2023年电大企业战略管理期末复习题开卷考试整理

战略管理案例和分析1、任志强房地产问题：(１)从公司战略的角度来看，任总的观点是否对的？(２)假如你作为一个房地产商,针对“穷人”，是否应为他们建房，建什么样的房?（3)根据上述资料，你认为目前的房地产市场大体分几类？参考答案：(1）有对的的地方,即战略必须针对一定的市场领域，公司的发展必须靠利润来支撑。但公司的社会责任，服务群体可以重新定位,比如可以考虑如何修建穷一点的人也买得起的房子，或者考虑修房子租给穷人等。（2）应当为他们建适合他们消费水平的房屋，如经济合用房,廉租房以及小户型结构紧凑、功能多样的房屋，尽也许减少成本。(3）大体分为高端市场（即别墅、公寓)、普通商品房、经济合用房、简易房市场。

2、悦来企划问题：(1）悦来从汽车零部件进入新的管理征询业，这是什么类型的多元化?(2）企划公司一直赚钱，悦来却关闭该子公司，这是为什么？参考答案:(1)这是不相关多元化。公司通过收购、兼并其他行业的业务,或者在其他行业进行投资,把业务领域拓展到其他行业中去,这样的多元化叫不相关多元化，悦来从汽车零部件进行拓展进入新的管理征询业，所认为不相关多元化。（２)这有两方面的因素：第一，是管理难度加大了,悦来一再强调企划公司要开展征询业务，但企划公司一直在做的是广告业务，管理难度、贯彻执行力度一直困扰着悦来。第二，悦来紧张，虽然企划公司一直赚钱，但长期这样，不利于公司整体业务发展，紧张会影响公司主营业务。

3、如何以强胜弱问题：（1)

Ｉｎtｕｉt采用什么战略得以在与微软对抗中取得成功？（2)

微软公司拥有绝对的资金和人员优势，Intｕit为什么还能取得成功？(3)

你认为Iｎtuiｔ下一步该如何操作,才干保持这一成功?参考答案：（1)Iｎtuiｔ采用的是集中化战略、差异化战略,集中精力做财务软件，除了帮客户开支票、结算支票簿和支付帐单以外,还提供特别票据和表格等非软件服务,为客户解决更多的难题。这一点微软是没有做到的,与微软形成了反差,这种差异又是用户乐于接受的,容易吸引用户。（2）Iｎｔuit更进一步的了解客户,并且采用集中化战略,专做财务软件业务，其定位是为顾客提供解决财务难题方法的公司，所以虽然Ｉntuit的整体实力与微软悬殊很大，但集中化能将资金、人力、物力集中在这一领域,提供优质的产品和服务,从而能与强大的竞争对手抗衡。(３)随着时间的推移,竞争对手的模仿,客户的差异化感觉淡化，差异化战略也许会失效。所以Inｔuit不能一直维持这样的差异化。应当寻找用户潜在需求的可以形成差异的内容,进行新的产异化战略,或者当业务范围界定清楚，产品和服务趋于标准和完整后实行低成本战略。

4、宜家出走马甸变脸

问题:(1)根据宜家在选址上的两个条件,谈谈你对公司战略的结识。(2)根据上述资料谈谈你对战略实行的结识。参考答案:（1）公司战略的制定必须对的确立自己的经营定位，即目的顾客群，宜家之所以定位于交通要道,是针对自提货品和追求低价格的顾客;自己经营物业重要是为了减少成本。（２）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务)与准确的市场定位，公司会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定期的环境条件发生改变,要适时调整。

５、TＣI公司所拥有的资源和机会及战略问题：根据案例分析该公司选择该种战略的依据。参考答案:

该公司采用的是收缩型战略。采用用收缩型战略的公司一般有三种情形:一是外部环境发生变化,业务量大幅减少;二是产品处在衰退期;三是公司内部调整积极放弃一些业务。显然TCI公司属于第三种情形。(展开论述）

6、俄亥俄州牛排包装公司问题:根据该例说明如何减少成本？参考答案：答：要想减少成本,必须研究公司的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本减少。（1)该例中的公司改造了公司的价值链,省去了零售商二次切割分装的成本,同时减少了重量损失。（2）在加工厂将牛排分细,即将部分加工移交给上游公司,减少加工成本。(3)在加工厂将牛排分细，减少了高额的牛肉废弃,减少原材料成本。(4)该公司同时开展内部价值链管理,大幅度削减了入厂牛群的运送费。减少成本要将注意力集中于传统价值链下的重要成本项目,只有这样才干大幅度减少成本,采用成本领先战略。

７、威尔奇的战略经营方式。问题:分析威尔奇采用的是什么样的战略？参考答案：威尔奇采用的是多元化战略经营方式。随着多元化限度的提高，外部市场内部化,公司边界在扩大，公司产品线宽度、长度、深度都在增长,公司的整体经营实力明显提高,但由于公司经营范围的扩大,代理链条的延长、管理层次的复杂，内部交易费用、管理费用等也会随之提高，势必损益生产效率,导致公司的经营质量明显下降，这种现象在国际型大公司中明显存在。多元化经营的成功率与经营资源剩余量及相关性正相关,这是由多元化经营“大数法则”决定的。公司多元化经营有三个前提：一是公司必须有剩余的经营资源,即超过本业经营所需的资源;二是公司核心能力要强;三是目的行业有足够的吸引力。多元化的过程其实就是目的行业的选择过程。这就象一个杠杆系统:作用对象是目的行业,作用力是公司剩余资源,杠杆长度是行业吸引力,支点是公司核心能力。目的行业越近似本业,离支点就越近，就越易于撬起;剩余资源愈大,作用力愈强,就越易于撬起作用对象；行业吸引力愈大,杠杆愈长，就越易于撬起目的对象；假如核心能力不强，就支撑不起杠杆,就也许压碎支点,即压垮公司。因此,威尔奇在进入通用后采用系列的剥离和重组产业,对那些不能获得技术优势并将之转化为竞争优势的业务进行剥离，砍掉了这些公司利益的“蛀虫”,而重购了一些可以带来新的竞争优势和有助于公司的利益的产业,这些整合后,我们看到公司的生产率得到提高,市场价值得以提高。西安银行于２023年经西安市银行监管局批准成立。9年以来，通过几代天硕人1、虽然西安银行现在规模比还可以,分行也增长了很多，但是面对新增的分行，管理经营经验还是有很多局限性。西安银行并没有突出的优势来争取到，仅仅是靠地区性的优势来获取周边的用户,与本行附近的很多银行都存在剧烈的竞争关系。对于西安银行专业来讲,西安农行的是它的最强劲对手，西安银行所有营业人员由陕西省各地的银行之高考取的，其基础较好,再加上西安银行学专业数年经验的优秀打造及良好的师资力量和优秀的实习机会，毕业的学生个个精英，这是培训学校短期培训所达不到的。2、在西安银行日益发展的同时，很多小机构也如同雨后春笋般的冒出来，大多都与西安银行名字接近，假如在选择银行前不一一进行考察，很难再其中选择她们想要的银行,往往会被其他的银行留下。银行想要更好滴发展，一方面应当突出本行大众专业的特色服务,此外根据银行特点合理安排储蓄时间及灵活安排营业地点。对于银行学校等自身不擅长的专业，要加强与各大院校的合作,提高师资力量,加强特殊技能的培训。在各方面条件允许的情况下逐步发展壮大银行校的硬件设施,不要急于求成给学员导致巨额承担。在对外宣传过程中应注意与其他相似名称的培训机构区别开来。下面是一位同学对一家服装经销商的公司使命、战略目的和战略措施所作的分析报告,参考答案:重要优点:（1）公司使命、战略目的和战略措施都比较明确地提出来了。（2）对于公司战略目的的描述有了一些具体的数据，可以量化,可以度量。局限性之处:(1）公司使命的描述突出了制造服装，而没有把为顾客所提供的价值突出出来，所给的描写几乎所有的公司都可采用。(2）从战略目的上看不出公司的重要追求,重要的目的顾客群是谁,不是很清楚，所以战略目的定得比较苍白。(3）战略措施与战略目的没有必然的相应关系,经销的是什么样的服装，什么人群，需要多少顾客,采用什么样的促销与营销方案，如何开发用户群等都没有分析。服装制造经销商公司使命假设你是本地的一家服装制造经销商，请你为其制定一个公司使命，并说明制定这一使命表述的理由,设计一个产品结构系列。字数控制在10０0字以内答：宁波秀秀工艺服饰有限公司的公司使命:让中国民间传统工艺变成时尚。１、顾客群：喜欢民俗风情的所有中外人士。２、顾客需要：在休闲娱乐场合想让自己与众不同。３、满足顾客需要的特殊能力:深度挖掘中国传统文化，全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。继承和发扬中华民族传统文化为基础,以现代气息、流行元素为主轴，以休闲服饰为蓝本,以先进的扎染手法和工艺技术为依托。4、股东、客户、员工、社会利益股东:为股东提供长期连续的赚钱能力。客户：满足客户想要与众不同,且穿着舒适的特点。员工：让员工掌握一项传统技术,并且给员工提供展示自己、发明新品的平台。社会利益：从各方面回馈社会，为人们的生活添色彩。理由:现在各种外国设计款式及工艺面料早中国一直流行，中国自己的传统工艺服饰反而被遗忘。中国服装大国的地位已毋庸置疑，但大而不强却是不争之痛。在设计、流行趋势的发布等方面,西方潮流仍占主导力量。品牌方面，意大利、美国、法国等国家的一批国际大牌凭借强大的品牌优势一直牢牢占据着世界服装市场的高端，获取高额附加值。虽然中国纺织服装每年发明的出口额虽然非常可观,但多数公司却仍停留在替国际知名品牌做加工的阶段。此外,传统的劳动力的比较优势以及中国已经形成的配套产业链的优势也日渐受到威胁。数年来，国内女装界更倾向于西方时尚，在国力渐盛的今日，老百姓更强调中华民族的自豪感。基于此,宁波秀秀工艺服饰有限公司开始深度挖掘中国传统文化,全面锻造属于自己的品牌个性和文化内涵。以继承和发扬中华民族传统文化为基础，以休闲舒适的服装款式为蓝本，以先进的服装制造技术、工艺、设备为依托推出“让中国人穿出自己的风格”。5、产品结构系列：(1）、纯棉扎染服饰、涂染服饰、雪花磨、吊染。（２）、真丝服饰及真丝装饰品（丝巾、挂毯、领带等）。牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行(1）中国工商银行与中国石油总公司的合作属于哪种类型的合作?（２）在该合作中中国工商银行和中国石油总公司各得到了哪些利益？（３)试总结该种合作成功的条件。答：１、中国工商银行与中国石油总公司的合作属于合作营销中的渠道合作．2、工商银行是中国最大的国有银行之一,营业网点多，分布广，拥有庞大的客户群,除存取款业务外,尚有其他增值业务。中国石油是中国最大的石油销售公司之一，在全国各地拥有数量众多的加油网点。两家合作，工商银行可以扩大客户数量,特别是优质客户的数量，增长存款额度,增长发卡年费收入,可以将中石油作为理财和结算业务的客户。中石油也可以扩大固定客户的数量，同时通过工商银行的数据库,可以清楚地了解加油者的分类情况，便于中石油有针对性地进行客户服务,开展有效的促销活动，由于持卡加油,减少了现流转甚至可以由银行代开发票，减少了中石油的人力投入。作为合作双方，合作的重要条款应当有：(1)发行卡的名称，功能及各种优惠措施。（2)基于牡丹加油卡的信息提供义务。（3）双方围绕牡丹加油卡开展活动的分工及互相协作配合约定等。３.双方的有互相的利益需求.并且各自都是各自领域的强势公司,有广阔的客户群,以及互相之间联系紧密，有开展合作的也许。咖啡馆参考答案:１)该咖啡馆采用的是重点集中战略中的"顾客重点集中战略"类型。该战略的重要特点是将经营重心放在不同需求的顾客群上。如该咖啡馆的目的顾客群是商品房住房中的50%顾客。采用这种战略应具有的条件有：一是具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品；二是在相同的目的细分市场中,其它竞争对手不打算实行重点集中战略;三是公司的资源不允许其追求广泛的细分市场；四是行业中各细分部门在规模,成长率,获利能力方面存在很大差异,致使某些细分部门比其它部门更有吸引力。该咖啡馆采用此竞争战略的重要因素是具有完全不同的用户群。(2)该店的价格水平会定在高中价水平上。由于,该店目的顾客是社区商品房中的50%,而不是针对占7０%的回迁户和经济合用房住户。商品住房中的50%应当有汽车,收入一般都较高,其消费水平也都较高，所以价格可以定在高中价水平上。Motｅｌ6和里茨？卡尔顿在住宿行业中参与竞争的市场定位恰恰相反参考答案：答：1．两家公司都采用的是重点集中战略，该战略合用的条件为：具有完全不同的用户群,这些用户或有不同的需求,或以不同的方式使用产品;在相同的目的细分市场中，其他竞争对手不打算实行重点集中战略；公司的资源不允许其追求广泛的细分市场；行业中各细分部门在规模、成长率、获利能力方面存在很大差异,致使某些细分部门比其他部门更有吸引力。重点集中战略分为低成本战略和差异化战略两种。Moｔel6采用的是低成本的重点集中战略。目的是节约成本给顾客提供最基本的服务。公司的成本分为产品成本和营运成本。典型的低成本公司一般生产和销售标准化的或平常实用的产品，并且强调从一切来源中获得规模经济的成本优势和绝对成本优势。假如一个公司可以取得并保持全面的成本领先地位，那么,它只要能使价格相等或接近于该行业的平均价格水平,就会成为所在行业中高于平均水平的优势公司。当成本领先的公司的价格相称于或低于其竞争公司时,它的低成本地位就会转化为高效益。成本领先战略的合用条件是：（1)现有竞争公司之间的价格竞争非常刺激。（２)公司所处行业的产品基本上是标准化或者同质化的。(3)实现产品差异化的途径很少。(４)多数顾客使用产品的方式相同。（5)消费者的转换成本很低。（6)消费者具有较大的降价谈判能力。采用低成本战略，要注意三点，一是要关注公司的累积成本，二是要相对于竞争对手成本较低而非绝对低成本,三是要结合公司的价值链。实现低成本的途径有:改造价值链、实现规模经济效益卡尔顿才用的是差异化战略,该战略的合用条件为：可以有很多途径发明公司与竞争对手产品之间的差异，并且这种差异被顾客认为是有价值的；顾客对产品的需求和使用规定是多种多样的，即顾客需求是有差异的;采用类似差异化途径的竞争对手很少,即真正可以保证公司是“差异化”的；技术变革不久，市场上的竞争重要集中在不断地推出新的产品特色。公司实行差异化战略还必须具有如下内部条件：（１)具有很强的研究开发能力，研究人员要有发明性的眼光；(2）公司具有以其产品质量或技术领先的声望；（3)公司在这一行业有悠久的历史或吸取其他公司的技能并自成一体;(4)很强的市场营销能力;（５)研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门之间要具有很强的协调性;(６)公司要具有能吸引高级研究人员、发明性人才和高技能职工的物质设施;(7）各种销售渠道强有力的合作。２.这两家公司都把精力集中在整体市场的一个很狭窄的部分,虽然经营的是属于相同的行业，但是顾客的需求差异很大，因此可以在市场细分的基础之上根据公司的实际情况,选择适合自己实际的目的市场。因此Moｔel6和里茨?卡尔顿选择了不同的顾客(Motel６满足的是那些很注重价格的旅行者；卡尔顿的对象重要是那些乐意支付且支付得起高级的住宿和一个一流的个人服务的旅行者和度假者）采用不同的战略并为之提供服务，都取得很好的效果。它们都可以获得竞争的成功――虽然它们所采用的战略处在两个极端,由于住宿市场包含着多种多样的购买者细分市场,它们的偏好和支付能力也多种多样。书店分析优缺陷参考答案：重要优点:对书店的竞争对手进行了比较明确的分析。局限性之处：(1)没有明确地进行外部环境分析,没有指出其重要的宏观影响因素，其实重要的宏观影响因素应当是社会文化因素,来这种书店的人大多是一些有一定品位的收入比较高又喜欢阅读的人。(2)对行业的竞争特性没有进行分析，图书行业目前已有了比较明确的市场细分。书店的重要竞争特性是差异性。到不同类书店的人群是有一定目的的。由于行业属于比较分散的行业,特别是文中所提到的书店，是在寻找市场中的夹缝，因而竞争不是很剧烈,但定位很重要。(3）作品的重点是在对书店自身进行写实描写,而没有站在公司环境分析的角度进行分析。这是重要的缺陷。(4)对于书店的业务特色没有进行分析，如书店所经营的书的品种范围,经营规模等，使人不容易把握书店的情况。下面是一位同学对北京聚丰房地产开发集团公司的公司使命参考答案:长处:（1）比较准确地描述了公司使命，突出了顾客价值