案例提炼-实施美心价值

U9，为美心集团打开幸福之门U9经典案例

UFIDA用友软件

U9中高端离散制造2011.9美心门64万种组合变化的产品中需要确定唯一性每月平均有8000张订单在下达

每张订单数千条记录在执行中每天有1万樘门在生产线上加工……..这就是美心的U9目录1.美心的管理特性2.美心的项目背景3.美心U9产品应用差异化亮点5.美心U9实施过程难点的突破6.美心U9实现管理价值与成效4.美心管理咨询难点的突破1.美心的管理特性美心管理特征门看起来很简单在其后却有着复杂的管理与业务流程美心管理特征美心产品

象人一样，在这个世上没有一个人长相完全一样，不同的人，需要一张可识别以他（她）人的唯一身份证美心料品

料品是建立在64万种组合变化的料品美心单据

每天会有1万樘门被下达到各分厂加工生产，平均每月8000张订单，每张订单上有上千条加工记录美心生产

个性化服务，大规模定制生产美心集团

集团多领域、多工厂、多经营模式、门业全产业链人多、事多、会多门框门扇下料打缺剪板压花备料打磨焊接打孔折弯打缺抽槽打孔滚边扣合发泡装配包装备料中心分厂备料中心分厂美心管理特征美心工艺

过程简单、技术含量低、加工周期短、多工艺路线入库2.美心的项目背景背景-信息化起因：一张外单延期损失惨重接单

2002年11月，美心海外业务部获得了一份来自西非国家的1000扇部落门的定单。按常规签订的合同是15天内从国内海关启运，27天抵达生产

在生产过程中，才突然发现一个并不常用的零部件缺货

采购

这个信息从生产部门反馈到采购部门再到财务部门审核，手续完备后，采购运输回来时已经是21天以后的事了。结果

西非商人用蹩脚的英语在电话里咆哮：“用导弹运也得按时交货，不然贵公司要赔偿一切损失！”后果美心公司赔偿了一切损失，并且痛心疾首。“并不是因为这笔赔款，而是信誉受到了损坏。”背景-信息化之路：头痛医头脚痛医脚对症下药开发

采购系统、库存系统、主生产计划、OA等，解决库存与采购无计划性，有的料品造成库存大量积压、乱堆乱放；有的料品常常停工待料的问题购买

财务软件、条码管理、CAD、立体仓库等，解决财务凭证手工重复录入，结算复杂，对账难；成本无法自动核算；发货时产品堆放混乱，常常发生错误等问题

结果

部门各自为政，人员大量重复性的录信息，查错纠错难；部门间相互扯皮，时常发生冲突；人员十分忙碌，工作效率低后果出现信息孤岛，业务协同困难，不该发生的错误经常发生，没有从根本上解决管理提升、业务协同及实际效率等问题销售财务仓库采购车间车间总经理展厅全景立体仓库生产现场自动生产线美心门加工中心龙门数据设备背景-美心多工厂、多品牌、多产品线专业化扩张多品牌背景-信息化选型：美心面临着一种选择现有系统集成（IBM）

将现有的所有系统统一集成：采购系统、库存系统、主生产计划、OA、财务、条码、立体仓库…结果

保持现有的工作模式，员工对现有的系统感觉很习惯，很方便。项目实施风险小，投入资金少后果短期见效，仅仅解决一部分工作效率问题，对企业管理整体升级无长期功效，更主要的是企业在不断发展和变化中，现有模式随时将被淘汰，信息化系统建设一直处于修修补补状态背景-信息化选型：美心面临着另一种选择引进管理软件

从平台到业务，从业务到模式，为企业提供最先进的管理思想结果

提升模式，顺应企业不断的扩张变化，拌随企业管理升级后果改变原有的工作模式，企业将有较大的变革，系统复杂，对人员素质要求高，投入资金大、实施风险大，周期长3.美心U9产品应用差异化亮点U9应用-差异亮点之一：网上接单美心集团经销商网上登陆网上个性化选配传递订单制造总厂

订单下达订单报价订单BOM订单料号网上订单流程图客户平台

客户信息动态管理，及时接受订单，快速产品体验，快速定价应用亮点

彻底改变了传统的业务人工原始信息传递模式，大大加强了信息及时性准确性、互动性U9应用-差异亮点之一：网上接单客户平台

客户信息动态管理，及时接受订单，快速产品体验，快速定价应用亮点

全面收集客户信息，彻底改变了传统的业务人工原始传递模式，大大加强了信息及时性准确性、互动性，为以后客户关怀打下良好的基础网上订单全产品信息全客户信息U9应用-差异亮点二：接单按需选配弹性功能

从前端直接客户需求进行确定，利用U9参数扩展实体、依赖、限制、约束等进行自由定义应用亮点

充分应用U9弹性域功能，改变销售技术数据无法管理困惑，成功的解决了销售参数物料管理的问题，为转换生产BOM提供有效的依据参数和实体选配项约束定义U9应用-差异亮点二：接单按需选配产品选配

从前端直接客户需求进行确定，利用U9扩展实体定义，对应需求进行选配，结果形成发货料号和生产BOM应用亮点

改变销售技术数据无法管理困惑，成功的解决了销售参数物料管理的问题，为生产BOM转换提供有效的依据销售类别订单选配订单选配U9应用-差异亮点三：形成FAS料号FAS料号FASBOM从前端直接对客户的需求进行确定，通过选配快速形成料品基础信息，将选配的结果抛转给料品基础档案，及建立生产BOM应用亮点

解决了生产物料数据信息无法获取的困惑，杜绝了大量自由码现象，有效的建立规则，确立了料品唯一地位和身份FAS料号FASBOM订单选配U9应用-差异亮点四：算料报价算料算价从前端直接客户需求进行确定，选配结果形成发货料号和生产BOM，通过展开公式（炸图），确定物料价格应用亮点

改变以往手工计算，人工查询的困惑，提高了定价的正确性，快速高效的将价格信息呈报给客户，防止客户流失计算物料计算价格财务核价U9应用-差异亮点五：信用功能扩展二次信用按客户订单生产方式同样体现在收取比例定金和全款发货的特征应用亮点

多维度控制信用的应用常在行业里应用，解决了财务与业务接单及发货款货分离的问题，并开发出发货延迟同样占用信用额等个功能，影响信用等级，拓展了U9信用控制的应用信用政策定金比例超期罚款占比余额指定供应组织U9应用-差异亮点六：规模排产平台规模化生产计划中心通过排产平台（二开）自动获取销售订单，按工厂、产品、交期、客户等多维度向工厂释放生产订单，各工厂也可以通过该平台，吸取生产订单应用亮点

改变应用MPS/MRP的不足之处，真正实现完全按订单规模化生产的模式，满足多工厂大规模定制需求获取销售信息生产订单释放蓝色已经执行分厂获取订单订单跟踪号生产订单号客户订货号客户订单号起点客户订单从前端网上订单开始，用客户CP-好转为美心销售订单号，后在用项号全程记录订单整个动态情况，及时了解订单执行状态信息应用亮点

成功的将客户订单CP号转为美心SO号，并向下逐步传承U9应用-差异亮点七：客户订单全程跟踪销售订货号美心订单号客户订货号客户订货号采购订货号专用件订购完工客户货号完工入库货号完工客户货号发货出库客户号U9应用-差异亮点八：三个系统集成条形码立体仓

计划中心通过自动获取销售订单，按工厂、产品、交期、客户等多维度向工厂释放生产订单，各工厂也可以通过该平台，吸取生产订单，再由条码完成生产完工入库及立体仓自动发货应用亮点条码管理及立体仓管理是U9标准产品应用的延伸，更快捷方便的对美心车间现场管理提供更有效的管理立体仓库条形码U9U9生产计划条码接口U9仓库条码接口U9二分厂条码接口U9一分厂车间条码接口U9应用-差异亮点七：U9条码系统集成图条码管理拓展了U9在现场管理中的应用生产订单U9应用-差异亮点七：U9条码系统集成图条形码立体仓

生产现场管理多订单，按客户个性化订单生产，采用条形码管理，更优于ERP车间管理，工作效率更高应用亮点条码管理及立体仓管理是U9标准产品应用的延伸，更快捷方便的对美心车间现场管理提供更有效的管理条码班组领料班组领料条码工序（现场出入库）工序出入库完工报告U9应用-差异亮点八：U9条码系统集成图条码工序条码入库立体入库立体出库U9出库U9订单订单喷码条码工序条码工序条码工序U9应用-差异亮点九：系统二次开发功能扩展以上内容均为客户在用友技术顾问指导下，完成的U9二次开发功能扩展

图为：美心开发人员4.美心咨询难点的突破门行业管理难点分析—订单处理工作量大消费者对门的个性化需求差异性大，而且每种产品的需求量少，订单录入工作量大：如：年产值350万樘门，平均每月订单量达8000张，每张订单数千条记录（套装门因门扇和门框分别录入），数据海量订单录入工作量大多式样,多规格和多品种的生产和销售模式，增加了对产品的协同生产难度，以及对完成情况的跟踪难度：如：一樘套装门的门扇和门框分别生产，但销售发货时需要配置发出跟踪订单完成情况因客户对产品配置的需求、数量、交期等发生变化或调整频繁，直接影响到整个生产业务的变动：如：客户门洞尺寸量错、销售订单录错、工艺备注未及时发现等情况订单变更频繁门行业管理难点分析—产品标准化管理难度大物料标准化难度大客户需求个性化强，通常除了编号外，还需要表面特征、规格、颜色、方向、包装及其他标识，容易出现产品编号与实物不匹配的问题定额管理难度大产品结构复杂、同一款产品随时会更换材料、配件和产品组合方式，按照标准BOM生产，备料指导意义不大状态管理难度大产品状态与包装箱有密切关系，而且产品与客户密切相关，状态管理难度大

门行业管理难点分析—生产排产管理难度大生产时需要考虑门、框的协同生产（二周期不同），而且考虑具有相同或相近配置的产品批量生产，如：现场按订单领料加工

门扇、门框分别由不同的车间生产，接到销售订单之后，需要按生产要求直接分派到相应的车间，并且能够掌握到车间的生产进度情况特殊料采购难以形成批量，需要按需求进行采购询比价或紧急采购

个性化特别强的销售需求大规划排产的生产计划安排门行业管理难点分析—订单完成情况跟踪管理难度大跟踪销售订单完成情况生产过程中工艺比较复杂，订单下达到车间之后就很难把握到产品的生产加工状态销售发货时，需要按订单跟踪到产品的生产完工情况；产品销售完之后，也需要能够跟踪到产品生产过程的历史记录门扇、门框计划分别下达之后，需要能够及时方便的跟踪到成套部分的协同生产情况门行业管理难点分析—现场管理难度大每种产品、甚至半成品及原材料都需要明确为哪笔订单而准备，否则容易出现物料配送混乱的情况

因产品个性化强，不同客户不能通用，而且扇、框需要成套生产入库，增加了管理难度产品生产涉及到的车间及环节比较多，物料的转移需要有节奏性产品受工艺的影响，在生产过程中状态比较多，增加了现场物料管理的难度

门行业管理难点分析—成本管理难度大精细化成本核算生产过程中需要大量的辅料，若按产量分摊费用，有失成本的准确性专用料比较多，难以准确分摊到具体的生产产品上，成本计算多以平均分摊为主物料清单的准确率直接影响到成本核算的准确性

…….厂总厂采购中心麦森公司二分厂蒙迪公司一分厂贝斯特公司三分厂下单组织物料计划组织加工组织核算组织跨工厂的排程计划总厂计划中心经销商下单总厂营销中心接单组织美心管理咨询难点：传统制造与规模定制集中接单集中物流计划供应分散生产分散结算美心目前的营运模式美心管理咨询难点：传统制造与规模定制难点一同时存在上述管理难点，由于行业特性，企业的生产方式既要真正实现大规模定制，又必须进行专业化生产，仅用通用标准ERP来解决企业正常业务，难！难点二

若采用通用MPS/MRPII理论来引导客户建立生产主计划体系这一核心问题难，同时解决生产计划协同及降低生产成本等问题，难！重点突破四大问题

1.组织架构的确定：个性化产品与批量规模协同生产组织架构的设立问题2.个性化客户订单处理、100%非标，如算料、何算价、如何报价问题3.个性化产品的规模化生产计划，特别现场通用件的生产领料管理问题4.个性化产品生产过程成本如何核算问题5.美心实施过程难点的突破实施难点：突破个性化业务与标准化U9难点三行业方案突破SO对一大堆产品，料品的计算，价格的计算，及时提供报价信息，为此二次开发U9算料算价体系难点四行业方案突破接单、发货多维度信用定额控制，同时二次开发超期发货占用信用体系难点五按定生产突破大规模生产的订单的获取与下达，二次开发排产平台，架起从销售到生产的桥梁难点二行业方案突破SO对一大堆数据高效处理工作，通过产品自由选配，方便快速形成FAS料号及FASBOM难点一行业方案突破成千上万的客户订单，通过开发网上接单平台，及时获取最前端的订单全信息实施难点：突破个性化业务与标准化U9个性化非标非标个性化实施难点：突破个性化业务与标准化U9统一编码规则搭建总装BOM实施难点：个性化业务与标准化U9难点七数据迁移

开发数据导入工具，将数据梳理形成合法有效难点八运行效率对海量数据进行数据结构进行优化、优化物料比对及算价功能方案难点六行业方案系统全面集成，U9-条码-U9,立体仓库-条码-U9高度集成6.美心实现管理价值与成效价值与成效：U9美心的U9之一管理流程通过实施U9，对