艺术品交易网站用户体验报告

PAGEPAGE23艺术品交易网站用户体验报告体验重点：开店流程、藏品上传、网站布局、商品类目。开店流程成功率共体验了7个网站，可开店8，成功开店3，成功率为37.5%。详见下表：网站开店1开店2博宝√雅昌√华夏×盛世收藏×中华古玩√×艺粹×孔夫子×失败原因失败开店共计5，主要原因为藏品质量和费用。详见下表：网站失败原因华夏年费盛世收藏会费/推荐、验证码中华古玩藏品不过关艺粹藏品不过关孔夫子技术服务费收费标准开店费在7个网站中，有两个网站开店收费，盛世收藏网站可收费也可以不收费，四个网站不收费。详见下表：网站开店费博宝0雅昌0华夏500-5000/年盛世收藏0/200-999中华古玩0艺粹0孔夫子100-600元/年交易费交易费有的是单向收费，有的是买卖双方双向收费，只有艺粹网没有交易费，博宝网买家收费为0-5%按收费统计。详见下表：网站交易费卖家买家博宝3%-5%0-5%雅昌2%0华夏01%盛世收藏01%中华古玩3%0艺粹00孔夫子2%0提现费提现费各网站分情况对待，大部分还是要收费的，有的注明是银行直接收取，有的是统一收费，按比例收取的一般有起价和上限。详见下表：网站提现博宝0/0.8-5元/5‰雅昌0-5‰华夏1%盛世收藏1%中华古玩1-5元艺粹5‰孔夫子1元具体开店流程从用户体验的角度进行的梳理，与网站真正的开店流程有一定的差距。开店难易程度对比：网站难易度博宝3雅昌1华夏1盛世收藏2中华古玩3艺粹3孔夫子2博宝开店流程特点是需要实名认证、手机认证，提交藏品，需要审核开店申请。雅昌开店流程特点是需要手机认证，实名认证包含在开店申请中，开店申请需要审核。华夏开店流程特点是开店申请要素简单，不需要审核提交即成功，但是真正开通网店还需要交费。盛世收藏开店流程特点是手机认证、开店收费与不收费相结合，重点在于开店资格的审查，资格申请资料简单。中华古玩开店流程特点是能够申请两个店铺，分古玩店铺和艺术品店铺，古玩店铺只能卖1980年以前的藏品。注册时就已经进行了手机验证，在上传藏品前需要身份认证，开店申请需要审核。开古玩店铺对藏品要求严格。艺粹网开店流程特点是实名认证、手机认证，开店需要申请，对藏品的要求严格，鉴定速度快。孔夫子开店流程特点是身份认证，开店申请需要审核，对图书的数量的要求大。藏品上传开店要求上传率共体验了7个网站，可开店8，要求上传藏品店5，占62.5%。详见下表：网站藏品数量博宝20雅昌0华夏0盛世收藏0中华古玩各10艺粹10孔夫子100图片规格各网站一般情况下要求最少上传两张图（一张整体图、一张局部图），但实际情况是有的商品上传一张整体图就可以比如一般的吊坠。网站对藏品图片的规格有的明确说明，有的没有注明，但总体的规则是支持多种常见格式，尽量允许大图上传，有的提供了压缩工具。详见下表：网站大小格式博宝≤2M,最好500kbjpg雅昌≤500kgif,png,jpeg,jpg华夏≤1M,最好100kjpg,bmp盛世收藏≤8M一般jpg中华古玩≤5Mjpeg,bmp,png，gif艺粹≤500k多种孔夫子≤150Kgif,jpg(jpeg),png藏品审核艺粹和中华古玩对藏品的审核比较严格，博宝次之，雅昌最宽松。网站布局这里的网站布局仅就全网中承担艺术品交易功能的部分而言。本次只分析了博宝、雅昌、盛世收藏的三个交易网站。导航栏目各网站导航栏目设置是有变化，最明显的是博宝的“古玩城帮助”、雅昌的“艺网打尽”。导航栏目数量详见下表：网站导航栏目数量博宝古玩城9雅昌交艺网6盛世收藏-店铺6详细构成：网站导航栏目博宝古玩城首页钱币店铺百元特价店铺交易地摊交易一口价古玩店铺最新销售古玩城帮助雅昌交艺网首页隐性一级类目频道中国书画专题古玩城艺网打尽盛世收藏-店铺店铺首页所有店铺列表所有藏品列表如何保证交易安全信誉实体店店铺手册（论坛帖子入口）导航栏目设置维度总体来看导航栏目设置共有6种维度，其中商品维度比重最大。详见下表：维度合计博宝古玩城雅昌交艺网盛世收藏-店铺综合4121店铺4202商品8521帮助3102链接1010专题1010各频道导航栏目点开导航栏的各频道，导航栏目的组成也会发生变化。这些变化正说明了这些交易子网站与总站的关联。博宝古玩城首页钱币店铺百元特价店铺交易地摊交易一口价古玩店铺最新销售古玩城帮助综合店铺商品商品商品商品店铺商品帮助首页首页首页首页首页博宝古玩城首页首页重要公告钱币店铺百元特价百元特价百元特价百元特价古玩店铺百元特价百元特价买家帮助百元特价店铺交易店铺交易店铺交易店铺交易所有店铺店铺交易店铺交易卖家帮助店铺交易地摊交易地摊交易地摊交易地摊交易地摊淘宝地摊交易地摊交易常见问题地摊交易一口价一口价一口价一口价商城推荐一口价一口价博宝古玩城交易规则一口价古玩店铺古玩店铺古玩店铺古玩店铺古玩店铺古玩店铺古玩店铺最新销售最新销售最新销售最新销售最新销售最新销售最新销售古玩城帮助97777575雅昌交艺网首页隐性一级类目频道中国书画专题古玩城艺网打尽综合商品商品专题综合链接首页首页首页首页首页隐性一级类目频道相应一级类目频道中国书画中国书画中国书画中国书画中国书画专题专题专题专题专题古玩城古玩城古玩城古玩城古玩城艺网打尽艺网打尽艺网打尽艺网打尽艺网打尽66555盛世收藏-店铺店铺首页所有店铺列表所有藏品列表如何保证交易安全信誉实体店店铺手册（论坛帖子入口）综合店铺商品帮助店铺帮助店铺首页店铺首页店铺首页店铺首页店铺首页所有店铺列表所有店铺列表所有店铺列表所有店铺列表所有店铺列表所有藏品列表所有藏品列表所有藏品列表所有藏品列表所有藏品列表如何保证交易安全如何保证交易安全如何保证交易安全如何保证交易安全如何保证交易安全信誉实体店信誉实体店信誉实体店信誉实体店信誉实体店店铺手册店铺手册店铺手册店铺手册店铺手册66666页面布局首页布局模块数量详见下表：网站模块主体模块博宝古玩城2018雅昌交艺网2520盛世收藏-店铺1813模块设置维度网站模块设置维度共计13，其中商品维度比重最大。博宝古玩城首页模块设置维度：占比前三位：商品、店铺、广告。雅昌交艺网首页模块设置维度：占比前三位：商品、广告、专题。盛世收藏-店铺首页模块设置维度：占比前三位：店铺、广告、商品和搜索。详见下表：维度合计博宝古玩城雅昌交艺网盛世收藏-店铺搜索4112导航3111类目3111轮换图3111用户2110商品13742店铺10334信息5131广告9243链接1100帮助3111路径1001专题4040模块设置详表紫色部分为主体模块，主体模块的意思是组成网页主体的部分。博宝古玩城雅昌交艺网盛世收藏-店铺模块分项维度模块分项维度模块分项维度导航区导航通栏广告广告全站检索区搜索检索区搜索检索区搜索网站导航（全站）导航商品类目区类目客服热线帮助店铺帮助帮助轮换图轮换图导航区导航导航区导航用户中心区用户商品类目区类目路径信息路径置顶商品商品轮换图轮换图通栏广告广告商城推荐商品注册登录购买区用户商品类目区类目店铺推荐店铺信息公告区信息轮换图轮换图商城公告信息成交记录注册广告广告用户浏览商品展示区商品供求信息开店广告广告通栏广告广告公司公告商城公告栏信息小幅广告广告商品展示区商品公告广告图片自荐商品商品小幅广告广告部分公告正文商品推荐商品店铺街店铺如何开店入口书画收藏通栏广告广告如何购买入口钱币收藏热卖关注商品促销窍门入口瓷器收藏收藏推荐商品交易安全入口收藏杂项F1炫彩油画专题推荐藏品商品置顶店铺店铺人物油画推荐店铺店铺名家书画静物油画新品一览商品翡翠玉器风景油画新品一览1区钱币收藏新品上架商品新品一览2区收藏杂项人气店铺店铺新品一览3区最新上传商品展示商品F2飘逸国画专题新品一览4区商品类目+数量山水画新品一览5区商品人物画新品一览6区最新出售花鸟画新品一览7区自荐藏品列表商品精品荟萃专题藏品搜索搜索店铺列表店铺F3珍宝器具专题信誉店铺店铺友情链接链接通栏广告广告最新加入的店铺店铺服务区帮助画廊店铺店铺列表店铺拍卖行信息展会信息服务区帮助总体布局模块设置维度网站模块设置维度共计16，其中商品维度比重最大。专区指为某个实体团体设置专栏，例如“雅昌交艺网-古玩城-天雅古玩城”。博宝古玩城：占比前三位：商品、店铺、类目。雅昌交艺网：占比前三位：广告、商品、帮助。盛世收藏-店铺：占比前三位：广告、商品、帮助。详见下表：维度合计博宝古玩城雅昌交艺网盛世收藏-店铺搜索21867导航23959类目181143轮换图3111用户5140商品5439123店铺211236信息10361广告264193链接2110帮助231094评论6600路径13823鉴定101000专题5050专区1010商品类目网站前后的商品类目并不都一致，博宝差异最明显，前台简单，后台复杂。目前抓取到4套类目：博宝2、雅昌1、盛世收藏1。类目数量详见下表：网站一级类目二级类目三级类目四级类目博宝前台835109博宝后台158521472雅昌1062184盛世收藏311036一级类目对应商品数量网站商品数量和前台栏目设置非常相关，博宝钱币邮品最多，前台有“钱币店铺”栏目；雅昌“中国书画”最多，有“中国书画”栏目。详见下表：博宝前台雅昌盛世收藏81711631028759531155676一级类目商品数量一级类目商品数量一级类目商品数量钱币邮品46417中国书画84548玉器26204名家书画35333陶瓷73362陶瓷22220玉石翡翠35127杂项44347钱币|邮品17031收藏杂项26321玉器玉石43041珠|串|管|环9423瓷器紫砂16677青铜及金属器12215翡翠珠宝8353金银铜器5361古典家具10430青铜器具7940木器家具3871西画雕塑9182金银饰品7687佛像/宗教藏品1912邮品钱币8335木器家具7061古籍善本1697其它6899艺术图书438书画6217铜镜5624造像、古雕塑及宗教用品4875兵器3438砖石瓦当碑帖2829文房用品2805文革用品|红色收藏2787香炉|手炉2383玺印|符|节2217竹雕牙角制品1946高古陶瓷1869书籍资料1206徽章|奖章1073古籍手稿786服装织绣697刻铜墨盒563契约|证书|老照片471油画|雕塑|影像366票证263奇石观赏石238钟表珍藏160收藏相关用具45类目设置特点（1）如果类目繁多，前台展示类目是经过提炼的，比如博宝。（2）如果前后台类目大致一致，前台在展示类目的时候也可能会选择某些内容出现在首页，属于第一眼就能看到的内容，比如雅昌。（3）商品类目下面还有很多属性方面的分类，供用户筛选商品，比如盛世收藏：用途名称年代材质纹饰特征性质体裁器型款识形制品种窑口思考将网站和鉴定结合用户可以上传藏品求鉴定用户可以就网站某个商品要求鉴定鉴定过的商品汇总成一个栏目将网站和拍卖结合用户可以上传藏品拍卖用户可以参与拍卖但拍卖不作为一个