《健身俱乐部发展模问题研究（论文）》

A市健身俱乐部发展模式的探析【摘要】健身属于社会实践活动，根据自身身体及心理健康的发展需要来进行相应的身体锻炼活动，同时，它也体现了自身在生活方面的更高追求。为了使身材更加完美、身心更加健康，通常人类会采取健身的方式，这也体现了运动可以让人身体形态和技能得到改善的特征。健身的主要手段就是运动，包括自身无氧和有氧训练方式。商业俱乐部在20世纪80年代末90年代初随着经济社会的快速发展和人类生活水平的大幅提高而产生。【关键词】健身俱乐部;现状;对策1.研究对象与方法1.1研究对象A市圣菲力单店经营俱乐部和加州、乐健、凯斯特三家连锁经营店是此文的研究对象。1.2研究方法采用了问卷调查法、访谈法和文献资料法2.研究结果与分析2.1A市健身俱乐部的规模及管理方式分析为了进一步确保俱乐部能够长期稳定发展、有效提高俱乐部核心竞争力、提升俱乐部服务质量，须大力提高管理理念和管理模式。上级与部门之间沟通协作能力、部分之间交流合作能力、部分职责分工、组织架构等方面都体现了管理模式的好坏。为进一步提升俱乐部员工之间凝聚力，能够有效实现俱乐部发展目标，俱乐部须对各个部门人员及其分工进行明确划分，只有这样才能更好促进俱乐部部分之间沟通交流合作。俱乐部规模和俱乐部组织结构呈正相关，越是复杂的组织结构就意味着规模越是大。总体来看，俱乐部管理模式并不存在太大出入，差异不大，但是管理模式会与很大方面因素相关。经过调研分析发现，A市大部分俱乐部管理模式差不多，并不存在过大差异，只有于1997年成立的阿莲俱乐部的管理模式较为特殊。由于阿莲俱乐部属于家族性模式俱乐部，缺乏明确的组织和分工，俱乐部高层直接管理俱乐部，没有设置部分管理人员，管理模式方面也比较落后，因此使得该俱乐部教练流动更换频繁、员工流失率较大、固定性较差，不利于俱乐部的长期发展。A市其他俱乐部管理模式差不多，多为中小型俱乐部，规模不是很大，主要是按照由运营部和管理层两部分组成的组织结构。其中，前台、教练部、销售部都属于运营部中。（见图1）。图1A市健身俱乐部结构模式图2.1.1A市健身俱乐部管理者素质的分析私人教练、巡场教练及操课教练这三个部分组成了教练组成员，这里面私人教练和巡场教练属于固定的场内专职教练，操课教练主要是由不固定的跑场教练组成（指没有固定在一家俱乐部教课的教练）。而健身教练主要是由四类人员组成，一是大学任职的体育院系老师，二是从事体育类专业队退役运动员，三是高等院校毕业的体育类专业学生，四是热爱健身锻炼的健身爱好者。2.1.2A市健身俱乐部的主要营销手段与方法在健身房进行消费的人群所具备的结构特征是对健身房自身发展起到决定性的因素，还有健身房投资所在地的经济发展情况也会对其产生一定影响，这两个方面也影响了健身房投资档次、投资规模、投资项目。即使一个健身房具备十分优越的设施配置、优良的健身环境、以及高水准的服务，但是，若缺少消费者，健身房的一切准备也是空谈，因为健身房的主体就是消费者。在对A市健身俱乐部进行调研时，本文重点关注了健身房消费者的收入水准、文化水平、年龄层次、性格结构等方面。为保障俱乐部能够长期持续平稳发展，俱乐部须做到对消费群体充分知晓，俱乐部常常会因为消费者消费观念意识不足而出现发展运营问题。健身俱乐部的主体就是消费者，因此消费者对健身俱乐部有着举足轻重的地位。本文主要针对消费者健身积极程度、在健身方面消费者投资情况、消费者自身基本信息情况、消费者对健身方面了解程度来进行分析，通过相关调研方法调查之后，得出一定结论，让读者能够对健身消费者有更为深入了解。2.1.3A市健身俱乐部会员的健身方式对于健身爱好者来说，即使缺乏专业的健身器材来进行健身，他们也会通过广场舞、太极拳、球类运动、跑步等一系列自己爱好的运动锻炼方式来进行健身运动。对150名调查对象进行调研后分析得出，分别选择打太极拳、跳广场舞、球类运动、跑步以及其他方式（主要是户外登山和骑自行车）来进行锻炼的人占比分别为6.50%、11.00%、22.00%、53.00%、7.50%。由此可见，跑步是许多健身爱好者喜好的运动，针对这一现象，健身房可以利用自身可以使跑步爱好者不受雨雪天气影响依然能够进行跑步运动的优势来开展营销，从而使得更多跑步爱好者到健身房来进行运动锻炼，这也是一部分很大的客户资源。为了让更多运动爱好者可以到健身房来进行运动，健身房还可以增加一些太极拳、球类运动项目，用来吸引消费者。2.1.4城南俱乐部与城北俱乐部成为会员的方式比较针对A市人口基数进行调研后发现，A市还有很大一部分消费者没有参与到健身房运动当中，也意味着健身房行业在A市还有很大一部分消费者资源。为了对A市健身房以外的消费人群能够有更为充分的了解，本文从健身习惯、健身需求等方面展开了调研，以便能够发现更多潜在健身爱好者资源，从而推动这部分资源人群能够到健身房去参与运动。不去健身房进行运动的原因、健身时会选择的项目、健身目的、常年是否进行健身锻炼等是本文主要进行调研分析的方面。锻炼的方式多种多样，锻炼的场所也形式众多，为什么一部分人会选择在健身房锻炼，而其他人会选择在其他的场所锻炼。本文以消费者的视角对上述现象进行调查，主要通过消费者的时间、对健身房的熟悉程度、金钱以及是否感兴趣等方面来调查，了解了消费者不选择健身房锻炼的主要原因是哪些。2.1.5会员消费的比重与结构知己知彼，才能百战不殆，这句话不仅在战场实用，在健身行业亦是如此，我们只有了解消费者的需求，挖掘他们的需求，扩大他们的需求，最后再满足他们的需求，牢牢的抓住这部分健身爱好者，这样健身就能处于一种长久不衰的状态。在美国，人们对健身都是耳熟能详，非常了解，早上当他们打开电视机，他们就可以看到电视里面在播放一些关于健身的广告或者视频，当他们走出门，无论是起得最早，还是睡得最晚，都能看到马路边、社区公园里，有的人在骑自行车，有的人在跑步，有的人在打篮球，有的人在玩沙滩排球，美国人健身的身影，随处可见。在中国这样的人口映映大国，人们对健身的了解少之又少，对健身房了解可能就更少了，要他们去健身房锻炼，可能很多人会认为浪费钱、浪费时间，还不如自己走走路，散散步。同样是人，同样是消费者，为什么差别会如此大?其主要的原因就是人的意识，因为人们没有意识到他们需要健身，没有意识到他们为什么要健身，没有意识到健身有什么作用，因此本文从消费者着手进行调查分析，了解消费者的基本情况、消费水平、健身消费观念以及消费者对健身俱乐部的综合评价。2.1.6教练教学模式与消费者需求私教课的指导地点可以多样性，不仅仅局限于健身房，在美国，私人教练的市场体系相当的完善成熟，大部分的私人教练都有自己的一套训练体系训练方法，并且有自己独特的训练器械，私人教练会根据私教会员的时间、工作性质、兴趣爱好等设定不同的训练场地，既可以在健身房进行训练，也能在会员家中、公园或者是户外健身场所进行训练，训练的方法多种多样。由于国内市场私人教练这一体系起步较晚，发展不够完善，跟美国私教市场存在一定差距，因此不能按照美国私教体系来进行私教授课。通过走访调查，A市健身俱乐部所有的私人教练授课的地点都是在健身房，没有教练员在健身房以外进行私教课训练，这也与国内健身房的管理模式有关，健身俱乐部的管理层会对私人教练员上课进行监督，禁止俱乐部私人教练私自授课代课，并对每一堂课都会进行跟踪监督，由于私教课的管理体制导致出现一系列问题，这些问题也抑制私人教练的发展，导致国内私人教练与国外私人教练存在一定差距。通过走访，有大部分私教会员能接受国外的授课形式，他们认为根据不同的指导地点，能激发会员健身的兴趣，使锻炼的效果得到提升，并且在训练中不会显得枯燥，因此，多样化的指导地点将会成为私教课的主流，它也将推动我们健身行业的私人教练员向更高层次发展。2.1.7凯斯特,乐健，加州三家俱乐部的规模与设施配备健身器械是一个俱乐部的品牌形象，健身器械的数量和质量会间接影响着会员锻炼的积极性，健身俱乐部的器械应根据其俱乐部的规模来设定，并不是越多越好，对于中小型俱乐部，如果器械过多，使用率不高，会使器械丧失存在的价值，并且由于器械过多而显得拥挤，使健身会员锻炼空间小，降低会员锻炼积极性，给俱乐部带来负面的影响。通过走访调查，A市健身房都属中小型规模，俱乐部在器械的选择上是以小型、简洁、单一的固定器械为主，很少配备大型的多功能组合器械，单一的固定器械训练部位比较单一，动作线路固定简单，使会员容易掌握，因此健身俱乐部这些器械的利用率都很高。固定器械和自由重量器械中，胸部训练器械、腿部训练器械、手臂训练器械、腹部训练器械的使用率是最高的，不仅仅是男性会员喜欢，也受到很多女性会员的亲睐。2.2A市健身俱乐部的发展对策研究2.2.1加强政府职能部门对健身俱乐部的扶持和监管力度A市政府及相关的部门应加大对健身的宣传力度，让市民了解健身的价值和社会功能。积极的引导群众健身，培养群众锻炼兴趣和锻炼习惯，提高全民锻炼意识。健身俱乐部应正确的把握住消费者的健身动机，结合广播、电视、媒体、杂志等宣传手段进行多方位、多角度的引导，给群众建立起一个“花钱是为了我们的健康”的消费观念。2.2.2训练营要更新和加强自身的管理体系，转变经营发展模式，提高自身运转速率俱乐部经营管理的主体是人。俱乐部的经营管理是否得当，关键是看我们管理者的自身能力与水平，一个好的健身俱乐部管理者，能够依据经验和充分的理论管理知识，对健身市场的大环境进行分析并且做出合理的规划;能够根据市场细分与市场定位，对健身项目进行合理的设置，从而来吸引消费者;能够针对消费者心理变化及时做出调整，提高消费者对健身俱乐部的满意度。因此，俱乐部经营者应引进一些优秀的管理人才，规范俱乐部的管理方式，来为俱乐部创造更大的发展空间。2.2.3完善激励机制，建设优秀的教练队伍俱乐部的经营项目都大同小异，在健身项目趋同性高时，提高服务质量往往成为吸引顾客的一个重要因素。健身俱乐部可以给会员提供每月免费的体能检测;对于那些很久没去锻炼的会员应及时的跟踪，打电话或者发信息，用一种关心的语态去询问会员最近的情况，可以询问会员:最近是不是很忙、工作是不是太辛苦以及身体状况怎么样等类似的问题;在节假日，应主动的向每个健身会员发祝福、问候等短信，让会员能感受到健身俱乐部的热情度;对于来健身俱乐部锻炼的会员，应热情的打招呼、问好，让会员有一种回家的温暖和被重视的感觉。环境是健身房的真实写照，因此，要注意健身房的环境卫生。健身房店面装饰要整洁、时刻保持健身房室内的干净;场地的规划要合理，既要保持健身房的通风度，又要保持室内的自然采光度;健身器械也要与时俱进，不能太过于陈旧;健身俱乐部工作人员的服装也应有统一的规范。力求从每一个细节体现出俱乐部的健身环境，提升俱乐部的市场竞争力。2.2.4加强监督与管理，制定明码标价的收费标准根据消费者明显不同的需求特征将整体市场划分成若干消费者群体的过程，每个消费群体都是一个具有相同需求和欲望的细分市场。通过市场的细分，企业能更好的了解消费者的消费动机和消费需求，企业通过提供给消费者提供相关的需求，从而效的满足消费者的消费需求。因此，俱乐部应对健身市场人群进行调查研究，分析包括市场群众的年龄、性别、职业、体质情况、居住地、经济情况等影响健身俱乐部发展的因素。并对其调查的重要因素进行评估，选定最重要的影响因素，定位市场，选择目标市场。根据目标群体的消费需求设置合理的健身项目，对于消费者比较喜欢的、热门的健身项目，以做好服务，获得消费者的满意度和忠诚度。2.2.5设立沟通交流渠道，提升训练效果A市健身俱乐部经营项目性质、经营项目、服务内容大致相同，同质化现象严重，缺乏市场竞争力，反而造成A市健身市场的竞争混乱。各个俱乐部应在原有的基础上，根据自身的优势和条件，合理的利用市场资源，逐步建立和发展差异化优势，提升俱乐部核心竞争力。核心竞争力只要体现在:一是差异化优势，能在竞争中展现自己独特之处，这种独特之处是别人难以模仿或者要付出很大成本才能达到:二是顾客价值方面，对顾客所感兴趣东西、所重视的核心利益，能做出关键性的贡献;三是具有延展性，能不断开发出新的健身模式和服务模式以满足顾客需求，并且有着持久的、旺盛的生命力。因此，各俱乐部应根据群众的消费心理，创新服务理念、创新经营项目、创新经营渠道和营销手段，从而突出“人无我有，人有我优”的特色。2.2.6场地,器材与健身俱乐部训练安全相匹配俱乐部训练模块可以分为三大类，包括器械锻炼、有氧操、私教，其中器械锻炼和有氧操锻炼的人群最多，器械锻炼受到男性会员喜爱，有氧操锻炼受到更多女性会员喜爱。以前健身俱乐部都是以器械健身为主，经过多年的发展，有氧操课开始慢慢的融入到健身俱乐部，操课锻炼是以女性为核心所推出的一种锻炼形式，它是综合健身、娱乐为一体的有氧锻炼，让会员在锻炼的过程中享受操课所带来的娱乐，让健身会员身心得到放松和舒展。因此俱乐部的课程要科学合理的安排，既能满足健身会员锻炼目的，又能产生娱乐放松的效果，这样才能吸引更多的健身会员参与其中，增加俱乐部的会员量。通过对A市健身俱乐部的调查结果分析得知，俱乐部开设的课程大致相同，操课的内容和形式比较相似，一些热门项目的参与人数多，得到广大健身消费者的一致好评。在四家俱乐部的十个店中，参与人数多的热门项目有，动感单车、高温瑜功口、普拉提、有氧健身操。在这些热门的健身项目以外，其俱乐部也有自己比较独特的项目，_[课时一会员参与率高，阿莲健身俱乐部的杠铃操、阿比克健身俱乐部的有氧健身球操、万年青俱乐部的踏板操等。3.结论与建议3.1结论3.1.1健身俱乐部的项目趋同性高，没有自己的特色项目。A市每家健身俱乐部所开设健身项目大致相同，都是以瑜伽、健美操、肚皮舞、动感单车等为主打项目，健身项目形式单一，很难吸引消费者。因此，健身消费者在选择健身俱乐部时很少拿健身项目作比较。3.1.2A市健身俱乐部器材的配备和使用率存在问题。A市健身俱乐部器械的配备不完善，不够齐全，有部分比较常用的器械，健身俱乐部都没有配备，而且有部分器械的使用率比较低，占地空间大，这部分器械在健身俱乐部没有完全发挥自己的作用。3.1.3A市健身俱乐部的价格定位和全国发达一线和二线城市相比要偏低。与发达的一二线城市相比，A市健身俱乐部价格定位低，并且差距较大，俱乐部的价格太过单一，没有根据季节性和时段性来定位价格。这也说明A市经济发展水平相对滞后，A市健身市场不够成熟;A市主要以中小型健身俱乐部居多，俱乐部结构相似、营销模式不够完善，因此，在过去相当长的一段时间内，A市健身市场处于一种紊乱状态。3.2建议3.2.1健身俱乐应对健身消费者做一个问卷调查。了解消费者喜欢的健身项目、课程等，根据消费者健身需求增设热门课程课时，把比较热门的项目放置高峰时段，同时根据消费者健身爱好、兴趣等，研发新的健身课程，充分调动健身消费者的健身积极性。3.2.2俱乐部应提供更多的卡种，根据不同季节、不同时段、不同的消费人群等设计不同卡项，让消费者有更多选择的机会。3.2.3加大宣传力度。吸引更多潜在的消费人群。俱乐部应做好构思，深入到居民小区或者大型商场做宣传和推广的活动，不能只局限于在俱乐部做宣传活动，而且A市健身俱乐部大部分都是依靠发放宣传单来进行推广，形式太过单一，消费者通