门的负责人来承担一段尚未形成系统的项目管理流程相项目工作没统一的依据较粗放负责人的界定也不清晰，有时候项目出了问题也难免发生互相推诿扯皮的情况来项目执行中问题不断暴露得不到快速有效的解决对项目管的需求就变得日益强烈业务线的领导意识到需要从全局高度统一对项目做管理主要体现在需确保项目资源合理利用明确项目成员的角色分工、制订合理的项目计划并推进执行。看似非常简单的要求，却是A公事部在项目管理方面的起航。W事部为了增强其项目管理能力，成立了项目管理部），直接向务线的负责人（高级总监级别）汇报工作。当时在产品、设计和技术类部门，形成了如下形式的人员角色划分（运营和市场类部门，不做介绍），如图1示。图1业务部架构图其中交设计视设计页制作和前（开都属UED用户体验设计）部门；后端开发、测试、网络运维，都隶属于技术部门、产品部UED技术部作为强矩阵式的架构由业务线的负责人直接管辖目运作上由项目管理部负责统筹管理执行。随着项目管理工作逐渐规范化并得到各方的认可W事业部也对项目管理部做了更新的职能定位在此基础上项目管理部在项目运作的摸索实践中帮助其他职能部门制定了相关工作守则。举例来说，项目管理部职能范围有以下几部分。

负责全部项目的管理行推障目安全决目中的各种风险和问题，准时着陆正确的目的地。建立并维护公司项目管理方法论，帮助公司项目追求最佳的项目管理实践。建立并实施一系列通用的项目管理过程和模板，不断优化公司项目管理的过程，对项目管理人员予以指导。建立并使用规范的流程、工具和术语，便于项目团队内部、团队之间以及各个职能部门的沟通，减少误解，提高项目沟通及协作机制的效率和效果。对项目进行组合管理向目干系人和各职能部门提供项目管理的普及和培训，提高公司项目管理的核心能力。建设并维护项目管理信息系（JIRAConfluence等提升项目管理在流程、运作规则和团队协作等方面的自动化水平、自适应水平。加强项目管理体系建设，通过针对项目管理的培训和指导，加强项目管理人员的队伍建设，提高项目管理人员的管理水平和一线管理能力。对项目、项目管理人员、项目各角色成员进行绩效管理。期间公司HR门也多次邀请业界知名的项目管理专家公做项目管理域的系统培训。经过较长一段时间的运作W事部的项目管理水有了较大提高，主要表现在：规范了项目中的协作流程目计节奏行控等更加合理完善管的方法、工具得到广泛应用，沟通更顺畅，提高了管理效率和效果。四个心要的体项目管理有四个核心要素即SPPT—Strategy战目标、优秀人才、制度流程Tools管工具。整个项目管理能力的改进过程中，都必须同时伴随着项目管理关注的这四个核心要素的配套支持。这四个核心要素看似简单在联网项目管理领域的从业者中正解并实践的人并不多举来说我前面试过几位应聘项目管理的候选人乎没几个人能正确回答出这四个核心要素的内容并用于实践指导人都会把SPPT与目管理过程的四个指快、好、省）以及项目管理的四个核心制约因素（范围、时间、质量、成本）互相混淆。项目管理关注的这四个核心要素相辅相成互依赖就四个联动的齿轮来确保项目的顺利实施，如图所。图项目管理四个核心要素以下就这四个要素，谈谈如何结合项目管理的具体实践。Strategy战略目标战略目标可以理解为做事的目的和意义的和意义不同会导致做事的结果完全不同所以项目开始前，项目发起人首先要让项目成员理解项目的目的和意义。举例说A公事部负责微博业务的管理与运营，但因A公的战略问题，导致微博业务起步很晚。2011年1月，公司启动了微博宽屏项目。同年月按计划设计开发完成进入测试阶段但试完成部领导却宣布当前的项目不能上线这让项目团队当时很有挫败感，也提出很多疑问和质疑，产生了较大的负面情绪。分析项目不能上线的原因是由于当时做出来的产品和立项之初的战略目标品愿（舒适阅读、视觉盛宴速体验有较大差异也就是说实际做事的结果与立项之初的战略目标不匹配项立项后版的产品设计方案和交互设计方案盲目追随国外网站Twitter，缺少自主思考，对宽屏版宽”的理解不到位，导致项目成员走了较大弯路。后来又经过两个多月的不懈努力，对微博Timeline及关页面进行一系列的改造优化，使得视觉层面全面转向宽屏版效果并用体验浏速度等方面也进行了优化用户提供更加舒适、快捷的阅读体验。最后在项目启动5月后终于正式上线。项目成员辛苦按项目计划，花费将近三个月做出来的东西，结果未能得到上线发布的认可，无论摊到哪个团队身上都有种疑问或负面情绪个例子说明项目执行之前正确理解项目战略目标很重要果项目负责人或项目成员不能正确理解发起这个项目的意图很难把项目做好，也得不到想要的结果。People优秀人才在项目管理中的要素非常重要时项目中只要有足够能干和优秀的人来担任项目负责人或核心骨干，哪怕是在制度和流程不完善的情况下，也能做出好的结果。互联网公司最有价值的就是人桌设等都会折旧一互联网公司来说，始终在增值的就是公司的每一位员工同时互联网行业竞争激烈人才流动量也很大以技术开发岗位为例同层级技开发岗位招聘进来的开发工程师的水平都有所差别此其参与到项目时对一个开任务点所花费时间和产出效果可能也会因人而异整体项目的维度如将人的因素合到合理的项目节奏就需要与制度、流程相结合制度机制稳定人。Process制度流程项目管理在很多时候研究的是做事的方法次序和安排程和过程立实施完善优质的制度流程，能让公司内部管理的效率和效果显著提升。图中公W事部划分了项目的各种角色如何制定一个符合部门体制又能确保各职能部门高效协同工作的制度流程持续改进优化是项目管理需要重点关注的时合具体业务实际，制定了如下流程，如图3示。

图项目管理中的制度流程立项之后，进行产品需求方案的设计、评审和讲解。产品评审并讲解完后，项目团队可以做两事件：后端技术人员做后端技术概要设计和评审准备；交互设计师做设、评审准备后续的讲解。UE评审并讲解完后，项目团队可以做三件事：前端技术人员做端技术概要设计和评审准备；视觉设计师做UI设和评审准备，有必要话，需要再做UI讲；测试工程师做测试用例的编写和评审准备。UI效果设计完成并评审通过后，进行页面制作（切图）环节，将页面提供给开发人员做嵌套前端概要设计完成并评审通过发人员拿到页面入开发阶段。测试用例编写完成并评审通过，同时也拿到了开发人员提供的测试版本，进入测试阶段。当测试基本完成后，在正式上线之前，给项目的核心干系人（主要是指各职能部门的领导）做产品演示，用来展示项目团队在项目执行期间的工作成果。产品演示环节，视项目规模大小情况而定，不是必须要有的环节。产品上线后，进行数据监测，并根据数据情况持续进行产品优化，逐渐满足立项之初战略目标的预期。项目管理要在整个项目执行过程中做全程的管控，打通经脉、扫清障碍、风险预警和规避，帮助团队解决在项目执行过程中遇到的各种问题。结合项目管理第二个要素People提的人的因素，从整体项目的维度，为了将人的因素能契合到合理的项目节奏，在这个流程中设立后端概要设计评”、前端概要设计评”两个环节这两个技术层面的评审节以针对部分技术水平参差不齐的开发同学确保在开发质量和时间点上趋于理想预期的节奏立前后端技术概要设计评审会的目的希望开发工程师在正式编码之前其所采用的技术选型技实现方案能够由开发经验丰富的开发主管做把关和指导，采用最优的技术方案来实现，并评估出合理的开发周期。从项目管理的角度来说员或者刚刚接触这个流程的开发工程师介绍这两个技术评审环节时，一定要注意沟通技巧，不能直接对开发工程师工程师技术水平参差不”类的话，容易伤人自尊。项目管理要从整体产品复杂度的角度来表述，比“微博产品的复杂度高及面广开发的这个模也许会引发其他模块的问需做技术概要设计评审，由你的开发主管来把……”这种表述。总之一好的制度流程，能让目团队持续产生好的项目结果个的制度流程几乎无法让项目团队有好的成果。Tools管理工具项目管理中涉及项目的分解执的优先级所真正要把一个项目做好很多时候要用到一系列工具或术项分解的要点是我们要掌握怎么把一个复杂的问题简单化、怎么排定各业务模块的优先级时管理管理中的瓶颈关的人和路径等。这些内容可以落地到Office办软来管理，也可以落地到专业的管理工具来管理。如果项目数量少，落地到Excel能会感觉比较轻松。但当项目逐渐增多，几十个、上百个项目并行执行出现时，如果再用Office去理就力不从心了。这种情境下需要选择适合自身团队特点的专业管理工具来辅助项目管理。优质的项目管理工具，是项目成功运作的承载。人，应该做自己喜欢并且擅长的事情。工具也一样，利用它最出色的特点案跟踪及项目管理工具方面，我比较喜欢Atlassian公的JIRA。项目行管理、敏捷开