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文档简介

电话购票基本流程电话购票基本流程1购票及PNR的生成2改期3付款和出票4发送短信5废票1.1普通旅客1.1.1av查询航班，生成PNR，输入旅客证件号码（P1/P2）。1.购票及PNR的生成1.1.2pat:a穿入机票价格穿入后1.购票及PNR的生成1.2特殊旅客1.2.1名字后加特殊标示儿童CHD革命伤残军人GM因公致残警察JCVIP（需要SSR备注）例如GMPAT:A*GM定Y舱享受半价优惠1.2.2以SSR形式备注的旅客生成PNR后需要在以SSR的形式备注特服类型盲人BLAD轮椅WCHR(C/S)占座行李（cbbg）特殊餐食(SPML)担架旅客无陪儿童umSSRSPMLQWNN1bbml/Pn/Sn1购票及PNR的生成1.2.3婴儿票穿入价格PAT:A*INNN会自动K1购票及PNR的生成2.1确定改期时间2.2生成PNR2.3计算改期费用，手改价格例如：U改V15号U舱购买时享受直减优惠后票面价330元，实际360元，享受30元优惠改到14号V舱正常价格400元改期费用1：400-330=70+优惠收回30元=100元改期费用2：330*0.2+优惠收回30元=102元收取高者102元2改期2改期支付方式：信用卡线上支付，农行对公账户打款线上支付：快钱支付，易宝支付23付款和出票1自动出票2手动出票ETDZ或ETDZ:1出票手动出票：1自动出票失败

2手改价格后出票（改期）

3婴儿票3付款和出票出完票之后防止有错误，给旅客发短信确认4.发送短信出票后有错误VT：打票机号

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