公共关系组织机构和人员

第六章PR组织机构和人员常见的PR机构主要有三种：组织内部的PR部组织外部独立的PR公司各种类型的PR协会

一、PR部的作用和职责

（一）作用1.监测环境2.决策咨询3.沟通协调

第一节公共关系部

（二）职责1.处理组织内部PR2.处理组织外部PR3.处理有关PR的专业技术问题六个中心资料存储中心信息发布中心趋势预报中心公众接待中心环境监测中心活动设计中心二、PR部的模式总经理副总经理副总经理副总经理业务部财务部办公室人事部PR部宏观模式总经理副总经理副总经理PR部办公室人事部业务部财务部总经理副总经理副总经理办公室人事部秘书处PR部业务部财务部

PR部职工关系科股东关系科顾客关系科社区关系科媒介关系科公共事务科微观模式PR部国内PR部国际PR部东北事务部西北事务部华北事务部亚洲事务部欧洲事务部PR部内部PR部外部PR部员工关系部股东关系部顾客关系部社区关系部媒介关系部政府关系部设置的原则1.规模适应性2.整体协调性3.工作针对性4.机构权威性规模大：分工细，专业性强规模小：分工粗，综合能力强第二节公共关系公司一、PR公司的职能（一）PR咨询——软件服务（二）信息传播——技术性服务（三）组织活动——技术性服务（四）人员培训——技术性服务二、PR公司的工作程序接受客户委托签协议书调查研究与分析可行性论证实施工作计划效果检测评估报告书

客户监督否三、PR公司的类型综合服务型PR公司专项服务型PR公司顾问型PR公司

中国环球PR公司组织机构图第三节公共关系社团组织一、PR社团组织的定义指社会上自发组织起来的非营利性的从事理论研究和实务活动的群众组织或群众团体。二、PR社团的特征1.广泛性2.松散性3.服务型4.非营利性1综合性团体

2学术性团体3行业性团体4联谊性团体5媒介性团体三、PR社团的类型四、PR社团的工作内容（一）联络会员（二）制定行为准则（三）理论研究（四）普及知识及培训人才（五）编辑印制出版物PR方面的杂志：《公关世界》河北省国际国内PR协会1993.5创刊《公共关系》陕西省PR协会和中国PR专业委员会联合主办1989在西安创刊《国际公关》中国国际PR协会主办双月刊《PR报》浙江省PR协会《公关周刊》1998美国（美版、英版、德版、亚洲版）国内没有销售五、聘请PR顾问和内设PR部

的选择PR公司的优势看问题客观信息灵通职业水准高社会联系广泛其建议易受重视机动性强节约经费

PR公司的劣势对组织内部情况不太熟悉出现紧急情况不能立即到场不利于内部工作的持续开展

PR部的优势熟悉组织情况有利于持续、稳定开展工作提供及时的PR服务节约费用

PR部的劣势不易受到重视易受各方面的干扰职责不明、负担过重看问题不太客观五种参考形式以聘请PR咨询顾问为主，同时内设PR部以内设PR部为主，同时聘请PR咨询顾问内设PR部，负责组织全部PR任务委托PR询顾问，负责全部的PR任务内设PR部负责日常和内部的PR业务，委托PR咨询顾问解决难度较大的问题第四节公共关系人员素质？？企业家的头脑外交家的风度宣传家的技巧PR人员细分：1.PR专家：具有较高理论水平或较强实践能力的PR人员2.PR顾问：有丰富专业知识和较高威望，从事咨询和设计策划活动的专家3.PR学者：从事PR理论研究的人士4.PR经理：PR机构的负责人5.PR先生：从事PR工作的男性职员6.PR小姐：从事PR工作的女性职员PR人员角色有四种类型：1.专家型2.领导型3.技术型4.事务型一、PR人员的素质（一）品德素质（二）文化知识素质（三）生理素质（四）语言素质（五）心理素质二、PR人员的能力美国对PR人员提出的五方面要求：1.与各类人相处的能力2.传播的能力3.组织能力4.诚实5.想象力（一）组织能力