企业年度职员工作总结

企业年度职员工作总结时间如梭，转瞬间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。

年初，置业公司经营治理模式调整，财务工作并入财务部;客旅分公司人员分流，财务工作又并入财务部;新公司像雨后的春笋一样不断地涌现，会计核算、（财务治理）工作纳入财务部。__年集团公司推出财务合同治理月，财务部被推向了阵地最前沿;__年集团公司实际预算治理，财务部是冲锋陷阵的先锋队。公司内部，要求治理水平的不断地提升，外部，税务机关对房地产企业的重点检查、税收政策调整、国家金融政策的宏观调控，在这不平凡的一年里全体财务人员任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了，下头评价一下一年来的工作。

一、职能进展

(一)、过去的一年，财务部在职能治理上向前迈出了一大步。

1‘建立了本钱费用明细分类名目，使本钱费用核算、预算合同治理，有了统一归口的依据。

2、对会计报表进展梳理、格式作相应的调整，制订了会计报表治理方法。使会计报表更趋于治理的需要。

3、修改完善了会计结算单，推出了会计凭证治理方法，为加强内部治理做好前期工作。

4、设置了资金预算治理表式及方法，为公司进一步标准目标化治理、提高经营绩效、统筹及高效地运用资金，铺下了良好的根底。

(二)财务合同治理月评价

公司推出“财务、合同治理月活动”，说明公司领导对财务、合同治理工作的重视，同时也说明目前财务治理工作还达不到公司领导的要求。

1、为了使财务人员能充分地熟悉“财务、合同治理月活动”的重要性，财务总监姚总亲自给财务部员工作发动，会上针对财务人员安于现状、缺乏竞争意识和危机感，看问题、做事情缺少前瞻性，进展了一一剖析，同时提出财务部不是核算部，仅仅做好核算是不够的，治理上不去，核算的再细也没用，核算是根底，治理是目的，所以，做好根底工作的同时要提高治理意识，要求财务人员在思想上要高度重视财务治理。如对每一笔经济业务的核算，在讨论核算要求的同时，还要讨论该项业务对公司的此刻和将来在治理上和税收政策上的影响问题，此刻讨论不充分，以后消失纰漏就难以弥补。针对“财务、合同治理月活动”进展了工作布置。

2、依据房地产行业的特别性结合公司治理要求对开发本钱、期间费用的会计二级、三级明细科目进展梳理，并对明细科目作简要说明，目的，一是统一核算口径，保证数据归集及分析比拟前后的全都性;二是为了便利各职责单元职责人了解财务各数据的资料。这项工作本月已完成，并经姚总审核。目前进入贯彻实施阶段。

3、协作目标职责制，对财务内部治理报表的格式及其资料进展再调整，目的，一是要贴合财务治理的要求;二是要满意职责单元职责人取值的要求及内部考核的要求。财务内部治理报表已经屡次调整修改，提议集团公司对新调整的财务内部治理报表的格式及其资料进展一次认证，并于明确，作为必需时期内相对稳定的表式。

4、针对外地公司远离集团公司，财务又独立设立核算机构，为加强集团公司对外地公司的治理，保证核算的统一性、信息反应的准时性，提出了与驻外地公司财务工作联系要求。9月份与宁波公司财务进展沟通，将财务核算要求、信息传递、对外报表的审批程序、上报集团公司的报表都进展了明确。

5、对各公司进展一次内部审计，目的，是对各公司经营状况进展一次全面地了解，为今后财务治理做好根底工作。6、依据公司的要求对部门职责进展了修改，并制订了部门考核标准。为了使会计核算工作标准化，重新提出《财务工作要求》，要求从根底工作、会计核算、日常治理三方面提出，目的是打好根底。内部开展标准化工作，从会计核算到档案治理，从小处着手，全面开展，逐步完善财务的治理工作。

7、（会计学问）的培训，我们从三方面讨论培训资料，一是《会计法》，要了解会计学问，首先要了解这方面的（法律学问）;二是会计根底学问，非专业人员学习这方面学问的目的要明确，目的是为了看懂会计报表，为了能看懂报表，就要了解一些根底的东西;三是如何看报表，这是会计学问培训的重点。

8、会计报表推出执行几个月后，从会计报表格式设置上看，报表格式设置还是比拟科学，能比拟清楚地反映会计的有关信息。但房地产行业的特别性，销售收入与结算利润有一个时间上的差异，这样“损益明细及异动情景表”就无法全面反映出损益情景，需要增加一个表补充;另外需要增加反映“财务费用”的报表。这样对对一个公司的财务状况能较全面地反映。已设计好“会计报表(内)ⅳ《经营情景表》”和“会计报表(内)ⅴ《融资及融资本钱情景表》”。

9、会计凭证使用涉及到每个公司和部门，下文后财务部进展电话通知，10月份实行逐步换新的方法，11月份要求全（面试）行。试行一个月时间来看，主要暴露出来的问题是单子如何填写与审批程序怎样走。针对这些问题，我们组织各公司综合治理人员进展沟通，明确有关事项，解决设计上的缺乏__年9月份，针对会计凭证治理试行情景，再一次征求各公司对报销单据意见，依据大家的提议，对会计结算单据作进一步完善，并于__年9月下发了有关规定。

10、经过财务合同治理月活动，财务部的治理意识加强了，治理本领也得以提高，财务部从会计核算向财务治理迈出了关键的一步，但我们的治理水平离公司进展的需要还有很大的差距，需要我们不断地完善和提高。

二、职能治理

(一)核算工作

核算工作是本部门许多的根底工作，资金的结算与安排、费用的稽核与报销、会计核算与结转、会计报表的编制、税务申报等各项工作开展都能有序进展、按时完成。

1、会计审核

会计审核是把好企业经济利益的关键，严格按有关规定执行，决不应个人面子而放松政策。如，亲亲家园工程地处余杭良诸，依据税法规定建筑安装工程专用发票必需使用工程地税务机关供应的发票，否则建立单位不得在税前列支，为此我们对工程发票的来源严格审核，并将此项规定传到达工程公司，目前工程量大的施工单位均在当地税务机关办理相关手续，并使用当地税务机关供应的发票。在审核中发觉一些临时工程、零星工程的施工发票未按规定办理，我们在严格审核退回的同时，帮助他们联系税务机关如何开具工程发票的事宜，使企业双方利益都得到有效的保障。

2、材料核算

材料占工程本钱比重较大，同时也是保证产品质量的重要因素之一。经过甲供材料的方式，解决了这方面的质量问题，但在价格这个不确定因素上难以掌握，从下半年开头建筑材料价格不断上升，甚至消失断货现象，特别是水泥价格翻一番，还提不到货，为了确保工期顺当进展，协作材料部门调整选购结算方式，由原先的先提货后付款改为先付款后提货。公司与供货商结算材料款一般较迟，此刻送货清单是在结算时才转到财务，一是造成财务不能准时向用料施工单位结算材料款，二是由于时间较长给财务与施工单位核对增加难度，已发觉过送货清单的领用人签字与用货单位的签字不符的问题。

企业年度职员工作总结2

时间如梭，转瞬间我们一起伴随着--走过了-年，马上走向20--年。胜利的开头源于总结与规划，信任-在新的一年里可以在创辉煌。

回首--年，的确有很多值得我们去学习和思索的，这一年在-经理的正确领导下，在-经理的大力执行下，我获得了仔细细致的培训和改良，也起到了特别好的效果，并在努力为-制造效益。

一个餐饮的好坏，首先要看它的本质，有没有吸引力，只有具有切实的设施，我们才能更好的为客人效劳，而并不是做一些外表的工作，但有些必要的礼貌还是应当留意的，作为效劳行业的实质是让客人来的快乐，吃的快乐，走的快乐，为他们供应更好的效劳方式。

来到-不算很久，但在这短短的一段时间里，我也学到了许多东西，为作为-里的一名一般效劳员，为我能在这里工作而深感荣辛，并特别感谢-经理的关怀与照看，在我这个一般岗位上，我也有了很深的感悟，一个企业进展的方向和目标是要复合这个企业的切身实际，并要在进展的过程中逐步总结和创新。

企业年度职员工作总结3

回忆一年来的工作，感受许多，收获许多，这其中包涵了各级领导的培育、（教育），同事们的帮忙、关怀，也包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老狡猾实做人，实实在在做事这一宗旨，做到做事不贪大，做人不计小，仔细履行自己的本职工作，这为我以后工作奠定了坚实的根底。

任客户经理已有一年的时间了，在工作中我感受许多，针对从未接触过新G网业务的客户经理我来说，这必定是个新的挑战，仔细学习新业务学问，经过一段时间的学习了解，很快的，新业务也有了肯定成绩，并且在公司组合业务进展模式也给我供应了一个较好的销售平台，在这一年里我学到了许多，也知道自己的缺乏之处，通过这一年的效劳工作实践，为新业务积存了丰富的客户群，能独立解决客户进展过程中所消失的有关用户的特别需求、进展策略拟定等方面的问题。

一、做客户效劳工作，对我们而言首先理解我们的业务了解公司的进展方向和目标，协作公司的各种目标来开展我们的工作;理解我们的客户。我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验，理解我们的工作，我们的工作是为我们全部的客户供应效劳。为今后的工作不断的积存（阅历），在平常与同事和客户的沟通中，我各方面业务素养都在不断的得到提升。也得到了用户的确定，同事的赞许。

二、刚接触新业务时，第一次到单位（访问）客户，总是没有信念，担忧自己把业务介绍不到位，不清晰，为了能让自己在销售的过程中能更加自信，然后我跟着以前做G网的同事他们一起去跑业务，仔细的听他们介绍我们的产品，每一步骤，每一环节，每一事项，都认真地进展分析和仔细记录。客户经理队伍是公司直接面对集团客户及中高端客户的效劳窗口和沟通桥梁，对外代表着中国联通，对内代表着客户。客户经理（岗位职责）主要是进展、维系、效劳、收集信息工作、供点效劳与进展。在日常及进展业务方面，片区营业员责任在营业厅收费，（其它）同事都在外进展业务，有收宽带费的，有进展乡镇业务的，经过大家共同的努力和领导的帮忙下，我们完成了领导下达的任务。走遍了城里的大小宾馆业及中小型单位宣传我们的G网、固网业务，在进展集团业务时不断的积存阅历，充分发挥自己的学问与技能，提高工作品质。9月份开展迎新生工作，在每个校区都有责任发卡及维系工作的同学们，我们在校区内摆摊宣传“新势力”卡及固网业务，在这次的工作中我们找到了我们以往的缺乏之处。在此之余，我还常常义务帮用户处理IPHONE手机的根本问题，自学后教用户最起码的应用，引导用户正确使用手机。

今年一年来，进展了iPhone手机300台，装了100户宽带，25户专线续费，90多户186用户，10户无线上网卡，固话进展200部。

20--年（工作规划）：

一、加强学习，努力提高自身素养(其中包括为人处事，接人待物和业务素养等);加强自身劳动纪律，严以律己，做到不迟到不早退。形成良好的工作习惯。

二、恪尽职守，仔细作好本职工作(每月的维系工作、协议到期回访、进展任务、规划总结等)，且要与其他同事相互协作，完成公司下达的其它生产任务;

三、加强市场调研，根椐供应的信息准时地进展分析。通过分析猎取第一手资料，为公司开拓新的市场方面作好参谋。

四、全身心投入到3G业务的进展，使公司在销售进展3G业务有个好的开头。

五、完成公司安排的其它工作任务。

在今后的工作中我要加强学习新业务，努力提高自身素养全身心投入到3G业务的进展，使我公司3G业务进展前景更辉煌。

企业年度职员工作总结4

转瞬间今年已过去，售后效劳部也同其他部门一样进入了新年的倒计时;回首经过的一年历程可谓是百感交集，售后效劳是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的连续工作，做好了可以增加销售时机，做不好也可以毁掉一个关系网。所以从事售后效劳首先要了解这个行业的方方面面，我们售后效劳是一个启下承上的工作;一方面与最底层接触，另一方面也要和中层甚至高层接触，我们的效劳身份不会变;但我们需更换一种角度和形象和对方沟通。进入恒远公司我始终从事售后效劳工作，目睹了恒远公司的进展壮大和工作制度的完善，在今年的工作当中自身素养得到了很好的提升;特将今年工作做以下总结：

一、摆正心态做好本职工作

不管做什么工作，树立安康的心态是首要任务，售后效劳也不例外。我认为售后效劳工作的安康心态是“表达企业形象，使客户对设备的满足度和信任度最大化”最大限度的在保证公司利益的状况下，帮客户解决全部困难。售后效劳工作同时也为了准时反应设备从出厂至使用过程中消失的因缺乏之处导致的故障问题，以便作出准时改良使客户得到更好的使用要求，同时也避开公司二次经济损失。

二、提高专业技能擅长现场观看

随着建材行业的飞速进展，国家提倡的全民节能减排方针，发改委的相应政策的推动下，我们的设备也要适应新的工艺条件下的使用要求。作为一个售后效劳人员;要在现场勤于观看、独立思索，多与现场同行业其他技术人员沟通，对于不同的环境工艺创新改良学问至关重要，在现场遇到解决不了的问题，要在回公司后要准时向公司技术高层请教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一种方法。

三、积极沟通沟通，胜于帮助协调

现场效劳技术人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通力量。有的设备大多时候是由于操作不当才造成了故障;但客户会极端的认为质量不行，所以这个时候需要我们找出冲突点的所在和客户进展沟通沟通完善操作，从而避开对设备的不信任;对公司形象的负面影响。

我们临朐是一个设备加工大县，我们在同行业当中要做到我们不仅要卖设备;更是在卖效劳，向客户推广公司的产品设备不仅是销售人员的职责也是售后人员的职责，表达良好的效劳;才会有好的价值;市场才会更大更广。在本行业进展的形势下，尤其国家公布的相应政策，我们也面临着机遇和挑战在这个大背景下售后工作也需要新的工作思路，假设说一个企业需要两只脚才能稳步前行，那么一只脚是高质量的产品，另一只脚是完善的售后效劳，我们公司设备可以创出一个品牌;我们的效劳也完全可以尝试去制造品牌，一个企业也只有靠高质量设备完善的售后效劳流程才能将企业立于同行业不败之地成为同行业的领头企业。

四、新年新气象，工作新思路

今年公司正迈着稳定的步伐前进着，我们又搬入到新厂区我们做售后工作的也要有很大的改善，我们将在新的一年里摆脱掉传统的放羊式效劳、实行协作销售区域安排式跟踪效劳，这样有效提高效劳效率、便于人员治理、降低效劳本钱，成为销售跟客户沟通的新桥梁。

企业年度职员工作总结5

20--年由于患病国际金融危机的冲击，我们公司生产萎缩非常明显，在此严峻条件下，我们公司员工上下一心群策群力没有退避，迎难而上，也取得了肯定的成绩。我们首先狠抓原材料的质量检验，并制订合理有效的配方压缩本钱掌握;其次，依据实际状况实施新工艺生产，组织员工培训把握岗位技能，提高质量生产意识;加强质检员车间质量监管力度，积极发挥其在源头掌握管桩质量的作用;进一步健全节能制度与宣传，积极开展合理有效用能，实行可持续节能生产。

(一)、狠抓原材料的质量检验，压缩本钱掌握

1、制订相关（规章制度），建立和健全质量保证体系，常常催促和检查试验人员对标准、标准、规程的贯彻执行状况。

2、组织试验人员对进厂的钢材、砂石、水泥、外加剂、粉煤灰和煤等原材料进展规定检验和试验，对检验不合格的一律拒收，或上报公司领导降级使用。

3、多进展新技术、新工艺及新材料的讨论、试验，改良并提出切实可行的配方交生产部实施。

4、准时批阅检验（报告）和原始资料，常常性地对各种试验结果和产品质量状况进展分析，提出合理的整改方案，以便正确地指导生产。

5、加强试验室治理，催促试验人员正确使用仪器，留意定期对所用仪器设备进展维护保养。

6、加强计量设备的治理，积极掌握生产本钱。

7、准时精确地依据销售部的要求做好各工地工程的原材料及砼试块强度报告等相关资料。

8、定期召开质量工作会议，有规划有目的地对质检科人员进展培训学习。

(二)、组织新工艺生产，积极开展岗位培训学习

1、管桩生产企业是一个劳动密集型企业，员工操作的娴熟程度和操作质量的好坏直接影响产品质量，因此加强对相关人员的岗位培训至关重要，特殊是一些重点岗位，如滚焊、镦头、搅拌、张拉、离心、蒸养等。作为质量治理人员，我们常常深入生产现场进展指导，发觉和跟踪生产中存在的问题，并准时收集车间反应的质量信息，提出适宜可行的方案和予以解决。

2、管桩质量是我们赖以生存的命脉，加强车间质量治理，不断提高员工的质量生产意识尤为重要。由于操作时的一个小疏忽，往往会带来无可挽回的损失，如一个张拉螺丝由于滑牙没有被准时发觉，在张拉时由于受力不匀称就造成了端板倾斜，一个螺丝的价值跟一条管桩相比是如此悬殊。由此可见鲜亮的质量意识打算着一个公司的兴衰存亡。

(三)、加强车间质量监管力度，尽力削减废次品的产生

1、20--年公司管桩总产量为384464米，其中责废1701米，占总产量的4.4‰;客废377米，综废率为5.4‰，管桩合格率为99.5%。数据说明，责废管桩问题主要表达在如下几个方面：管桩合缝漏浆、两端缺料、端板倾斜和桩头空洞蜂窝;而客废管桩仅端板倾斜就占80.1%。责废中合缝漏浆占36.5%，主要的缘由是清模不到位，合模时仍留有间隙，在高速离心时根本弥补不了;其次与合模时螺丝缺损打不紧打不全有关，另外因止浆不良也会造成;管桩缺料占16.4%，造成的主要缘由是铺料不匀称和两端没有很好地插料所致;端板倾斜占14.8%，造成这种缺陷的主要缘由一是端板材质达不到标准设计要求，二是由于偏心张拉(螺丝滑牙，张拉板内侧未清理洁净，笼筋与钢模不垂直);空洞蜂窝占9.9%，主要是由于砼料太干高速离心时由于桩头空气排不出去造成。综上所述，这些缺陷有一局部完全是可以避开的，一方面是我们在车间的质量监管力度不够，未能有效阻挡缺陷的产生，关于这点我们今后必需加强。

2、我们要求质检本着公开、公正、公正的原则，严格仔细执行产品评判标准，对全部管桩逐一仔细检查，并努力做好商标的印刷和填写及外观质量检验表的记录工作，同时，主动参加车间质量治理，不断加强巡检力度，坚决不让问题流入到下一道工序。

3、质检员在进展工序检查时，一旦发觉质量问题或质量隐患应准时下令操作工停顿连续操作并作出整改，以杜绝和削减质量事故的发生。

4、历史的阅历告知我们，产量攀升时最大的问题是与质量的冲突问题。今年管桩质量相较去年还是有不少进步，过去生产不能有效受控，而质量监控又不能准时反映质量状况，质量状态缺乏质量的数据评价，未能有针对性地解决问题，导致在生