优质护理上半年工作总结

优质护理上半年工作总结20xx年上半年护理部在院领导的支持下，连续深化“以病人为中心”的效劳理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质效劳，提高护理水平”的工作宗旨，全面开展优质护理效劳工作。

现将工作总结如下：

1、目前，我院已全面开展“优质护理效劳示范工程”活动，优质护理病房掩盖全院。

2、为提高护理质量及病人满足度，护理部积极制造条件，率领我院各病区开展护理延长效劳，包括病人出院电话随访等，病人满足度大大提高。

3、催促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查标准等全方位评价优质护理效劳工作开展状况。

4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好根底护理，使患者感受到护理效劳的转变，从而使患者的满足度得到了很大的提高，上半年满足度>98%。

5、深化小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质力量要求及工作职责，指导科室依据护士层级、力量合理分组，将危重患者安排给年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。

6、全面落实护理职责。

(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观看病情、治疗护理、根底护理、安康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。

(2)为了提高护士整体沟通力量和沟通技巧，护理部在强调日常安康宣教工作的根底上，还组织全院护理人员进展“护患沟通技巧”讲课，并进展实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、留意事项及宣教文本的应用等，为推动以沟通为特色的优质护理效劳奠定了坚实的根底。

7、合理调配人力资源。护理部依据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，根本满意了临床护理工作需要。

8、充分调动护士积极性。

(1)修订完善绩效考核制度，将患者满足度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和鼓励机制，充分调动护士积极性。

(2)“5.12”护士节嘉奖了在优质护理效劳创立过程中涌现出的先进典型，以旗帜的作用和典范的力气感召广阔医护人员为护理事业的进展奉献自己的聪慧才智，大力推动优质护理效劳工作深入开展。

虽然在优质护理效劳工作方面取得了很好的成绩，但是也存在肯定的缺乏：

1、护理人力资源配置仍旧相对缺乏。

2、护士护理效劳意识需强化，根底护理仍有局部不到位。

3、局部护士整体内涵素养有待提高。

4、护理收费工程不健全，不能充分表达护理人员的劳动价值。

优质护理上半年工作总结2

为贯彻落实卫生部、广西壮族自治区卫生厅、柳州市卫生局《20xx年推广优质护理效劳工作方案》、国家中医药治理局下发的《中医医院中医护理工作指南》的相关文件要求，护理部上半年针对优化护理效劳模式、深化整体护理、落实护理职责、提高治理效率、促进专业进展等五个主要目标，加强护理治理和质量建立，狠抓护士职业素养教育和护理安全治理，积极开展具有中医特色的优质护理效劳，全院开展优质护理效劳的单元已100%的病房，有效地促进了我院护理效劳质量的提升，现总结如下：

1、通过培训，明确了目标：

通过优质护理效劳相关学问培训，提高了护理人员对优质护理效劳的熟悉，认清和明确了20xx年开展优质护理效劳的目标，使全院各护理单元在护理部的导向之下步调全都的开展优质护理。

2、完善、细化各项工作标准，标准了护理行为：

4月至5月份，以新一轮“中医医院等级医院评审”活动为契机和动力，进一步细化了各项工作标准，重新修订和完善了护理工作核心制度、护理安全手册、护理质量治理手册、中医护理质量手册、专科3个常见病种中医护理常规、中医护理质量评价方案及标准，制订了表格式中医护理质量评价表、中医护理入院评估表，中医个案辩证施护病历，录制了责任护士答复病人九知道视频等，催促各科以评审为契机，积极开展专科常见病种辩证施护、专科中医护理睬诊及专科中医特色护理，使我院中医护理质量治理进一步标准化，中医护理质量也得到了进一步的提高。并根据《三级中医医院等级评审标准》开展了以等级评审为契机的质量自查自纠，标准了护理行为，使护理质量从整体上了一个台阶，确保了优质护理效劳的顺当开展。

3、连续全面优化护理工作模式，提高护理效劳水平：

全部病房均实行了“以病人为中心的”责任制整体护理效劳模式，全面推动优质护理效劳，使优质护理效劳病房掩盖率到达了100%。病房通过开展床边护理工作制、护士长每日对重点病人的访视活动，增进了护患沟通，降低了红灯率，提高了病人的满足度，使病人的满足度达98.28%；门急诊仔细落实一站式效劳，为病人供应了简便通畅的.就诊流程和便民效劳措施，为急诊患者开拓了绿色通道，对危重患者转接严格落实交接标准和流程；手术室严格落实手术患者访视制度，术前访视、术后回房率到达70%。每台手术都有固定的洗手护士，严格落实责任包干制。

4、科学治理护士队伍，提高了治理效率

（1）根据病区开放床位数、床位使用率、床位周转次数、危重病人数等科学合理配置临床护理人员，保证了护理职责的落实。目前护理人员总数占全院医技人员总数50%，医护比为1：1.5，临床一线护士占全院护士97.4%，一般病房床护比为1：0.44，重症医学科床护比为1：2.5，手术室床护比1：3。

（2）探究实施护士岗位治理取得肯定成效，稳定了：

①加强对护士的科学治理，建立和启动了紧急状态下护理人力资源调配预案和护理人力资源弹性调配方案。5月份制定了护士分级治理制度及方案，利用现有的人力资源将护理人员按层级配备。6月分制订了岗位说明书及工作考核标准，对护理人员进展岗位治理。

②建立了护士分层培训制度和规划，从标准的岗前培训、“三基”培训、连续医学教育、岗位练兵等入手，以培训出有力量、有水平、有阅历、能包病人的护士为目标，建立了科学的符合责任制整体护理的分层护士培训考核方式，全年共组织护理业务学习6次，参与人数1353人次，护理业务查房3次，对各层级护理人员进展中西医护理技术考核4次共455人次，护理三基理论考试3次共1997人次，新入职护理人员考核46人次。提高了护士护理评估的力量和责任护士的核心胜任力量。

③实行护理人员绩效考核，护理人员的薪酬与护士的工作质量、工作量、技术力量、病人满足度等挂勾，并向护理工作量大、风险系数高的科室护士倾斜，形成有鼓励、有约束的竞争机制，表达了多劳多得,优绩优酬。

5、加大了质量的前瞻性治理，安全预警机制逐步健全。

①各科室每月能准时查找工作中的安全隐患并上报，护理部也加大了护理安全预警信息沟通的力度，由原来的每季改为每月对各科上报的安全隐患进展收集整理，并在护士长会上沟通，提出了彻实可行的防范措施。

②每季组织护士长召开护理安全会议一次，由护理不良大事小组针对给药错误、院内压疮、跌倒/坠床、管道滑脱、其它类不良大事发生的状况进展汇总分析，吸取阅历教训。这两项工作的常规和持续开展效地强化了护士长对安全治理工作重要性的熟悉。20xx年上半年度全院护理不良大事上报例数为37例，同比去年的39例总体下降了5%。

6、开展了全员安全警示教育，全院护理人员的质量意识、安全意识提高。

2月份分两批对全院护理人员进展了2023年年度护理不良大事发生概况的通报，从治理因素、护士因素、患者因素、其它因素等方面对发生的典型案例进展了深入全面的缘由分析，并对有可能带的后果及隐患提出了需警示的方面和防范措施，给护理人员在安全意识上带来了很大的触动。

7、加大根底护理质量监控力度，提高护理质量：

①严格根据分级护理质量标准加强对住院患者分级护理、根底护理质量的检查力度，催促护理人员全面履行对住院患者的根底护理责任。制定责任护士对危重（一级护理）患者病情把握状况记录表，通过书面形式加深了护士对答复程序的印像，并逐步提高了责任护士熟识分管病人病情的力量。每季度进展质量问题分析、提出改良措施并跟踪检查评价，上半年特、一级护理合格率100%，根底护理合格率97%，复查后为100%。

②加强了护士长夜夜查房治理，上半年夜查房仍旧以查夜间护士岗位落实、重点病人治理为重点，以帮助科室协调解决问题，了解护士对护理治理工作的建议为主进展夜间质量督查，依据夜间护士人力缺乏的状况催促各科室加强人力资源弹性调配、科学排班，依据病区走廊加床病人多、迁床频繁、病人各项信息及身份标识更新不准时、无呼叫铃等状况上半年共进展护士长夜查房40次，查房中共发觉护士工作亮点29次，帮助临床解决问题7次，共收集到护士建议28条，护长建议46条，其中16条建议被护理部接受，对护理质量治理下一步的决策供应了很好的依据，也在为了护士、护长与护理部有效沟通的桥梁。

③每季度结合《医院优质护理效劳标准》定期对护理单元开展优质护理效劳状况进展督察，准时反应分析存在问题，并提出改良措施。

8、深化整体护理，开展具有中医特色的优质护理：

①上半年共外派护士进修8人，外出学习培训8人次。并通过开展业务学习、中医整体护理查房、护士长会议等多种形式加强了中医整体护理相关理论的学习、培训与沟通，提高了全院护理人员，尤其是护士长对整体护理与中医护理内涵的熟悉。

②建立了患者入院评估表，在临床护理实践中加强了护理人员对病人进展整体护理评估的指导和学习，对每一位病人进展入院评估，使护士逐步具备了将辨证施护与护理程序有机地结合起来护理病人的力量。

③“中医特色护理模式病房”初步创立：以消化内科为试点开展了“中医特色护理模式病房”建立，开展了中药服药温馨提示、安睡足浴护理、中药烫熨法、平衡火罐法、中药安康课堂等特色护理，得到病人和医疗的好评的确定，形成了中医特色护理模式病房的创立根底框架，为进一步的推广起到了很好的推动作用。

9、加强专科护理人才培育：

目前我院已有11名护理骨干取得了专科护士资格证书，1人仍在学习培训中。

10、医院领导班子重视和支持护理工作，提高了护士待遇，鼓励了护士的参加：

①今年4月份将护士夜班提高至50元。

②新护士取得护士证后，轮转期间由医院和科室共同担当肯定系数的奖金。

③5月份在全院临床科室开展优质护理效劳活动先进病房、优秀护士、最辛苦护士、爱岗敬业护士、护理效劳明星、优秀护理治理者、年度优秀质控科室，等评比表彰活动，表彰了50名临床一线优秀护士和10名优秀护理治理者，调动了广阔护士积极参加护理质量和护理安全治理，提高了工作积极性，使护士正确熟悉到了自身的价值。

④共有10余名优质护理效劳活动中表现进步、业绩突出的合同护士，优先获得续签劳动合同成为无固定期的合同护士。

⑤加大了支持保障系统对护理的投入,成立了外勤护送队送病人检查及检验标本，药房送药到病房，削减了护士非护理工作时间的占用，实现全方位的将护士还给病人。

11、加强与对口帮扶医院优质护理效劳工作阅历的沟通学习、指导。

20xx年共免费接收对口帮扶单位护理人员进修33人次，我院6名护理人员下乡对帮扶单位进展现场指导，7人次到各帮扶单位授课10余次，积极推动了帮扶单位优质护理效劳的开展。

12、主要存在问题：

①护士人力仍相对缺乏（数量和质量）。

②年轻责任护士对所管病人八知道仍欠熟识，专科观看力量欠缺，责任护士未能从专科角度提出观看要点、预见性的护理防范。根底、生活护理落实方面护士未依据病人病情对生活护理进展评估，护士参加不多，对护工的工作指导不到位。

③护士长对护士岗位治理、护士分层治理的熟悉不够到位，对护士的科学治理不够深入。

④护士应用护理程序护理病人的力量仍欠缺。

13、下半年工作及努力方向：

①7月启动门诊部、急诊科、手术室优质护理效劳试点。

②8月对新护士进展“优质护理效劳”相关学问培训。

③11月进行《护理工作中相关法律法规与纠纷防范》讲座，全院护士参与。

④10月份完成护理安全手册内容整合到《护理工作制度与岗位职责》中成书并下发，人手一册。

⑤12月组织护士长优质护理效劳治理的报告会及院内沟通，总结工作阅历，使优质护理效劳得到持续改良，并在全年考核的根底上，推出20xx年优质护理效劳先进病房进展表彰。

⑥进一步加大分级护理/根底护理中与病人安