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本文格式为Word版,下载可任意编辑——护士救人心得体会
为积极响应卫生部关于开展“优质护理服务示范工程”活动的号召,深入开展创优活动我们通过深化“以病人为中心”的服务理念,持续提升新护理模式临床护理质量,几年来,我们科的护理工作一向走在医院前列,取得了可喜的劳绩。在此,我谈点个人心得体会,以供交流。
1.将以完成治疗为工作的观念,转变为主动关切病人治疗检查及日常生活
转变服务理念,变被动服务为积极主动服务,对自己所管的病人主动地去关切,主动地巡查病房查看病情、了解病人的心理、随时举行健康教导,模范病房管理。举行护理治疗的时候,由原来完成任务似的治疗转变为治疗与健康教导同步的模式。治疗完成后,要关注患者心理对自己所患疾病的熟悉,是否了解了术前及术后的饮食,卧位,康复后的饮食,做好口腔护理等等。用积极主动为主料,可怜心、细心、爱心、责任心为佐料去跟患者交流,赢得病陪人的信任,能够让患者主动的将她的痛楚和需要报告你,那这样我们就拥有了“主动权”,后面的病情查看、健康指导就迎刃而解了。
2.根据病人不同需求及文化层次,选择适合的方法与病人沟通,做健康教导
作为一名责任护士,应有良好的沟通才能。通过我们的优质护理服务工程,我们从繁重的病历书写中解放出来,让我们和病人沟通的时间多了,能获得更多有关病人病情的信息,了解不同病人的需要,实时解决病人存在的问题,更好地向家属和病人解释病症的理由、治疗原那么、留神事项,并举行饮食、生活及健康教导指导。只有与病人交流沟通,才与病人建立感情,生活上赋予关切和扶助,才能使病人积极合作治疗,收到良好的治疗效果。我们把每一位病人当成自己的家人,尽量给病人以家的感觉。我们和他们谈心,了解他们的不同需求,跟病人交流,了解病人的心理需求,有利于身心的恢复。
3.细节抉择成败
在护理工作中也是如此,在我们看来很小的、无意间的一个动作也可能会让患者倍感和暖。譬如在病人入院的第一天,责任护士务必熟谙掌管自己所管病人的病情。与病人的第一次沟通,要做完整的(自我介绍),给为病人留下美好的第一印象及信任感,实时做好病人的入院宣教。每天床头交接时,我们亲切称呼病人为某某阿姨、某某大爷,同时了解患者的睡眠处境等等,拉近与病人的距离。在病人离院时,责任护士最好送送病人。告知病人回家后留神的事项,嘱病人遇到不懂的问题实时打电话询问,指点病人定期复查等。出院礼貌相送,给病人留下美好的回忆,增加医患之间的和谐。作为一名责任护士,还务必具有高度的责任心,全面掌管病人病情、护理和治疗。病人的一些细小微妙的变化,反映着某种疾病的进展趋势,责任护士务必深入病房紧密接触病人,留心连续地查看病人病症和体征,实时、切实地察觉病情的变化,为医疗诊断供给有效依据。作为一名责任护士,不仅要有娴熟的技术和高度的责任心,爱心、可怜心,细心、细心更要相伴左右,用不怕脏、不怕累的思想和美好的心灵去维护我们白衣天使的光芒形象,视病人生命和减轻痛楚高于一切。通过我们和蔼的态度,细心的服务,真挚的可怜,精湛的技术去缓解病人的心理压力,共同创造出护患双方的和谐。
4.排班模式的变更到工作职责流程的变更
示范病房开展后,从排班模式的变更到工作职责流程的变更,负责护士也从繁琐的文书书写中解脱出来了。我们本着以病人需求为中心供给优质合意服务为宗旨,我们科室屡屡召开护士会,制定了新的工作职责,工作标准,工作流程,共同议论保证根基护理落实的排班模式,以保持天使良好的职业形象。一周每日都有工作重点,譬如周一核对过敏标示及护理级别,周三责任护士汇报病史等。
5.娴熟的护理技术操作及扎实的专业学识
护理技术操作是护士务必具备的根本功,作为责任护士务必纯熟地掌管各项护理技术操作,在减轻病人痛楚的同时,也获得病人的信任,给病人以安好感。护士的纯熟操作技术是一种综合性的非语言交流,是维系护患关系建立护患和谐的桥梁。
护士的工作辛苦又琐碎,要想做好护理工作,得志病人的每一个合理要求,就务必有爱心、细心和细心。病人来医院治疗,他们需要医护人员的可怜和关爱,作为责任护士,对病人要有可怜心,关切关怀保护他们,说话温柔,表情亲切,细心
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