浅析：如何利用微淘提高手机成交20%

浅析：如何利用微淘提高手机成交20%

拉动老客，互动无限4月份，莉家成为了最早那批进入微淘内测的卖家之一，通过各种尝试迄今积累了近38万粉丝。“只有拉动老用户才是最好的方法。”莉家运营总监程科在介绍运营经验时说。首先，莉家采用多维度告知用户微淘账号的方法，在店铺首页加入微淘介绍；其次，在包裹的外包装上和微博上共同告知买家，吸引粉丝关注。这是涨粉的第一步。打开店铺的首页可以清晰看到“荔枝真人秀”栏目，这里是莉家粉丝的买家秀，迄今已经做了16期，每一期都能吸引1000多张买家的照片参与进来，每张被收录的照片可以获得10元无限期优惠券，无疑，这拉动了卖家与粉丝之间的互动。所以刚开通微淘时，为了吸引粉丝注意，莉家把买家秀这个栏目也搬到了微淘上。买家秀是莉家运营微淘账号时的初始栏目。不是每件商品都能得到买家的喜爱，每个人会有每个人的喜好，而且有些商品还不到上新期，有足够的时间可以做一些改进和规划。考虑到这个，莉家在帮派会有固定的“选款投票”，让买家根据自己的喜爱程度对几款衣服进行投票，每个人只能投票两次，这样，莉家就可以根据投票结果去定夺产品是否生产或者生产的数量。换个角度说，这是某一种程度上的C2B，“所以我们把这个栏目也放进了我们的微淘，固定每天发一些内容，每条内容大概都能引起粉丝近1000条评论。”其实，莉家在初期对微淘的营销功能并不是特别重视，更多地只是把微淘定位于维系老用户，倾听用户声音并与粉丝互动的一个平台，所以很少发商品的促销内容。现在，莉家又增添了“新款剧透”和“折扣活动”两个栏目，分别对即将上新的产品和折扣商品内容做一些编辑，折扣活动针对的则一般是库存尾货，以比较实惠的价格吸引粉丝下单。这样，莉家的微淘内容更加丰富，每天发2~3条内容，想要激励老客户下单并不难。分店测试，有的放矢有了几十万粉丝的互动，顾客群的基础已经很深，这时，少不了一些独特的推广尝试。提到成交占比的提升，就不得不说说莉家的分店测试法。毋庸置疑，店铺每年都会有一些往年的库存商品剩余下来，如果放在同一家店铺里与新款一同售卖，价格上的层次不一显然会伤害到顾客，因此莉家开了一家分店“莉家官方折扣店”，里面售卖的商品都是库存尾货。也正因为是折扣店，莉家并没有对这家店进行单独的推广，刚开始也很少在微淘上提及，日常手机销售占比大概在10%左右。所以利用这家店进行推广的尝试既精准又可靠。“因为微淘上的成交占比是没有数据统计的，这家店没有任何外在的流量来源，如果单独发在微淘上，那么成交额的上升数量就可以理解为是微淘带来的。”莉家利用微淘专享价和精选宝贝两个工具，对官方折扣店的商品进行精编，9月6日至9月7日，手机上的淘宝成交额分别达到了17.77%和20.17%，提升了近10%，9月14日更是达到了30.47%。显然，折扣两个字吸引了很多粉丝的下单购买，“因为这些都是我们的旧款，我们就会以较低的价格在售卖，性价比很高，自然就提高了销量了。”程科觉得折扣店的测试也正是一个微淘栏目的新增尝试，既然效果好，莉家还是会一如既往的去优化这块内容。不置可否，买家对无线端的依赖越来越大，就拿9.9的大聚惠来说，商家通过微淘预热贡献了无线端60%的成交额，无线端显然已经成为了卖家营销的新战场。像莉家一样，投身微淘运营的女装卖家不在少数，而要做到成交额的逐步提升，确实需要卖家在上面下一番功夫，毕竟，女装商家很多，竞争依旧很大。Tips：莉家微淘经验分享1.抓住老客户，转换老客为微淘粉丝，拉动新的顾客需